歐萊雅面膜薇婭直播間貴怎麼解決

㈠ 歐萊雅公布面膜差價事件解決方案，消費者滿意這樣的方案嗎

消費者並不滿意這樣的方案。

對於消費者來說，消費者想讓歐萊雅直接彌補自己購物的損失。但對於歐萊雅所給出的解決方案來講，歐萊雅僅僅是通過所謂的會員活動以及紅包補貼來返還消費者。如果消費者不在歐萊雅繼續購買商品的話，消費者就沒有辦法退還自己的差價。

一、歐萊雅已經給出了關於面膜差價的解決方案。

因為歐萊雅在雙11期間涉嫌欺騙消費者，這樣的行為引起了廣泛消費者的抵觸與不滿。為了進一步平復消費者的情緒，歐萊雅已經給出了關於面膜差價的解決方案，並且表示將會根據消費者的消費額度來提供相應的紅包補貼。與此同時，歐萊雅也會邀請部分消費者成為金卡會員，進一步享受金卡會員的優惠。

㈡ 歐萊雅就面膜差價事件公布解決方案，具體的解決方案是什麼樣的

會給出補償的方案，還會給消費者提供會員服務，也會發放會員紅包補貼，可以保證消費者的權益。

㈢ 李佳琦和薇婭被歐萊雅「價格戲耍」，這到底是怎麼回事

在今年的雙十一當中，由於李佳琦和薇婭直播間的商品價格跟官方旗艦店的價格產生了比較大的差異，導致了消費者的不滿，有很多的消費者選擇了投訴歐萊雅，而在投訴之後，李佳琦和薇婭直播間向消費者道歉，並表示會為此事負責，而在此事沒有一個合理的結果前，兩位頭部主播都表示會跟歐萊雅暫停合作。

歐萊雅給出的解決方案是不退差價，而是給相關的用戶贈送優惠劵，也就是在消費者已經消費過後，給予大額的優惠劵，希望消費者能夠繼續消費，但是這明顯就是不合常規的存在，因為消費者本來就是因為雙十一的優惠力度較大選擇的屯貨，購買的物品本來就多，而此時再贈送大額優惠劵，而且是到了一定的門檻才能使用的優惠劵，這很明顯就是不合常理的存在，自然也是為大眾所不滿的。

㈣ 李佳琦和薇婭回應歐萊雅面膜差價爭議，這起事件給歐萊雅品牌造成什麼影響

一般情況下，國外品牌和國內品牌混合各大平台的頭部主播建立良好的合作關系，並且頭部主播也會對相關的產品進行很好的介紹。

由於各大平台的頭部主播具有非常廣闊的影響力，他們反而能夠使得商品的出售量越來越高。這使得許多品牌方更加重視主播直播間中的商品銷量，一般來說，大部分的主播都會獲得某一個品牌的最低銷售價格。可是歐萊雅面膜的價格卻出現了偏差，兩大主播直播間中的銷售價格與歐萊雅本身直播間中的銷售價格相差很大。這件事情發生之後，兩大主播與歐萊雅終止合作關系。

總的來說，任何一個品牌都要完成品牌價值的提升和品牌形象的提高。歐萊雅集團在直播間中和兩大直播間中的商品售價並不相同，這使得兩大主播與歐萊雅停止合作。

㈤ 歐萊雅公布了面膜差價事件的解決方案，這個解決方案能讓消費者滿意嗎

我覺得這個解決方案不會讓消費者滿意。

當消費者被歐萊雅的官方直播間欺騙之後，大家最需要的事情是歐萊雅彌補消費者的損失，而不是通過這種變相升級為會員的方式來進一步購買歐萊雅的商品。

一、這個事情的前因後果是什麼？

我先概述一下這個事情的來龍去脈，李佳琪和薇婭本身代言了歐萊雅的某款面膜。在雙11活動期間，歐萊雅號稱李佳琦和薇婭的直播間的商品是全網最低價，與此同時，消費者們竟然在其他地方發現了比直播間價格更低的商品，這也直接導致歐萊雅這個品牌出現了信任危機，大家普遍覺得歐萊雅涉嫌欺騙消費者。

