女生说买护肤品过敏了怎么回她

‘壹’ 女生前几天说她脸过敏了，今天问她好了没，她说好多了，怎么回

好多了就好，这几天没有熬夜吧？记得按时吃药，可以吃氯雷他定抗过敏，记得不要碰容易过敏的东西，比如猕猴桃，芒果之类的，最好去医院就诊查一下过敏源，拿点药擦一擦。擦脸也要休息了，过敏的时候皮肤比较脆弱，有些化妆品就不能再用了，用之前记得看一下它的成分，否则只会加重过敏，切记切记.如果要去医院，出门记得戴口罩，如果不方便我开车去接你，送你过去，天冷要多穿一点衣服，不要冻到自己，照顾好自己，不然我会担心！

‘贰’ 喜欢的人说脸上过敏了怎么回复

不用回复，方便的话，一盒抗过敏的药膏直接送到

‘叁’ 给客户介绍护肤品,为什么老是说不敢用，用了怕过敏怎么回答

最重要的一点是要先安抚顾客的情绪，并对顾客的情况表示了解和同情！
首先你要确认这为顾客是否确实在用你们的产品，什么时候购买的
第二要确认她用的是哪款产品，用了多长时间，是用你们的其中一款产品还是全套在用（如果是几种品牌一起使用就要考虑是不是与其他家的护肤品混着使用而产生的过敏，一般来说一个人最好不要使用三种以上的品牌，如果是容易过敏的肌肤建议使用一种品牌会更好）
第三确认顾客以前有没有过敏史，并询问顾客的过敏症状，比如起痘痘，发红，发痒等，以及过敏的位置
第四要确认顾客使用的顺序和方法，顺序的错误和使用方法的不当也很容易引起过敏
第五如果有顾客的档案的话要查找档案，了解顾客以前买过什么产品，以便间接了解顾客的皮肤状况
第六询问顾客平时的护肤习惯及饮食习惯，有时这些也会引起过敏
这些程序都问清楚后（最好还是让顾客来专柜一趟，以便了解清楚）如果确定是用自己家的产品过敏的话，那就需要给顾客办理退货或者换货的处理了，（一般来说护肤品用过三分之一的情况下是不允许退换货的，哪怕她是过敏，因为一般过敏用上几天，最多一个星期就可以看出是否过敏），然后让她带上产品和当天的收货凭证（小票）以及市级医院的证明就可以了，其实用护肤品会过敏是正常现象，因为每位顾客的皮肤都不一样，再好的护肤品也不可能完全不过敏，所以如果真的是过敏也不要一味的推脱，处理的好了这位顾客以后还是会来的
还有，要告诉顾客过敏不是因为产品的质量不好，而是其中的某种成分不适合她，让她放下心里的包袱最重要
大概就这些了，不过具体问题还要看情况的，希望可以帮到你，如果你还有什么问题可以发信息给我哦~

‘肆’ 如果你是做护肤品销售的，你的客人打电话给你说你介绍的产品她过敏了，你应如何处理

最重要的一点是要先安抚顾客的情绪，并对顾客的情况表示了解和同情！
首先你要确认这为顾客是否确实在用你们的产品，什么时候购买的
第二要确认她用的是哪款产品，用了多长时间，是用你们的其中一款产品还是全套在用（如果是几种品牌一起使用就要考虑是不是与其他家的护肤品混着使用而产生的过敏，一般来说一个人最好不要使用三种以上的品牌，如果是容易过敏的肌肤建议使用一种品牌会更好）
第三确认顾客以前有没有过敏史，并询问顾客的过敏症状，比如起痘痘，发红，发痒等，以及过敏的位置
第四要确认顾客使用的顺序和方法，顺序的错误和使用方法的不当也很容易引起过敏
第五如果有顾客的档案的话要查找档案，了解顾客以前买过什么产品，以便间接了解顾客的皮肤状况
第六询问顾客平时的护肤习惯及饮食习惯，有时这些也会引起过敏
这些程序都问清楚后（最好还是让顾客来专柜一趟，以便了解清楚）如果确定是用自己家的产品过敏的话，那就需要给顾客办理退货或者换货的处理了，（一般来说护肤品用过三分之一的情况下是不允许退换货的，哪怕她是过敏，因为一般过敏用上几天，最多一个星期就可以看出是否过敏），然后让她带上产品和当天的收货凭证（小票）以及市级医院的证明就可以了，其实用护肤品会过敏是正常现象，因为每位顾客的皮肤都不一样，再好的护肤品也不可能完全不过敏，所以如果真的是过敏也不要一味的推脱，处理的好了这位顾客以后还是会来的
还有，要告诉顾客过敏不是因为产品的质量不好，而是其中的某种成分不适合她，让她放下心里的包袱最重要
大概就这些了，不过具体问题还要看情况的，希望可以帮到你，如果你还有什么问题可以发信息给我哦~

‘伍’ 女生说脸过敏了。怎么回

脸部容易过敏不排除你是易敏感皮肤。敏感肌肤每逢气候转换温差悬殊大或干湿交替的季节,会发生皮肤过敏。建议区大医院检查过敏原，注意避免接触过敏原是治疗的关键。平时注意防晒，不要吃辛辣食物，可以使用抗过敏药物治疗。要注意饮食营养的均衡，少食用油腻、甜食及刺激性食物、烟、酒等。某些食物也是致敏原，要注意加以辨别。多吃维生素丰富的食物可以增强机体兔疫能力。过敏症病人可以多吃一些具有抗过敏功能的食物，加强皮肤的防御能力。

‘陆’ 客户用了护肤品过敏,客服怎么回答

安抚情绪，了解情况。
安抚顾客情绪，看自己洗面奶是否真的安全，了解是不是顾客对什么过敏，是不是其他原因导致过敏。要是顾客胡搅蛮缠就进行退款处理那就可以适当采用法律措施，如果是自己产品问题，应给出最大赔偿。
如果顾客出现过敏的情况，心里肯定会很烦躁，如果你马上说明不是产品的问题，那么顾客一定认为你直接推卸责任，当初对你的信任就大打折扣。退货并不是解决过敏投诉的最好方法，没有弄清状况就第一时间答应退款，暗示产品质量有问题，容易让顾客对产品及品牌产生不信任感，进而要求赔偿，所以必须搞清楚情况到底是哪一方的问题。

‘柒’ 女朋友皮肤过敏了，要怎么关心她

每个人在最不好的时候都是自己一个人挺过来的，你说你女朋友皮肤过敏了，要怎么关心，我个人认为应该，如果你有条件的话，可以去找她，陪着她，好好照顾她，这样子会让他觉得你也可以帮她分担一些，如果没有这个条件的话，就应该提醒他去看医生，2个小时问一下她的过敏症状有没有更好一些，记得让她好好吃药，好好听医生的话，有这些关心就差不多行了

‘捌’ 顾客说用护肤品出现红红的我应该怎么回答

摘要 您好，应该这样回复客户。首先，我们的护肤品是完全没有问题的，都是能够安全保护人体的，可能是因为你的是否有过敏体质而没有仔细的了解这个产品，这也是我们的抱歉和损失，所以我们会对你的化妆品给予一定的优惠，希望以后还能光顾，但是千万要记得看是否自己的体质过敏，然后就一定要去医院。如果确实是因为我的体质不适合我们品牌的化妆品，那我就很抱歉，我们要失去你这样的一位客户了