歐蘭雅面膜價格不對怎麼解決的

『壹』 央視網評歐萊雅面膜差價事件，品牌方給出的解決方案是什麼

11月18日凌晨歐萊雅回應，此次活動促銷機制過於繁瑣復雜，給消費者帶來困擾，品牌方表示深深的歉意。

有消費者投訴稱，「在雙十一直播間預售買的歐萊雅安瓶面膜，遠遠貴於現貨。10月20日在某主播直播間搶的歐萊雅安瓶面膜預售要429元，結果雙十一歐萊雅自己直播間現貨只要257元。」消費者希望品牌方能夠退還差價。

據了解，在11月1日-3日期間，歐萊雅發放了大量「滿999-200」的優惠券，於是有不少消費者以257元的價格在歐萊雅品牌方自己的直播間內購入了50片同款面膜。

針對面膜價差問題，多位消費者對歐萊雅進行了集體投訴，並表示「巴黎歐萊雅虛假宣傳，付定金後發發放大量優惠券，欺騙消費者並且不一視同仁退差價」。

具體解決方案如下：

針對在天貓雙十一預售（10/20-10/31）期間在「歐萊雅官方旗艦店」（以下簡稱旗艦店）購買安瓶面膜且產品訂單累計達到999元的消費者（包括在店鋪、達人直播間購物的消費者），且未領取滿999-200消費券的消費者，將提供一張200元的無門檻優惠券，使用期限從領到之日至2022年6月20日（領到之日見後續細則）。

針對在天貓雙十一預售（10/20-10/31）期間在「歐萊雅官方旗艦店」（以下簡稱旗艦店）購買安瓶面膜，但預售期間產品訂單累計未滿999元的消費者（包括在店鋪、達人直播購物的消費者），將提供兩張滿499立減100元的優惠券，使用期限從領到之日至2022年6月20日（領到之日見後續細則）。

以上消費者，巴黎歐萊雅品牌將誠邀他們成為巴黎歐萊雅金卡會員，享受相關待遇。

『貳』 歐萊雅面膜網上和實體店怎麼價格相差那麼多

歐萊雅面膜網上和實體店價格相差那麼多的原因：
1、實體店需要昂貴的租金。化妝品的品牌專賣店都必須開在人流量大的，而且高檔的地方，那些地方的店面租金會很昂貴。
2、實體店面對的消費者有限。實體店面對的消費者有限，也只是附近周圍的人會過來買，所以價格弄的太低，生意就做不下去。
3、網路上的銷售高，可以沖量。網上的商品，是面對全球的，購買的人不計其數，所以，可以用銷量來沖業績，價格低一些也是有很多利潤的。
4、不得不說，網上的化妝品有很多是私人弄的，雖然現在大家賣假貨很嚴重，但依然還是有人在弄，因為價格便宜，有很多消費者會買。所以，當網上的價格太便宜的時候，要留心商品是否是假貨。

『叄』 歐萊雅公布了面膜差價事件的解決方案，這個解決方案能讓消費者滿意嗎

我覺得這個解決方案不會讓消費者滿意。

當消費者被歐萊雅的官方直播間欺騙之後，大家最需要的事情是歐萊雅彌補消費者的損失，而不是通過這種變相升級為會員的方式來進一步購買歐萊雅的商品。

一、這個事情的前因後果是什麼？

我先概述一下這個事情的來龍去脈，李佳琪和薇婭本身代言了歐萊雅的某款面膜。在雙11活動期間，歐萊雅號稱李佳琦和薇婭的直播間的商品是全網最低價，與此同時，消費者們竟然在其他地方發現了比直播間價格更低的商品，這也直接導致歐萊雅這個品牌出現了信任危機，大家普遍覺得歐萊雅涉嫌欺騙消費者。

『肆』 「歐萊雅面膜差價」事件，緣何引眾怒

“歐萊雅面膜差價”事件，之所以引起網友眾怒，是因為歐萊雅官方發布的消息與最終的事實並不相符，這讓很多消費者感覺自己受到了欺騙，因此，才會出現消費者想要退差價的情況。

