顧客買防曬嫌貴怎麼辦

⑴ 如果顧客嫌貴的時候該怎麼回答

看情況回答，如果商品價格不能調控就告知這個是實價，統一規定，沒有辦法調整，而且物品質量確實很好，如果真心喜歡，絕對值得入手。如果顧客還是不能接受，可以介紹價格實惠一些的產品，看看對方是否能夠接受。或者問一下顧客心裡夢接受的價格而推薦產品。
如果對方確實滿意，但礙於價格，而你覺得價格可以商討，就自己在允許范圍，給予適當優惠給一個可以的底價也不是不可以。

⑵ 客戶嫌產品貴怎麼辦

當客戶說「你們的價格太高了」 在給客戶報價後，常常會遭遇這樣一個問題，「你們的價格太高了」。對於客戶提出的「你們的價格太高了」這樣的問題，嚴格來說還談不上是一種拒絕。這實際上是一種積極的信號。 因為當客戶說「你們的價格太高了」時，我們看到的應該是一個可以馬上促成的「積極信號」。因為在他的眼裡，除了「價格太高」之外，實際上已經接受了除這個因素之外的其他各個方面。 1. 運用同理心，肯定對方的感受，充分理解客戶。 2. 巧妙地將客戶關注的價格問題引導到其他同樣重要的因素上來。比如說優質的服務和高質量的產品。 3. 詢問客戶與哪類產品比較後才覺得價格高。比如說看看客戶比較的產品是不是同一個檔次的產品。 4 .切忌不要只降價，而不改變其他附加條件。比如說延長交貨時間、減少某些服務、增加單批訂貨量而適當調整價格，從而讓客戶感覺到自己的價格體系是很嚴格、很科學的，以便促成成交。 價格高是相對的 尤其對於做商業的 價格再低 你賣不高 中間利潤少 也是枉然啊 相反,價格是高,但你能賣上高價.中間利潤高 也不錯啊 但是做為一個熟悉行業的成熟客戶來說，當他說您價格高的時候，他總會說同行的某某公司的產品和您們一樣，可是人家賣得比我們低，我們若說自己的質量、服務等比人家好，想以此拉住客戶的視線，但往往客戶會回答，您們的產品都是一樣的，不管如何，你的價比別人高，不能接受·······請教，您覺得遇上這樣的客戶應該如何周璇呢？ 分析得不錯，價格高不是問題，關鍵讓他覺得貴的合理 如果你是一名銷售管理人員，你會發現本公司銷售人員回來說得最多的有兩句話，一句就是：「客戶說我們的價格太高！」另一句就是：「客戶說賣我們的產品不賺錢！」 我發現銷售管理者和總經理面對「價格高」和「不賺錢」兩大營銷難題常常採取的辦法是採取促銷、返利或降價等措施，但是，又發現即使反復採取這些措施後，銷售人員回來說得最多的還是這兩句話，是乎「價格高」和「不賺錢」兩大營銷難題根本沒有也沒法得到解決。時間一長，管理者還認為是銷售人員是在找借口或托詞，這兩句話背後的含義不就是因為公司產品的價格太高，或客戶賣我們公司的產品不賺錢，所以我們公司的產品不好賣、很難賣嗎？！有的還認為是客戶不想好好地賣我們的產品，而故意找借口或托詞。 於是客戶說客戶的，業務員你說你的，企業做企業的，置之不理，聽之任之。每次開會、匯報、建議，老生常談，習以為常。到後來大家還認為這是銷售中正常的事，企業是不可能解決的。如果你是一名業務員，到客戶那裡又確實發現客戶說得最多的就是這兩句話：「你們的產品價格太高！」「賣你們的產品不賺錢！」大部分銷售人員只能面露苦笑，一臉尷尬；有些聰明的業務員就會耍起請吃、請玩、抽煙的小花招轉移話題。 乍一看，這是一件很普通正常的小事，其實是企業營銷大事。能解決「價格高」和「不賺錢」兩大營銷難題，其實，就是解決營銷根本問題。 說起物質利益，大家都不陌生，那就是客戶（指中間商、零售商）賣我們的產品是要賺錢的，或者說客戶（使用者）買我們的產品就是買產品的功能、性能、效用等。物質利益是基礎利益也是比較低級的利益。而過程利益就是指在與客戶接觸過程中給客戶帶來新的理念，新的方法。這些理念和方法可以幫助客戶解決其所面臨的問題。這種利益是「漁」而非「魚」。過程利益是中等層次的利益，最高層次的利益是關系利益，就是我們要使客戶經銷我們的產品和服務時讓他們能賺到更多的錢，或者使用我們的產品和服務時，讓他們獲得到的利益不單單是產品或服務的直接的功用，還有一種精神上或思想上的滿足，價值得到體現，或具有成就成功感。 