护肤品销售怎么提升
Ⅰ 销售护肤品的技巧和方法
首先需要对化妆品本身有一些了解。
A.对化妆品功效的了解
最简单的是了解厂商对于化妆品的宣传资料。例如,“XX面霜选用了XX材料,实验证明XX%的人报告了使用后皮肤变紧实”。这里是一个产品经常出现的宣传,通常出现在产品包装或者厂商的官网上。如果本身没有化学生物方面的基础知识,记住每一种化妆品官方的宣传资料就能算是对产品有着基本的了解了。
如果追求更多的了解,可以去搜集一些关于化妆品官方所做的研究报告,这样就不会停留在重复广告的地步了。也有化妆品销售本人会去使用产品,这样对于产品的了解会更近一步,和客人沟通时也能说出自己的看法。
B.对公司政策的了解
这里主要是为了销售时方便。各种化妆品的价格,套装的折扣,小样的赠送情况,节假日的折扣都应该有所了解。个人认为,最开始的时候,可以准备一个本子记录。当时间久了,这些情况记在脑子里就不用本子了。
接着是和客人本身的沟通过程来了解客人的需求。在我和化妆品销售的聊天里,他们提到了在工作之前都会受过一段时间的训练,在这种训练里,和客人交流的方式都会有所涉及。如果没有受过这种训练,有几种方法可以提高自己和客人的交流。最简单的是观察有经验的人。这里可以学习的人不仅仅是有经验的化妆品销售,其他的销售工作时的谈吐都可以进行观察。如果有更进一步追求的话,可以去看一些有关销售的书籍。
然后是把客人放在首位.
A.根据客人本身的情况,提出自己的建议。客人本身的情况有很多层面,包括客人本身皮肤状况(干性,油性,过敏),客人的目标(皮肤紧实,去黑眼圈等等),客人可以承受的价位。当掌握了这些情况后,提出自己认为最适合客人的建议。
B.在销售过程中,也尽量把“与人方便自己方便”的观念放在心里,如果可能的话,帮助客人取得小样,折扣等等。
C.掌握化妆及护肤的手法和技巧也是很重要的。想一想,如果能把客人用手头的化妆品画的更加美丽,客人买化妆品的几率也会提升。同时,在这个过程里,可以和客人形成一种良好的关系,这样,哪怕这一次客人没有购买你的产品,如果形成了你很好的印象,下一次也会有很大几率来购买你的产品。提高自己对于化妆和护肤的知识,除了公司训练时和化妆师的学习,也可以平时养成上网看化妆护肤的习惯。其实想一想,哪怕不是为了工作,为了让自己更美丽,养成这样的习惯也蛮好的。
此外,个人认为最重要的一点是保持心态的平和。虽然本人没有化妆品销售的经验,但是之前曾经参与过募集款项的活动。从某种层面上,这和销售工作有异曲同工的地方——都非常有可能自己准备了很久,但是一无所获。这个时候,保持一个良好的心态就十分重要了。
A.首先反思自己是否有地方做的不到位。如对于不同化妆品掌握不清楚,或是和客人交流有问题等。如果出现这样的情况,想办法花时间改正。
B.如果自己没有做的不到位的地方,就应该了解到确实有人不论你如何做都不购买产品。而他们不购买产品的原因和你的努力无关。如果把握住这样的想法,便能保持一个良好的心态,进行每天的工作。
最后,就像任何一个服务业里的职业一样,自身的言行举止、衣着打扮也是十分重要的。总结一下就是营造可信的形象,尽力帮助顾客。这就要求言行举止礼貌热情,打扮干净整洁,甚至美丽。具体的说就是职业装及化妆。当然,和公司其他雇员的形象一致也是十分重要的。如果其他化妆品销售都画淡妆,你一个人画上大浓妆也是不合适的。
Ⅱ 化妆品销售技巧和话术怎么提高
一要自己积攒经验,二可以多阅读一些销售的书籍。
