欧莱雅面膜薇娅直播间贵怎么解决

㈠ 欧莱雅公布面膜差价事件解决方案，消费者满意这样的方案吗

消费者并不满意这样的方案。

对于消费者来说，消费者想让欧莱雅直接弥补自己购物的损失。但对于欧莱雅所给出的解决方案来讲，欧莱雅仅仅是通过所谓的会员活动以及红包补贴来返还消费者。如果消费者不在欧莱雅继续购买商品的话，消费者就没有办法退还自己的差价。

一、欧莱雅已经给出了关于面膜差价的解决方案。

因为欧莱雅在双11期间涉嫌欺骗消费者，这样的行为引起了广泛消费者的抵触与不满。为了进一步平复消费者的情绪，欧莱雅已经给出了关于面膜差价的解决方案，并且表示将会根据消费者的消费额度来提供相应的红包补贴。与此同时，欧莱雅也会邀请部分消费者成为金卡会员，进一步享受金卡会员的优惠。

㈡ 欧莱雅就面膜差价事件公布解决方案，具体的解决方案是什么样的

会给出补偿的方案，还会给消费者提供会员服务，也会发放会员红包补贴，可以保证消费者的权益。

㈢ 李佳琦和薇娅被欧莱雅“价格戏耍”，这到底是怎么回事

在今年的双十一当中，由于李佳琦和薇娅直播间的商品价格跟官方旗舰店的价格产生了比较大的差异，导致了消费者的不满，有很多的消费者选择了投诉欧莱雅，而在投诉之后，李佳琦和薇娅直播间向消费者道歉，并表示会为此事负责，而在此事没有一个合理的结果前，两位头部主播都表示会跟欧莱雅暂停合作。

欧莱雅给出的解决方案是不退差价，而是给相关的用户赠送优惠劵，也就是在消费者已经消费过后，给予大额的优惠劵，希望消费者能够继续消费，但是这明显就是不合常规的存在，因为消费者本来就是因为双十一的优惠力度较大选择的屯货，购买的物品本来就多，而此时再赠送大额优惠劵，而且是到了一定的门槛才能使用的优惠劵，这很明显就是不合常理的存在，自然也是为大众所不满的。

㈣ 李佳琦和薇娅回应欧莱雅面膜差价争议，这起事件给欧莱雅品牌造成什么影响

一般情况下，国外品牌和国内品牌混合各大平台的头部主播建立良好的合作关系，并且头部主播也会对相关的产品进行很好的介绍。

由于各大平台的头部主播具有非常广阔的影响力，他们反而能够使得商品的出售量越来越高。这使得许多品牌方更加重视主播直播间中的商品销量，一般来说，大部分的主播都会获得某一个品牌的最低销售价格。可是欧莱雅面膜的价格却出现了偏差，两大主播直播间中的销售价格与欧莱雅本身直播间中的销售价格相差很大。这件事情发生之后，两大主播与欧莱雅终止合作关系。

总的来说，任何一个品牌都要完成品牌价值的提升和品牌形象的提高。欧莱雅集团在直播间中和两大直播间中的商品售价并不相同，这使得两大主播与欧莱雅停止合作。

㈤ 欧莱雅公布了面膜差价事件的解决方案，这个解决方案能让消费者满意吗

我觉得这个解决方案不会让消费者满意。

当消费者被欧莱雅的官方直播间欺骗之后，大家最需要的事情是欧莱雅弥补消费者的损失，而不是通过这种变相升级为会员的方式来进一步购买欧莱雅的商品。

一、这个事情的前因后果是什么？

我先概述一下这个事情的来龙去脉，李佳琪和薇娅本身代言了欧莱雅的某款面膜。在双11活动期间，欧莱雅号称李佳琦和薇娅的直播间的商品是全网最低价，与此同时，消费者们竟然在其他地方发现了比直播间价格更低的商品，这也直接导致欧莱雅这个品牌出现了信任危机，大家普遍觉得欧莱雅涉嫌欺骗消费者。

㈥ 欧莱雅就“面膜差价”事件公布解决方案，你赞成这一解决方案吗

随着中国消费者市场的进一步扩大，许多品牌都会看重中国消费者市场。大部分品牌都会通过一定的营销方式和曝光手段，努力提高品牌效应。当某一个品牌开直播时，该直播间中就会涌现出大量的消费者。

众所周知，品牌确实可以生产出性价比特别高的面膜，但是面膜市场的竞争压力比较大，只要某一个品牌无法获得消费者的认可，这就有可能导致品牌方很难获得更为广阔的影响力。与其将两种直播间中的商品销售价格制定的不一致，倒不如以统一的价格进行销售，更加公平一些。

㈦ 欧莱雅致歉表示将提出妥善解决方案

欧莱雅致歉表示将提出妥善解决方案

欧莱雅致歉表示将提出妥善解决方案， 18日凌晨，沉默许久不发声的巴黎欧莱雅终于站出来致歉并表示已成立事件专项小组，欧莱雅致歉表示将提出妥善解决方案。下面是相关内容。

