美容院補水產品怎麼賣

1. 美容院品牌護膚品有哪些

美容院的產品主要看適合不適合你。我已經在三個美容院做過面護了，有的產品明顯可以感覺到效果，做完面護後，皮膚看起來通透水潤，而且同事一見就問：做面護了？可見，效果真的看得見！但有的產品做完後自己照照鏡子都能感覺到沒有什麼效果。所以我建議你如果是去美容院的話最好能先體驗再辦卡，平時的護膚品也要適合自己。不知道你多大年齡，護膚品不要聽別人說哪個好，最主要的是一定要適合自己的膚質。
所以我的建議是：平時用上適合自己的護膚品，能去適合自己產品的美容院做護理更好，畢竟還是有效果，因為我周圍的同事中，堅持去美容院的和不去的還是有明顯的區別。女人嘛，還是要對自己好點。尤其是歲月不饒人啊，等到看到自己老了再想去做護理，已經來不及了。肺腑之言哪，希望對你有所幫助。。。。。

2. 美容師銷售話術

美容師銷售話術需要針對不同的人，不同的情況誘使對方在本處消費：

1、我在別的美容院辦卡一個月才幾十，可便宜了，這里要好幾百

銷售話術：姐做美容不比別的，可不能只圖便宜，那樣的美容院環境都要差很多，產品都是共同的，很容易引起交叉感染。而我們美容院是有信譽的，我們的消費特別透明，產品有專人為你保成，不會減料和浪費，干凈衛生，專人專用，我會根據你實際情況為你設計卡型的，我們現在推的特價年卡，我幫你算了下，特別劃算，我幫你介紹下，幫你辦一張吧。

2、我的皮膚是遺傳的

銷售話術：沒錯，先天條件固然重要，但後天又不注意保養，調節豈不更糟，難道遺傳就讓它留在臉上不治療，那會越來越嚴重的，我不敢說根治，但至少可以說淡化，看不出來，難道你願意讓斑一直留在你臉上嗎。

3、我現在在別的美容院做，等做完了再來你家做

銷售話術：姐這充分說明你對皮膚有護理需求，有美容意識，是位講究生活質量的人，我們非常歡迎你，你今天來到我們美容院，感受服務合格產品的效果，你對比一下，然後再做決定，然後再做下美容院介紹你選擇我們的美容院，你就選擇了保證，選擇了放心，我們一定能讓你滿意，為你的面子增光，更何況皮膚不同別的，不能將就，一定要找個放心的美容院，姐你今天做了就明白，早下決定早收益，我們今天還有優惠，我就幫你辦一張卡，你原來的卡可以送給朋友用。

4、家裡有別的產品，用完再說吧

銷售話術：姐，現在社日家沒有幾套產品，就象那個女人沒有幾套衣服一樣，再說家裡的產品什麼時候都可以用，我們的產品和你家的產品不會太大沖突，美容院做護理，再配合擬訂家居產品，協同增效的效果，達到1加1大與2，姐我有個建議，不知道你家裡的產品有沒放在冰箱保成，如果沒有活性成分就會流失，還可能感染細菌，如果是那樣的話，千萬別把不好的東西往臉上抹啊。

注意事項：

1、不談觀念性太強的話題

美容師在跟顧客交流的時候，最好不要談一些經濟政治和宗教等等方面的話題，因為這些話題非常容易引起爭議，而且通常是沒有一個對錯之分的，每個人都有自己的想法和觀念。

2、不要誇大其詞

美容師在跟顧客介紹的時候，一定要實事求是，不能夠誇大其詞，因為美容院做的並不是一錘子的買賣，美容院的發展還是需要爭取更多的老顧客，如果美容師在介紹產品或者效果的時候誇大其詞，讓顧客掏錢買了，但是顧客使用之後並沒有你說的那種效果，顧客就會覺得美容師說的都是假話。

