得物护肤品和正品不一样怎么举报

‘壹’ 在得物买到假货怎么办

如果你在德坞上面买到的是假货，这个你可以根据他的退货标准去退换，或者说退款这个是可以退的，毕竟现在很多软件还是有这个功能的，他不会说。是不会退换的，这种原则来。欺骗社费者

‘贰’ 得物买的护肤品出现浑浊了,怎么维护自己权益

证据准备好。
想要进行投诉维权，首先要把各种相关的证据准备好，在向有关行政部门进行投诉时，说明事情的情况，提供投诉的原因和理由，合理合法的诉求，这样投诉，得物平台商品质量有问题就可以了。
或者可以直接拨打平台的受理方，让他们为你解决问题，如果情况比较轻一点的话呢，可以直接到商家进行理赔。

‘叁’ 得物上买到假货怎办

可以根据他的退货标准去退换。

得物App是上海识装信息科技有限公司旗下新一代潮流网购社区，正品潮流电商和潮流生活社区是平台的两大核心服务。得物平台商品品类已经覆盖潮鞋、潮服潮搭、手表、配饰、潮玩、3C数码、家居家电、美妆、汽车等。

作为新一代潮流网购社区，得物App聚集了新、潮、酷、炫的各类商品，也是各类潮流品牌发售和运营的首选阵地。同时作为年轻⼈的潮流生活社区，得物App聚集了一大批热爱球鞋、潮品穿搭和潮流文化的爱好者，得物App社区通过持续沉淀潮流话题内容，正在成为年轻用户的潮流风向标和发声阵地。

相关信息

得物App上聚集了大量年轻的消费人群，其中90后电商主力消费人群占比超过75%，覆盖一线城市、沿海地区，广泛分布于全国。这些年轻人是在线消费的主力军，也是在线新经济未来发展的引导者。他们在消费方面表现出很强的个性化特征。

不仅乐于尝试新鲜事物，更愿意与同好交流消费体验，更加追求愉悦的消费体验，外显属性、社交属性也成为他们决策消费的动力之一。这些聚集在得物App的年轻用户都是球鞋、潮品穿搭和潮流文化的爱好者。在得物社区，内容讨论集中在球鞋、潮牌、手办、街头文化、汽车腕表和时尚艺术等年轻人关注的热点话题。

‘肆’ 得物买到假东西怎么办

据《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的（包括买到假货），可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

第四十条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

(4)得物护肤品和正品不一样怎么举报扩展阅读：

得物退货的注意事项：

1、得物的退货流程就跟淘宝差不多，不同的点可能在于得物是第三平台，所以售后问题它需要跟卖家和买家同时交流以达成意见一致。

2、所以不管是在回复还是审核的时间都比较长，如果心急的人可能会没耐心，但是也没办法，凡事都有个程序，如果卖家收到退货确定没问题就会在两个工作日给你退款或换货，

3、如果超出了这个时间可以打给得物的客服催促对方。

‘伍’ 得物平台投诉找哪个部门

12315
消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，当自己的权益受到损害，在得物上如果客服无法解决的话，可以打12315解决。
“12315”是消费者投诉举报专线电话，由中华人民共和国国家工商行政管理总局于1999年3月15日设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话。

‘陆’ 得物app最怕哪个投诉

首先我是一个普通的上班族，第一次在得物app上购买的是AJ1红勾黑脚趾，因为这双鞋子最近暴跌倒闭，所以我就入了，第一次的确服务很好，鞋子的鞋垫内部有瑕疵，他们会通知并询问我是否接受，最终，在我不接受的情况下之后，得物给我退货，并且推荐了价格稍微低一些的同款同码的鞋子，因为感觉很合适所以最终鞋子到手了，感觉一切都很有章程，可以买的让人放心。可没想到的是，噩梦终于来了。

