敷面膜怎麼說服客人
『壹』 如何推銷護膚品和化妝品
1、「只要人對了,世界就對了。」
銷售這個行業,一定要有積極向上的心態,尤其是對於每天要面對不同類型的客戶的人來說,每天不吃維生素abc,長久以往,不是缺鈣就是缺根筋。
2、是「嘴巴甜」——贊美客戶,哪怕是最難贊美的客戶。 推銷技巧中用的贊美絕不是簡單的「拍馬屁」,贊美有四大原則:
第一:語調要熱誠生動,不要像背書稿一樣。
第二:一定要簡要,白話,流利順暢,要講平常所說的話。
第三:要有創意,贊美別人贊美不到的地方。
第四:要溶入客戶的公司和家庭。
3、是「腰要軟」。
都說謙虛使人進步,成熟的稻穗都是彎著腰,越成功要越謙虛,越是要向別人學習。
技巧是沒有先後沒有主次的,關鍵是看你怎麼運用,怎麼用最合適的手段來處理最糟糕的事情。
如果把專業化推銷流程細分的話,可以畫成這樣的一張圖:
無論是什麼類型的銷售,推銷的流程總是一樣的,但是並不是所有的推銷流程都需要這幾步,有些人就是不要你展示產品,有些人就是不用你促成。流程只是一個一般的武術套路,克敵制勝也許需要你把套路來來回回地演練上好幾遍,但也許只要那麼一兩招。完全消化購買點是很重要的,這是銷售的基礎。清楚自己的產品有什麼特色,能拿什麼去吸引人——這也就是所謂的產品的賣點。
化妝品銷售技巧 純熟的推銷話術和動作——做推銷,就是要象一個專業的演員——擁有著純熟的演技,一場推銷就象是一場「秀」。
化妝品銷售技巧 銷售人員還要有一顆善解人意的心,所謂「入山看山勢」就是這個道理。銷售人員要做推銷原則的化身——「忘我」和「無我」。不管你的客戶要不要你的產品,你都要做你該做的推銷的動作。拒絕是每個銷售人員成長過程中幾乎每天都要碰到的事情,但是,我們不能因為要遭受拒絕而不做銷售的動作。
客戶開發有所謂的緣故法、介紹法和陌生法。緣故法就是自己的熟悉人。
緣故法的好處是因為都是熟悉的人,比較容易接近,也比較容易成功,但是缺點是得失心比較重。在中國這樣的社會,向熟人推銷還是一件比較丟面子的事情,但是銷售人員應該明確,我們的產品是為他帶來益處的,是為他解決問題而來的,而不是「殺熟」。當你熱愛自己的產品,完全消化自己產品的購買點的時候,這點顧忌就會煙消雲散了。
介紹法是利用他人的影響力,或者是延續現有的客戶,建立口碑效應。銷售行業中有句名言「每個客戶的背後,都隱藏著49個客戶」。
陌生法將會使你的市場變得無限大——任何人都是你的客戶。但是,陌生法只能是以量取質的。沒有被拒絕夠以前,你就不會是一個優秀的銷售人員。真正的top sales,都來自於這種陌生拜訪的不斷地被拒絕又不斷地再去銷售!