㈥ 歐萊雅就「面膜差價」事件公布解決方案，你贊成這一解決方案嗎

隨著中國消費者市場的進一步擴大，許多品牌都會看重中國消費者市場。大部分品牌都會通過一定的營銷方式和曝光手段，努力提高品牌效應。當某一個品牌開直播時，該直播間中就會涌現出大量的消費者。

眾所周知，品牌確實可以生產出性價比特別高的面膜，但是面膜市場的競爭壓力比較大，只要某一個品牌無法獲得消費者的認可，這就有可能導致品牌方很難獲得更為廣闊的影響力。與其將兩種直播間中的商品銷售價格制定的不一致，倒不如以統一的價格進行銷售，更加公平一些。

㈦ 歐萊雅緻歉表示將提出妥善解決方案

歐萊雅緻歉表示將提出妥善解決方案

歐萊雅緻歉表示將提出妥善解決方案， 18日凌晨，沉默許久不發聲的巴黎歐萊雅終於站出來致歉並表示已成立事件專項小組，歐萊雅緻歉表示將提出妥善解決方案。下面是相關內容。

歐萊雅緻歉表示將提出妥善解決方案1

11月18日凌晨，巴黎歐萊雅在官方微博發布聲明，對此前預售差價一事致歉並表示已成立事件專項小組，將在綜合、全面考慮所有相關消費者不同清醒後，在報站給所有相關消費者利益的前提下，提出能針對多有相關消費者的妥善解決方案。

聲名中，巴黎歐萊雅解釋了差價產生原因，稱部分消費者在預後後以較低價格拍下商品，是因為疊加使用了多種平台及店鋪的優惠，享受這些優惠需要單筆訂單湊單達到一定總價格門檻，同時平台系統會自動將符合條件的優惠疊加平攤到活動商品上才能享受。

17日，李佳琦、薇婭公司紛紛發表聲明稱將暫時和歐萊雅停止合作，並喊話歐萊雅24小時內給出相應解決方案，否則將自行給出差價補償方案。

天眼查App顯示，歐萊雅（中國）有限公司成立於2000年9月，法定代表人為Fabrice MEGARBANE（費博瑞），注冊資本約5800.95萬美元，由歐萊雅股份有限公司全資控股。

歐萊雅緻歉表示將提出妥善解決方案2

11月17日晚，歐萊雅安瓶面膜差價事件當事人李佳琦、薇婭對巴黎歐萊雅進行「逼宮」。

18日凌晨，沉默許久不發聲的巴黎歐萊雅終於站出來致歉並表示已成立事件專項小組，將在綜合、全面考慮所有相關消費者不同情形後，在保障所有相關消費者利益的前提下，提出能針對所有相關消費者的妥善解決方案。

聲明中，巴黎歐萊雅解釋了差價產生原因，稱部分消費者在預售後以較低價格拍下商品，是因為疊加使用了多種平台及店鋪的優惠，享受這些優惠需要單筆訂單湊單達到一定總價格門檻，同時平台系統會自動將符合條件的優惠疊加平攤到活動商品上才能享受。

17日晚8時許，李佳琦公司美腕(主海)網路科技有限公司發布聲明表示，已與巴黎歐萊雅進行了多輪協商，但目前巴黎歐萊雅尚未給到明確的解決方案。若24小時後，巴黎歐萊雅仍未能給出合理的解決方案，李佳琦直播間將針對2021年10月20日在直播間購買巴黎歐萊雅安瓶面膜的消費者給出相應的補償方案。美腕相關負責人表示：「我們會全面兜底」。在此事得到妥善解決之前，李佳琦直播間將暫停與巴黎歐萊雅官方旗艦店的一切合作。