因为相信，所以放心，这是我在得物上买完第一双鞋子后，对得物app的想法，紧接着我就买了第二双，AJ1紫脚趾（极速发货），从付款到到手，在此期间我没有收到得物app的任何通知，后来鞋子发过来，我就看到了一个很明显的试穿痕迹，并且鞋底有脏东西的痕迹，询问了我朋友后，他们说得物的极速发货不能用，就买那个最慢的，他们会有鉴定师鉴定，后来他们给了我两个补偿方式，一个是把鞋子退掉，运费他们出，第二个是鞋子我留着穿给我三十块钱所谓的“洗鞋钱”，因为刚巧那段时间我出差，退货嫌麻烦，并且他们的客服态度还是很好的，就这样算了

然后我女朋友看到了这双紫脚趾后，她说她也想要，然后我就又在得物上买了一双37.5码的紫脚趾，因为有上一双鞋的事，我没有选择极速发货，而是选择了最慢的和之前的红勾黑脚趾一样的发货形式，本以为可以安心的等它到就好，可谁知问题来了，鞋子到了之后，鞋盒是坏的，鞋带是脏的，鞋子上有穿着过的痕迹，并且还有一股不属于鞋子本身的刺鼻的香味（不用想，肯定是被人喷过了），之后我第一时间联系了他们的客服，联系了一天也没联系上（后来和我说中午十二点给我回复，说我没有在讲话，可能是没看，呵呵）我就直接打了12345投诉，【第一次投诉】之后，得物的客服联系了我，态度特别差劲，并且还带有嘲笑的声音，意思就好像是你不懂，紧接着她就一直在说：你的这种情况在我们发货的范围内。这个时候我就很好奇，为什么第一次鞋垫脏了都会联系我的好服务，现在就成这个样子了？我强调，我买的鞋子是全新无暇，你们的介绍也是全新无暇，到我手里成了瑕疵品，后来协调之后，他们同意给我退货，但是运费要我自己出，我不明白为什么明明是你们的产品有问题，运费却要我来承担？我不理解，也没办法接受，紧接着我进行了【第二次投诉】，还没有等到回复，得物就把我买的鞋自动确认收货了。然后我就进行了【第三次投诉】打完投诉电话之后，下午三点的时候，接到了工商局的电话，工商局那边和我说，鞋

‘柒’ 投诉得物在哪里投诉

法律分析：1、在得物购物页面下方进入“我”； 2、在得物用户“我”内打开“设置”； 3、在设置内点击下方“关于得物”； 4、在关于得物中点击“投诉维权”； 5、在投诉维权页面按照指引维权。商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协（12315是消协的电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理；其实，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十二条 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。

‘捌’ 得物app,如何维权 ,,

拨打12135，说明自己的情况，会有专门的人处理。

全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。

拨打情形

1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时。

2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时。

3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。

得物app介绍：

得物App是由上海识装信息科技有限公司推出的新一代潮流网购社区。

得物App开创性地推出了"先鉴别，再发货"的购物流程，对电商货品实现了“强中心化的平台监管”机制，探索出电商平台交易新模式。

得物App是上海识装信息科技有限公司旗下新一代潮流网购社区，正品潮流电商和潮流生活社区是平台的两大核心服务。得物平台商品品类已经覆盖潮鞋、潮服潮搭、手表、配饰、潮玩、3C数码、家居家电、美妆、汽车等。

‘玖’ 得物上买的鞋子出现质量问题怎么拨打消费者投诉电话

如果你购买的鞋子有质量问题，那么你可以联系卖家，要求退货退款，如果卖家不退款的情况下，你可以直接打12315，消费者投诉电话进行投诉，也可以向卖家当地的工商局投诉。
工商局投诉需满足以下条件：

出现以下情况下可以打工商局投诉电话：

1.当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2.当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

3.当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的时请您拨打12315投诉电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。

以工商局投诉商家流程为例：

一、可以要求卖家提供卖家资料，否则可以投诉或起诉淘宝。

二、根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》，工商部门受理投诉的流程如下：

1、消费者投含源诉：消费者通过信函、传真、电子邮件或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由；

2、工商部门受理投诉：如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息；

3、在六十日内，消费者当事人同意调解的，工商行政管理部门进行组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等，当事人双方达成调解后，工商行政管理部门制作调解书并归档。

三、根据《消费者权益保护法》第四十四条规定：

消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址谈李态和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。