化妝品導購戰前准備::{ 微笑 }
第一、美容知識:導購員要掌握豐富的美容知識,包括皮膚的構造、皮膚的分類鑒別與護理及皮膚護理的程序和頭發構造、發質的分類等美容美發護理知識。
第二、產品知識:導購員要嫻熟自己產品的配方、成分、特點、規格、價格、使用方法、保質期限期,還要了解競爭對手產品的特徵,要達到背誦的程度。
第三、基本銷售技巧:銷售技巧是導購員成敗的關鍵因素,特別強調通過行之有效的方法將每個潛在顧客變成准客戶。
通常培訓銷售技巧要分為五個步驟:
(1)迎接顧客;當顧客靠近時,主動與顧客打招呼,以溫和微笑的姿態迎接,表達誠摯的善意的問候。
(2)了解需求;分析顧客的心理,提出相關的問題,了解顧客需求。
(3)推銷產品;推銷顧客所需的產品。
(4)成交;達成銷售,並盡可能地促成聯帶銷售。如順便說一句「配合xx產品使用效果會更好,很多人都是這樣買的」多數消費者都會認同。
(5)送別顧客;做好售後服務,為已購買的顧客包裝產品,對於未達成購買的顧客以同樣誠摯溫和的態度對待,不可怠慢。
化妝品導購銷售技巧示例
化妝品銷售技巧要掌握關鍵步驟,了解客戶,引導客戶很關鍵
1. 了解需求:
a. 看眼神
b. 掂量:竟品(前2位導購介紹產品的公司,人員大多會失敗)
c. 看皮膚的類型
d. 細心閱讀宣傳資料
e. 很認真的提問
f. 問價格和購買條件
g. 問促銷條件
h. 與同伴商量
i. 心情很好的樣子
j. 重新折回來看本公司產品
k. 問公司產品技術性的問題,
l. 對公司產品表示出好感
m. 盯著公司產品思考
2. 滿足需求具體購買動機有:
求實購買動機---價格實惠;
求廉購買動機----有特價,有促銷;
求便購買動機-----方便,省時;
求安購買動機----產品安全, 健康保障;
求美購買動機---包裝漂亮;
求名購買動機---品牌;
嗜好購買動機---習慣購買
3.試用 注意方式方發共性特性優點特點 a.滿足顧客需要 b.避免對顧客的皮膚說不是,可介紹我們的產品針對哪類皮膚能達到哪些效果.(針對問題皮膚,而不是針對個人膚質)
4.進一步強調好處
a.使用好處(再次)
b.優惠形式:例如,特價 買增 力度 時間段; 利用協助銷售上升的工具:例如,pop dm 價簽等促進成交機會.
c.贈品: 限量 時間段 要有贈品的展示特點 進一步介紹公司產品,連帶銷售,分析價值.
5.銷售促進達成(成交技巧)臨門一腳。
7.我給您包紮起來
8.這是送給您的贈品 緩和 拒絕反對處理 .抱歡迎的積極態度,先處理顧客的心情,再處理顧客的意見
9.重申顧客反對的原因
10.黃金之問----為什麼?』 「除此之外」 水落石出 二次促銷 促銷循環: 取得顧客購買信息→假定同意,我幫(帶)您去買單等。
啟示:水沒開,不是因為天太冷,而是火候還沒到 a.看似簡單 做起來不易 b.溝通困難價值高 c.熟能生巧 d.練習 練習 再練習
化妝品導購員的心理素質調整
導購的過程就是與顧客交流的過程,導購人員的心理素質直接影響銷售的成敗與否。這就更需要導購人員具備良好的心理素質。
1、保持樂觀的情緒;你的心情直接感染顧客,進而影響她的購買慾望。如果你面若冰霜,顧客可能多站一分鍾也不願意。
2、要有真誠、熱情的態度;你的真誠和熱情證明你對顧客的重視,她會被你感動;而你的冷漠也一定會趕走顧客。
3、不畏懼顧客,不輕視顧客;顧客是上帝,一定要尊重,顧客再多的購買理由都會被你的輕蔑所抵消。
4、認真,有耐心;認真幫助顧客選擇和解釋是我們的本份,顧客的要求和問題有時難免太多,但我們沒有理由拒絕,只能不厭其煩,因為我們是在為她服務。
5、不卑不亢、落落大方;向顧客導購就是一種溝通和交流,不要拘束。其實顧客也希望能交流得輕松,我們不主張使用生硬的語言,不主張使用過分的奉承,因為我們把顧客當朋友。
6、對自己有信心;顧客來購買我們的東西,我們對商品的了解一定比她深刻,要相信自己是對的,敢於指導顧客。顧客希望你能教她更多的東西,若你自己對商品一無所知,她也不會買得放心。要向顧客表明你是行家,你的信心,其實也是顧客的信心。
7、敢於承認錯誤;與顧客的交流要坦誠大度,自己若出現了錯誤,要敢於承認。顧客知道的比自己多的,要虛心請教。
8、沉著冷靜;遇到意想不到的問題要冷靜,然後盡快想辦法解決,不要手忙腳亂,絕對不要把自己的手足無措表現給顧客看穿
如何開展化妝品終端銷售技巧培訓
化妝品零售商的價格現今已趨向於一致化,零售商之間的競爭也向軟性的服務方面轉化。所以,對銷售人員進行銷售技巧的培訓學習、運用也就變得越來越重要了。那麼如何有效開展終端銷售技巧培訓呢?
