薇婭直播間面膜買貴了怎麼辦

A. 李佳琦、薇婭回應歐萊雅「差價爭議」，公司對此有何回應

公司表示李佳琦和薇婭並不知道歐萊雅的宣傳內容，同時也被歐萊雅所欺騙。

在雙11購物狂歡節期間，李佳琦和薇婭的直播間有很多觀眾收看，很多人也會選擇在李佳琦和薇婭的直播間購買商品。從某種程度上來說，大家非常信任的李佳琦和薇婭，同時也相信李佳琦和薇婭所代言的大品牌的口碑。在這樣的情況之下，歐萊雅竟然做出了主動欺騙消費者的行為，這種無良的商業行為令大家感到強烈不滿。

一、李佳琦和薇婭回應了歐萊雅的差價爭議。

在李佳琦和薇婭推廣歐萊雅的面膜之後，李佳琦和薇婭的直播間的面膜價格是429元。令大家感到非常氣憤的是：歐萊雅的官方直播間的同款面膜的價格僅僅售價257元。歐萊雅號稱李佳琦和薇婭的直播間的商品是全網最低價，但自己卻做著私自低價出售面膜的行為。李佳琦和薇婭表示自己並不知情，同時也和歐萊雅正式解約。

B. 網曝薇婭直播間買東西比店裡貴，薇婭是否涉及到價格欺詐

我覺得薇婭賣東西貴根本就不涉及價格欺詐，這就跟我家樓下的倉買一樣，一家賣冰淇淋一塊錢一個，另一家賣冰激凌就十塊錢十二個，你能說一塊錢一個那個是價格欺詐嗎？或者你在網上買東西，網上的這件衣服是三百塊錢，實體店打特價兩百四，這也不算價格欺詐吧！

薇婭是怎麼回事兒呢？她在直播間里賣貨，她賣的貨要比實體店還要貴幾塊錢，然後網友就不幹了，就說薇婭賣得貴，吐槽薇婭，如今粉絲們在她直播間不光領不到優惠了，反而要比外面買的貴，說薇婭做買賣不實在，仗著粉絲多，賣的多，就飄了！

我覺得遇到這樣的事兒很容易解決，你相信她，你就買她帶的貨，你不相信她，你就不要買她的貨。

喜歡可以看看別的家呀，實體你去逛逛，去京東看看，淘寶看看，拼多多你再對比一下，誰家便宜你買誰的唄。薇婭說白了就是一個售貨員，一個比較厲害的售貨員而已，還價格欺詐你也能想的出來！

C. 李佳琦和薇婭回應歐萊雅面膜差價爭議，這起事件給歐萊雅品牌造成什麼影響

一般情況下，國外品牌和國內品牌混合各大平台的頭部主播建立良好的合作關系，並且頭部主播也會對相關的產品進行很好的介紹。

由於各大平台的頭部主播具有非常廣闊的影響力，他們反而能夠使得商品的出售量越來越高。這使得許多品牌方更加重視主播直播間中的商品銷量，一般來說，大部分的主播都會獲得某一個品牌的最低銷售價格。可是歐萊雅面膜的價格卻出現了偏差，兩大主播直播間中的銷售價格與歐萊雅本身直播間中的銷售價格相差很大。這件事情發生之後，兩大主播與歐萊雅終止合作關系。

總的來說，任何一個品牌都要完成品牌價值的提升和品牌形象的提高。歐萊雅集團在直播間中和兩大直播間中的商品售價並不相同，這使得兩大主播與歐萊雅停止合作。

D. 關於「歐萊雅面膜差價爭議」事件，李佳琦和薇婭做出了怎樣的回應

歐萊雅面膜價差的這個問題，最近在網路上發酵的挺厲害的，因為之前每家企業薇婭的直播間都曾經做過這樣預售活動，但預售活動上來之後到雙11的時候官方又上了更便宜的活動，然後現在不給退差價，甚至有部分客服表示，李佳琦也不過是個打工的，他說降價就降價嗎？