想要做好销售这个行业,必须要有足够丰富的经验,例如什么样的顾客该推荐什么样的产品,如何与顾客打好关系等等,这些都是需要自己一步一步积累,一步一步总结的,如果是新手,也可以向前辈讨教一下,你语气好一点态度谦虚一点,很多的前辈都会愿意告诉你一些关于这方面的经验的。
再有就是下班以后可以多看一些关于销售的技巧,如何与人交谈等等的书籍,俗话说的好书中自有黄金屋书中自有颜如玉,我们总能够从书中得到一些理论性的东西,把这些理论性的东西加以实践,它就变成了自己的经验。
Ⅲ 卖护肤品销售业绩不好,怎么提升销售业绩呢
第一:保证百分之百实拍,第二最好自己亲身试用的产品,如果你身边人脉广,那你就最好多上自己使用的实拍照片,这样才有说服力,如果我作为消费者,我是不会买成天发网络图片给消费者洗脑的卖家,如果遇到这样的卖家,我想大多的人都是无视和不信任或者直接拉黑
Ⅳ 如何提高销售化妆品技巧
销售化妆品技巧,建议您学习下这套教程,打开下边网址就是了,真的很有帮助,我的业绩就是靠它做起来的,现在每天还在复习这套教程。网址是: qianwancaifu财富.com 删除 “财富”二字就能打开官网了
Ⅳ 销售化妆品的技巧和方法
化妆品导购销售技巧和话术
想要提高交易成功率吗?想要知道优秀微商和普通微商的话术区别吗?下面由小编为大家分享的化妆品导购销售技巧和话术,希望大家喜欢!
化妆品导购销售小技巧及销售话术
一、客户嫌产品太贵怎么办?
1."一分钱一分货",我们是物超所值:(1)营养丰富(2)易吸收,质优价廉。要学会算账,假如买了价廉物次的产品,非但解决不了问题,反而诱发皮肤疾病,再去医院诊治,不仅多花钱,还造成一系列的心理疾病,"捡了芝麻丢了西瓜"。
2.有些朋友认为有钱还是多买几件漂亮衣裳。若脸色枯黄,气色很差,再漂亮的衣服穿在身上也不会觉得有多美。
3."人靠一张脸,树结一层皮",有些朋友在麻将桌上一输就是上千块,眼睛眨都不眨一下,但让她买护肤用品却很难,这就本末倒置了。
4.只有用好的护肤产品,才能让皮肤得到足够的保温、维护、均衡营养,才能尽情展示我们东方女性的自然美,青春美和健康美。
提示:品质好的护肤品让我们用的放心。
二、客户嫌产品太便宜怎么办?
1.护肤品是国产品,所以就减少了很多中间费用,比如关税(护肤品的进口关税高达100-200有柜台费和广告费,因此价位较低。
2.护肤品拥有很多消费者,每年的生产盘较大,这也使生产成本下降,价位偏低。
3.品质优而价位低,受益的是我们消费者。
三、客户嫌产品包装不好怎么办?
1.分清楚对方是嫌包装质量不好,还是因为审美观的不同而认为产品包装不好。
2.若嫌包装质量不好,告诉她:产品包装质量的好与坏,有一些基本的衡量标准,比如:材质、印刷、条形码等。高档的材质,必然加大成本,可谓"羊毛出在羊身上",我们卖的是产品,注重的是产品的质量。
四、客户嫌产品气味不好怎么办?
1.你现在闻到的气味是她的天然原料的本来气味,可能不习惯,时间长了就好了,如果没有这种气味,可能也就没有了这种天然原料。
2.选护肤品不是选香水。香水注重香型,而护肤品主要看品质和护肤效果。
五、客户嫌成套使用太麻烦怎么办?
1.产品与产品合起来用或许只有1倍的功效,假如成套使用就会有2倍的功效。我们要改变的是观念与习惯。
2.退一步讲与其它产品一起使用也没有抵触。先介绍她1-2款产品,然后不断跟进,让她逐步接受所有的产品,成为产品的终身受益者。
六、客户嫌产品是国产的怎么办?
