少量护肤品怎么卖出去
⑴ 如何销售护肤品
如何销售护肤品
护肤品,即保护皮肤的产品。随着社会经济的不断进步和物质生活的丰富,护肤品,不再是过去只有富人才用的起的东西。现如今护肤品已走进了平常百姓家。它对人们的精神、形象提升起到了极大的作用。下面是我为大家收集的如何销售护肤品,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
如何销售护肤品1
如何销售护肤品
第一,了解顾客的需求
可根据顾客的眼神、皮肤肤质、皮肤问题或询问顾客来了解用户的需求,进而再推销适合给用户的产品。
第二,满足顾客的需求
顾客具体的购买动机有价格实惠、方便省时、产品安全、健康保障、包装漂亮、品牌嗜好以及习惯购买等。因此在推销产品时可以让顾客明白这款产品能够解决她的哪些问题,强调产品特点和价格对比。
第三,进一步强调好处
在顾客犹豫不决时可再进一步强调产品的好处,例如优惠时间有限、赠品限量等。
第四,学会多赞美顾客
在销售一件化妆品的过程中应多注意赞美顾客,顾客喜欢被赞美,赞美能够使得他们的心情变得更好,产品也就更容易销售得出去。但是赞美应该是恰好的,切勿过度。
护肤品的正确使用手法
一、化妆水的涂抹方法
化妆水既是清洁皮肤的最后一个步骤也是护肤的第一个步骤,十分重要喔。正确的涂抹为净白美肌做好第一步。
1、让化妆棉吸收足量的化妆水后,把化妆棉放在中指上,用食指和无名指夹住。
2、由额心往两侧横擦,再顺着鼻梁从上往下轻拭,鼻梁两侧、鼻翼也不要忽略。
3、从左边颧骨开始,经过脸颊、人中再往右边脸颊、颧骨拭擦,下巴往脸沿、耳朵方向拭擦。
4、从鼻翼两侧往太阳穴方向轻搓后,眼周外沿肌肤轻轻画圆擦过,力度务必轻柔缓慢。
5、颈部由下往上均匀搽拭后,再用指腹轻弹按摩全脸,帮助化妆水被肌肤吸收。
二、精华液的正确涂抹方法
大家花大价钱买来的精华液总是希望能够有出色的效果,精华液保养品质地繁多,擦的时候要遵循质地越浓厚,越往后擦的原则进行才能确保内含成分顺利被肌肤吸收。
1、取足量的精华液于掌心后,分别轻点于额头,两颊,鼻子,下巴。
2、用全部指腹的第二关节轻轻覆于脸庞,由内往外轻柔缓慢地,将精华液涂抹至全脸肌肤。
3、容易出现斑点、暗沉的两颊处,再使用指腹前端以画螺旋形状技法,由内往外按摩。
4、有暗沉感却易被忽略的`眼尾皱褶痕处,用食指和中指指腹轻轻撑开后,用另一手中指指腹轻轻地按摩。
5、两手掌包裹两颊,下巴等脸部肌肤,透过手温帮助成分被吸收。
三、乳液的正确涂抹方法
有些人在擦了精华液之后,就跳过乳液这一步了,这是大错特错的。乳液防止水分从皮肤表面流失,同时使得精华成分深入角质层,创造充满饱满与弹力感的白净美肌。
1、先轻轻搓揉双手,让手部温度提高一些,再取适量乳液在手心上,增加肌肤华润感与渗透力。
2、由下而上,由内而外地,犹如画个椭圆形般的手法,把乳液均匀涂抹于两颊。
3、由内而外涂抹眼下,下巴肌肤,鼻梁和鼻翼两侧,由上而下滑动涂抹。
4、用中指以及无名指指腹,由眉心往左右两侧,以螺旋状轻轻按摩整个额头肌肤。
5、最后用手心整个包裹住脸庞,接着往下轻压约5~10秒,帮助提升乳液养分的渗透力。
如何销售护肤品2
1、先学会包装自己。
在销售化妆品之前,应该先将自己给包装好。如果你自己都不重视自身的形象,那么你代表的产品品牌可能也没办法令人产生吸引力。毕竟,人家买你的东西,首先就是先看重你这个人。如果没有看重你的话,那说明你还要继续努力。