網友紛紛點贊：夠剛！

也有網友仍表示，歐萊雅必須給消費者一個說法。

隨後，薇婭公司謙尋（杭州）文化傳媒有限公司也表示，已與巴黎歐萊雅品牌方進行多輪交涉，但目前尚未針對此次事件達成一致。

謙尋公司稱：「巴黎歐萊雅品牌方最終表示將在24小時內拿出最終解決方案，請大家再等24小時，若24小時後巴黎歐萊雅品牌方還未能給出合理的解決方案，我們將啟用薇婭直播間兜底方案進行相應的補償。薇婭直播間將暫停與巴黎歐萊雅品牌任何形式的合作，直至此事妥善解決。」

11月15日，#歐萊雅安瓶面膜退差價#話題成為熱搜。有網友爆料，雙11李佳琦直播間預售歐萊雅安瓶面膜價格遠遠貴於品牌官方網店的現貨。

有網友貼圖證明，巴黎歐萊雅在10月13日、14日兩天接連在官方微博上發布李佳琦的直播預告，強調直播間安瓶面膜將會是「全年最大力度」。但事件出來後，巴黎歐萊雅微博將「全年最大力度」的說法刪除。

眾多消費者要求歐萊雅退差價，也有消費者表示，支付尾款後，歐萊雅旗艦店一直未按承諾時間發貨，已經長達半月，為了維權，消費者對歐萊雅發起了集體投訴。

然而，巴黎歐萊雅一直未出面回應。

更奇葩的是，就在上熱搜當晚，巴黎歐萊雅官方微博還發了一條安瓶面膜的宣傳廣告。

但這條微博下，評論區卻全都是要歐萊雅退差價的。

與此同時，眾多網友在相關視頻、博文評論區更是「花式」呼叫歐萊雅官方出面回應。

還有網友直接跑到歐萊雅旗艦店質問客服如何退差價。客服的回應是，差價是因不定期推出促銷活動導致的，不同活動的價格會有所變動。要退差價，需要提供優惠券錄屏進行核實。

或許是扛不住輿論壓力，11月16日晚，歐萊雅中國單獨接受部分媒體采訪時表示，此次出現部分消費者以低於直播間到手價拍下商品，是因為疊加使用了多種平台和店鋪的.優惠。而享受這些優惠是需要湊單到一定總價格門檻的，同時平台系統會自動將符合條件的優惠平攤到活動商品上才能達到。

言談話語間，根本不承認問題在自己，更談不上要進行退差價處理。

17日，部分消費者仍在努力嘗試和品牌網店客服溝通退款，卻被告知，李佳琦只是個打工人而已，他說的優惠也是官方活動策劃那邊決定的，並稱小紅書上聲稱已經退款成功的都是造謠。

