化妆品店店长如何发展
A. 假如我是一名店长,该如何开展工作
如我是一名店长,我会打破传统的八大品类销售模式。员工在精通本品类产品的基础上也要掌握其他品类的知识及销售技巧,逐渐转变为开放式销售,从而提升销售业绩。对于消费者来说,把每个销售人员都会当成咨询对象,营业员在任何情况下都能对答如流,引导消费。对于消费者是一种享受和便捷。营业员的业务水平得到提高,潜移默化中增强了团队凝聚力,这是打造知识型销售队伍的基础。
假如我是一名店长,我会加强服务质量的提升。商品是有形的,而服务是无形的,今天的消费者更加注重服务的质量,服务是提升品牌竞争力和价值的必要而有效的手段。服务不仅要求营业人员熟练掌握产品知识,更需要用语言和行动来诠释我们的优质服务。例如:服务用语不能单纯呆板地执行,而要真正使阳光服务照耀到消费者;树立服务明星及楷模,使服务以榜样的形式在员工中变成有形的模范,形成服务赶、帮、超的良好氛围。
假如我是一名店长,我会做好商场的布展。卖场的布置是企业文化的有形体现。环境决定心情,为消费者营造一个轻松、舒适的购物环境尤为重要。卖场布置的基调要以热卖氛围为主、突出主推产品;体现人性化,增加清晰的导购标识,卖场入口处增设卖场平面导购图,便于消费者选择购物,在最短的时间内消除顾客对环境的陌生感;设置消费者休息区,配合卖场中舒缓、轻柔的音乐,减轻消费者的购物疲劳等等。
假如我是一名店长,我更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标;他更是一个中间人,是整个连锁店的关键人物,是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于发现工作中的问题,并及时解决;他还是一个优秀的培训老师,员工的榜样,能够指导员工出色地完成各项工任务;他还要善于激励,做员工的拉拉队长,挖掘员工的内在潜能,激发员工的工作热情。
假如我是一名店长,我首先要做的就是调整好自己的心态,笑迎新的挑战,心态+能力+勤奋=成功,而良好的心态无疑是成功的第一步。
假如我是一名店长,我会制定一个切实可行的计划去完成公司制定的各项责任目标。任何时候都不要去打没有准备的仗,有了量化到每周、每天,甚至每个上午、下午的计划,做起事来才能达到事半功倍的效果。
假如我是一名店长,我会努力在店堂里营造一种和谐、融洽的气氛。在员工与员工之间,员工与顾客之间,这种和谐的气氛是一切美好的开始。只有员工之间互相了解、互相帮助,大家才能齐心协力扭成一股绳,铆足一股劲,迅速打开工作局面。而作为顾客,既是我们的服务对象,也是我们的衣食父母,所以与顾客的关系不能简单地停留在买与卖,我们可以充分利用自己的专业知识和门店现有的便民措施,为顾客提供一些免费的用药咨询及检测项目,以拉近与顾客之间的距离,并有利于巩固客流。
假如我是一名店长,要取得员工的信任和尊重,并使其服从我的工作安排,这无疑是展开所有工作的一个最重要的前提。作为店长,首先对自己的要求标准必须高于员工,在工作中处处起模范带头作用;遇事不能独断孤行,应广纳建议,充分激发员工的工作积极性;团结互助,做到公平、公正地处理每一件事情;要以身作则,以德服人。(
连锁店作为销售终端是连锁发展重要的组成部分,只有我们每一个销售团队努力做好销售,做好服务,才能以稳健的步伐一步步走向成熟,明天才能更辉煌!
B. 做店长有什么发展
可以继续努力,更上一层楼,然后做经理。
C. 如何提高店长管理能力
工作中有很多的岗位,也有很多的职责,对于店长而言,不仅仅要对自己负责,也要对自己的店员负责,要不断提升自己的能力,创造更多的业绩。那么店长该怎么提升能力呢?