2、可给出专业建议。
在客户咨询的过程中,你要能给出客户专业的建议,这样客户才认可你,才愿意尝试你的产品。比如说,你可以根据客户的肤色,建议客户选择什么样的护肤产品,这样客户才会觉得你这个人还是有专业涵养的。
3、可解答任何疑问。
如果客户有很多的疑问,但是你都能一一解答的话,那么客户肯定能对你大加赞赏,自然就能够跟你建立信任的感觉。一旦客户选择信任你,那么你再给客户推荐产品的时候,就不必担心客户会拒绝了。
4、让客户现场试用。
客户一般都有一种害怕麻烦的心理,也有一种爱占便宜的心理,所以你若是能抓住这两点,在卖产品的时候让客户多试用一下你的化妆品,一旦你让客户尝试了很多种,客户反而觉得不好意思,最终也会愿意掏钱买她自己需要的产品的。
5、强调产品不过敏。
在销售化妆品的时候,我们要强调我们的产品是安全的,经过国际验证的,这样客户在使用的时候就会比较放心。毕竟每个人的皮肤都是不一样的,一旦使用这些化妆品过敏的话,那可真的是得不偿失啊。不是人人都具有冒险心理的。
6、可以蹭一下热度。
怎么蹭热度呢?比如说我们的化妆品是某位明星代言的,最近这位明星又获得了怎样的成就,又有了怎样的变化,我们都可以当成谈资,跟客户多交流,同时也跟客户说到,这位明星都愿意代言我们的产品了,自然我们的产品是非常值得信任的。
;⑵ 老婆代理了医采护肤品,还剩四箱不想卖了,怎么销售出去
代理了医采护肤品,还剩四箱可以低价卖出去或者送给朋友。
代理的注意事项:
一、要适合自己。
俗话说:“隔行如隔山”。因此应尽量选择与自己的经验、兴趣、特长能挂得上钩的项目。
二、要看准所选项目或产品市场前景。
对于创业者来说要多考察当地市场。对所发展项目要有直观的利润。有些产品需求很大,但成本高、利润低,忙活一阵只赚个吆喝的大有人在。
三、要从实际出发,不贪大求全。
瞄准某个项目时最好适量介入,以较少的投资来了解认识市场,等到自认为有把握时,再大量投入,放手一搏。
四、要尽量选择潜力较大的项目来发展。
如何找加盟代理项目,最重要的是选择项目不要人云亦云,尽挑一些目前最流行最赚钱的行业,没有经过任何评估,就一头栽入。要知道,那些行业往往市场已饱和,就算还有一点空间,利润也不如早期大。
⑶ 对于护肤品到底该怎么推销好呢
我觉得无论你推荐什么品牌的护肤品,自己的皮肤一定要保养好,否则你是很难推荐出去的。
我曾经在免税店卖过一段时间的护肤品,我们店里卖的多数都是韩国的护肤品,一般来说来这里买的人家都是直接奔着牌子来的,不需要我们太多介绍,但是还是会有一些人她其实自己不知道自己适合什么牌子的护肤品,这时候就需要我们来推销了。
你只有让她看到你使用的效果,她才会相信这个产品能够帮她达到她想要的效果,所以无论你卖什么护肤品必须把自己的皮肤保养好,否则你跟别人推荐任何牌子的别人都不会信你,就如同我一般,我在没有卖护肤品之前,我购买护肤品都是看导购的皮肤,如果那个导购自己皮肤差的要命,痘痘、痘印、毛孔、黑头都肆无忌惮的长在她脸上,就算她说那护肤品能让我拥有婴儿肌我都不信。
⑷ 要怎么去卖护肤品