營銷中以上問題的出現就是因為大多數人只關注營銷過程中的物質利益營銷。而僅讓客戶得到物質實惠和物質利益又是遠遠不夠的，或者說解決不了營銷中遇到的「價格高」和「不賺錢」兩個問題。 下文先從過程利益說起。筆者在原來工作過的企業擔任營銷副總的時候開拓山東市場，當時組織山東省的經銷商在青島開會，筆者發現有一位煙台的經銷商很受經銷商們的尊重，一調查，原來這位經銷商年銷售額過億，規模做的很大，企業經營的很成功，所以很受大家尊重。筆者回來後未過多久就立即給這位經銷商打電話，說筆者星期五到煙台，請他把營銷人員組織起來將為他的公司進行為期兩天一晚的免費營銷培訓。這位經銷商老闆姓盛，盛老闆高興的不得了，他連說了好幾聲「好！好！好！」後來這位盛老闆安排了公司所有的員工都參加了。兩天一晚的培訓結束後，筆者要去德州，結果奇跡出現了，這位盛老闆親自開他的專車陪筆者去德州，大家知道德州與煙台相距很遠，至少五百公里以上。到了德州以後，德州的經銷商楞了：「這位劉總是何方『神聖』 ？！還由我們省里最大的經銷商親自開車不遠千里送過來。」還趕緊說：「劉總，我們的貨款已經准備好了，並准備再次大量訂貨。」筆者說：「我過來不是要貨款和訂貨的，而是看你們銷售中有什麼困難和難題，是否有需要我幫助解決的？銷售人員是否需要我來做個免費培訓什麼的？」培訓結束後，經銷商也從「劉總」改口到「劉老師」。在市場上，筆者就是這樣輪番地為經銷商提供培訓和輔導，幫助經銷商解決銷售和管理難題，不僅所負責的企業銷售業績翻番式的增長，而且，幾乎聽不到客戶說「你們的產品價格太高」和「賣你們的產品不賺錢」兩句話，因為「學生」是不會與「老師」討價還價、嫌賺錢多或少的。 這里一個很重要的原因就是客戶在與我們開展業務合作的過程中學到了東西，掌握了管理和營銷的工具和方法，使得自身經營水平和盈利能力得以提高。也就是說，我們在給客戶提供物質利益的同時，提供了比物質利益更加難以得到的過程利益。當絕大部分企業營銷人員還停留在請客戶吃飯、喝酒、洗桑拿（也是物質利益的組成部分）的時候，而筆者增加了「授人以漁」這種過程利益，市場表現和競爭結果可想而知。 當前，不管什麼行業，都存在一個共性的課題，那就是普遍的經銷商和零售商都面臨觀念更新、營銷和管理水平需要極大提升以及很好地解決企業穩健經營和快速發展的問題。可以大膽地預見，哪家企業為經銷商和零售商對以上問題解決的愈好，或者說哪家企業為客戶提供的過程利益愈多，經銷商和零售商就愈心甘情願地賣那家的產品，就愈推崇哪家企業。 當然，向客戶提供過程利益的途徑和方式方法是多種多樣的，例如，湖南科力元高技術有限公司是中國一家實力強大的電池供應商，技術在業內處於領先地位，其客戶多為電動工具、玩具、草坪燈等類型生產企業。雖然說科力元為客戶提供的電池是合格產品，但是客戶還是要對其提供的產品以及其它電池供應商提供的產品進行檢測和把關，而這些客戶對如何檢測電池以及配備哪些檢測設備並不是行家裡手。科力元一方面為客戶提供成套電池檢測設備，另一方面，對客戶進行培訓指導，直致其掌握檢測技術。在短短的三年時間里，科力元在與客戶合作的過程中，就是這樣本著讓「客戶終身收益」的理念，實質性地幫助客戶解決具體問題，使客戶掌握相對自身來說很難的技能和技術，使專業技能得以提升，超越價格戰，在業內創建了持久的競爭優勢。 說完了過程利益，再上一個層次就是關系利益了。大家都知道世界汽車推銷大王喬吉 · 拉德每個月派發名片一萬多張，喬吉 · 拉德見人就派發名片，不管你是有他的名片還是沒有，也不管你是有一張還是有兩張、三張。有些人拿了喬吉 · 拉德的名片，到了要買車的時候就給他打電話。這些人從喬吉 · 拉德手裡買了車後，逢人就問：「先生，你這輛雪佛來是在哪裡買的？」 「小姐，你這輛雪佛來又是在哪裡買的？」