1、首先要有上进好学心,不管是店长还是店员,要提升能力,不好学是不行的,所以要在心态上和态度上面有这样的想法,不然就没有任何意义和进展。
2、多看书,多学习,除了要有学习的想法之外,还需要有学习的行动,可以多看一些管理类的书籍,多增加自己的理论知识和技能。
3、用心对待工作中的每一件事情,让自己得到更多的锻炼,让自己能够在平常的工作中积累经验,也是帮助自己提升能力的一种方式。
4、多跟优秀的人交朋友和交流,遇到不懂的问题要能够及时请教身边的牛人朋友,也能让自己提升很多的能力,近朱者赤近墨者黑,这一点很重要。
5、懂得沉淀自己,有些时候,作为店长,就需要不断提升自己的气质,丰富自己的内心,沉淀自己,才能让自己遇到问题临危不惧,才会很容易的提升自己的能力。
6、定期参加专业的培训学习,尤其是公司安排的培训学习,要认真和用心去学,并且积极努力去实践。专业的培训提升个人能力的效果更明显,也更有意义。
希望对你有所帮助,望采纳,谢谢。
D. 当一个比较大的化妆品店店长都要注意些什么呢难吗
在同一条街上有两家化妆品店,规模、档次差不多,店员的形象、能力也差不多,但是生意总是右边的一家比左边的好,有好事者为了搞清楚原因,特意跑去两家店做调查。 左边店的员工明显有点心不在焉,积极性不高。顾客进店虽然也挺热情,但显得信心不足,当顾客问问题时经常用一句“我也不太懂”应付过去,奇怪的是店长整天都不在店内,只有中午的时候来看一下帐,其它时候听说去打麻将去了。好事者心有所悟,转身到右边的店去观察。 店员答到:“原来我们只是个小丫头,对产品也不熟悉,不太敢卖东西,后来店长把我们召集开会,告诉我们‘销售要从自己开始’,店长带头买了几套产品使用,于是我们每人学着也买了套产品,而且拿家里人练习推销,逐渐地就不害怕面对顾客了。而店长也逐渐放手给我们应付日常事务,让每个人都当主人翁,她则负责考核和做计划。现在人人分工明确,又有完善的管理制度与销售计划,店长又时时给予我们激励,所以我们在这里工作很轻松快乐,好象什么事情都难不倒我们。” 好事者听完,感叹道:“在需要的时候身先士卒,成功了能授权分工,自己则运筹帷幄,有这样的店长,难怪生意要好得多!” 身为店长,是否在日常处事中,深深感觉到自己传达的指示得不到如期实行?为何指示无法顺利达成呢?只要深思一下,其实不难发现是你自己有问题,自己若不以身作则,将引起部属的反感。 ●严肃认真当一个店长必须严肃认真。应该把工作很清楚地告诉对方,并非为了个人虚荣心及好奇。只有以严肃的态度,认真到底,才能使对方很自然地被你的气势压倒,从而完成你的指示。●勇气十足一个人只有底气十足,才可能在任何场合下都不怯场。如果你在主持会议时,初次上台讲话不知所云,甚至觉得前面一片朦胧,喉咙却无法发出清楚的声音。这时候,你必须自己给自己勇气,必须认识到这是自己的职责所在,然后环顾四周,以宏亮的声音说:“希望各位以饱满的精神,齐声回答。”这种勇气十足的样子,是不可缺少的。站在讲台上,不可出现嘶哑的声音、羞怯及提心吊胆的样子。必须自始至终不失严肃的态度,但是如果平日不能给人以正直感,那么所表达的指示是无法贯彻到底的。 ●持亲切关怀之心 当我们下命令时,有时态度过于严肃,无视对方的感情,将造成部属表面服从,背后不满的现象,因此不能以势压人。 ●不可传下无理的指示 当一位店长不能发出明知部属不能做或做不到的指示,例如:不可对一年级发出仅有六年级才懂的指示。总之,即使自己明白,也不可以发出部属无法了解的指示,再质问部属为何做不到?部属对无理的指示,听后置之不理,只会增加对方的反抗心理而已。 ●赏罚分明所谓赏罚分明,就是做得好时,有赏;做得不好时,有罚。这种方法可调动部属的积极性,带动部属工作的干劲。假如做得成功或失败都一视同仁的话,人们的工作干劲,将消失得无影无踪。 ●店长必须是个凡事能亲身实践的人 ●店长必须谦心 虽然下达命令时,要态度严肃,但是,平日处事必须谦虚。假如被部属批评为:“那个家伙,平日神气十足,多么讨厌。”那么此人发出的命令,一定不会令人心服。只有平时谦虚,才能与对方做良好的沟通。 ●店长必须临机应变 世上的事物,不可能一成不变,所以当店长必须随时做好临机应变的准备。尤其遇到突发事件时,店长必须镇定,千万别自己都慌乱得不知所措,那又如何带领部属去处理事情呢,例如军队里排列整齐的部队,当一位指挥官,发出“注意……”的信息后,立刻就传达到全队,然后全队动作—致,为何如此成功呢?那是因为在本来仅是“注意”的意念里,加上命令的原故。这个命令就是“大家集合……注意”。 如将此经验成功地运用到早会上则效果会更好。早会的目地之—,在于统一早晨的情绪。所以,从“早安”的声音是否整齐中,可得知一二。所以要得知一家日化精品店的工作气氛及工作准备。只要参加那家日化精品店的早会就可知晓,从全体人虽是否整齐、宏亮的声音说出“早安”。 如果人数多时,前面的人较整齐排列,而后面的人却一团糟,有聊天或东看西顾的现象,那么大家的声音则不能集中,精神也不能高昂。由于晨会是一日的开始,所以在一家店里是非常重视晨会的,大家的声音整齐与否,与晨会主持者的态度,大有关系。
