使用化妆品过敏如何安抚客户
㈠ 如果客人用化妆品过敏该怎么办
皮肤过敏与很多因素相关，其中个人肤质，与使用的化妆品是否适合她的肤质有直接关系。当用到了不适合她肤质的化妆品，皮肤过敏就是很普遍的了。可以先用温水清洁皮肤，缓解皮肤压力，同时选择植物成分的脱敏护肤品，性质柔和，对皮肤没有刺激，还可以为皮肤补水和养分，修护受损皮肤。
㈡ 女朋友用化妆品过敏很难受怎么办怎么安慰
先让女朋友不要用了，缓一缓。做好基础清洁就好。然后看看是什么原因，不一定全是因为化妆品过敏，也可能是因为饮食其他原因。如果是化妆品的话，建议女朋友放弃这个牌子，不管怎么样，皮肤最重要! 然后选择化妆品的，有那种专门针对敏感肌的，没有添加的，就选这种！总之，皮肤最重要!
㈢ 遇到顾客投诉对化妆品过敏怎么办
首先，停用化妆品，面部可以涂点普通的滋润油。
过敏及时局部涂点b6，平时局部涂点白凡士林，睡前服一片扑尔敏一片vc抗过敏同时增强皮肤抵抗力。
敏感肌肤的皮肤抵抗力都比较差，所有平时多注意防护，可以适当的自己diy些面膜，比如蜂蜜面膜，滋养皮肤
祝早日恢复美丽
㈣ 遇到顾客化妆品过敏要求退货怎么办，还有如何安抚顾客情绪
若你们没提前提醒客人测试过敏，那么你干脆的答应给客人退掉（确定是你的化妆品引起过敏，就不要犹豫，这毕竟是你方的过失，而你犹豫会让她更气愤。或者给她介绍另外的化妆品），若你们提醒了（她又不要其他的化妆品），便退还给客人80%的金额。毕竟她买的那套化妆品她已经开封用过了。（若客人不愿意，要全额）告诉她哪怕只用一点，都不能改变它开封的事实。没谁会愿意买别人开封用过的化妆品。期间态度要温和也要坚决。尽量不要棱模两可。有的人更倾向于细节，你的态度让她满意了，哪怕你的产品这次的（这一款）让她过敏了，她下次也会来。更何况每个人都有朋友圈，她们相聚时，你们的服务态度都有可能会成为话题，这就是免费的宣传。
㈤ 对护肤品过敏怎么办如何缓解过敏情况
1、应急处理
2、洗脸
3、补水
4、面霜
5、代谢
1.应急处理：如果你发现自己使用了某个化妆品之后出现了脸部发红过敏的情况，那么就一定要立刻将脸上的所有化妆品洗干净。避免继续涂抹化妆品来掩饰过敏处。如果你实在是不方便这样做，那么也要避免化妆品的二次叠加。用化妆棉将脸上所有的化妆品都清洗干净，这样一来你的皮肤压力就会少很多，也能快速的缓解脸红的情况。但是不要为了让脸部降温使用冰水来敷脸，这样对皮肤的压力会非常大。
2.洗脸：如果你已经做完了清洁，那么就需要你继续清洗自己的脸部。尽可能不要使用清洁洗面奶，而是用温和的或者温水来清洗。这样能够去除脸上的灰尘，让你的皮肤形成保护膜，也不会那么容易出现泛红的情况。如果你的脸红的非常夸张，那么除了清洁干净之外，还需要你准备一些药物来涂抹，用来缓解这种过敏的症状。但是不要随意购买，需要在医生的指导下来选择。
3.补水：停止一切护肤产品的使用，这样做也是为了能够让你的皮肤建立一个恢复期，不要再这个阶段不断施加压力。选择一些温和的补水面膜，让你的皮肤保持水润，修复的效果会更好，恢复的时间也会相应变短。自己制作的补水面膜会更好一些，使用纯净水或者蒸馏水，将面膜贴纸浸泡在纯净水中，然后敷五分钟就撕掉。这样的面膜虽然简易，但是对于缓解皮肤敏感的效果却非常好。
4.面霜:如果你已经过敏了，而且不能使用任何护肤和化妆品，那么就需要面霜来为皮肤提供养分。如果你就是容易过敏的肤质，那么应该在家中常备一罐宝宝霜，完全不添加任何化学药物的产品能够让你的皮肤变得更加稳定。
5.代谢:想要皮肤过敏情况快速的解决，那么就需要你及时的改变自己的状态，提高自己的代谢，这样才能快速的缓解过敏。所以对于这些体质敏感的人来说，除了上面的一些举动之外，平时应该增加自己喝水的数量和次数，让代谢变得更快一些。
㈥ 销售护肤品过程中遇到顾客用后过敏,要求退货怎么办