別人回答說是在某某雪佛來專營店買的，而這些人卻趾高氣揚地拍著胸脯說：「先生，我這輛雪佛來車是世界汽車推銷大王喬吉 · 拉德先生親自賣給我的。」 言下之意，同樣一種品牌和款式的雪佛來轎車，別人的車是一般的、很普通的，而我這輛車是不凡的，猶如金子般尊貴。筆者還曾邀請過寶潔公司山西省的最大分銷商山西八同實業集團公司董事長樊曉軍先生講過課，他有句話一直在我腦海里留下烙印，難以拂去：「我是寶潔在山西省的總分銷！」他說話的時候鏗鏘有力，擲地有聲。我想，言語的背後就是：我賣的是世界一流的產品、一流的品牌，賣的是最高品質和質量，賣的是最好信譽，我是最棒的…… 我們的營銷過程要使客戶深深感到他賣的、買的是正宗的，是一流的，是最優秀的品質和品牌，讓客戶深深認識和體會到因為買和賣我們的產品和品牌而感到無比驕傲和自豪，這就是我們要給客戶提供的關系利益。一個為客戶所認同、認可、欣賞及愛戴的產品和品牌，客戶是不會說也不可能說「價格高」和「不賺錢」的。 為客戶創造和提供關系利益的途徑和方式方法也是多種多樣的，例如，通過理念建立關系利益。說起非常可樂，我們立即想到「中國人自己的可樂」這句話。非常可樂之所以取得巨大成功，在中國的銷售量超過可口可樂，一個很重要的原因就是非常可樂通過「自己的」與每個客戶和消費者建立了「關系」，把每個中國人愛國、自強自立以及不甘落後的民族情結激發出來。「自己的是優先要買的」，「自己的就是最好的」，「自己的不好也沒關系」，客戶和消費者一旦建立這種消費理念，企業的市場表現肯定是所向披靡。 在這里再舉個例子，通過營銷方式建立顧客關系利益。光大依波表以前所開展的銷售只是在銷售商品，從2002年底全面推行顧問式銷售後，銷售人員所售出的除有能打動人心的親情式服務以外，還提供了專家銷售服務。一天下午，一對中年夫婦來到武漢分公司專銷員 小周 的櫃台前，'歡迎光臨依波專櫃，兩位看看什麼類型的表，我可以幫您介紹一下?」 小周上前熱情地招呼道。'我們想給年紀大的人買塊表'，兩位邊看邊回答。'您是送給父親嗎？'夫婦點點頭。小周快速地拿出新款147系列，這時女士的目光停留在灰色底盤的表上，小周看出她比較滿意這種顏色的表面，而且對小周所介紹表款的特點也很中意。於是小周進一步問她：'您知道，上年紀的人眼睛可能不好，不知道您父親的視力怎樣？'小周停頓了一下，'如果老人眼神不錯那麼選灰色是不錯的選擇，因為這種色澤給人感覺是有深度、有品位。不過，一般上年紀的人由於視力不是太好，多半選擇白色底盤，那樣看起來不會太費力，您認為呢？'一時的沉默，「我也不知道選哪種顏色了，兩種都不錯。'女士猶豫著。'沒關系，我推薦您送最保守的一種--白色，這樣看起來既清晰又明快而且一目瞭然，選擇的機會也大些。如果老人不喜歡再來換顏色也不遲，您說行嗎？''好，就聽你的推薦，白色越看越耐看，我想這個顏色會適合他的。' 就這樣這筆銷售成交了！小周的關心讓顧客體會到她的真誠是發自內心的，讓顧客從心裡接收到關心和真情，讓顧客從心裡感受到這種關懷是真誠的，並不會因商品的物質交易而有所虛偽。特別是，顧客感受到她對老年人適合戴什麼手錶都知道得一清二楚，是一名手錶銷售專家。「我是從專家手裡買的產品」堅定了顧客購買的決心和信心。 營銷是干什麼的？營銷就是要在為客戶提供物質利益的同時，能為客戶提供更多的過程利益和關系利益。試想：一個公司的產品質量最好，同時價格最低，我們還需要營銷干什麼？還需要業務員干什麼？企業只需要在電視或者行業刊物上做廣告，將產品材料、配方、含量、性能、功能、指標參數、價格等一一告示和刊登出來，中間商、零售商看到我們的產品質量最好，同時價格最低，利潤豐厚能賺大錢就會爭著聯系要賣；消費者看到產品質量最好，同時價格最低，能省錢買到更好的產品就會搶著買。很自然，產品一售而空，公司是沒有必要聘用銷售人員和開展營銷活動的。 企業也只有在為客戶提供物質利益的同時，又能為客戶提供更多的過程利益和關系利益，才能真正破解所謂的「價格高」和「不賺錢」兩大營銷難題。