E. 如果我是化妆品店长能给企业带来什么
最直接的就是价值,具体体现在给老板带来多少利润,提高多少效益。化妆品体现在品牌,如果你能提高品牌知名度,那就是价值。店长则体现在管理,能管理好一个店,间接地就体现了价值。能做到那两点则价值有了,利润紧接着会有的。
F. 新店面开张店长将如何开展工作
店铺日常运作管理制度的形成 销售团队的组建 培训 市场调查 开业期间促销活动的安排等等 反正店长要做的事情太多了
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G. 作为一个店的店长,应该具备什么样的能力
1、执行力
连锁店长需要一手抓计划,一手抓执行力。
连锁店长是计划执行的主体。
科学的程序是执行的保障:
(1)目标本身一定要清晰和量化,可考核和检查。
(2)要是明确的时间表,
(3)事情要有轻重缓急。
(4)指令一定要明确简明。
(5)要员工作承诺。
(6) 要跟进。
(7)执行要有反馈和总结。
执行力强差的原因:没有具体的计划、店长没有常抓不懈、店内制度不严谨、没有好的方法、缺乏好的监督机制、
2、沟通协调能力
做好沟通协调要把握好四个环节:
尊重:尊重是取得对方信任、帮助和支持的前提。
了解:了解店员的工作情况,需要得到什么帮助和支持,了解店员的心里特征和情绪变化,以利于调动其积极性。
给予:你的员工最希望获得的是你的信任、在困难时刻的支持、受到挫折时的鼓励、取得成绩后的奖励。
合作:不断的讲究合作,任何一个人都不能成为英雄。
3、不断进取的创新能力:
观念创新:不断的接收新观念信息,并将其转化。
技术创新:对销售过程中涉及到的房屋情况的介绍、接待客户的技巧、看房的技巧、聚焦的技巧、谈判的技巧经常性的与员工总结交流,在现有基础上不断的改进和完善,由量变到质变。
组织创新:店内人员的分工,平时工作任务的下达、授权要不断的调整,以达到最佳的平衡。
制度创新:奖励和惩罚制度的不断刺激去规范行为和调动积极性。
管理创新:提高员工工作效率,降低成交的成本是管理创新的出发点。
4、管理能力:
拟定计划,制定标准、绩效考核、团队建设、培养员工
5、决策力:
在分析判断的基础上选择一种最佳的办法去解决问题的能力。
6、语言表达能力:口头与书面表达、演讲能力、说服能力、宣传、倾听
H. 化妆品店店长应该做什么
作为一名店长,必须要有爱岗敬业的精神,在日常的管理工作中应深刻理解、把握和落实公司的服务理念和核心价值,严格执行公司各项规章制度,掌握管理和激励员工方法,激发员工的工作激情,调动员工的主观能动性,加强和提高员工的工作质量和服务质量,发挥每个员工的主动性和创造性,增强超市凝聚力的团队合作精神,从而营造令员工工作舒畅愉快的工作环境。加强超市人员的团队合作精神, 在门店管理方面,必须精通各种流通环节和业务流程,明确工作重点,确保超是正常运行,掌握顾客的消费需求,以人为本,引导消费,为顾客营造一个干净整洁舒适的购物环境。
一、一名合格店长:除自身的综合素质以外,还要指导和来店购物顾客的管理,要做好门店员工的分工协调管理工作,高效合理的安排好员工的出勤、休假,并严格考勤制度,加强新员工的培训、现场带训、技能培训工作,使之以最快的速度和最佳的状态融入到工作中。
二、对员工的工作质量优劣进行检查:超市的全盘工作是否按计划正常运行心中有底,过程决定成败,管理出效益,管理就是要抓细节,抓落实,细节检查标准包括员工仪表、商品陈列、清洁卫生、商品管理、服务质量、商品安全、库存安全,只有达到日常的管理标准,才能做好日常的销售服务工作,满足顾客的需求。
三、对顾客的管理:对超市顾客的基本状况、人数、性别、消费水平、消费需求,要有一定了解,按不同时间和不同季节所需求的商品,针对性地合理商品库存结构,建立与顾客的沟通关系,提供优质的服务,并让每一位员工增强商品的防范意识,真正做到全员防损。
四、商品质量管理,“质量就是生命”。确保超市的商品质量,让顾客放心购物是我们的工作重点,认真检查商品的“三期”对于上架商品要检查是否符合上架要求,严格遵循商品的陈列原则,确保上架商品质量。
五、服务管理:“追求学校与师生更满意”是我们工作的方针,以质量为生命,以服务求生存,以经营求发展,以管理增效益,以师生为上帝,以市场为源泉,以满意为目标。作为超市的店长要不断的强化服务意识,用心去观察,用心去做每一件工作,积极主动的为每一位顾客服务。超市的文化促销魅力无穷,要把校园文化融入到超市中来,有节做节,无节造节,构建和谐超市,为顾客营造一个舒适、实惠、干净、整洁的购物环境。
在社会主义市场经济的浪潮中,超市的管理工作逐步走向数据化、科学化、制度化,管理手段的提升对我们的工作提出了更高的要求,我们只有牢固树立为师生服务的意识,认真学习、以敬业的态度、扎实的工作、熟练的业务技能对待本职工作。
总结昨天的经验,脚踏实地的今天,开拓创新的明天,才能做一名合格的店长。