3. 在美容院怎樣銷售產品

如何提升這方面的營業收入，是美容院最關注的問題之一。有些美容院長認為綠色美容產品很難銷售出去，這是為什麼呢？綠色美容產品滯銷的主要原因是美容院長或主管對於綠色產品知識有限，很多時候忽視了組織員工對綠色美容產品知識的學習，以致員工在向顧客推銷產品時，不能准確表述綠色美容產品的優點。另外，美容師已習慣使用傳統化妝品的某一種品牌，而忽視了新產品的存在，也是導致產品滯銷的原因。 而企業做電視廣告是希望產品能達到一定的銷售規模，所以在產品的研製上是以普通大眾的需求為前提。而美容院內銷售的綠色美容產品，是在回歸自然的思潮下產生的創新產品，它能滿足於白領階層無害化美容的需求，那為什麼顧客會忽略美容院專業人士所推薦的綠色美容產品呢？因為綠色美容產品本身有著深厚的文化內涵，其中包括歷史文化、中醫葯知識、現代醫學知識、生理衛生等知識，但在電視和媒體做廣告這些豐富的內涵是一言難盡的。文化素質低的美容師，很難准確介紹產品的功能特點。文化素質低的顧客，也難以接受沒有立竿見影快速美容的綠色美容產品。所以提高美容師的素質，使美容師對未來美容美發潮流有一個正確判斷，對綠色美容產品有全面的認知。在推介產品時必須向顧客強調科學、環保、無害化、安全、有效的概念。讓顧客認識綠色美容產品的科學性、安全性和有效性。 綠色美容產品和傳統的化妝品有很大的差異性，顧客只要認知了它的豐富的歷史文化內涵及其科學性、安全性和有效性，提高了環保意識，購買的慾望便油然而生。美容院要做好綠色美容產品銷售，必須掌握產品相關的知識，把握消費者心理，利用一切可以傳播的條件和設施，向顧客開展銷售工作，但不少美容院忽略了利用自己的資源促進銷售。美容院要使自己經營的綠色美容產品暢銷起來，有很多現成的資源和簡單的方法。 （1）環境氛圍 綠色美容的理念之一是回歸自然，享受自然。綠色美容項目進行的環境應該利用綠色植物布置個性化的自然環境，營造出一個溫馨的美容護膚護理環境。 （2）宣傳資料 美容院各種印刷的美容項目宣傳單，包括綠色美容產品生產企業的宣傳手冊、產品介紹、產品宣傳海報等。雖然大家都知道這些宣傳資料的重要性，但不是每個美容院都能很好地利用它為銷售和招徠顧客服務。正確的方法：讓每一位顧客，在進入護理前的空閑時間瀏覽宣傳資料，做完美容臨走之前，將瀏覽過的宣傳資料送給顧客。美容師口頭上的產品知識介紹，從聽覺上給顧客留下印象，那麼顧客拿回去的宣傳資料則從視覺上加深了這種印象。另外，美容院的有關產品的宣傳海報，都應掛（貼）在美容院顯眼的位置 （3）榮譽稱號、資質證書 相關產品質檢的證書、企業的榮譽獎牌等能樹立顧客的美容信心，特別是國家級權威機構核發的證書，會對招徠顧客、銷售產品起很大的作用。它們讓顧客感覺到產品的知名度、可信度。遺憾的是，不少美容院長沒有意識到榮譽稱號和資質證書的重要性，把這些東西放在不起眼的角落裡或沒有展示出來。正確的方法：把榮譽稱號和資質證書掛在美容院最顯要的位置，時不時把這些榮譽證書、獎牌作為有力的依據指給沒有留意的顧客看。現有的綠色美容產品，多數都屬國家發明專利產品，國家知識產權局是國家的權威機構。把國家知識產權局頒發的發明專利證書銅牌，掛在顯眼的地方，無疑提高了美容院和綠色產品的檔次。 （4）報紙、雜志等媒體的有關軟文廣告和新聞報道 顧客在消費時有講究品牌、趕時髦、相互攀比等心理，媒體的宣傳報道能促進顧客的消費心理。所以在促銷時，美容師應適時地將綠色產品在報紙、雜志等媒體上的報道指給顧客看。 （5）產品實物展示 提高綠色美容產品吸引力，在綠色美容產品的擺放上，盡可能地多給予顧客發現商品的機會，並可以在產品陳列架上做文章，如附上一些「綠色美容產品能解決你肌膚上的問題，讓你的皺紋消失。」等簡要、醒目的標語，讓顧客對綠色美容產品有感性的認識，增加購買的成功率。產品展示是銷售最直接、最有效的宣傳，所以展櫃要精緻，美容產品排列要整齊。在美容院櫃台零售時，一定要注意擺放足夠的樣品，即綠色美容產品種類齊全。美容師在介紹綠色美容產品功效時，對有購買傾向但還猶豫不決的顧客，給予一次免費護理是很有必要的。 （6）鄰里人際關系 現在大多的美容院開在社區，前後的商家店鋪不少，加上每個人都有很多社會關系，有意識地讓鄰里和親朋好友知道你新增的綠色美容項目和銷售綠色美容產品，也許一次閑聊的推薦，能拓寬很大客源。 當顧客在節假日進行美容時，可以鼓勵顧客的自我價值感：一年到頭的工作，節假日也該重視自己的容顏，愛護自己的形象。而且也許節假日是唯一令你在花錢上毫無顧忌的時候，大可以名正言順地把自己的妝容打扮好，讓她能煥然一新。所以幫助顧客准備好適合的綠色美容產品，以便待她心情喜氣洋洋時進行銷售。這正是給顧客最好的節假日禮物，也是顧客送給親朋好友最好的禮物，以便她們一傳十、十傳百地帶動綠色美容產品的銷售。

