客户反映护肤品气味浓怎么解释

1. 顾客说化妆品的香味太浓该怎么回答，顾客会比较满意

送人玫瑰手留余香。但凡您走过的地方都会留下一股清新的气味，引人产生无限的暇想,这正是它的魅力所在，让您周围的人感受您美丽的存在

2. 为什么有的护肤品会有很浓郁的香味

有些护肤品太香了，肯定含有大量香精，这对于女生皮肤极度不好，不建议使用。

3. 护肤品用在脸上有难闻的味道 跟本身味道不一样 怎么回事

护肤品有一股刺鼻的味道可能存在的情况：

1、可能是假货，制作工艺低劣；

2、可能是护肤品过期，成分变化；
3、不排除本身就是这个味道的可能。
护肤品包括：洗面奶、化妆水、精华、乳液、面霜等
鉴别方法：
1、洗面奶：
用火烧，把洗面奶放入勺内，用火烧，如果溅油，就不是好的洗面奶，如果越烧越像牛奶一样，说明是好的洗面奶。
2、化妆水：
泡泡很少，说明营养成分少。
泡泡多但是大，说明含有水杨酸。水杨酸洁肤的效果较好，但刺激性大易过敏。泡泡很多很细，而且很快就消失了，说明含酒精。不要长期的使用，容易伤害皮肤的保护膜。
3、乳液：
闻味道。好的产品成分纯净，不需要浓重的香料来压抑产品异味。
如果是乳液，拿一杯清水，把乳液倒进水里一点点：如果浮在水上边，证明里边含油石酯(这是现在化妆品不推荐用的)，晃一晃，水变成了乳白色，证明了里边含乳化剂，这样的化妆品是不好的。如果倒在水里，乳液下沉到底部证明不含油石酯，这样的是可以用的。
4、精华
对于液态精华素，购买时一定要注意观察精华素的色泽和形态，如果发现有浑浊、沉淀或变色等现象，这样的精华素已经不能使用。
5、面霜：
放一点在普通勺里，拿火烧，直到完全烧尽，如果有黑色残渣，那是各种添加剂，越多证明添加剂越多。然后放一根棉芯在勺里，把棉芯点着，你会看到那个水会冒黑烟，这样的产品也是不好的。

4. 不同化妆品有不同味道。有人问又异味怎么回答

如果是产品固有的味道属于正常，有些产品味道确实较为奇怪。多数产品都是香味的，只是类型和浓淡不同而已。

5. 有客人说护肤品的味道难闻怎么办

难闻的护肤品 一定有一下成分 超标或者有激素香料 而导致的 国际上有一种 纯水果提取的 纯、叫做 苹果干细胞 产于 瑞士米百乐公司的 气味就是水果气味 听说还是全球独一无二的 有产品责任保险100万美金的 尖端护肤保养圣品

6. 客服怎么回复客人不喜欢化妆品味道和肤感

亲，每个人爱好不同，你可以看看我们另一个产品，更适合你。
根据2007年8月27日国家质检总局公布的《化妆品标识管理规定》，化妆品是指以涂抹、喷洒或者其他类似方法，散布于人体表面的任何部位，如皮肤、毛发、指趾甲、唇齿等，以达到清洁、保养、美容、修饰和改变外观，或者修正人体气味，保持良好状态为目的的化学工业品或精细化工产品。
化妆品（huàzhuāngpǐn）：为了美化、保留或改变人的外表(例如为了表演)而用于人体的调剂(除肥皂),或为了净、染、擦、矫正或保护皮肤、头发、指甲、眼睛或牙齿而用的调剂。

7. 要是客户说你的护肤品味道不好闻怎么说

这给要看你是什么产品，一般情况下中药添加的护肤品都是有味道的，比如中药油，要用专业知识为顾客排除疑问，山阳水玲珑美容养生馆美容顾问毛毛

8. 护肤品有一股刺鼻的味道,怎么鉴别里边的成份呢

护肤品有一股刺鼻的味道可能存在的情况：

1、可能是假货，制作工艺低劣；

2、可能是护肤品过期，成分变化；

3、不排除本身就是这个味道的可能。

护肤品包括：洗面奶、化妆水、精华、乳液、面霜等

鉴别方法：

1、洗面奶：

用火烧，把洗面奶放入勺内，用火烧，如果溅油，就不是好的洗面奶，如果越烧越像牛奶一样，说明是好的洗面奶。

2、化妆水：

泡泡很少，说明营养成分少。

泡泡多但是大，说明含有水杨酸。水杨酸洁肤的效果较好，但刺激性大易过敏。泡泡很多很细，而且很快就消失了，说明含酒精。不要长期的使用，容易伤害皮肤的保护膜。

3、乳液：

闻味道。好的产品成分纯净，不需要浓重的香料来压抑产品异味。

如果是乳液，拿一杯清水，把乳液倒进水里一点点：如果浮在水上边，证明里边含油石酯(这是现在化妆品不推荐用的)，晃一晃，水变成了乳白色，证明了里边含乳化剂，这样的化妆品是不好的。如果倒在水里，乳液下沉到底部证明不含油石酯，这样的是可以用的。

