12345是什麼電話

⑴ 12345是什麼部門的電話

12345是各地市人民政府專門受理熱線事項的公共服務平台的電話。

「12345政務服務便民熱線」，語音呼叫號碼為「12345」，提供「7×24小時」全天候人工服務。12345熱線負責受理企業和群眾訴求、回答一般性咨詢，不代替部門職能，部門按職責分工辦理相關業務、實施監管執法和應急處置等，涉及行政執法案件和投訴舉報的，12345熱線第一時間轉至相關部門辦理，形成高效協同機制。

(1)12345是什麼電話擴展閱讀：

各地區要建立健全政務服務便民熱線工作統籌協調機制，負責本地區12345熱線工作統籌規劃、重大事項決策以及重點難點問題協調解決。明確12345熱線管理機構，負責本級熱線平台的規劃建設和運行管理，建立和完善各項制度和工作流程，指導和監督本地區政務服務便民熱線工作。

各地區12345熱線要依法依規完善包括受理、派單、辦理、答復、督辦、辦結、回訪、評價等環節的工作流程，實現企業和群眾訴求辦理的閉環運行。建立訴求分級分類辦理機制，明確規范受理、即時轉辦、限時辦理、滿意度測評等要求，完善事項按職能職責、管轄許可權分辦和多部門協辦的規則，優化辦理進度自助查詢。

⑵ 12345是什麼電話,投訴了有效嗎

你好，12345是本地市長熱線，是國計民生問題最直接的反饋，如果您有相關問題要反饋，打這個電話投訴是可以的，而且只要反應的問題真實，會比較快速的幫您解決，或者告訴您解決辦法，或者告訴您具體打什麼電話聯系哪個具體部門解決。希望能幫到您。

⑶ 12345是什麼電話

大家可能聽說過12345電話，但是並不是太了解這是什麼電話，其實12345，即「非緊急救助服務系統」，用來幫助訴求人解決生活、生產中所遇困難和問題,是市委、市政府關注民生、傾聽民意的平台。下面就來簡單介紹一下。

通過互聯網

撥打電話12345—1—1，將訴求告知工作人員;

將書面意見傳真到12345—1—5;

發送電子郵件

發送手機簡訊

通過QQ添加好友

簡訊發送注意事項：

用戶向12345平台發送簡訊反映問題時，一定要寫明以下兩個要點：

呼叫內容(精煉扼要)

事件地點(詳細標明)

簡訊無法查詢內部訴求件辦理結果

建議用戶簡訊字數控制在150個字之內。

QQ訴求注意事項：

QQ人工受理時間為7：00——22：00。

現在很多省市採用了便民熱線、市長電話等。電話開通以後，將全天候24小時為市民提供包括普通話、粵語、英語等多種語言的電話服務，從而解決政府各部門電話號碼難記、電話難打通、咨詢或投訴的問題難以及時解決的問題。對市民來電中咨詢類的問題，將直接由前台接聽人員利用各部門預先錄入資料庫中的規范答案回答。通話資費按普通市話收費標准計收。12345電話是一條火熱的民生熱線

⑷ 便民熱線12345具體是干什麼的啊

12345公開電話工作受理范圍包括：（一）有關承辦單位的工作職責、政策法規、辦事流程、執法程序、行政審批等政務信息及公共服務信息的咨詢；（二）承辦單位職責范圍內的非緊急類求助；（三）對城市治理、公共服務、市場監管、經濟社會發展等方面的投訴舉報和建議;（四）對行政機關、公共服務企事業單位工作人員工作作風、行政效能等方面的投訴舉報；（五）其他應當受理的事項。

⑸ 12345是哪個部門的投訴電話

我打德州的12345，我舉報。刑警大隊胡來亂來刑警大隊胡來亂來。我是報警人，我是受害人哥哥把我賣掉，我不知道讓我上他家去打工我想說明情況給刑警大隊。不但不讓我說，還用手銬腳鐐把我給扛起來打我罵我。打我罵我 我立的案，刑警大我立的案，刑警大隊想跟刑警大隊說我自己的情況。我給他說了，他根本就沒有忘心裡去記。他按的他的要求去做的任何事我被我哥哥賣掉，我不知道。我到了哪裡家去了，我說我到你家是打工的，我哥哥讓我到你家來。做保姆的你哥哥。把你賣給我了你就是個傻子，這個男的家父母這樣說。我聽到非常不高興我打110。我手機搶走，後我手機搶走，後來強暴我。就這樣子。我受盡了折磨，把他家人快打死了我想給我想跟刑警大隊說，說的都是實話，認真給他說。他一點都沒有記錄。我想跟刑警大隊說，說的都是實話，認真給他說。他一點都沒有記錄。跟我亂來。跟我戀愛又是這樣，又是那樣。德州12345德州12345。已經請求了很多次，很多病到現在還沒有解決心情大隊的。亂執法。亂打人亂冤枉人，刑警大隊他們已經犯法啦。求助12345。兩年了一點也不兩年了，一點也沒有效果，打12345。