4. 如何推銷護膚品和化妝品

1、「只要人對了，世界就對了。」
銷售這個行業，一定要有積極向上的心態，尤其是對於每天要面對不同類型的客戶的人來說，每天不吃維生素abc，長久以往，不是缺鈣就是缺根筋。
2、是「嘴巴甜」——贊美客戶，哪怕是最難贊美的客戶。 推銷技巧中用的贊美絕不是簡單的「拍馬屁」，贊美有四大原則：
第一：語調要熱誠生動，不要像背書稿一樣。
第二：一定要簡要，白話，流利順暢，要講平常所說的話。
第三：要有創意，贊美別人贊美不到的地方。
第四：要溶入客戶的公司和家庭。
3、是「腰要軟」。
都說謙虛使人進步，成熟的稻穗都是彎著腰，越成功要越謙虛，越是要向別人學習。
技巧是沒有先後沒有主次的，關鍵是看你怎麼運用，怎麼用最合適的手段來處理最糟糕的事情。
如果把專業化推銷流程細分的話，可以畫成這樣的一張圖：
無論是什麼類型的銷售，推銷的流程總是一樣的，但是並不是所有的推銷流程都需要這幾步，有些人就是不要你展示產品，有些人就是不用你促成。流程只是一個一般的武術套路，克敵制勝也許需要你把套路來來回回地演練上好幾遍，但也許只要那麼一兩招。完全消化購買點是很重要的，這是銷售的基礎。清楚自己的產品有什麼特色，能拿什麼去吸引人——這也就是所謂的產品的賣點。
化妝品銷售技巧 純熟的推銷話術和動作——做推銷，就是要象一個專業的演員——擁有著純熟的演技，一場推銷就象是一場「秀」。
化妝品銷售技巧 銷售人員還要有一顆善解人意的心，所謂「入山看山勢」就是這個道理。銷售人員要做推銷原則的化身——「忘我」和「無我」。不管你的客戶要不要你的產品，你都要做你該做的推銷的動作。拒絕是每個銷售人員成長過程中幾乎每天都要碰到的事情，但是，我們不能因為要遭受拒絕而不做銷售的動作。
客戶開發有所謂的緣故法、介紹法和陌生法。緣故法就是自己的熟悉人。
緣故法的好處是因為都是熟悉的人，比較容易接近，也比較容易成功，但是缺點是得失心比較重。在中國這樣的社會，向熟人推銷還是一件比較丟面子的事情，但是銷售人員應該明確，我們的產品是為他帶來益處的，是為他解決問題而來的，而不是「殺熟」。當你熱愛自己的產品，完全消化自己產品的購買點的時候，這點顧忌就會煙消雲散了。
介紹法是利用他人的影響力，或者是延續現有的客戶，建立口碑效應。銷售行業中有句名言「每個客戶的背後，都隱藏著49個客戶」。
陌生法將會使你的市場變得無限大——任何人都是你的客戶。但是，陌生法只能是以量取質的。沒有被拒絕夠以前，你就不會是一個優秀的銷售人員。真正的top sales，都來自於這種陌生拜訪的不斷地被拒絕又不斷地再去銷售！
化妝品導購戰前准備::{ 微笑 }
第一、美容知識：導購員要掌握豐富的美容知識，包括皮膚的構造、皮膚的分類鑒別與護理及皮膚護理的程序和頭發構造、發質的分類等美容美發護理知識。
第二、產品知識：導購員要嫻熟自己產品的配方、成分、特點、規格、價格、使用方法、保質期限期，還要了解競爭對手產品的特徵，要達到背誦的程度。
第三、基本銷售技巧：銷售技巧是導購員成敗的關鍵因素，特別強調通過行之有效的方法將每個潛在顧客變成准客戶。
通常培訓銷售技巧要分為五個步驟：
(1)迎接顧客;當顧客靠近時，主動與顧客打招呼，以溫和微笑的姿態迎接，表達誠摯的善意的問候。
(2)了解需求;分析顧客的心理，提出相關的問題，了解顧客需求。
(3)推銷產品;推銷顧客所需的產品。
(4)成交;達成銷售，並盡可能地促成聯帶銷售。如順便說一句「配合xx產品使用效果會更好，很多人都是這樣買的」多數消費者都會認同。
(5)送別顧客;做好售後服務，為已購買的顧客包裝產品，對於未達成購買的顧客以同樣誠摯溫和的態度對待，不可怠慢。
化妝品導購銷售技巧示例
化妝品銷售技巧要掌握關鍵步驟，了解客戶，引導客戶很關鍵