1.国产的针对性比较强。欧美人的肤质与亚洲人不一样,同是亚洲人的肤质也不完全一样。例如,外国人皮质较厚,用果酸效果很好,但中国人皮肤普遍较薄,所以有的人用了以后就会发生过敏反应,而且欧美国家不可能找更多的亚洲人做皮肤试验。
2.适合自己的才是最好的。我们的护肤系列,经过了成千上万消费者的验证,真正能给皮肤带来:保湿、维护和均衡营养的作用。
3.遭遇返销:许多护肤用品原料是从国内售出去的,在国外制成半成品,在国内制成成品再经过包装,贴上了外国的标签,价格就上去了。
七、客户嫌没有护理服务怎么办?
1.不要护理,需要合理。许多白领,平时根本没时间去美容院花上2小时。她们在家自己护理,越简单越好。
2.自制配方:松花粉1/3+面膜2/3=简单有效。
3.在家里或专营店提供护理活动。
八、客户赚产品没有配套的彩妆产品怎么办?
1.护理是基础。皮肤质地的好坏是关键,如果皮肤白里透红,只要再抹点口红就让人赏心悦目。
2.如果要经常化妆,可以选择其他品牌的彩妆产品,护肤品与化妆品是美容的两个方面,所使用的产品可以是不同的两个系列。
九、分找准销售的切入点——五项原则
原则1――知己:
1.强调系列产品与众不同的地方(特点、价格、附加值等,卖点?优势?质量?科技含量?)
2.经营模式:用得起,长期使用,越用越便宜。
3.本人必须是产品的使用者和受益者。
原则2――知彼:
对方的年龄、职业、皮肤状态、消费观念、经济状况等,切实掌握顾客的消费心理,是自费还是公费购买。
原则3――制造需求:
1.榜样的力量:举例说明她周围永葆青春的例子。
2.强调不足:皮肤的颜色、质地、弹性、清洁程度。
3.男士美容:使自己的形象更年轻、美好一些,更"风度"一些,积极地保养,护理也是最佳途径。
4.负面信息:如果现在不护理,皮肤更松弛,皱纹更深,眼袋更大,皮肤会更没有光泽等等。
5.延缓衰老是每个人的追求!
原则4――满足需求
将产品的功能和优势与对立的不足相结合,做好售后服务。
原则5――正确引导
1.科学的使用方法:时间、步骤、护理的方法。
2.皮肤改善需要时间:细魔滋养90天,它不是一朝一夕就娜政变的,-需要时间和耐力。
3.注意综合保养脸为五脏之相.牢牢树立内服外用的观念养成良好的生活习惯。如 ①运动 ②睡眠 ③均衡营养 ④愉悦的心情 ③戒烟限酒等。
销售策略
20岁左右的人:消费能力差,新陈代谢快,长痘。
30-40岁的人:想赚钱,想改替日益老化的肤质。
40-50岁的人:消费能力强,有的可以公款消费,使用系列护肤品比打针去皱既安全又经济,目的是延缓衰老。
50岁以上的人:希望青春再现,希望延缓衰老,如何使自己60岁的身体有四、五十岁的容颜呢,保养是关键
销售是一种以结果论英雄的游戏,销售就是要成交。没有成交,再好的销售过程也只能是风花雪夜。在销售员的心中,除了成交,别无选择。但是顾客总是那么“不够朋友”,经常“卖关子”,销售员唯有解开顾客“心中结”,才能实现成交。在这个过程中方法很重要,以下介绍排除客户疑义的几种成交法:
1、顾客说:我要考虑一下。
对策:时间就是金钱。机不可失,失不再来。
(1)询问法:
通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。如:先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?
(2)假设法:
假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(或痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。如:某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买,可以获得××(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会……
(3)直接法:
通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。如:××先生,说真的,会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧,想要躲开我吧?
