化妆品客服如何护肤买家说过敏
❶ 店长应如何处理顾客化妆品过敏
首先询问以前是否有类似的情况发生。建议去医院检查。
要有真诚、热情的态度视，不畏惧顾客，不轻视顾客。顾客是上帝，一定要尊重。
认真，有耐心对顾客解释是店长的本份，顾客的要求和问题有时难免太多，但店长没有理由拒绝，只能不厌其烦。
不卑不亢、落落大方地沟通和交流，说明化妆品质量可靠。
如果真的是由于本店化妆品引起的，要敢于承认错误。与顾客的交流要坦诚大度，自己若出现了错误，要敢于承认。
遇到意想不到的问题要冷静，然后尽快想办法解决，不要手忙脚乱。
销售者对损害无因果关系承担举证责任，有证据证明是商品质量问题引起的过敏，可以要求商家进行赔偿。建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。
❷ 天猫卖化妆品顾客说过敏了怎么处理
先问他之前有没有使用过这类产品，再问用过几次，多了的话不退，少的话就退吧，最差的情况就是退回产品邮费还要卖家承担，不管怎么样都不能说是产品有问题
，只能说这款产品不适合您使用
❸ 如果你是做护肤品销售的，你的客人打电话给你说你介绍的产品她过敏了，你应如何处理
最重要的一点是要先安抚顾客的情绪，并对顾客的情况表示了解和同情！
首先你要确认这为顾客是否确实在用你们的产品，什么时候购买的
第二要确认她用的是哪款产品，用了多长时间，是用你们的其中一款产品还是全套在用（如果是几种品牌一起使用就要考虑是不是与其他家的护肤品混着使用而产生的过敏，一般来说一个人最好不要使用三种以上的品牌，如果是容易过敏的肌肤建议使用一种品牌会更好）
第三确认顾客以前有没有过敏史，并询问顾客的过敏症状，比如起痘痘，发红，发痒等，以及过敏的位置
第四要确认顾客使用的顺序和方法，顺序的错误和使用方法的不当也很容易引起过敏
第五如果有顾客的档案的话要查找档案，了解顾客以前买过什么产品，以便间接了解顾客的皮肤状况
第六询问顾客平时的护肤习惯及饮食习惯，有时这些也会引起过敏
这些程序都问清楚后（最好还是让顾客来专柜一趟，以便了解清楚）如果确定是用自己家的产品过敏的话，那就需要给顾客办理退货或者换货的处理了，（一般来说护肤品用过三分之一的情况下是不允许退换货的，哪怕她是过敏，因为一般过敏用上几天，最多一个星期就可以看出是否过敏），然后让她带上产品和当天的收货凭证（小票）以及市级医院的证明就可以了，其实用护肤品会过敏是正常现象，因为每位顾客的皮肤都不一样，再好的护肤品也不可能完全不过敏，所以如果真的是过敏也不要一味的推脱，处理的好了这位顾客以后还是会来的
还有，要告诉顾客过敏不是因为产品的质量不好，而是其中的某种成分不适合她，让她放下心里的包袱最重要
大概就这些了，不过具体问题还要看情况的，希望可以帮到你，如果你还有什么问题可以发信息给我哦~
❹ 销售护肤品过程中遇到顾客用后过敏,要求退货怎么办
销售护肤品过程，遇到顾客用后过敏要求退货，你就要应该给人退货，因为现在的市场竞争很厉害，一个人过敏，要求退款，你如果不给退货，就对你的市场进行诬陷，使你的买卖不好做，如果顾客用过敏，你就要积极主动地把货给人退了，这样对你的市场是一个促进的作用，对你的信誉也是一个良好的，使你的产品在大家的传说中都好卖了，互相传之后就是你的护肤品，经过试验，如果有过敏的都给你们退，这样你的销售业绩一定很好，因为你是为顾客服务的，顾客用好了才来买你的货，所以说你要合情合理的去把这个事情办好
❺ 有个顾客来店里买了化妆品过敏了,然后天天闹怎么办啊
首先，你得确认你的产品是否真的安全，如果安全的话就别害怕，去你化妆品的厂家要产品检验报告，直接给顾客就解决了。她要还是闹，说产品有问题，那就让他找厂家就好了。
其次，你还需要确认一下她是刚用化妆品就过敏了还是用了一段时间才过敏，如果用了一段时间才出现的问题，只要你敢保证产品不含激素，那就一定不是产品的问题，你还可以反过来告他骚扰可以立案了。
最后，作为一个经销商，还是给你一些建议，我们选择厂家的时候还是要以安全为主，这才是切掉一切麻烦的源头。
❻ 我是淘宝卖家，有个买家买了护肤品说过敏要退，可是都用过了，开始也没说过敏给她退，怎么办
你的淘宝商品描述中有没有温馨提示“过敏体质慎购”，如果有的话就可以不不退吧！
❼ 做化妆品微商客户说用化妆品过敏了怎么办
说明你的肤质不适合使用化妆品，过敏了，就马上停止使用，
❽ 作为一名化妆品公司的客服人员,如何处理客户使用产品过敏要求索赔的问题
问清楚什么时候购买的，用了多久，怎么用的。是不是季节过敏，或食物过敏，还有系外线过敏。有时不一定就是产品的问题。是的话，退了就可以。我们这儿化妆品属特殊商品不退货，过敏医院开证明，办理退货。一般不赔付的
❾ 我是一名拼多多商家，买家购买了护肤品，使用过后说出现了过敏，然后一直说要投诉，怎么解决
网上买化妆品的确害怕，我买的面膜过敏了，一晚上成了猪头脸，又痒，那种感觉真的太难受，想死的心都有，还是好好安慰，谁挣钱不容易，再说你的东西肯定没问题你怕什么？