护肤品过敏怎么处理投诉

① 在福建这边店里买的护肤品用后过敏，店里不给换，请问该怎么投诉

摘要 你可以拨打12315进行投诉，《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

② 淘宝上买的护肤品过敏了怎么投诉卖家

法律分析：1、可以打开“已买到宝贝”页面找到这项交易，点击旁边的退款字样发起退款申请进行处理

2、过敏情况可能要上传医院开具的诊断证明，以证实的过敏是使用该化妆品导致的

3、如果上传面部过敏状况照片，但没有医院诊断证明照片，卖家上传商品采购凭证后拒绝退款申请，这一维权可能无法获得支持。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保障法》 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

③ 在抖音买化妆品过敏怎样投诉

向平台进行投诉

买家因过敏问题申请售后并提交相关凭证，商家同意仅退款/退货退款后手动向保司申请理赔，

保司审核通过买家提交的凭证后将理赔款打至【抖店后台-资产-账户中心-合众账户】中。

抖音（英文名：Tik Tok）是由字节跳动推出的一款短视频分享软件，于2016年9月上线，是一个面向全年龄的音乐短视频社区平台。抖音应用人工智能技术为用户创造多样的玩法，用户可以通过这款软件选择歌曲，拍摄音乐短视频，形成自己的作品并分享给平台上的用户。

④ 护肤品过敏投诉产品投诉电话

法律分析：使用护肤品过敏可以打消费者协会电话举报,根据我们国家《消费者权益保护法》规定,消费者在购买商品或者是接受相关的服务。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十条 经营者有下列情形之一，《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以一万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：

（一）生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的；

（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的；

（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；

（六）对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的；

（七）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

（八）侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的；

（九）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。

⑤ 护肤品过敏了，怎么投诉

买到化妆品过敏，首先要确认是自己的皮肤问题，还是化妆品的质量问题。
先去医院皮肤科进行检查，看是否属于皮肤本身过敏，如果不是，让医院出具诊断证明。

如果不是皮肤本身问题，而是质量问题，去当地的消费者协会进行投诉，然后由消费者协会进行调解，协商不成的，到法院诉讼解决

⑥ 客户用了护肤品过敏,客服怎么回答

安抚情绪，了解情况。
安抚顾客情绪，看自己洗面奶是否真的安全，了解是不是顾客对什么过敏，是不是其他原因导致过敏。要是顾客胡搅蛮缠就进行退款处理那就可以适当采用法律措施，如果是自己产品问题，应给出最大赔偿。
如果顾客出现过敏的情况，心里肯定会很烦躁，如果你马上说明不是产品的问题，那么顾客一定认为你直接推卸责任，当初对你的信任就大打折扣。退货并不是解决过敏投诉的最好方法，没有弄清状况就第一时间答应退款，暗示产品质量有问题，容易让顾客对产品及品牌产生不信任感，进而要求赔偿，所以必须搞清楚情况到底是哪一方的问题。

⑦ 遇到顾客投诉对化妆品过敏怎么办

首先，停用化妆品，面部可以涂点普通的滋润油。
过敏及时局部涂点b6，平时局部涂点白凡士林，睡前服一片扑尔敏一片vc抗过敏同时增强皮肤抵抗力。
敏感肌肤的皮肤抵抗力都比较差，所有平时多注意防护，可以适当的自己diy些面膜，比如蜂蜜面膜，滋养皮肤
祝早日恢复美丽

⑧ 化妆品过敏如何赔偿

如果确实是因为使用化妆品引起的过敏，销售方应当承担相关赔偿责任。其中精神损害在司法实践中一般要构成伤残等级才有金钱赔偿。根据法律规定，应当赔偿（1）医疗费用，如果医生建议用一些必须的营养品的话，也应当算的；（2）护理费；（3）误工费；（4）交通费；（5）精神损害赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第十一条规定：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。根据《侵权责任法》第二十二条规定：侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。

⑨ 用护肤品过敏打12315投诉

法律分析：可以打给这电话处理的。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十一条 各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。