2、顾客说:太贵了。
对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。
(1)比较法:
①与同类产品进行比较。如:市场××牌子的××钱,这个产品比××牌子便宜多啦,质量还比××牌子的好。
②与同价值的其它物品进行比较。如:××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西,而这种产品是您目前最需要的,现在买一点儿都不贵。
(2)拆散法:
将产品的几个组成部件拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了。
(3)平均法:
将产品价格分摊到每月、每周、每天,尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天,而买名牌可以穿多少天,平均到每一天的比较,买贵的名牌显然划算。如:这个产品你可以用多少年呢?按××年计算,××月××星期,实际每天的投资是多少,你每花××钱,就可获得这个产品,值!
(4)赞美法:
通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如:先生,一看您,就知道平时很注重××(如:仪表、生活品位等)的啦,不会舍不得买这种产品或服务的。
3、顾客说:市场不景气。
对策:不景气时买入,景气时卖出。
(1)讨好法:
聪明人透漏一个诀窍:当别人都卖出,成功者购买;当别人却买进,成功者卖出。现在决策需要勇气和智慧,许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等,讨好顾客,得意忘形时掉了钱包!
(2)化小法:
景气是一个大的宏观环境变化,是单个人无法改变的,对每个人来说在短时间内还是按部就班,一切“照旧”。这样将事情淡化,将大事化小来处理,就会减少宏观环境对交易的影响。如:这些日子来有很多人谈到市场不景气,但对我们个人来说,还没有什么大的影响,所以说不会影响您购买××产品的。
(3)例证法:
举前人的例子,举成功者的例子,举身边的例子,举一类人的群体共同行为例子,举流行的例子,举领导的例子,举歌星偶像的例子,让顾客向往,产生冲动、马上购买。如:某某先生,××人××时间购买了这种产品,用后感觉怎么样(有什么评价,对他有什么改变)。今天,你有相同的机会,作出相同的决定,你愿意吗?
4、顾客说:能不能便宜一些。
对策:价格是价值的体现,便宜无好货
(1)得失法:
交易就是一种投资,有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的,光看价格,会忽略品质、服务、产品附加值等,这对购买者本身是个遗憾。如:您认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在,投资太少,使所付出的就更多了,因为您购买的产品无法达到颁期的满足(无法享受产品的一些附加功能)。
Ⅵ 怎样让化妆品生意兴隆
现在人人都说做生意难,难做生意,其实是有些人没有抓住做生意的技巧,在化妆品市场可谓“天时,地利,人和”各方面条件都非常齐全,化妆品女性若是爱美就会爱用,有着宽广的市场发挥空间,很多有着智慧眼光的人都愿意全身心投入地去开一家化妆品专卖店加盟店,因为相较于经营其它种类的产品,化妆品店的经营似乎更加简单,更加容易赚钱,当然,想要让化妆品专卖店一直有钱赚,光有好质量的产品还不行,还需要其它各方面的妥当经营方法。一、提高销售人员的积极性等于提高红火红绩
销售化妆品的店主要元素除了产品质量外,另一个重要的因素就是“人”,销售人员的服务态度,销售人员的销售热情与积极性。那么要如何才能提高销售人员潜在的销售积极动力与热情呢?可以采用以下几种方法:
1、 业绩奖励加提成