⑶ 客戶嫌價格太高怎麼辦

高價產品是企業重要的贏利來源，如何讓客戶接受高價格，是許多業務人員非常關心和頭疼的問題。其實，「價格沒有高低之分，只要你讓購買者覺得值」這個原則，不僅適用於說服終端客戶，也適用於說服經銷商客戶。

討價還價是成交談判中最關鍵、最艱巨、最緊張、最費時，也是最精彩的一個重要環節，很多業務人員都認為討價還價的核心就是產品價格，但是你在進入這個環節以前必須明確，討價還價不僅是針對標價的數字，更應該關注報這個價格的理由。

你報價的根據是決定報價的多少，也是你說服客戶的理由。比如產品的進場費用。某大型超市單批產品的進場費600～1200元都有自己的理由，超市方面堅持的肯定是1200元的理由，而商家也一定堅持自己600元報價的理由，所以雙方的討價還價最終圍繞的焦點就是：讓對方認可自己的報價，說服他別殺價。

當客戶習慣於對你的優質產品進行殺價時，作為業務人員的你該怎麼辦？一般來說，業務人員可抓住自己產品的賣點，耐心說明高價的理由，以成功說服客戶接受你的價格。

也許客戶會說：「你們的產品太貴了，人家同樣的產品比你們的便宜多了！」

客戶認為產品價格高，很多時候是因為沒有選對參照物，因為「價格高」都是相對的。例如在飲料行業，客戶拿競品的雙瓶捆綁裝產品與自己的單瓶裝產品進行比較，或者拿小公司的產品與大企業的產品進行比較等，這種比較一定會產生錯誤的結論。

作為業務人員，應該先讓客戶說明他所認為的產品「價格高」高在哪裡，如果客戶拿大企業的產品與小公司的產品相比，就應向客戶說明兩者的價格是不能相提並論的，因為品牌的知名度和市場定位都不一樣。

客戶：「說了那麼多，那你們這個工程系統軟體的報價是多少？」

業務人員：「我們的報價是95000元。」

客戶：「怎麼這么貴？我們是防疫站，可不是日進斗金的企業。」

業務人員：「報這樣的價格當然是有原因的：我們歷時5年開發了這套軟體。此前與全國多家用戶單位合作，對他們的意見和建議進行整理，並融入軟體中。所以我們軟體的通用性、實用性、穩定性都有保障。另外，我們附帶的檢驗軟體能出檢驗記錄，這在全國同行中尚屬首例，這也是我們引以為豪的。請您考察。」

客戶：「再怎麼說，也太貴了！人家成都類似的軟體才賣5萬元。如果有誠意成交，你就應該再便宜一點兒。」

業務人員：「您說到成都的軟體，我們了解。給您列舉一下我們的軟體與成都的軟體的優缺點：咱們先說成都的，他們軟體的功能模塊很全，有檢驗、體檢、管理、收費、領導查詢等，但他們軟體的宗旨是將軟體做得全而不深。而我們的宗旨是將軟體做到既廣又深，就檢驗這一塊來說，他們的軟體要求錄入大量的數據並需要人工計算，而實現的功能只是列印；再看我們的，我們只需要輸入少量的原始數據即可計算並出檢驗記錄，並且全部由計算機完成。這樣既方便又快捷。另外，在儀器和文檔方面，我們的軟體也在改進，並能為客戶隨時進行進一步的升級。」