截至11月17日晚，黑貓平台有關歐萊雅安瓶面膜退差價、不發貨的投訴者已上萬。

歐萊雅緻歉表示將提出妥善解決方案3

今年「雙十一」前，巴黎歐萊雅宣傳稱，10月20日在李佳琦與薇婭直播間購買的面膜產品將為全年最大力度。該宣傳吸引大量消費者前往李佳琦與薇婭直播間搶購面膜。

然而，此後歐萊雅直播間又發放了滿999元減200元的優惠抵扣券，用戶疊加雙十一優惠機制後可以更低價格購買到同款產品。

據悉，10月20日在李佳琦直播間搶的歐萊雅安瓶面膜預售要429元，而歐萊雅自己直播間現貨只要257元。

薇婭直播間與李佳琦直播間針對「巴黎歐萊雅面膜差價」問題發布聲明稱，直播間已經與巴黎歐萊雅品牌方進行了多輪協商，但是對方並未給出明確解決方法。

若24小時後，巴黎歐萊雅品牌方仍未能給出合理解決方案，李佳琦與薇婭直播間將給消費者提供相應補償方案。

11月18日凌晨，巴黎歐萊雅官方微博發表聲明，回應「巴黎歐萊雅安瓶面膜雙十一促銷機制」以及對「薇婭和李佳琦聲明」。

歐萊雅稱，對於此次安瓶面膜雙十一促銷機制因過於繁瑣復雜而給消費者帶來了困擾，歐萊雅表示深深致歉，並將提出能針對所有相關消費者的妥善解決方案。歐萊雅表示，經初步調查，此次出現部分消費者在預售後以較低價格拍下商品，是因為疊加使用了多種平台及店鋪的優惠，享受這些優惠是需要單筆訂單湊單達到一定總價格門檻的，同時平台系統會自動將符合條件的優惠疊加平攤到活動商品上才能享受。

㈧ 歐萊雅面膜陷價格爭議，你覺得歐萊雅如何解決此事才能獲得消費者的原諒

我覺得歐萊雅需要用實際行動來解決問題，單方面的道歉其實沒有任何意義。

之所以會這樣說，主要是因為很多消費者確實以幾乎兩倍的價格來購買了同等數量的面膜。而對於歐萊雅來講，歐萊雅號稱消費者是用全年最低價來購買相關商品，這本身就涉嫌虛假宣傳自己的產品。當歐萊雅做出這樣的誤導消費者的行為之後，歐萊雅需要為自己的行為買單，更需要給消費者退還差價。

一、歐萊雅的面膜價格引起了廣泛的爭議。

在雙11活動期間，李佳琦和薇婭所預售的歐萊雅的面膜的價格是429元，但當消費者到歐萊雅的官方店鋪購買商品的時候，大家發現官方直播間的價格竟然是257元，中間足足相差了近200元錢。也正是因為這個原因，大家普遍覺得自己在雙11時間上當受騙，同時希望歐萊雅能給自己一個說法。

㈨ 關於「歐萊雅面膜差價爭議」事件，李佳琦和薇婭做出了怎樣的回應

歐萊雅面膜價差的這個問題，最近在網路上發酵的挺厲害的，因為之前每家企業薇婭的直播間都曾經做過這樣預售活動，但預售活動上來之後到雙11的時候官方又上了更便宜的活動，然後現在不給退差價，甚至有部分客服表示，李佳琦也不過是個打工的，他說降價就降價嗎？

所以很多網友都評價路走窄了，因為那麼多化妝品的品牌，無論是國產的還是國外的，都那麼多，大家買什麼品牌不是買，更何況這個品牌本身也不算是非買不可的品牌。大家必須要買這個品牌嗎，這不一定的吧，所以消費者口碑這邊出了問題，又在直播帶貨的這個一哥一姐面前搞事情，那接下來品牌的名聲想要繼續挽回，可就不是那麼容易的事情了。

㈩ 李佳琦、薇婭回應歐萊雅「差價爭議」，公司對此有何回應

公司表示李佳琦和薇婭並不知道歐萊雅的宣傳內容，同時也被歐萊雅所欺騙。

在雙11購物狂歡節期間，李佳琦和薇婭的直播間有很多觀眾收看，很多人也會選擇在李佳琦和薇婭的直播間購買商品。從某種程度上來說，大家非常信任的李佳琦和薇婭，同時也相信李佳琦和薇婭所代言的大品牌的口碑。在這樣的情況之下，歐萊雅竟然做出了主動欺騙消費者的行為，這種無良的商業行為令大家感到強烈不滿。

一、李佳琦和薇婭回應了歐萊雅的差價爭議。

在李佳琦和薇婭推廣歐萊雅的面膜之後，李佳琦和薇婭的直播間的面膜價格是429元。令大家感到非常氣憤的是：歐萊雅的官方直播間的同款面膜的價格僅僅售價257元。歐萊雅號稱李佳琦和薇婭的直播間的商品是全網最低價，但自己卻做著私自低價出售面膜的行為。李佳琦和薇婭表示自己並不知情，同時也和歐萊雅正式解約。