4、精华

对于液态精华素，购买时一定要注意观察精华素的色泽和形态，如果发现有浑浊、沉淀或变色等现象，这样的精华素已经不能使用。

5、面霜：

放一点在普通勺里，拿火烧，直到完全烧尽，如果有黑色残渣，那是各种添加剂，越多证明添加剂越多。然后放一根棉芯在勺里，把棉芯点着，你会看到那个水会冒黑烟，这样的产品也是不好的。

(8)客户反映护肤品气味浓怎么解释扩展阅读：

护肤品中最常见的成份：

衡量一种护肤品的好坏，当然要看其成分和作用。国际上许多护肤品通常分别含有以下成分：

1、新一代纯净羊毛脂：具有滋润、柔软、水油事例、增韧的作用。在其作用下，油中的水和水中的油能够更加稳定，并能与其他成分相协调，有很好的渗透作用，是其他营养成分良好的载体。

2、AHA果酸：AHA是从水果中提炼的，其分子量极小，能有效渗透毛孔，控制各种皮肤疾病，帮助表皮角化细胞的脱落，促进新细胞的更新，使细胞再生速度增加30%以上，使皮肤爽滑细嫩。

3、细胞保护因子：保护细胞蛋白质、DNA、染色体的物质。

4、纯净骨胶原：胶原蛋白是人体内最重要的蛋白质之一，主要存在于细胞间质中，作为一种支架，起着支撑、保护细胞的作用。但随着年龄的增长，人体含有的胶原蛋白由多变少，皮肤由此变得粗糙、松弛、产生、皱纹。所以胶原蛋白具有维护皮肤弹性、抗皱、光泽皮肤等作用。

5、弹性硬蛋白：可有效地恢复皮肤弹性。

6、澳洲茶树油：从一种在世界上分布极少、大多生长于澳大利亚东北新南威尔士的特殊灌木中、以原始方法从叶子中提炼的天然油，具有广谱抗菌生物活性和杀菌功效，无刺激性，具有优良的皮肤渗透作用。

7、芦荟精华：杀菌消炎、加速皮肤表面恢复、平复痕的优良舒缓剂。

H、维他命E：着名的抗衰老剂，也是黑斑的形成、平复并减缓皱纹产生的防氧化剂。

参考资料：网络-护肤品

9. 如果一个顾客买化妆品,已经买了3个月了,然后来说觉得味道变了,请问我该怎么回答

首先你要表示很抱歉很同情，不能推卸责任（即使这并不是你的问题）这是我们都不愿意出现的问题但是我们要用最好的态度帮顾客解决问题。再有就是和顾客了解产品的使用方法和储藏方式。变味了有可能是1，储存不当，暴晒失效，2，产品本身,不含或者含少量防腐剂，当然这个也是一个优势，说明产品很天然。3，使用不当，没有用挑棒直接用手导致产品被污染
一般护肤品都是拆包装影响2次销售是不退换的，到有时根据店内情况如果希望服务至上就要对此有所牺牲，给予顾客一定补偿。不要因小失大，做生意口碑也很重要。

10. 护肤品发臭什么原因

如果你停产几天 乳化液静止不循环 基本就会发臭 如果发臭了 PH一定降到6左右 乳化液有腐蚀性了 还可能有低价硫化物 自然有黑斑 解决方法是加杀菌剂和碱。 还有发臭原因: 1、 生物成长 细菌(氨味) 厌氧菌 (硫化氢) 霉菌 2、外来污染 食物 抹布 香烟头 口香糖/烟草 粪便 3、加工历程污染 杂油 工件外表杂质 靠近体系杂质混入 金属铜铁的粉末，带有细菌。长细菌就会发臭了。变深绿色的油就不能用了要换了，变质长细菌了。发臭也是的。乳化有要保持在35-50度最好。油池不要在露天，不可以进雨水，温度高了损耗大。而且会油水分离。因为通常乳化油的添加剂不能超过一定温度，不是的话会分解的。