客戶：「那也不行，太貴。」

業務人員：「這么說吧，咱們買軟體不僅買的是軟體的功能，更主要的是軟體的售後服務。作為工程類軟體，它有許多與通用性軟體不同的地方，所以它的售後服務很重要。我們向您承諾，在合同期間我們對軟體免費升級，免費培訓，免費安裝、調試。您知道，我們做的是全國的軟體市場，這期間來往的費用是很高的，這我們對您也是免費的。當然，我們用戶中也有像您這樣的客戶說我們的軟體比較貴，但自從他們上了我們的軟體以後就不再抱怨了，因為滿足了他們的要求，甚至超過了他們的期望。」

客戶：「為什麼？」

業務人員：「因為我們一貫的宗旨就是：利用優質的產品和高質量的售後服務來平衡客戶價值與產品價格之間的差距，盡量使我們的客戶產生一種用我們的產品產生的價值與為得到這種產品而付出的價格相比值得的感覺。據我們的客戶反饋，應用上我們的軟體對他們通過實驗室認可也有很大的幫助。」

客戶：「噢，這倒不錯，那我們再強調一遍，你們的產品能不能再便宜一點兒？」

業務人員：「我們的軟體質量在這兒擺著，一位檢驗專家，他對檢驗、計算機、軟體都很在行，他自己也歷時6年開發了一套軟體，並考察了全國的市場，當看到我們的軟體介紹和演示以後當場說：『你們的和深圳的軟體在同行中是領先的。』不僅專家對我們軟體這樣評價，我們在各種展示中也獲過很多的獎，檢驗質量金獎、檢驗OA管理銀獎等獎項。這樣吧，要是您這兒下屬的有條件的衛生所也能安裝這套軟體的話，我們能多提供一年的免費升級服務。」

客戶：「哦，這樣也好。看來你們的軟體真有一定的優點。那這樣吧，你下次來的時候，請你們的軟體工程師過來看一下我們這兒的情況，我們准備上你們的系統。」

在價格和品質不變的情況下延長產品售後服務時間來化解客戶對價格方面的異議，這不失為一個促成交易的好方法。就像這個事例中，銷售方有升級能力、維修技術，用這來換取客戶不再殺價，既能充分利用自身資源，還讓客戶接受了自己的報價，為絕對成交創造了機會。

很多時候，要說服客戶別殺價，拿增加的項目來化解其異議是很不錯的方式。比如，家用電腦領域，相對於其他電腦產品而言，聯想的售後時間長於其他品牌，其他品牌電腦大部分的售後服務時間為1～2年，而聯想卻把售後服務延長到3年，並且第一年上門維修。這對大部分處理故障能力不是太好的客戶無疑是個福音，他們就不太注重其產品的高價格，銷量自然增加不少。

另外，業務人員也可以同這個事例中的業務人員一樣，向客戶說明自己公司的生產和質量管理情況，必要時可向客戶出具企業獲得的質量保證體系的證明文件及產品質量過硬的證明等。然後告訴客戶自己的產品高價的背後，有著優於競爭對手的完善的服務體系，它是廠商持久發展的重要保障。

——引自延邊人民出版社《細節決定成交》

⑷ 顧客嫌衣服貴，我該怎麼說服她

1、用不同產品的價格作比較

提一些顧客認為價格高的產品跟另外一種價格更高的產品做比較，那麼，你所向顧客推銷的產品價格就顯得相對低些。所以，要觸類旁通，用其他企業高價位的商品跟自己低價位的商品相比；要經常收集同類產品或競爭對手的價格資料，以便必要時進行比較，從而通過事實來說服顧客。

2、採用價格分解法

在可能的情況下，要盡量用較小的計價單位報價，從而隱藏價格的「昂貴感」。

3、引導顧客正確看待價格差別

當同類競爭產品之間存在價格差別時，營銷員就應從本套產品的優勢(如商品的質量、功能、信譽、服務等方面)引導顧客正確看待價格差別，強調產品的價格與產品所具有的差別與優勢。