一、培訓的對象
常規的理解是導購員或營業員,因為他們是一線的銷售執行者,是直接與顧客打交道的,銷售的促成與他們有直接的關系,所以他們就是銷售技巧培訓的對象。這個認識是對的,但不完整。
我們知道,對零售商而言,銷售是其業務核心,所有人的所有行為都應該圍繞促進銷售這個目的而展開,從這個意義上說,零售商的所有工作人員都應該接受銷售技巧的培訓。只是不同階層和職位接受的培訓專業和深度不一樣而已,一線的基層員工側重學習的是操作類的技巧類的工具和方法, 可以拿來就用,用了就有效的微觀手段。而管理層的側重學習應該是對一線的基層員工的管理、激勵和控制上。畢竟,零售業是個很重視經驗的行業,管理者在一定程度上體現為師傅的角色,所以,對銷售技巧的培訓應該是零售商全員參與的活動,而且,管理者要學會更多學得更好。
二、培訓的內容
銷售技巧培訓的內容包括心理、語言、行為等多方面,具體來說,以下內容是必須要學習的:
1、商品專業知識。化妝品是專業性較強的商品,顧客會把銷售人員的意見看得比較重要,如果銷售人員自己對商品都不專業,很難取得顧客的信任,自然就很難達成生意。
2、顧客心理分析和掌握。到店裡來的顧客形形色色,有的是有明確購買意向的,有的是隨便看看的,有的是來探探路的,面對各種各樣的客人,如何有效的分析和篩選有價值的對象,進而提供針對性的服務,是促成生意很重要的一環,這就對銷售人員的觀察力、分析力和反應力提出了要求,這也是銷售技巧培訓很重要的一個內容。
3、語言能力。好的語言能打動客人,不合適的語言就得罪客人。從一定意義上說,所有的銷售技巧都是要依賴語言體現出來的,做為最有效最直接的載體,語言能力對銷售的影響是不言而喻的。銷售人員也必須在銷售技巧培 訓的時候對語言能力的訓練上下苦功。
4、商務禮儀。在現代銷售行為中,越來越強調禮貌禮儀,購買是顧客自發的行為,不是強買強賣就可以的,銷售人員怎麼讓顧客感覺舒服,決定顧客掏錢的速度有多快。掏錢是買享受的,舒服當然重要。顧客受了氣還掏錢買東西的,大概你也看不到。銷售人員的禮貌禮儀直接給予顧客感官上的印象,所以,對此的學習也是不可放鬆的。
通常可以遵循以下幾個問題展開:
1、銷售是什麼?是為了滿足顧客需求還是賺自己的錢?
2、我們賣的是什麼?核心是什麼?與對手的區別是什麼?
3、為了顧客的購買,我們在售前需要准備什麼?
4、顧客為什麼需要我們的產品?我們帶給顧客的「買點」是什麼?
5、怎樣和顧客溝通?問什麼?怎樣問?怎樣答?怎樣引導?
6、怎樣才能讓顧客更加需要我們的產品?機會點在哪裡?怎樣讓顧客相信我,而不是他!
7、顧客千差萬別,形形色色,差在哪裡?別在哪裡?如何因人而異?
8、顧客為什麼產生異議?都會產生什麼樣的異議?異議的背後是什麼?怎麼消除?
9、顧客為什麼會婉言拒絕?怎麼應對?
10、一錘子買賣還是再銷售?怎樣才能再銷售?
三、培訓的步驟和方法
所謂凡事預則立不預則廢,培訓要取得好的效果,也要經過仔細的准備和計劃,斷不能倉促行事。基本上來說,銷售技巧的培訓我們建議分為以下的幾個步驟:
1、學員分類。這樣做的目的是有利於了解學員的基本情況,在設計課程和分班的時候有參考依據。
2、培訓需求調查。針對不同的學員做培訓需求調查,有利於真正掌握學員的需求重點,制定針對性的培訓內容,保證培訓效果。
3、培訓內容設計。在了解培訓需求的基礎上做此項工作。
4、講師安排。根據課程內容和講師擅長的部分來做合理安排,才能保證學習的效果。
5、培訓地點和時間安排。通常銷售培訓都是在崗培訓,要充分考慮工作時間的關系,不要影響正常工作的進行。
6、培訓考核。銷售培訓的結果直接反映在工作上,建議把培訓前後的工作業績做量化考核,這樣能充分體現講師和學員的培訓用心度和接受度,同時數據化的考核更有說服力,不至於讓培訓落入空洞。
培訓從前期的訓前調研,到講師安排、會場布置到最後的訓後考核,都是培訓的一個整體,其中一環出了差錯,就會直接影響到最後培訓效果。
化妝品銷售技巧作者二:
化妝品銷售技巧要掌握關鍵步驟,了解客戶,引導客戶很關鍵
3.試用 注意方式方發共性特性優點特點 a.滿足顧客需要 b.避免對顧客的皮膚說不是,可介紹我們的產品針對哪類皮膚能達到哪些效果.(針對問題皮膚,而不是針對個人膚質)
4.進一步強調好處 a.使用好處(再次) b.優惠形式:例如,特價 買增 力度 時間段; 利用協助銷售上升的工具:例如,pop dm 價簽等促進成交機會. c.贈品: 限量 時間段 要有贈品的展示特點 進一步介紹公司產品,連帶銷售,分析價值.