第一:真心的去帮助客户 要把产品销售出去,导购人员首先要把自己销售出去,让顾客接受你,也是我们经常谈到的销售产品之前先销售自己。而不是为了完成销售任务,为了销售出去产品而功利性的去算计客户,这样客户会感觉到的,甚至会让客户反感。 第二:适度热情 模式化,机械化的一句“欢迎光临”,或者过度的热情,来一个九十度的鞠躬有时间会让顾客感觉过度热情,这些都会让顾客感觉不舒服,产生不安全感觉和戒备心理。我们需要热情和服务,给客户一种轻松,坦诚,毫无拘束的环境和氛围,说话的方式,语速语调一定要平缓,自信,坚定,抑扬顿挫,体现出我们品牌店面的形象,大气,品质。 第三:聆听顾客的心声 优秀的导购学会让顾客说话,并仔细聆听顾客的心声,体会客户内心想法,认真倾听客户,是对客户的最好尊重。 第四:问清楚顾客的需求 不了解顾客的需求之前,盲目介绍很多产品只能让顾客更加的迷茫。我们导购经常看到顾客进店后不说话,自我感觉很强大。当顾客面临无数的选择,他是盲目的,脆弱的,顾客其实很痛苦,也想找一个值得相信的导购人员进行诉说。 第五:有针对性的引导 在日常的店面销售中间,有一种非常普遍的现象,顾客进来后,问了几款产品,你给他简单介绍后,什么也没说就走了。为什么呢?顾客方面的原因:他随便看看,没有拿定买什么样的?没有符合自己要求的产品,没有吸引客户的地方。导购人员方面的:自己没有专业度,把握不了客户的需求点,兴趣点,不能很好地引导和激发客户的需求,对导购人员的言谈,举止不感兴趣。 第六:重点介绍客户最关心的三个核心卖点 当顾客对一款产品产生兴趣的时候,是我们给其做详细卖点介绍的最佳时机,说明客户内心慢慢接受了,心门已经打开,介绍产品卖点,要重点介绍顾客最关心的利益点和最客户的好处,以及竞品进行有效的比较,讲一个卖点,就要把它讲透。 第七:让客户尽情的体验产品 很多时候,客户购买的是感觉,感觉一个点吸引了客户,就达成了交易。现在中国的消费者,很多时候准备买一个产品,并没有明确的心理准备,而是根据自己看过很多产品的感受做出的决定。所以我们要让客户尽情的现场体验产品,不要不舍得一瓶产品,我们不仅不能不舍得,更是要拿出成品来给消费者体验。
经验内容仅供参考,
本条经验由lin馒头2编写
⑸ 护肤品怎么批发出去
护肤品怎么批发出去?
护肤品怎么批发出去如下:
第一,网上找护肤品厂家
如果知道具体想要的护肤品厂家,那么直接在网络上搜索护肤品厂家名称看看。部分厂家会有自己的网站,那就可以找到联系方式。而没有具体目标的话,一些厂家也会在其他网站上发布自己的信息,同样可以获取联系方式。
第二,展会找护肤品厂家
在护肤品展会上也会有护肤品厂家参与,所以也可以在展会查找自己感兴趣的护肤品厂家。
第三,源头护肤品供应链平台
除了从网上找护肤品厂家和展会找护肤品厂家,其实还可以找第三方的源头护肤品供应链平台,一些优质的源头护肤品供应链平台,他们拥有大量优质的护肤品货源,可以大大的帮助我们减少选品的时间成本,同时因为他们拥有的客户量大,走货量多,一般都可以拿到工厂给到的非常不错的出厂价格,比我们自己去找厂家拿会便宜很多。所以如果在不确定性的时候,你可以参考源头护肤品供应链平台一下。
以上就是"护肤品怎么批发出去?"这个问题的全部内容,希望对您有所帮助。
那么我们平时要如何辨别找到的护肤品进货渠道的公司靠不靠谱,一般都是要把公司的资质、行业经验、外部资源、成功案例情况等综合来评估和考量。更重要的是需要从当前自己关心的方面去重点衡量,不是一句话两句话能说完的。这方面更多更详细的信息其实可以关注一下“一诺严选供应链”,一诺严选供应链专注提供12大品类近30万款护肤品供应链整合服务!