必須明確指明顧客購買產品後所得到的利益遠遠大於其所支付的貨款的代價，這種情況下顧客就不會再斤斤計較。

4、採用產品示範方法

有些精品、名牌產品價格較高，顧客難以接受，營銷員可以把自己的優勢產品與一些劣質的競爭產品放在一起示範，藉以強調所銷售產品的優點，並教顧客辨別產品的真偽，經過一番示範比較，顧客關於此方面的異議則會馬上消失。

注意事項：

1、要充分調動顧客聽覺、視覺、觸覺、嗅覺、味覺等感知器官讓顧客去感知，從而占據顧客心智，這里特別指出導購員要有計劃、有目主動去調動顧客感知器官。

2、再次，貴其實也一種感覺，通常人們認為「貴了」就價格高於價值，「不貴」就價格等於或小於價值。

⑸ 在銷售時，顧客嫌太貴了，怎麼辦

"顧客嫌東西太貴"很普遍地存在於各種銷售的過程中。這個問題不知道葬送了多少銷售人員的前程."顧客嫌東西.貴"大致可以分為四點:
1、顧客的消費能力
2、顧客講價的一種方式
3、產品的性價比不如同類產品!
4、顧客根本對產品沒有興趣,說這樣的話只是給自己一個台階.
以上四點可以說是"顧客嫌產品太貴"的病因.現在您唯一要做的一點就是"診斷"出顧客屬於哪一種"症狀"然後對症下葯.在此我也可以簡單地為你舉兩個例子(畢竟你的問題是如何對顧客回答):
1. 顧客消費能力,這時你可以適當讓價,如果還說貴,你可以讓他看看同類產品中質量稍次的產品,這樣基本上就可以達成銷售;
2. 顧客講價,這只是顧客的一種消費心理(這時顧客對產品已有消費慾望,只是在擔心性價比這個問題,說俗點就是顧客自己比別人買虧沒)這時你可以做出一些自己能做到且能消除顧客疑慮的承諾言;
3. 顧客對同類產品從性價比上已有了大致的了解,這就是傳說中"貨比三客不吃虧"的顧客,這時你可以向他"請教"下該產品的價位.你也可以做出一些別人無法做到或沒有的售後,這樣讓顧客感覺多花點錢也實惠;
4. 對於本來就沒心消費的顧客你只需要維護好自己產品的口啤就可以了,但服務態度一定要好,服務態度好了說不定也有奇跡發生喲.無論怎樣說我們做銷售的最終目的就是達成銷售,具體現場怎樣來回答,還得看銷售人員的自己本身的心理素質,銷售能否達成,臨場發揮很重要.我只是以自己做銷售的經驗總結了幾點對此問題的回答.最後我想說的是:"只有'貨真價實'才能佔領市場".(由於本人能力有限,不對和遺漏之處敬請諒解)

⑹ 顧客嫌東西太貴應該怎麼回答

顧客嫌東西太貴，你可以這樣回答顧客，一分價錢一分貨，好東西肯定價格高！好的東西你喜歡比什麼都重要，而且貴有貴的道理，你可以比較比較，好好考慮！
對顧客說話，一定要語氣和藹，態度親和！耐心解釋，就算他不買，買賣不成仁義在！願你快樂

⑺ 銷售時產品時.顧客說貴了.該如何解決

銷售情境：你的價格太貴了；

錯誤應對：
1、價格好商量 ……
2、對不起, 我們是品牌, 不還價

問題診斷:

客戶買東西時都會想要便宜點，這是客戶的一個正常的消費心理，並不是決定他買不買的主要問題。

銷售人員在接待客戶的時候，會面對客戶成百上千的問題，但這些問題歸納分類後其實只有兩種問題：真問題和假問題。

很多銷售人員並不知道客戶的問題中大多數都是假問題。客戶問「能不能便宜點」 就是一個典型的假問題，「能不能便宜點」 只是所有消費者的一個習慣用語，作為一個老練的銷售人員根本沒有必要就「能不能便宜點」 開始討價還價，而是應該在客戶關心價格的時候引導他關注價值。