⑹ 12345是什麼電話什麼情況下可以打

12345是政務服務便民電話，有關政務類業務查詢、咨詢、投訴、求助、公共服務、意見建議徵集、民意調查等非緊急類政務都可以撥打熱線。

12345熱線工作要接受本級人大代表的依法監督和政協委員的民主監督，根據要求報送12345熱線運行情況及各部門辦理情況，並通過適當方式向社會公眾進行公示，主動接受社會監督；

綜合運用系統督辦、書面督辦、專項督辦、批示督辦等多種方式，對承辦單位辦理情況進行催辦、督辦。通過全方位的監督和多種形式的督辦，促使各單位認真履職盡責，確保群眾訴求「事事

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2019年11月8日上午，自治區政府新聞辦舉行新聞發布會，廣西壯族自治區12345政府服務熱線（以下簡稱自治區12345熱線）正式上線試運行，整合各類政務熱線電話，做到「一號對外」「一站式服務」。

自治區的政府服務熱線平台將同時為除柳州、貴港、賀州外的11個市提供服務。各市的12345熱線也將與自治區12345熱線對接，實現數據互聯互通。

⑺ 12345是什麼電話號碼

12345是政府服務熱線，也稱「非緊急救助服務系統」，用來幫助訴求人解決生活、生產中所遇困難和問題,是市委、市政府關注民生、傾聽民意的平台。

(7)12345是什麼電話擴展閱讀：

北京「非緊急救助服務系統」是在北京市政府12345便民電話的基礎上，建立集咨詢、服務、救助、信息匯集分析、協調督辦為一體的非緊急救助服務中心。同時，在各區縣、各職能部門、公共服務部門都將建立非緊急救助服務的分中心。

據悉，非緊急救助服務中心在對公眾的電話事項處理分析後，將有針對性地把電話事項轉交給各分中心。之後，由分中心承擔受理公眾對本部門、本行業的批評建議，以及其他相關電話事項。

下一步有望把12345建成全市非緊急救助服務系統。

在很多城市，12345被稱作市長公開電話。其實，12345不是由市長接聽的，而是由相關工作人員記錄和百姓訴求後交辦到相關單位，然後相關單位再給12345一個反饋，而後再由12345告知反映人答復意見。

⑻ 12345電話是干什麼用的

是供市民咨詢、反映、建議、求助、投訴的行政機關。

便民熱線12345是市政府處理行政機關職能范圍內非應急事務的公開電話服務平台,主要負責行政機關職能范圍內市民咨詢、反映、建議、求助、投訴等來電的處理。
12345」政府服務熱線主要職責：
1.通過專用電話和「12345」專網及時接聽接收受理前台和縣行政服務中心轉交的來電來信工單。
2.按照規定時限和要求，辦理、答復、回復群眾咨詢、建議、意見和投訴。
3.采編、更新、審核、報送本單位政務信息知識庫規范答案。
4.建立健全內部受理、呈批、辦理、答復、審結歸檔、保密、考核、問責等工作制度。
5.指導、協調、監督下一級成員單位辦理相關工作事項。

⑼ 請問12345電話到底是做什麼的

12345，即「非緊急救助服務系統」，用來幫助訴求人解決生活、生產中所遇困難和問題,是市委、市政府關注民生、傾聽民意的平台。

市民服務熱線實行「一號對外、集中受理、分類處置、統一協調、各方聯動、限時辦理」的工作機制。市民撥打「12345」熱線電話後，電話首先由呼叫中心熱線受理員接聽。

熱線受理員接聽群眾來電後，對能直接解答的咨詢類問題，依據知識庫信息直接解答，不能直接解答的咨詢類問題及求助、投訴和建議，及時轉交相關區縣、部門辦理。相關區縣、部門及時妥善辦理來電事項並回復市民，同時將辦理結果反饋給市民服務熱線。

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首次提出：

杭州市是第一個提出與開通12345市長熱線的城市，於1999年6月15日正式誕生。

杭州市首先向國家申請，經國家信息產業部同意才開設的。而這個號碼，信息產業部又將它作為政務類公開特服專用的號碼，為全國其他城市市長公開電話共同享用的號碼。

工作原則：

市長公開電話工作以「三個代表」重要思想為指導，以全心全意為人民服務為根本宗旨，以心繫群眾、服務群眾為基本理念，堅持把為群眾辦實事作為工作的出發點和落腳點，把群眾是否滿意作為衡量工作的標准。堅持實事求是、按章辦事的原則。