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⑹ 怎么卖护肤品才能吸引人
1、你要了解你的产品。最好一一试用,了解它所含的成分,味道和有那些功效等等。只有自己亲自用过后才知道它是怎么回事。
2、其次要懂得察言观色与奉承。你要观察你的客人,要知道她需要什么?在你跟客人交谈的时候礼貌与微笑最重要,推荐产品的时候多说点奉承她的话,拉近你跟她的距离。(比如:您的皮肤好好哦,白里透红的。或你的头发在那里剪的,这个发型挺好看的。
但是有一点要注意,千万不要说客人这里不好那里不好。她全身上下总有一个好的地方让你说好。你可以反思的想一下,每一个女人都喜欢听奉承她的话。包括你自己也不例外。
3、你要跟客人一起核对一下产品。把产品的名字,货号及颜色通通念一遍给客人听,然后同发票装袋打包给客人。
4、全程微笑服务!(自己也要画些淡妆,这是对客人的礼貌。还有,有的时候客人会看见你的妆颜而来选定颜色)。
五个原则方法作为参考:
(1) 陈列点原则:好的陈列方式才能让顾客更加直观的了解产品,也可以选购到自己喜欢的产品,所谓好的陈列点应该是,根据主可以的方向摆放产品,色彩的合理搭配也很重要,这样才能有效的提高销量。
(2)可获利原则:在陈列化妆品前需要考虑这款产品是否好销售、该款产品利润怎么样、库存有多少这些因素,将店铺中较好的位置用于陈列仓库比较多的货品,用以减少仓库压力。
(3) 吸引力原则:消费者都有从众心理,买东西也是很容易被销量高的产品吸引,吸引力原则也可以用在化妆品的陈列上。新手开化妆品店必学如何打好价格战,精心打造品牌的产品这样的陈列才是有效的。
(4)商品搭配原则:搭配原则很好理解,就像消费者买了一件满意的衣服,还想买一条合适的裤子搭配一样,陈列化妆品时也可以利用消费者这样的心里,提高在推荐产品时做连带性推广。这里可以引入服装陈列的一个概念,一个货架上的单品可以做多种搭配,还可以推出搭配优惠价等。
这样更有助于提高销售额,注意商品组合优化,针对不同肤质的客户推荐适合的产品,可以将店铺货架区分为各个功能区,这样顾客跟容易根据自己的需求找到合适的产品,可以把两种搭配使用效果更好的产品摆放在一起,让顾客节省选购时间。
(5)一目了然原则:在商品陈列中,要考虑顾客的消费习惯,商品陈列显着、醒目,这样顾客采购更有购买欲望,顾客也能更直观的了解产品,这样给店铺增加印象分。
⑺ 如何做好化妆品销售
如何做好化妆品销售
销售员的目的在于通过落落大方的热情、恰到好处的介绍与推荐,有效地影响顾客的购买决策。以下是为大家整理的如何做好化妆品销售,希望对你们有所帮助!
护肤品销售技巧一:
一、化妆品销售技巧对产品的准备阶段
作为销售人员首先要熟悉公司的历史、规模、组织、人事、财务及运做模式、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题,对答如流可以消除顾客疑虑,使客户对企业产生信任感。
完全消化购买点是很重要的,这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色,能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。
其次销售人员更要真正熟悉公司产品规格、包装、价格、促销、性能、定位、卖点,做到烂熟于胸。
二、化妆品销售技巧对自己的准备阶段
形象要求:给人一种专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅等美好感觉,整体上给人一种舒服并值得信赖的感觉。同时还应口齿清楚,语言委婉动听。
自信:具有绝对的自信心,用行述言来表达就是“销售等于销售你的自信”。自信来源于哪里?自信建立在你的人格魅力上,最主要是你的专业知识,对产品性能、使用方式等专业化妆品销售技巧知识了如指掌。
真诚:你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉。
主动:要主动为顾客服务,为顾客考虑等,而且思维敏捷,通过细心观察顾客的一切细节,来了解顾客需要什么?
热情:尽量保持亲切大方的微笑,态度热情,服务周到体贴。
一颗善解人意的心:销售人员还要有一颗善解人意的心,销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品,你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情,但是,我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作。销售人员最要不得的两个字就是“怕”和“懒”,出击再出击,一个销售人员惟有不断的向自己挑战,锲而不舍,才能获得成功。
化妆品销售技巧实战阶段:
一、化妆品销售技巧寻找客户
客户是销售员最宝贵的财产,也是推销事业得以延续的命脉所在。那么,客户究竟在哪里呢?