第一種回答是一種不戰自潰的消極銷售行為；

第二種回答則是一廂情願，強迫消費者意願的武斷行為，消費者很難接受。

營銷策略：

當消費者關心價格的時候，銷售人員應當因勢利導，讓客戶關注商品的使用價值。把客戶關心貴不貴改變為，值不值！

營銷語言模板：

銷售人員：先生（女士），買東西不能只考慮便宜問題。您以前有沒有用過同類的商品？那種便宜的商品可能用段時間就開始出現質量問題，比方說自行車，那種便宜的自行車騎兩三個月就開始到處生銹，鏈條經常掉，腳踏也經常掉，騎起來很費力，除了鈴鐺不響，上下哪裡都響。但是如果買一輛好的自行車比如捷安特，你騎兩年都不用讓你操任何心，騎起來又輕松。其實我們的東西和自行車一樣，都是一等價錢一等貨。買東西我覺得耐用性和安全性才是最重要的，您說呢？

銷售人員：您如果覺得這款商品的價格不合適，我給您介紹另一款性價比更好的……

⑻ 客戶嫌價格高怎麼辦

1、不要接回絕顧客

在銷售中碰到一些討價還價的客戶。到了這個環節，成交的可能性就大大增加了。不過當顧客提出降價的請求時，銷售員不要直接回絕顧客，表示自己很想給顧客打折，但是店裡有明確的規定，所有的產品都是原價銷售，並且舉了一個商場打折的「陷阱」，讓顧客認為是在為自己著想。

2、顧客關注點轉移到產品價值上

顧客買東西都想要大的優惠，當顧客提出降價的請求時，銷售員可以把顧客的關注點引導到產品的價值上，不要讓顧客在價格上糾結。在選擇產品時，許多客戶都把產品的品質和服務放在第一的位置，看重價格的只有很少一部分人。

應對討價還價的方式

在業務洽談之前，可以向對方言明，我方的供貨價格已經「定死」，並且因為種種原因不能下調，希望對方能理解。把「丑話說在先」，堵住客戶討價還價之口，使之想還價卻不能還價，收到一種先發制人效果。

察顏觀色，審時度勢把價報，要想有效地規避客戶的討價還價，巧妙地報價十分關鍵。這里就涉及到客戶的分類、報價的方式、時間、地點的選擇等一系列的問題。

向處於不同時間的客戶，報不同價格。客戶正忙得不可開交時，我們可以報一模糊價格，讓他對該品種有大概的價格印象，詳細情況可另行約定時間商議。客戶有明確的購買意向時，應抓住時機報出具體的價格，讓其對產品價格有一較為具體的了解。在同行業務人員較多，競爭激烈時，不宜報價。

⑼ 做為一個銷售客人如果嫌東西貴我應該怎麼辦

當客戶在聽完你的介紹之後，說太貴了，那至少說明這位客戶可能是有需求的，面對這種情況，我們應該怎樣應對呢？

一、作為一名銷售，應該首先判斷清楚這位客戶是否真的有需求。
我們先看一個場景：

您是商場的一名促銷員，一位客戶從你的產品區走過，您邀請客戶過來看一看，客戶瞄了一眼之後說太貴了，那麼這樣的客戶可能是沒有需求的客戶，你也沒有必要繼續糾纏這樣的客戶。

我們再來看一個場景：

您預約了一位客戶去拜訪，花了10多分鍾的時間，給客戶介紹了公司和產品，然後在你報價之後，客戶說太貴了。

以上兩個場景，我們就可以看出來，作為一名銷售，應該首先判斷清楚這位客戶是否真的有需求，在一位沒有需求的客戶身上去浪費時間，是不值得的！

二、有需求的客戶說「太貴了」，應該怎麼樣應對？
1."先生，沒錯，的確有一些客戶反饋，我們的產品有點貴，但是最後他們都購買了，他們最後決定購買的理由是因為....."

接下來，作為一名銷售人員，自然是要跟客戶說明白，產品之所以貴的原因。

2.「先生，我剛才看您是從那邊一直看過來的，然後看中了我們家的產品，說明您是非常有眼光的，一分錢一分貨的道理，相信您必然也是明白的，我給您打個比方，（然後列舉兩樣大家熟悉的產品進行比較）......"