迫於各種輿論的壓力之下，歐萊雅官方終於採取了解決方式，但是他們是以優惠券的形式發放給消費者。這種形式並沒有得到大多數消費者的認可，因為很多人認為這種方式其實就是在增加歐萊雅的銷售量，很多人也因為這一次的事件，選擇不再進入歐萊雅官方旗艦店購買商品。很多人最簡單的要求並不是賠償，而是退還差價就可以了，但僅僅是這么簡單的要求歐萊雅官方也沒有答應，這就是為什麼引發網友眾怒的原因。

『伍』 歐萊雅公布面膜差價事件解決方案並致歉，消費者的權益該如何保障

我覺得消費者的權益以後可能就要靠更加明顯的法律法規來保障，必須在這方面嚴格的管控才不會出現此次的事件。

『陸』 歐萊雅面膜陷價格爭議，你覺得歐萊雅如何解決此事才能獲得消費者的原諒

我覺得歐萊雅需要用實際行動來解決問題，單方面的道歉其實沒有任何意義。

之所以會這樣說，主要是因為很多消費者確實以幾乎兩倍的價格來購買了同等數量的面膜。而對於歐萊雅來講，歐萊雅號稱消費者是用全年最低價來購買相關商品，這本身就涉嫌虛假宣傳自己的產品。當歐萊雅做出這樣的誤導消費者的行為之後，歐萊雅需要為自己的行為買單，更需要給消費者退還差價。

一、歐萊雅的面膜價格引起了廣泛的爭議。

在雙11活動期間，李佳琦和薇婭所預售的歐萊雅的面膜的價格是429元，但當消費者到歐萊雅的官方店鋪購買商品的時候，大家發現官方直播間的價格竟然是257元，中間足足相差了近200元錢。也正是因為這個原因，大家普遍覺得自己在雙11時間上當受騙，同時希望歐萊雅能給自己一個說法。

『柒』 歐萊雅就面膜差價事件公布解決方案，具體的解決方案是什麼樣的

會給出補償的方案，還會給消費者提供會員服務，也會發放會員紅包補貼，可以保證消費者的權益。

『捌』 關於「歐萊雅面膜差價爭議」事件，李佳琦和薇婭做出了怎樣的回應

歐萊雅面膜價差的這個問題，最近在網路上發酵的挺厲害的，因為之前每家企業薇婭的直播間都曾經做過這樣預售活動，但預售活動上來之後到雙11的時候官方又上了更便宜的活動，然後現在不給退差價，甚至有部分客服表示，李佳琦也不過是個打工的，他說降價就降價嗎？

所以很多網友都評價路走窄了，因為那麼多化妝品的品牌，無論是國產的還是國外的，都那麼多，大家買什麼品牌不是買，更何況這個品牌本身也不算是非買不可的品牌。大家必須要買這個品牌嗎，這不一定的吧，所以消費者口碑這邊出了問題，又在直播帶貨的這個一哥一姐面前搞事情，那接下來品牌的名聲想要繼續挽回，可就不是那麼容易的事情了。

『玖』 歐萊雅就「面膜差價」事件公布解決方案，你贊成這一解決方案嗎

隨著中國消費者市場的進一步擴大，許多品牌都會看重中國消費者市場。大部分品牌都會通過一定的營銷方式和曝光手段，努力提高品牌效應。當某一個品牌開直播時，該直播間中就會涌現出大量的消費者。

眾所周知，品牌確實可以生產出性價比特別高的面膜，但是面膜市場的競爭壓力比較大，只要某一個品牌無法獲得消費者的認可，這就有可能導致品牌方很難獲得更為廣闊的影響力。與其將兩種直播間中的商品銷售價格制定的不一致，倒不如以統一的價格進行銷售，更加公平一些。

『拾』 歐萊雅公布面膜差價事件解決方案並致歉，你對此事有何見解

我對這件事的看法就是說我根本就不接受這個道歉，而且我覺得歐萊雅應該是在欺騙大眾，也是欺騙了很多的消費者，他不應該這樣做。