客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。
缘故法就是自己的熟悉人。缘故法的好处是因为都是熟悉的人,比较容易接近,也比较容易成功,但是缺点是得失心比较重。在中国这样的社会,向熟人推销还是一件比较丢面子的事情,但是销售人员应该明确,我们的产品是为他带来益处的,是为他解决问题而来的,而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品,完全消化自己产品的购买点的时候,这点顾忌就会烟消云散了。
介绍法是利用他人的影响力,或者是延续现有的客户,建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后,都隐藏着49个客户”。
陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是,陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前,你就不会是一个优秀的销售人员。真正的TOP SALES,都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访!
二、化妆品销售技巧实战步骤
1、了解客户需求
观察法:仔细观察顾客的动作、表情、眼神,切记以貌取人。
化妆品销售技巧观察要点:A。 看眼神 B。 掂量:竟品 C。 看皮肤的类型 D。 细心阅读宣传资料 E。 很认真的提问 F。 问价格和购买条件 G。 问促销条件 H。 与同伴商量 I。 心情很好的样子 J。 重新折回来看本公司产品 K。 问公司产品技术性的问题, L。 对公司产品表示出好感 M。 盯着公司产品思考
询问法:简洁明了地询问一两个问题,如:你看了这么久,不知道你想用在哪个方面呢?这样就可以了解顾客的需求,然后针对性的进行讲解。
倾听法:仔细倾听顾客讲话,适时对其进行赞美与点头微笑表示认同,在了解顾客的需求后才能对症下药,不要盲目的进行销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机,当然针对不同层次的顾客,需采用的方式也不同,总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致、全面具体就OK。
化妆品销售技巧满足需求具体购买动机:
求实购买动机 —— 价格实惠
求廉购买动机 —— 有特价,有促销
求便购买动机 —— 方便,省时
求安购买动机 —— 产品安全,健康保障
求美购买动机 —— 包装漂亮
求名购买动机 —— 品牌嗜好
求旧购买动机 —— 习惯购买
顾客最关心的不是产品本身,而是产品使用之后带给她的效果感受。
2、化妆品销售技巧试用
A。满足顾客需要
B。避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果。(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质)
3、化妆品销售技巧进一步强调好处
A。使用好处(再次)
B。优惠形式:例如,特价、买赠、力度、时间段;利用协助销售上升的工具:例如,POP、DM 价签等促进成交机会。
C。赠品: 限量、时间段。要有赠品的展示特点。进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值
化妆品销售技巧成交三原则
主动:71%的美容师只向顾客介绍产品却没有提出成交要求;
自信:美容师应用大胆的口吻向顾客提出及要求成交,不能支支吾吾,自信是具有传染力的,当你自信时,顾客也对你的产品有信心;
坚持:64%的行销人员没有多次向顾客提出成交要求。(研究表明,行销员在获取顾客成交之前,至少出现有六次否定,4~5次提出成交时往往就能成交,在被拒绝时美容师要学会坚持。
4、促成成交
A。 取得顾客购买信息。
B。 假定同意,连带行动。不需要等顾客决定购买,应该视同顾客完全购买决定。
技巧: 1)。引领顾客交费 2)。给您换只新的 3)。我给您包扎起来 4)。这是送给您的赠品。
三、化妆品销售技巧售后服务
当产品销售出去后,不要以为我们的.销售活动已经结束,而应该看作销售服务的开始。回头客的消费才是你长期稳定发展的基础,因此应采用完善的表格式管理,将顾客档案保存起来,定期给客人该信息打电话,询问做完服务后的效果和使用产品的效果等,实行长期的跟踪服务。
要留住顾客的脚步,首先要留住她的心。所以,对顾客后期的追踪回访显得尤为重要。尤其是如果顾客在你这里购买的产品出现了皮肤过敏现象,就更应该在作了相应处理后进行回访,并诚恳邀请顾客再次接受专业的诊断和护理。
化妆品销售技巧案例分析
做一名化妆品销售,首先最基本的就是要弄清楚你销售的这个品牌的理念和性质,比如说有什么产品,怎么分类,每种分类又适合什么样的人,把产品目录好好研究一下,有个好的开始。
然后就是销售策略了,你们公司的彩妆肯定都是针对女性的,女性的消费心理和男性不同,看到什么好的就会买,哪怕现在还用不着,女人都是爱虚荣和美丽的,只要在这方面下点功夫,多做广告、 多介绍、 能说会道。 女性消费者自然就会被说服购买, 送点小样, 打个折扣什么的 ,也对女性很有吸引力。
最后,就是化妆品销售人员自身了。男孩子卖化妆品比女孩子难点,要把自己的脸面,外表整理干净,从外观上给消费者一个好印象,然后才能有说服力 ,让消费者来了解自己的产品!