销售护肤品过程，遇到顾客用后过敏要求退货，你就要应该给人退货，因为现在的市场竞争很厉害，一个人过敏，要求退款，你如果不给退货，就对你的市场进行诬陷，使你的买卖不好做，如果顾客用过敏，你就要积极主动地把货给人退了，这样对你的市场是一个促进的作用，对你的信誉也是一个良好的，使你的产品在大家的传说中都好卖了，互相传之后就是你的护肤品，经过试验，如果有过敏的都给你们退，这样你的销售业绩一定很好，因为你是为顾客服务的，顾客用好了才来买你的货，所以说你要合情合理的去把这个事情办好
㈦ 客人使用化妆品后过敏来找秘书,秘书怎么应对
方法如下：
1、在处理顾客的不满与抱怨时，使顾客在情绪上受到尊重。
2、保持心情平静。
3、就事论事，以自信的态度认知自己的角色。
4、认真听取投诉，确定顾客目前的情绪，找出问题所在。
5、设身处地站在顾客的立场为对方设想。
6、做好细节记录，感谢顾客所反映的问题。
7、提出解决方案：掌握重心，了解症结所在，按已有政策酌情处理，处理进力求方案既能使顾客满意，又能符合总部、国家的政策。
8、超出权限范围内的，要及时上报，并告知顾客解决的日期。
㈧ 使用护肤品过敏了，正确的处理方法是什么
爱美是女人的天性。每个女人都希望自己的皮肤光滑白皙。所以护肤品是必不可少的。市面上有很多品牌的护肤品。在我们的生活中，使用护肤品过敏并不少见。出现这种情况不要太慌张。下面带大家去了解一下护肤品该怎么做。处理护肤过敏的几个步骤？
不管是哪个护肤品品牌，不管是什么护肤品，包括很多国外大牌护肤品，甚至一些标榜为敏感肌的护肤品，消费者都会过敏。所以在使用前，请在耳后做一个小范围的过敏皮试，尤其是皮肤敏感的人，这样可以减少皮肤过敏的发生。另外，过敏是皮肤免疫力的降低，需要一段时间的调理。这期间一定要有耐心，给皮肤一个修复强化的过程。
㈨ 店长应如何处理顾客化妆品过敏
首先询问以前是否有类似的情况发生。建议去医院检查。
要有真诚、热情的态度视，不畏惧顾客，不轻视顾客。顾客是上帝，一定要尊重。
认真，有耐心对顾客解释是店长的本份，顾客的要求和问题有时难免太多，但店长没有理由拒绝，只能不厌其烦。
不卑不亢、落落大方地沟通和交流，说明化妆品质量可靠。
如果真的是由于本店化妆品引起的，要敢于承认错误。与顾客的交流要坦诚大度，自己若出现了错误，要敢于承认。
遇到意想不到的问题要冷静，然后尽快想办法解决，不要手忙脚乱。
销售者对损害无因果关系承担举证责任，有证据证明是商品质量问题引起的过敏，可以要求商家进行赔偿。建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。
㈩ 如果你是做护肤品销售的，你的客人打电话给你说你介绍的产品她过敏了，你应如何处理
最重要的一点是要先安抚顾客的情绪，并对顾客的情况表示了解和同情！
首先你要确认这为顾客是否确实在用你们的产品，什么时候购买的
第二要确认她用的是哪款产品，用了多长时间，是用你们的其中一款产品还是全套在用（如果是几种品牌一起使用就要考虑是不是与其他家的护肤品混着使用而产生的过敏，一般来说一个人最好不要使用三种以上的品牌，如果是容易过敏的肌肤建议使用一种品牌会更好）
第三确认顾客以前有没有过敏史，并询问顾客的过敏症状，比如起痘痘，发红，发痒等，以及过敏的位置
第四要确认顾客使用的顺序和方法，顺序的错误和使用方法的不当也很容易引起过敏
第五如果有顾客的档案的话要查找档案，了解顾客以前买过什么产品，以便间接了解顾客的皮肤状况
第六询问顾客平时的护肤习惯及饮食习惯，有时这些也会引起过敏
这些程序都问清楚后（最好还是让顾客来专柜一趟，以便了解清楚）如果确定是用自己家的产品过敏的话，那就需要给顾客办理退货或者换货的处理了，（一般来说护肤品用过三分之一的情况下是不允许退换货的，哪怕她是过敏，因为一般过敏用上几天，最多一个星期就可以看出是否过敏），然后让她带上产品和当天的收货凭证（小票）以及市级医院的证明就可以了，其实用护肤品会过敏是正常现象，因为每位顾客的皮肤都不一样，再好的护肤品也不可能完全不过敏，所以如果真的是过敏也不要一味的推脱，处理的好了这位顾客以后还是会来的
还有，要告诉顾客过敏不是因为产品的质量不好，而是其中的某种成分不适合她，让她放下心里的包袱最重要
大概就这些了，不过具体问题还要看情况的，希望可以帮到你，如果你还有什么问题可以发信息给我哦~