如何投诉化妆品质量问题

1. 投诉化妆品卖假货怎么投诉

法律分析：1、写投诉信。信中要写清投诉者的姓名、详细地址。被投诉的经营企业的名称、详细通讯地址、电话号码，购买商品或接受服务的具体情况，受损害的情况和交涉经过。

2、提供发票、单据、证明信等必要的说明材料。

3、在备好必要的材料后，可到买卖纠纷所在地的有关部门或消费者协会投诉，亦可向人民法院起诉。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

2. 投诉化妆品公司打什么电话

法律分析：1、拨通12365电话后，按照语音提示进行选择。2、如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。3、拔打12315是收费的。4、12315的权力是有限的。5、生产领域产品质量问题拨打12365投诉举报，而流通领域产品质量问题应拨打12315进行投诉举报。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。

国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。

国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。

3. 商场买了化妆品发现是烂的怎么办

化妆品的质量问题，可以要求退货，并且赔偿，如果就赔偿数额无法协商一致，可以到法院起诉。
可以通过协商，拨打12315投诉，向当地市监部门举报，诉讼维权。可与商家协商退款或主张赔偿，如有争议，可进一步向工商投诉。
买到变质商品，消费者可以要求商场支付价款十倍或者按照消费者损失的三倍赔偿。增加赔偿的金额不足1000人民币的，按1000人民币赔偿。

4. 化妆品投诉哪个部门

法律分析：化妆品出现质量问题可以向消费者协会投诉，也可以向工商局投诉。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

第四十九条 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

5. 12315怎么投诉化妆品

现场先拨打12315，这个时候化妆品商家就会和你协商解决。如果碰到商家不买账，那就等12315的工作人员到来解决。

如果12315工作人员推诿怎么办？

找一台电脑，搜索当地12315官方投诉网站，点击进入。这里以上海为例，大家可以看到，有两种选择，一种是消费者协会、一种是工商部门。建议大家选择由工商部门来处理。原因嘛，大家都懂。我们可以选择“投诉”或者“举报”，根据具体情况选择。

这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。点击提交后会生成一个单号，这个一定要记住。

网上填写的投诉单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方，某些工作人员拒不处理，凭此单可以投诉12315。投诉相关部门，只要证据充足，一投一个准，其实只要大家的维权意识提高了，我们也可以像国外一样当个体面的纳税人的。

6. 投诉化妆品不合格需要产品寄药监局吗

需要。
投诉时应妥善保留化妆品的购物凭证及化妆品，携带证物到区或市食品药品监管部门进行投诉举报，投诉举报时需要提供：
1、被投诉人相关信息（名称、地址、联系方式）。
2、产品信息（批准文号或备案文号、产品名称、生产企业名称和地址、生产企业卫生许可证号、生产批号、生产日期或有效期）。
3、产品及购买凭证。
4、事件经过（购买时间、产品存放地点、使用后产生哪些问题）。
化妆品的商品质量问题的话可以去市场的相关监管部门或者是卫生部门进行投诉，因为化妆品产品的话一般都是归卫生部门进行推广的，如果出现这个问题的话，那么消费者都是可以通过监管部门来进行投诉的，只要带上相关的产品，然后再提出产品所出现的问题就可以了。

7. 买的化妆品有问题怎么投诉

你可以打12315向市场监管局投诉

8. 买到假冒化妆品怎么举报

法律分析：1.如果是在网上购买的可以找到负责该店铺的app负责人，向管理该线上店铺的上级负责人进行协商，向其说明假冒化妆品的具体情况。

2.如果是在线下实体店或者通过个体经营者购买的，可以向当地的经营企业或其上级主管部门交涉，说明情况，进行协商。也可向当地消费者协会投诉，请求解决，也可以提请仲裁机构仲裁或直接向人民法院起诉。举报投诉的时候要注意举证证明，留存好证明化妆品是假冒的各类证据，如购物凭证、商品检测报告等。

3.根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定，可以通过规定的形式和方式向有管辖权的工商行政管理部门进行举报投诉，如通过12315网站等。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》

第十一条 消费者投诉应当符合下列条件：

(一)有明确的被投诉人;

(二)有具体的投诉请求、事实和理由;

(三)属于工商行政管理部门职责范围。

第十二条 消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。

消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。

9. 如何举报化妆品公司违法经营

工商局。市场监督管理局监管局的相关负责人告诉记者，因为化妆品的特殊性，只需要营业执照就能销售，也无需审批，因此监管的项目就非常复杂繁多，加大了监管的困难。监管局一直对化妆品的三个重点（品种、环节、区域）进行监管，并要求产品都必须具备票、账、货的记录。但是由于不少消费者的盲目消费，却让那些伪劣产品有机可乘。所以，监管部门提醒广大消费者，要到正规的商店购买化妆品，遇到质量问题也可拨打12331进行投诉维权。化妆品出现质量问题可以向消费者协会投诉，也可以向工商局投诉。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第39条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
《消费者权益保护法》第49条，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。武汉市食品药品监督管理局20日对外发布，即日起至明年1月，在全市范围内开展化妆品经营使用治违打假专项行动，对存在安全隐患的化妆品及时清理下架、暂停销售使用，违法违规的企业依法依规严肃处理。此次专项行动重点整治领域为化妆品经营集中区域、大型卖场、专卖店、酒店和美容美发使用单位等。重点治理的违法行为有:无证经营使用化妆品;经营使用非法生产的化妆品;经营使用非法进口的化妆品;经营使用非法渠道购进的化妆品;经营使用过期化妆品;经营使用标签标识不符合规定的化妆品。
武汉市食品药品监督管理局相关负责人称，各区食品药品监管部门要全面排查辖区化妆品经营使用单位，建立监管档案;要严格按照有关监督检查的要求，开展现场监督检查，分析化妆品经营使用的安全隐患。发现违法违规的，依法查处并要求其限期整改;涉嫌犯罪的，依法向相关部门移交。