山东潍坊某橱柜的的导购人员小李问:“陆老师,我觉得我对待客户很热情,客户为什么还是觉得好像很不舒服走掉了呢?
回答:小李!你好
其实在与人的交往当中,最重要是一种距离,尤其是面对初次见面的客户。其实我们假设一下我们现在就是这个客户,当我们进入一家店的时候,其实我们某种程度上立场是与卖主对立的,因为我买东西就意味着要拿钱出来,所以顾客多少是带着一种防范心理进来的。那么在接待客户过程中我们应该注意一些什么东西呢?以我多年的经验,我这里可以跟大家分享几点:
其实对于初次见面的客户我们主要做到两个字即可,那就是礼貌,不需要你过分热情,也不需要过分冷淡。什么叫过分热情呢?比如我举个例子,一次我去某服装店买衣服,刚进去,就有三个阿姨围了上来,正好把我围在中间,然后给我非常热情的推荐这个,推荐那个,我非常有礼貌的说:“我先自己看看,待会有需要我在喊你!”谁知道三个阿姨并没有丝毫要走的意思,反而介绍的更热情了,最后我实在受不了了,只好找个机会遛掉了,为什么?因为她们的热情侵犯了我个人心理上的舒适感。
还有的时候我们的销售人员为了显示自己的热情,拼命的跟客户套近乎。比如一次我在山东潍坊就看见一销售人员,为了跟我套近乎,又是灿烂的笑容,又是不断的问我诸如:“价在哪里啊?”、“父母还好吧?”、“有弟弟妹妹吧?”、“有女朋友伐?”等,搞的我非常烦,毕竟我跟你不熟,问这么隐私的问题难免让人不舒服。
还有比如有时在还不熟悉时肢体上过分接触也会让人不舒服,我曾经见过一个非常热情从销售人员,一次去他们店里买瓷砖,可能为了显示其他多么喜欢我在乎我这个顾客,他不断的一会拍拍我的肩膀,一会碰碰我的手臂,一会又称我兄弟,搞的我非常不舒服。所以,不舒服的时候,肢体的语言是要慎用。什么时候该用肢体预言增进彼此的感情有机会我会跟大家再交流。
相对于热情,有时冷淡更让人不舒服。其实这个在我多年的培训调研过程中屡见不鲜了,我经常会碰到店里人员爱理不理的情况,有时我怀疑说:“是不是他们已经修炼到具有一看就知道我是不是顾客的能力火眼金睛了?”但是一想又觉得不太可能,为啥?因为我见过的优秀的销售人员不止100人,好像都不像他们那样对待我。所以客户有时非常敏感的,如果你的预言、语气、神态、动作流露出过分的冷淡,顾客会在第一时间感受到。那么他会觉得自己受到了一种轻视。没有人愿意受到轻视是吗?所以他的抵抗方式就是不买你的东西,对吗?