5銷售促進達成(成交技巧)臨門一腳顧客購買的兩個理由;1.愉快的感覺
7.我給您包紮起來
8.這是送給您的贈品 緩和 拒絕反對處理 .抱歡迎的積極態度,先處理顧客的心情,再處理顧客的意見
9.重申顧客反對的原因
10.黃金之問----為什麼?』 「除此之外」 a. 水落石出 二次促銷 促銷循環: 取得顧客購買信息→假定同意,連帶行動→緩和 拒絕反對處理→水落石出 二次促銷→取得顧客購買信息 b. 信服的語言和行為: 點頭 是的 對 好 明白 真不簡單 看得出來
『貳』 怎麼約客來店裡敷面膜
約客來店裡敷面膜方法如下:
美容院是一個銷售型服務行業,美容院電話預約客戶也是非常重要的工作之一,這工作做好了就可以很好合理的安排美容師與客戶的時間,避免造成美容師人手不夠的局面,服務時間太集中了造成有的客戶需要等很長時間。美容院該如何做好電話預約工作呢。
電話預約客戶技巧:
(1)最好讓電話響兩聲以後再接起,響一聲接起會讓客戶覺得很突兀一下就聽到聲響,響三聲就是讓客戶等的時間有點長了。
(2)拿起電話後,先喊出客戶名字如(張姐早上好),致以問候,然後再說出自己美容院名稱和自己的姓名。
(3)充分了解自己美容院每一位美容師的排班情況,方便顧客在預約美容師的時候能夠快速的說出相關時間段的值班人員,為客戶介紹相關的美容師。
(4)在日常工作本上面記錄客戶的姓名、卡號、服務項目、以及服務時間和美容師。
(5)對於美容院所有的產品的功效價格以及項目價格都能夠非常的了解,對答如流。
(6)想客戶說明服務時間,預約美容師和美容床位編號的安排。
(7)預約電話再結束時段,想客戶禮貌的道別,注意要等客戶掛電話後你再掛斷。
(8)為了不讓客戶失約或者遲到,美容院最好是到前一天給客戶打電話聯絡,提醒客戶來美容院來消費。
2、美容院接待客戶預約電話的注意事項:
(1)對於美容師而言很難准確的把握自己給客戶服務的時間長短,所以我們在電話預約的時候要降美容師服務時間說的要寬松一些,以防上一個客戶還在服務中,而下一個客戶就已經在美容院等了。
(2)經常有客戶在預約的時候只想做一個項目,但是在護理過程中突然又想著增加一個項目,這個時候通常會延誤下一個客戶預約時間,這樣會引起客戶的不滿所以在預約時間的時候我們美容師需要把中間相隔時間相隔100分鍾為最佳時段。
(3)為了不讓客戶預約後拖延時間或者爽約,最好在提前一天打電話確認,在預約時間前二個小時打電話重復確認,有沒有在來美容院路上,這樣可以提醒客戶准時到達美容院,如果客戶取消預約還可以讓其他客戶替代上這個床位。
(4)如果預約的客戶已經遲到了,客戶又告訴你正在路上,美容師這個時候可以告訴客戶讓下一個客戶先護理,來挪時間,如果快到了就告訴他在服務時間長會縮短,這樣才不會耽誤下一位客戶。如此可提醒她下次准時赴約。
(5)讓客戶了解美容師的工作日程,是不能隨便改變的,不然會打擾美容院的整體工作安排,對其他客戶的服務影響是非常大的。
『叄』 怎樣說服男生敷面膜
跟他說敷面膜的好處:
敷十分鍾面膜,壓住三天起干皮
如果你熬通宵,只有咖啡和面膜能救你
真愛干凈就不能沒面膜
可以試試冰之吻的哦。。
『肆』 怎樣給顧客發信息讓她做護理
1、XX美容院裝修開業,誠邀您的光臨,聚財聚氣,聚人氣,八方來好生意。美容院將於XX日開業。我期待著你的來訪。
2、親愛的XX客戶,您好!pretitia美容院為慶店周年大促銷,消費500元以上,贈送200元禮券,再贈送精美禮品,歡迎新老客戶光臨本店咨詢!