3."先生，這筆賬你得這么算，我們這項產品理論使用壽命是五年，5年就等於1825天，您購買我們家這件產品，其實你每天的花費還不到一塊錢，但是可以讓您享受到（某某好處）。市場上的確有一些產品是比我們便宜很多的，但是這些產品的使用壽命遠遠沒有5年，甚至只能用到一兩年的時間，如果按這樣算下來，那麼你每天所需要支付的成本其實遠高於一塊錢，甚至是兩三塊錢。您購買了一些質量沒有那麼好的產品，表面上是少花了錢，但實際上您這錢是花得不值得！」

根據不同的行業，不同的產品，面對不同的消費者，應對的方案還有很多。作為一名銷售，平時一定要善於學習，善於總結，善於思考，你才可以擁有更靈活的思路，無論是面對客戶出的哪種難題，那麼你都可以找到解決方案。

⑽ 顧客嫌貴怎麼辦

1、喊「貴」是習慣，習慣就自然

人人都想佔便宜，這是每個人的心態，都想以最低的價格買到最好的產品。這是再正常不過的心理，是人的習慣性思維。所以，聽到客戶說貴時，只是一種習慣，不要被習慣怕倒。銷售要在心理告訴自己，無需理會。

2、喊「貴」是試探，一試探真假

銷售本來就是信息不對稱，買家處於弱勢下風，因為買家永遠不知道你的成本是多少，利潤是多少。所以我們常說「買的沒有賣的精」，虧本的生意不會做，只是賺多和賺少。

在這場「博弈」中，賣家永遠處於上風，那買家的消費者怎麼辦呢，為了不做「冤大頭」，都會用「太貴了」來刺探軍情，看看你是什麼樣的反應，來判斷下一步如何砍價。

因為他們怕上當吃大虧，所以不論你報價多少，都會說太貴了來殺價。所以當客戶說「太貴了」來試探你時，不要立馬說，如要想要的話，可以便宜。這樣一說，客戶准會狠狠地砍你。

3、喊「貴」是事實，無購買能力

銷售找對對象才能成交，這就是我們常說的3A級客戶，有需求，有決策權，有購買力。只有這種客戶才能成交。所以在客戶溝通時，我們要學會去甄選客戶，有些喊「貴」是放煙霧彈，是為了砍價以更低的價格來購買，而有些喊「貴」是客戶存在的事實。

因此，如何判斷哪些客戶是有意向的准客戶，那些是暫時不能成交的客戶，是每個銷售員的基本功。暫時不能成交的客戶，是屬於青蘋果，不需浪費時間，等蘋果熟了，就很容易能成交。

二、如何讓顧客覺得「不貴」很劃算？

價格賣多少，永遠是取決於它的價值是多少。價值高，自然價格就可以賣高。因此，要懂得塑造價值，才可以賣得好價格。要讓客戶覺得值，可以從以下5個方面去提升價值。

1、讓店鋪看上去「高大上」

消費者進店了解產品前第一眼看到的不是產品，也不是銷售員，而是店鋪的整體形象。你的店招，你的裝修，你的門頭等的整體形象等，會依據你的整體欄次來預先判斷品牌的檔次。

他們會認為裝修得越好，整體的風格越統一，產品可能就會越貴。

2、讓導購看上去「職業化」

要讓所有的銷售，導購看起來就是職業化，銷售是客戶和產品的橋梁，只有客戶認同了銷售，才有可能認同產品，如果看起來銷售很不專業，產品再好也難成交。

因此，銷售導購要從統一的著裝，迎賓語，精神面貌，微笑，態度等方面來提升自己的專業程度，讓客戶一進來就感覺得自己的專業，從而覺得品牌的專業。

3、讓貨架看上去「生動化」

產品陳列是一門大學問，可口可樂通過產品的陳列優化，不改變價格，業績就會增強10%以上，因此，如何運用貨架思維，第一排放什麼，第二排放什麼，這些都是學問，還有燈光，海 報，陳列方式等等都需要研究。

4、讓工具看上去「系統化」

工具是一個很重要的營銷武器，要會利用道具來襯托和證明產品的價值。比如產品手冊、客戶見證、權威認證、明星見證、媒體報道等來提升自己品牌的形象。

5、讓話術聽上去「專業化」

話術技巧很重要，為什麼同樣的產品，同樣的價格，銷售冠軍的業績是最後一名的幾倍甚至是幾十倍。這其中最重要的原因就是銷冠的話術，他知道如如何說，可以塑造產品的價值；說什麼，會說到客戶的心坎上，如何成交，客戶會願意接受。銷冠就能做到，把話說出去，把錢收回來。