那么怎么才算比较到位的接待呢?我比较喜欢自然、礼貌的接待,比如客户过来,那么你一定要先以轻快的步伐迈出两步,为什么要迈出两步呢?有孩子的想想当你累了一天回到家,儿子轻快扑过来你是什么感觉,你就会明白那种感觉?然后,你应该在他目光触及你的一瞬间展现你发自内心的微笑,然后你应该以轻松自然的声音说:“欢迎你光临×××专卖店!”原则就是礼貌、自然。
销售实践中,我们常常看到这样的情况:一个销售员的在客户面前滔滔不绝、口似悬河地介绍自己的产品,几乎让顾客的思维都没有回旋的余地,更没有顾客插话、陈述自己看法观点的机会。结果销售员一离开,这桩买卖便告黄。
记住:销售员不是强迫顾客按你说的去购买或消费,顾客也不乐意轻意被你牵着鼻子走,成为你的附庸。销售员的目的在于通过落落大方的热情、恰到好处的介绍与推荐,有效地影响顾客的购买决策。
你得让别人拿主意、让人有成就感。
护肤品销售技巧二:
护肤品销售技巧有很多,随着市场上的化妆品销售人员队伍的不断壮大,对于其中的销售技巧的要求也就越来越强烈,下面整理了一些这方面的技巧,希望能给销售人员一些帮助。
护肤品的销售同其它的产品的销售在理论上都是相通的,归纳为两个阶段:准备及实战。
★准备阶段:
一、对产品的准备阶段
作为销售人员首先要熟悉公司的历史、规模、组织、人事、财务及运做模式、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题,对答如流可以消除顾客疑虑,使客户对企业产生信任感。
其次销售人员更要真正熟悉公司产品规格、包装、价格、促销、性能、定位、卖点,做到烂熟于胸。
二、对自己的准备阶段
*形象要求:给人一种专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅等美好感觉,整体上给人一种舒服并值得信赖的感觉。同时还应口齿清楚,语言委婉动听。
*自信:具有绝对的自信心,用行述言来表达就是“销售等于销售你的自信”。自信来源于哪里?自信建立在你的人格魅力上,最主要是你的专业知识,对产品性能、使用方式等专业知识了如指掌。
*真诚:你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉。
*主动:要主动为顾客服务,为顾客考虑等,而且思维敏捷,通过细心观察顾客的一切细节,来了解顾客需要什么?
*热情:尽量保持亲切大方的微笑,态度热情,服务周到体贴。
★实战阶段:下面是化妆品销售人员总结的实战步骤。
一、了解客户需求
*观察法:仔细观察顾客的动作、表情、眼神,切记以貌取人。
*询问法:简洁明了地询问一两个问题,这样就可以了解顾客的需求,然后针对性的进行讲解。
*倾听法:仔细倾听顾客讲话,适时对其进行赞美与点头微笑表示认同,在了解顾客的需求后才能对症下药,不要盲目的进行销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机,当然针对不同层次的顾客,需要采用的方式也不同,总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具体就OK。
观察要点:
A。 看眼神
B。 掂量产品
C。 看皮肤的类型
D。 细心阅读宣传资料
E。 很认真的提问
F。 问价格和购买条件
G。 问促销条件
H。 与同伴商量
I。 心情很好的样子
J。 重新折回来看本公司产品
K。 问公司产品技术性的问题
L。 对公司产品表示出好感
二、 满足需求具体购买动机有
求实购买动机 —— 价格实惠
求廉购买动机 —— 有特价,有促销
求便购买动机 —— 方便,省时
求安购买动机 —— 产品安全, 健康保障
求美购买动机 —— 包装漂亮
求名购买动机 —— 品牌嗜好
求旧购买动机 —— 习惯购买
顾客最关心的不是产品本身,而是产品使用之后带给她的效果感受。
三、试用(注意方式方法共性特性优点特点)
A。满足顾客需要
B。避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果。(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质)
四、进一步强调好处
A。使用好处(再次)
B。优惠形式
五、成交三原则
*主动:71%的美容师只向顾客介绍产品却没有提出成交要求;
*自信:美容师应用大胆的口吻向顾客提出及要求成交,不能支支吾吾,自信是具有传染力的,当你自信时,顾客也对你的产品有信心;
*坚持:60%的行销人员没有多次向顾客提出成交要求。(研究表明,行销人员在获取顾客成交之前,至少出现有六次否定,4~5次提出成交时往往就能成交,在被拒绝时美容师要学会坚持
六、促成成交
A。 取得顾客购买信息。
B。 假定同意,连带行动:不需要等顾客决定购买,应该视同顾客完全购买决定。
技巧:
1)。引领顾客交费
2)。给您拿没开封的
3)。我给您包扎起来
“我给您用上吧,像您这样肤质的顾客,使用了面膜之后,皮肤真的就象刚下过雨,非常湿润、透亮。”
“这个新产品价格是※※元,我把它放进你的产品包里。”
6、让顾客回答选择题,引导顾客成交(例如:你是用小组合还是全套使用?),这样的问题无论顾客怎样回答,都对我们有利。
7、假设成交,帮助顾客决定。
回避无论是否要买的问题,而是用语言向顾客描述使用后的效果。
“※姐,你每天在家用一次,一个星期来这里专业护理一次,你就看到我们产品的补水,亮肤的效果有多好!”