3、每年生日,生日女孩笑,彎眉毛,邀請好運來滿足,你們兩個快來啊,是你,你還在等什麼,給你兩個邀請,不見不散,阿爾弗雷德,o收到我的生日邀請是幸運和財富,生活中永遠的幸福,財源廣進。
4、一代一代的親情在延續,一杯一杯的歡樂伴著一腔一腔的熱情堆積,一天天地遠去。在我生下我兒子的那天,我邀請我的朋友和我一起喝酒。謝謝你帶來更多的好運和好運。
5、應客戶要求,本店已進行裝修升級,由於您是我們的老客戶,在重新開業期間,美容院將為您提供免費的療程,您不妨來體驗一下!
『伍』 我做美容行業的,顧客總想佔便宜,想拿自己家裡的面膜,讓我們免費給她及他的朋友潔面敷面膜,他身邊的
親,你可以直接告訴顧客,這樣不行,拒絕她,或者你跟店裡的管理 溝通好,這個顧客如果下次還樣做的話,讓管理人員直接處理,告訴這個顧客這樣是不錯的,我們也是打工的,老闆開店也是要賺錢的,天下更沒有白吃的午餐。
因為我也是在美容院上班的,這種事會有,我都是直接告訴顧客,這是絕對不行,當面直接拒絕,店有店規。
『陸』 面膜廣告語發朋友圈的怎麼說
1、有句話說得很有道理:超過三十歲的人,如果看起來很「自然」的漂亮,背後可能是無數的時間和成本累計起來的,30歲前敷面膜,是為了保養,30歲後敷面膜,是為了抗衰。女孩子想活的精緻,就少不了要敷面膜。
2、靜心盡力,好好努力;堅持熱愛,萬物有聲;常敷面膜,對自己好一點。
3、多敷面膜,多發掘快樂。敷面膜,願皮膚一如既往,年輕美麗。
4、曾經有個朋友問我借錢買了面膜,後來的後來,我再也沒有見過她,可能是她敷完面膜後變美了吧。
5、很多人以為,衣服買得好看,就能把人襯托得好看,但我想說的是,衣服是一方面,但是氣質和顏值也同樣很重要。多敷面膜的作用,就是保持肌膚水潤,提升氣色和顏值,再換上一件漂亮衣服,那簡直就是仙女本仙了。
6、經常敷面膜的意義:覺得生活沒意思了,活不下去了,拿起鏡子,看看自己,那麼美那麼可愛的一張臉,捨得辜負,捨得糟蹋嗎?
7、現在堅持敷面膜,那麼在不久的將來,你會得到一個不一樣的自己,我始終相信,女孩子最高級的炫富,就是年齡成謎,煥顏新生。
8、漂亮沒那麼容易,每張臉都有她的脾氣」,男人都在敷面膜保養自己,女人,你還沒有勵志讓自己變美嗎?不要說她貴,貴還有那麼多人帶。關鍵是效果,既然用***效果那麼好,為什麼不讓自己一直美下去?
9、勿忘這是個看臉的世界,好皮膚是女人最大的財富,而選擇專業、安全的美容項目及美容產品就能勝過整容!
『柒』 正在追求的女朋友說,在敷面膜,我該怎樣回答,幽默煽情點的
1、怪不得你的皮膚那麼好呢,原來是經常敷面膜。
2、那你先敷面膜,我待會再找你。
3、親愛的你會越變越漂亮哦,真的太愛你了喲。
4、敷完了面膜你又更美麗一點,好像快點看到你美麗面孔呢。
5、我最近聽說某款面膜有毒,你趕緊接我視頻,我對照一下。
6、敷面膜就別回了,閉著眼睛安心敷。
『捌』 怎麼向客人推薦面膜
首先要明確面膜的來源,確保面膜的質量以及品質。現在的面膜五花八門,所以讓人相信並且購買,面膜的來源一定要明確,換句話說,面膜一定要是正品。
其次展現面膜的效果,顧客買面膜的心理就是需要面膜對皮膚帶來好的效果,所以,要有面膜有效果的確實證據。
最後價格以及活動優勢,正品且效果好的面膜太貴不一定賣得好,所以要用優惠的價格以及活動吸引顧客積攢口碑就不怕沒有回頭客。