欧莱雅致歉表示将提出妥善解决方案1

11月18日凌晨，巴黎欧莱雅在官方微博发布声明，对此前预售差价一事致歉并表示已成立事件专项小组，将在综合、全面考虑所有相关消费者不同清醒后，在报站给所有相关消费者利益的前提下，提出能针对多有相关消费者的妥善解决方案。

声名中，巴黎欧莱雅解释了差价产生原因，称部分消费者在预后后以较低价格拍下商品，是因为叠加使用了多种平台及店铺的优惠，享受这些优惠需要单笔订单凑单达到一定总价格门槛，同时平台系统会自动将符合条件的优惠叠加平摊到活动商品上才能享受。

17日，李佳琦、薇娅公司纷纷发表声明称将暂时和欧莱雅停止合作，并喊话欧莱雅24小时内给出相应解决方案，否则将自行给出差价补偿方案。

天眼查App显示，欧莱雅（中国）有限公司成立于2000年9月，法定代表人为Fabrice MEGARBANE（费博瑞），注册资本约5800.95万美元，由欧莱雅股份有限公司全资控股。

欧莱雅致歉表示将提出妥善解决方案2

11月17日晚，欧莱雅安瓶面膜差价事件当事人李佳琦、薇娅对巴黎欧莱雅进行“逼宫”。

18日凌晨，沉默许久不发声的巴黎欧莱雅终于站出来致歉并表示已成立事件专项小组，将在综合、全面考虑所有相关消费者不同情形后，在保障所有相关消费者利益的前提下，提出能针对所有相关消费者的妥善解决方案。

声明中，巴黎欧莱雅解释了差价产生原因，称部分消费者在预售后以较低价格拍下商品，是因为叠加使用了多种平台及店铺的优惠，享受这些优惠需要单笔订单凑单达到一定总价格门槛，同时平台系统会自动将符合条件的优惠叠加平摊到活动商品上才能享受。

17日晚8时许，李佳琦公司美腕(主海)网络科技有限公司发布声明表示，已与巴黎欧莱雅进行了多轮协商，但目前巴黎欧莱雅尚未给到明确的解决方案。若24小时后，巴黎欧莱雅仍未能给出合理的解决方案，李佳琦直播间将针对2021年10月20日在直播间购买巴黎欧莱雅安瓶面膜的消费者给出相应的补偿方案。美腕相关负责人表示：“我们会全面兜底”。在此事得到妥善解决之前，李佳琦直播间将暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作。

网友纷纷点赞：够刚！

也有网友仍表示，欧莱雅必须给消费者一个说法。

随后，薇娅公司谦寻（杭州）文化传媒有限公司也表示，已与巴黎欧莱雅品牌方进行多轮交涉，但目前尚未针对此次事件达成一致。

谦寻公司称：“巴黎欧莱雅品牌方最终表示将在24小时内拿出最终解决方案，请大家再等24小时，若24小时后巴黎欧莱雅品牌方还未能给出合理的解决方案，我们将启用薇娅直播间兜底方案进行相应的补偿。薇娅直播间将暂停与巴黎欧莱雅品牌任何形式的合作，直至此事妥善解决。”

11月15日，#欧莱雅安瓶面膜退差价#话题成为热搜。有网友爆料，双11李佳琦直播间预售欧莱雅安瓶面膜价格远远贵于品牌官方网店的现货。

有网友贴图证明，巴黎欧莱雅在10月13日、14日两天接连在官方微博上发布李佳琦的直播预告，强调直播间安瓶面膜将会是“全年最大力度”。但事件出来后，巴黎欧莱雅微博将“全年最大力度”的说法删除。

众多消费者要求欧莱雅退差价，也有消费者表示，支付尾款后，欧莱雅旗舰店一直未按承诺时间发货，已经长达半月，为了维权，消费者对欧莱雅发起了集体投诉。

然而，巴黎欧莱雅一直未出面回应。

更奇葩的是，就在上热搜当晚，巴黎欧莱雅官方微博还发了一条安瓶面膜的宣传广告。

但这条微博下，评论区却全都是要欧莱雅退差价的。

与此同时，众多网友在相关视频、博文评论区更是“花式”呼叫欧莱雅官方出面回应。

还有网友直接跑到欧莱雅旗舰店质问客服如何退差价。客服的回应是，差价是因不定期推出促销活动导致的，不同活动的价格会有所变动。要退差价，需要提供优惠券录屏进行核实。

或许是扛不住舆论压力，11月16日晚，欧莱雅中国单独接受部分媒体采访时表示，此次出现部分消费者以低于直播间到手价拍下商品，是因为叠加使用了多种平台和店铺的.优惠。而享受这些优惠是需要凑单到一定总价格门槛的，同时平台系统会自动将符合条件的优惠平摊到活动商品上才能达到。

言谈话语间，根本不承认问题在自己，更谈不上要进行退差价处理。

17日，部分消费者仍在努力尝试和品牌网店客服沟通退款，却被告知，李佳琦只是个打工人而已，他说的优惠也是官方活动策划那边决定的，并称小红书上声称已经退款成功的都是造谣。