所以很多網友都評價路走窄了，因為那麼多化妝品的品牌，無論是國產的還是國外的，都那麼多，大家買什麼品牌不是買，更何況這個品牌本身也不算是非買不可的品牌。大家必須要買這個品牌嗎，這不一定的吧，所以消費者口碑這邊出了問題，又在直播帶貨的這個一哥一姐面前搞事情，那接下來品牌的名聲想要繼續挽回，可就不是那麼容易的事情了。

E. 歐萊雅面膜陷價格爭議，你覺得歐萊雅如何解決此事才能獲得消費者的原諒

我覺得歐萊雅需要用實際行動來解決問題，單方面的道歉其實沒有任何意義。

之所以會這樣說，主要是因為很多消費者確實以幾乎兩倍的價格來購買了同等數量的面膜。而對於歐萊雅來講，歐萊雅號稱消費者是用全年最低價來購買相關商品，這本身就涉嫌虛假宣傳自己的產品。當歐萊雅做出這樣的誤導消費者的行為之後，歐萊雅需要為自己的行為買單，更需要給消費者退還差價。

一、歐萊雅的面膜價格引起了廣泛的爭議。

在雙11活動期間，李佳琦和薇婭所預售的歐萊雅的面膜的價格是429元，但當消費者到歐萊雅的官方店鋪購買商品的時候，大家發現官方直播間的價格竟然是257元，中間足足相差了近200元錢。也正是因為這個原因，大家普遍覺得自己在雙11時間上當受騙，同時希望歐萊雅能給自己一個說法。

F. 歐萊雅公布了面膜差價事件的解決方案，這個解決方案能讓消費者滿意嗎

我覺得這個解決方案不會讓消費者滿意。

當消費者被歐萊雅的官方直播間欺騙之後，大家最需要的事情是歐萊雅彌補消費者的損失，而不是通過這種變相升級為會員的方式來進一步購買歐萊雅的商品。

一、這個事情的前因後果是什麼？

我先概述一下這個事情的來龍去脈，李佳琪和薇婭本身代言了歐萊雅的某款面膜。在雙11活動期間，歐萊雅號稱李佳琦和薇婭的直播間的商品是全網最低價，與此同時，消費者們竟然在其他地方發現了比直播間價格更低的商品，這也直接導致歐萊雅這個品牌出現了信任危機，大家普遍覺得歐萊雅涉嫌欺騙消費者。

G. 歐萊雅就「面膜差價」事件公布解決方案，你贊成這一解決方案嗎

隨著中國消費者市場的進一步擴大，許多品牌都會看重中國消費者市場。大部分品牌都會通過一定的營銷方式和曝光手段，努力提高品牌效應。當某一個品牌開直播時，該直播間中就會涌現出大量的消費者。

眾所周知，品牌確實可以生產出性價比特別高的面膜，但是面膜市場的競爭壓力比較大，只要某一個品牌無法獲得消費者的認可，這就有可能導致品牌方很難獲得更為廣闊的影響力。與其將兩種直播間中的商品銷售價格制定的不一致，倒不如以統一的價格進行銷售，更加公平一些。

H. 人民日報評「歐萊雅面膜差價」事件，都說了什麼

人民日報評“歐萊雅面膜差價”事件說了：巴黎歐萊雅對虛假宣傳、虛假發貨和售後服務差避重就輕，消費券套路深等問題。

3.售後服務

在發生這些情況後，消費者找到售後服務想申請價保，但是卻被客服通知，在李佳琦直播間購買的面膜不能申請價保，並且聲稱李佳琦也只是個打工人，一切以歐萊雅的為准，這樣的態度來說實在是讓人費解，這種欺騙消費者的行為，還被解釋為官方行為，充分說明品牌對事情的不重視，將損害消費者權益不當回事。

4.消費券套路深

最後價格能夠從450變為257元，也是最後在歐萊雅旗艦店領到了一張折扣券導致的。這件事情充分說明，現如今電商購物情況下消費券套路的亂象，使消費者完全沒法獲取到最高的優惠，這也是以後電商平台要注意的問題。