给销售人员一定比例的奖励可以说是行之最有效、也是最常用的提高销售业绩的方法,因为这直接关系到员工自身的福利,接待的顾客越多,那么进入自己口袋的红包也会越鼓,但是这种方式确实能大大提高员工的积极性,也可以让员工为了自己的福利争当业绩第一名。
2、排名刺激互相竞争出销量
以良性竞争激励性的方式在化妆品专卖店内部开展比拼,人都有好胜之心,看到别人那人奋进出彩获得老板的夸奖,其它人当然也会在私底下暗暗给自己鼓励加油。这两种提高积极性的方式在化妆品专卖店加盟店里可以说是最有效,最直接的方法,根据人的好胜心,拼搏心进行促进整体销售业绩的红火。二、多招顾客需要靠心与心的交流
有此化妆品只是为了销售而销售,直面性的推销不仅不能赢得顾客的好感,反而会让顾客产生厌烦的情绪,销售人员多给顾客介绍产品的各种特性,多介绍一些美容护肤知识,早上如何护肤,晚上护肤又该按照什么样的顺序来,这样的知识性反而更能引起顾客的兴趣,从而勾起他们想要购买的欲望。这样更多的顾客就会自动地被这种心与心之种的交流所吸引。
化妆品专卖店加盟店的经营管理当然可以采用各种各样不同的方法,只要有创意,只要能完美地抓住顾客的心理,那么一切的销售经营都将变得很简单。
Ⅶ 如何提高化妆品销售成功率
必须做好以下几个方面的工作:
1、具备有一定目标消费者人流量的店址
目标消费者人流量的多少,决定了成交率的多少,也决定了这个化妆品店生意的好坏。人气旺,购买力强,生意自然好,这是千古不变的事实。开店选址的好坏,是化妆品店能否提高销售量的根本所在。有市场的需求,才有生意的成功,因此,生意就是要满足更多的人的需求,让更多的人来消费产品。化妆品店要开在目标消费者人流量最多的地方,这样我们的目标才能更轻松地达成。
2、具有良好的梵美诗化妆品店形象
有了好的地点,同样需要一个好的店面形象,不但可以让从专柜前的目标消费者驻足,甚至可以吸引到50 米以外的消费者好奇地前来观看停留选购,只有消费者停下脚步,就增加了成交的机会,这就是眼球经济的效应,消费者感兴趣了,购买才有可能,交易才能达成。 因此,良好的化妆品店形象的建立和加强,是争取到更多生意的重要因素。
3、有吸引消费者眼球的梵美诗化妆品产品陈列形象
当目标消费者在店前驻足的过程,也就是消费者在评估这个品牌是否值得她花钱购买的过程。首先进入她眼里的是产品的陈列形象,一个好的生动化陈列,不但可以隐藏某些产品的缺陷,还会让人有购买的冲动,这样,成交的可能性就会变得很大。 因此,销售情况好的产品焦点化陈列、主推产品的重复性陈列、形象产品的单独精品陈列、以及分品牌、系列、价格等等的陈列方式都变得非常重要。
4、能满足消费需求的高品质化妆品
消费者的冲动可以产生购买,但更多的消费者对产品的本身所带给自己的作用是什么更感兴趣,每个产品都有自己独特的功能性特征,一款时尚的化妆品,可以给使用的消费者带来时尚的美感,让人感觉品味非凡。而一款功能性很强的专业性化妆品,他能满足专业人士的专业需要。因此,每款产品的不同功能都是它的卖点,当这个卖点成为消费者的核心需求时,购买的成功率就大大加强了。
5、良好的品牌的美誉度和知名度
品牌的美誉度和知名度,也是决定目标消费者是否购买这个产品的关键性因素。一个品牌在没有美誉度和知名度时,产品的质量不过关,经常出现这样那样的质量问题,出了问题,又不愿意承担责任,对消费者的利益根本就不放在心上,这样的品牌,消费者是不敢也不会去购买的,最后被市场淘汰出局就成了必然。
6、提高售货员的销售技能
品牌的美誉度和知名度可以让销售事半功倍,而售货员的销售技巧则是最终促进成交的关键所在。一个懂得品牌产品知识、销售技巧的售货员,加上良好的服务态度,消费者在获得这样的优质服务情况下,是很容易产生购买行为的。现在的消费者都很在意够购买的过程,而这个过程也是让消费者产生第二次购买的理由。因此,良好的品牌消费体验是培养忠诚消费者的最有力武器,而一群训练有素的售货员可以使店铺的生意大幅提高。
7、强有力的化妆品终端市场推广