截至11月17日晚，黑猫平台有关欧莱雅安瓶面膜退差价、不发货的投诉者已上万。

欧莱雅致歉表示将提出妥善解决方案3

今年“双十一”前，巴黎欧莱雅宣传称，10月20日在李佳琦与薇娅直播间购买的面膜产品将为全年最大力度。该宣传吸引大量消费者前往李佳琦与薇娅直播间抢购面膜。

然而，此后欧莱雅直播间又发放了满999元减200元的优惠抵扣券，用户叠加双十一优惠机制后可以更低价格购买到同款产品。

据悉，10月20日在李佳琦直播间抢的欧莱雅安瓶面膜预售要429元，而欧莱雅自己直播间现货只要257元。

薇娅直播间与李佳琦直播间针对“巴黎欧莱雅面膜差价”问题发布声明称，直播间已经与巴黎欧莱雅品牌方进行了多轮协商，但是对方并未给出明确解决方法。

若24小时后，巴黎欧莱雅品牌方仍未能给出合理解决方案，李佳琦与薇娅直播间将给消费者提供相应补偿方案。

11月18日凌晨，巴黎欧莱雅官方微博发表声明，回应“巴黎欧莱雅安瓶面膜双十一促销机制”以及对“薇娅和李佳琦声明”。

欧莱雅称，对于此次安瓶面膜双十一促销机制因过于繁琐复杂而给消费者带来了困扰，欧莱雅表示深深致歉，并将提出能针对所有相关消费者的妥善解决方案。欧莱雅表示，经初步调查，此次出现部分消费者在预售后以较低价格拍下商品，是因为叠加使用了多种平台及店铺的优惠，享受这些优惠是需要单笔订单凑单达到一定总价格门槛的，同时平台系统会自动将符合条件的优惠叠加平摊到活动商品上才能享受。

㈧ 欧莱雅面膜陷价格争议，你觉得欧莱雅如何解决此事才能获得消费者的原谅

我觉得欧莱雅需要用实际行动来解决问题，单方面的道歉其实没有任何意义。

之所以会这样说，主要是因为很多消费者确实以几乎两倍的价格来购买了同等数量的面膜。而对于欧莱雅来讲，欧莱雅号称消费者是用全年最低价来购买相关商品，这本身就涉嫌虚假宣传自己的产品。当欧莱雅做出这样的误导消费者的行为之后，欧莱雅需要为自己的行为买单，更需要给消费者退还差价。

一、欧莱雅的面膜价格引起了广泛的争议。

在双11活动期间，李佳琦和薇娅所预售的欧莱雅的面膜的价格是429元，但当消费者到欧莱雅的官方店铺购买商品的时候，大家发现官方直播间的价格竟然是257元，中间足足相差了近200元钱。也正是因为这个原因，大家普遍觉得自己在双11时间上当受骗，同时希望欧莱雅能给自己一个说法。

㈨ 关于“欧莱雅面膜差价争议”事件，李佳琦和薇娅做出了怎样的回应

欧莱雅面膜价差的这个问题，最近在网络上发酵的挺厉害的，因为之前每家企业薇娅的直播间都曾经做过这样预售活动，但预售活动上来之后到双11的时候官方又上了更便宜的活动，然后现在不给退差价，甚至有部分客服表示，李佳琦也不过是个打工的，他说降价就降价吗？

所以很多网友都评价路走窄了，因为那么多化妆品的品牌，无论是国产的还是国外的，都那么多，大家买什么品牌不是买，更何况这个品牌本身也不算是非买不可的品牌。大家必须要买这个品牌吗，这不一定的吧，所以消费者口碑这边出了问题，又在直播带货的这个一哥一姐面前搞事情，那接下来品牌的名声想要继续挽回，可就不是那么容易的事情了。

㈩ 李佳琦、薇娅回应欧莱雅“差价争议”，公司对此有何回应

公司表示李佳琦和薇娅并不知道欧莱雅的宣传内容，同时也被欧莱雅所欺骗。

在双11购物狂欢节期间，李佳琦和薇娅的直播间有很多观众收看，很多人也会选择在李佳琦和薇娅的直播间购买商品。从某种程度上来说，大家非常信任的李佳琦和薇娅，同时也相信李佳琦和薇娅所代言的大品牌的口碑。在这样的情况之下，欧莱雅竟然做出了主动欺骗消费者的行为，这种无良的商业行为令大家感到强烈不满。

一、李佳琦和薇娅回应了欧莱雅的差价争议。

在李佳琦和薇娅推广欧莱雅的面膜之后，李佳琦和薇娅的直播间的面膜价格是429元。令大家感到非常气愤的是：欧莱雅的官方直播间的同款面膜的价格仅仅售价257元。欧莱雅号称李佳琦和薇娅的直播间的商品是全网最低价，但自己却做着私自低价出售面膜的行为。李佳琦和薇娅表示自己并不知情，同时也和欧莱雅正式解约。