七、处处体现自己的专业性
1、 在服务过程中,向顾客解释公司独特的手法和手法的作用。
2、 不断询问顾客是否满意。
3、 强调顾客的肤质,所以护肤程序有些什么不同。
八、把握最后机会
1、帮顾客分析肤质,并针对肤质给她护肤建议,把顾客没有接受的产品选出一些再推荐,并利用好公司的促销活动。
2、帮助顾客梳头,整理衣物,并再次夸奖她,要求美容师集体赞美顾客。
“你看,现在皮肤多有光泽,回家你老公肯定要大吃一惊。”
3、为顾客设计护肤计划。
九、常会遇见的问题
在美容院的销售过程中对突发事件的处理必须做到冷静。
1、对反悔的顾客:对反悔顾客的处理床前就应开始,因为一个顾客的心理变化,美容师必须随时掌握,当美容师觉察出顾客有反悔的征兆时,应该再过熟人关,了解清她想反悔的原因,及时对症下药,在前台顾客突然反悔,美容师、前台和院长都应保持冷静,安抚顾客,注意语言技巧(例如:“姐,我当时是讲清楚了的,可能你没听清楚,没关系,其实你的皮肤……”)了解顾客的顾虑,并及时消除处理反悔顾客的好方法。
2、过敏的顾客
一般而言,过敏顾客分心理过敏和产品过敏两种。对待心理过敏的顾客,我们要做好安抚工作,先肯定其不是过敏,并清除对其化妆品过敏过于害怕的心理,耐心地为其讲解敏感和过敏的区别以及过敏的反映,使其消除心理过敏的诱因,对待过敏的顾客,我们态度是:告知国家允许化妆品3%的过敏率,再详细了解其过敏史,找出其究竟是对产品的哪一类或哪种原料过敏,然后找出解决的方案。
3、对产品表示怀疑
首先了解其对产品怀疑的具体原因。如果觉得价位高,那么可先了解她的经济能力,并耐心讲解我们的
产品没有中间环节,不打广告,有免费而专业的售后服务等,关键是你的皮肤得到了改善,还可利用销售技巧中的价格超值法等等。
如果是对效果表示怀疑,则可先向其灌输生活护理和医学美容的区别,使其正确理解效果这个问题应该这样去看,要让顾客明白世界上尖端的科技也能将脸上的皱纹和斑点做得一点都没有,女人脸上有斑点是不奇怪的,因为随着年龄的增长、怀孕、生小孩、内分泌失调、服药不当、睡眠不好都可能是造成斑点的原因,皮肤要好看,通过一段时间的护理,脸上有了光泽、弹性,这就是好的效果。
4、对服务和美容师不满意
作为美容院要随时对美容师的技能和语言进行监督和辅导,并及时作好现场回访和电话回访。现场回访可以及时掌握顾客的意见,并及时消除顾客不满和怒气,不让她将不满带出美容院。电话回访可追踪服务,使顾客感到我们关心和负责。
总之,在面对各种突发事件时,我们必须树立良好的专业形象,并具有良好的情绪控制能力,在充分了解原因的基础上,作好耐心的疏导和解释工作,使顾客满意而归。因为顾客满意,会告诉六个人,而不满意会告诉二十七个人,所以我们的目的就是——让顾客满意。
;⑻ 手上有很多护肤品跟衣服,要怎么才能卖出去变现
可以放在二手平台上卖,但是价钱稍微要适中,不能太贵,这样比较容易卖出去变现,也可以把护肤品还有衣服稍微整理一下,放在二手市场里去卖。
⑼ 想把护肤品卖了,哪里可以卖掉
坦白来说,护肤品是很难卖掉的,因为大部分的护肤品都是拆开用了,如果你完全没有拆开,有很好的包装也能证明它是正品的话,那你可以挂在二手平台上卖。可以设置那种。便宜点卖出去可以的,但是代理店好像目前没有吧,我还不知道不好意思。
⑽ 二手护肤品怎么卖出去
1、首先打开二手交易平台,登录自己的账号和密码。
2、其次进入该平台的主页,点击选择交易。
3、最后对二手护肤品进行拍照,添加详细说明,选择发布,等待买家购买即可卖出去。