对于化妆品店的经营者来讲,一定要明白,促销是一柄双刃剑,一不小心就会伤到自己。因此,品牌的运营者,基本上不提倡做经常性的促销,但在适当的时候,如有一定关联的事件发生时,可顺带地进行促销,或者在重大的节日期间,可以变相地促销,但尽量不要涉及到打折或是现金促销,赠品可适当采用,更多的应该是与体验式的互动营销为主,让消费者在购买的过程可以有很多的体验与品牌联想,这样的销售促进才能达到销售品牌产品的目的,只要用好促销这一工具,可以很有效地达成营业目标。因此,要迅速而有效地完成目标销售量,科学的终端促销推广方法是不可忽视的好办法。
以上几个方面,是提升化妆品店销售业绩必须注意的环节,只有以上这些方面能够做到相互补充,相互促进,快速提升化妆品店营业额的经营目标才能有效达成。
Ⅷ 如何快速的做好化妆品销售
想快速销售化妆品的要点:
产品:一方面,该企业通过市场调研发现,老品的形象已经陈旧,包装已缺乏市场竞争力,于是该企业首先对老品进行了产品的包装和品质的改良,并让新包装产品快速占领终端,取代老品,有力提升了产品档次和终端竞争力;
渠道:在进一步巩固和挖掘原有商超渠道的基础上,通过几次招商会,进一步扩大了其专营店品牌的市场覆盖,增加了更多的专营店代理商和终端店;与此同时,该企业与其他企业开发药妆产品做药店不同的是,创造性与上海几大连锁药房合作,将其现有品牌产品送进了药妆渠道销售。根据企业内部人士透露,仅去年在药妆渠道的拓展,就为该企业增加了1000多万的销售回款。
人才:(销售人员培训就是培养人才的好方法)该企业过去一向是以销售为导向的企业,招商开发市场是其多年来的强项所在。该企业意识到了,要想提升销售,除了光增加新品牌,增加销售渠道是不够的,系统的品牌策划和终端活动推广,一直是其软肋。
Ⅸ 如何做好护肤品销售
具有敏锐的观察力,善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理,正确判断消费者的来意和爱好,有针对性的进行接待。包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。
热情。销售人员应时刻保持热情的状态。对方会感受到你非常的亲近和自然。但要适可而止,不能过分保持热情,不然会适得其反,引起别人产生虚情假意的心态。
开朗。要保持坦率、直爽的性格,积极以这种心态去面对每个人。
温和。表现为说话和蔼可亲,举止大方自然,温文尔雅。这样会让人觉得你是一个易于接触的人。
多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。
销售的自信。自信是可以打动顾客的,顾客也会对商品产生信心。
熟悉产品:要真正熟悉公司产品规格、产地、价格、促销政策、性能、消费者定位、卖点,做到烂熟于胸。
淡妆上岗、发型得体、站姿端正、衣装整洁、口齿清晰,勤刷牙,口里无异味影响顾客情绪。给人一种专业(佩戴胸牌)、亲切(微笑服务牌)、整洁、舒服等感觉,整体上给人一种信赖。
Ⅹ 化妆品三八期间做销售有哪些可以提升的机会点
可以通过打折和办活动等来促进消费者消费。
(1)全场新品第二件38折,
(2)凡生日、结婚记念日在3月8日的,可凭相关证件到本店领取价值69元的央视广告热播品牌原装产品一份。
(3)会员到场,可享受双倍积分价值25元的滋可露女性套盒旅行装。
说明:全场购买新品第一件全价,第二件产品3.8折,请依照货品进货价注意核算利润。若进货价较高,可设置部分品牌参加活动。
五、活动形式:
1、店铺全面启动3.8折促销活动
2、店铺氛围营销,制造士气
3、店铺创新以新品户外体验会做为活动推广平台,并配合主持人喊麦宣传,吸引客流。
4、进行路演增粉活动,扫码关注顾客送3.8折优惠券。
六、执行步骤
(1)活动前两天以短信方式通知会员此次活动的内容,并送上节日的祝福。
(2)准备好3.8折”优惠商品的卡片和顾客登记手册,以便清晰记录顾客的消费情况。