怎麼提醒顧客多補水

1. 怎麼給客人溝通面部很乾讓她做臉話術

客人溝通面部很乾讓她做臉話術補水話術。

顧問：您好，歡迎光臨！您這邊請，請坐！請問怎麼稱呼您呢？

顧客：我姓張。

顧問：張小姐，您好，您今天是做面部護理還是身體護理呢？

顧客：想做面部護理。

顧問：好的，張小姐，您的皮膚挺不錯的，毛孔細小，膚色白皙，細膩光潔，美中不足的是皮膚水分不足，有些干澀，您的皮膚應該是干姓皮膚。

顧客：是的，有時皮膚覺得干痛干痛的。

顧問：張小姐，現在是秋冬季節，您的皮膚出現干痛是由於水分缺乏導致的。當皮膚含水量低時，它就無法吸收其他的營養，皮膚會變得干澀，對外界的抵抗力降低，而後出現一系列的皮膚問題，如細紋增多。

顧客：是的，我覺得眼部有很多細紋。

顧問：是的，張小姐，我注意到您的眼部細紋了，不過問題還不是太嚴重，如果我們在做面部護理療程時加入特別的眼部護理，只需一個皮膚周期，細紋就會明顯變淡，眼部皮膚緊實。

長期堅持護理，皮膚就會延緩衰老，再加上適當的營養或保濕，就會比同齡人看上去年輕好幾歲。

顧客：是嗎？那你說我該用哪些產品呢？

顧問：是的，張小姐，我們美容院剛推出秋季靚膚補水系列套裝，特別適合您，我來給你介紹一下？

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顧客來到美容院是為求美而來的，美容師一句恰當的贊美可以拉近我們與顧客的距離。中國人常說討厭拍馬屁，但馬屁真拍到自己身上，即使明知道有所誇大，仍然忍不住暗自高興。每一個人都希望被贊美、欽佩、尊重，但贊美必須恰好其分才能收到好的效果，要掌握舒服和肉麻的分別。如一位顧客比較胖，那我說她身材好，她一定不會高興，覺得我很虛偽。

贊美一定要有技巧，要善於發現新點。什麼是新點？比如一位有錢的顧客你如果稱贊她富有，她可能會因為聽得太多而感到厭煩。但你若誇獎她在某些方面很有品味，談吐很有氣質，在很堅強的外表下其實還有一顆很溫柔的心，她會感到很高興，覺得這才是我的知已。

我們要善於發現對方引以為榮的事，一旦發現，立刻由衷贊嘆，並引發對方回憶或談論。記住，當顧客和我們談論她的往事的時候，她已經真把我們當成朋友看待了。

2. 春季護膚的宣傳話術怎麼說

1、宣傳樹立顧客春季防曬的意識

俗話說「三月不防曬，四月就上斑」。春季防曬更甚於夏，春日裡的皮脂分泌會變得較活潑，同時空氣中的灰沙、粉塵和細菌也很容易阻塞毛孔，面皰之類的小痘痘常常會悄然露面。

而春天的防曬和冬天的防曬有所不同。春天雖然沒有冬天冷，但是紫外線對皮膚反而更有傷害性。並且春天春寒料峭，風沙天氣多，因此，春天不僅要防曬，還要防害。

2、為夏季防曬打下良好基礎

理論上來講，三月份賣出一支防曬霜，兩到三個月之後，就會迎來夏季防曬高峰期，這個時候顧客就會再買一隻高倍數的防曬。而高倍數的防曬使用三個月之後，就進入到秋季，然後再使用美白防曬類的產品進行修復，過渡到冬季。店鋪在推薦防曬時，要注意冬夏不同款，防曬不跨年。

3、春季防曬，體驗為王

春季防曬有一個好處，是能夠通過體驗，讓顧客進店。店鋪內可以通過「防曬加油站」、「防曬提前試」等宣傳方式引導顧客。讓顧客知道春季防曬的重要性，進而讓顧客體驗試用裝，在介紹的過程中，讓顧客慢慢接受春季防曬的概念。

通過春季防曬概念的宣導，即便顧客沒有購買防曬的強烈意願，也可以在店內做體驗，讓顧客在早上到店內抹防曬，中午到店內補防曬，晚上到店內卸防曬。

4、開設小課堂，推動銷售

春季防曬有助於店鋪跟顧客之間進行良好的溝通。店鋪可以嘗試做「防曬小課堂」這種小型講座，類似於現在各地都在做的「美麗課堂」、「店內的小沙龍」，給顧客講解一下春季防曬的作用。不但BA的時間不至於浪費，還可以讓顧客更深入地了解防曬，也讓顧客在幾個顧客的陪襯之下產生購買欲。

5、拉動滋潤型產品的銷售

春季防曬時節，同時也會面臨著大風乾燥天氣，顧客在使用防曬霜之後會更顯乾燥。因此，這種天氣可以適時向顧客推薦補水類產品和防曬的打底產品。比如肌底液、滋潤型精華液、補水型精華液等等。

BA應該耐心向顧客講解春季防曬的特點和體驗，告訴顧客，防曬配合滋潤類產品使用效果更佳，帶動店內滋潤型產品的銷售。結合春季防曬的特點，讓店內還有不少庫存的滋潤類產品多一次銷售的機會。