1. 了解需求:
a. 看眼神
b. 掂量:竟品(前2位導購介紹產品的公司,人員大多會失敗)
c. 看皮膚的類型
d. 細心閱讀宣傳資料
e. 很認真的提問
f. 問價格和購買條件
g. 問促銷條件
h. 與同伴商量
i. 心情很好的樣子
j. 重新折回來看本公司產品
k. 問公司產品技術性的問題,
l. 對公司產品表示出好感
m. 盯著公司產品思考
2. 滿足需求具體購買動機有:
求實購買動機---價格實惠；
求廉購買動機----有特價,有促銷；
求便購買動機-----方便,省時；
求安購買動機----產品安全, 健康保障；
求美購買動機---包裝漂亮；
求名購買動機---品牌；
嗜好購買動機---習慣購買
3.試用 注意方式方發共性特性優點特點 a.滿足顧客需要 b.避免對顧客的皮膚說不是,可介紹我們的產品針對哪類皮膚能達到哪些效果.(針對問題皮膚,而不是針對個人膚質)
4.進一步強調好處
a.使用好處(再次)
b.優惠形式:例如,特價 買增 力度 時間段; 利用協助銷售上升的工具:例如,pop dm 價簽等促進成交機會.
c.贈品: 限量 時間段 要有贈品的展示特點 進一步介紹公司產品,連帶銷售,分析價值.
5.銷售促進達成(成交技巧)臨門一腳。
7.我給您包紮起來
8.這是送給您的贈品 緩和 拒絕反對處理 .抱歡迎的積極態度，先處理顧客的心情，再處理顧客的意見
9.重申顧客反對的原因
10.黃金之問----為什麼?』 「除此之外」 水落石出 二次促銷 促銷循環: 取得顧客購買信息→假定同意,我幫（帶）您去買單等。
啟示：水沒開,不是因為天太冷,而是火候還沒到 a.看似簡單 做起來不易 b.溝通困難價值高 c.熟能生巧 d.練習 練習 再練習
化妝品導購員的心理素質調整
導購的過程就是與顧客交流的過程，導購人員的心理素質直接影響銷售的成敗與否。這就更需要導購人員具備良好的心理素質。
1、保持樂觀的情緒;你的心情直接感染顧客，進而影響她的購買慾望。如果你面若冰霜，顧客可能多站一分鍾也不願意。
2、要有真誠、熱情的態度;你的真誠和熱情證明你對顧客的重視，她會被你感動;而你的冷漠也一定會趕走顧客。
3、不畏懼顧客，不輕視顧客;顧客是上帝，一定要尊重，顧客再多的購買理由都會被你的輕蔑所抵消。
4、認真，有耐心;認真幫助顧客選擇和解釋是我們的本份，顧客的要求和問題有時難免太多，但我們沒有理由拒絕，只能不厭其煩，因為我們是在為她服務。
5、不卑不亢、落落大方;向顧客導購就是一種溝通和交流，不要拘束。其實顧客也希望能交流得輕松，我們不主張使用生硬的語言，不主張使用過分的奉承，因為我們把顧客當朋友。
6、對自己有信心;顧客來購買我們的東西，我們對商品的了解一定比她深刻，要相信自己是對的，敢於指導顧客。顧客希望你能教她更多的東西，若你自己對商品一無所知，她也不會買得放心。要向顧客表明你是行家，你的信心，其實也是顧客的信心。
7、敢於承認錯誤;與顧客的交流要坦誠大度，自己若出現了錯誤，要敢於承認。顧客知道的比自己多的，要虛心請教。
8、沉著冷靜;遇到意想不到的問題要冷靜，然後盡快想辦法解決，不要手忙腳亂，絕對不要把自己的手足無措表現給顧客看穿
如何開展化妝品終端銷售技巧培訓
化妝品零售商的價格現今已趨向於一致化，零售商之間的競爭也向軟性的服務方面轉化。所以，對銷售人員進行銷售技巧的培訓學習、運用也就變得越來越重要了。那麼如何有效開展終端銷售技巧培訓呢？
一、培訓的對象
常規的理解是導購員或營業員，因為他們是一線的銷售執行者，是直接與顧客打交道的，銷售的促成與他們有直接的關系，所以他們就是銷售技巧培訓的對象。這個認識是對的，但不完整。
我們知道，對零售商而言，銷售是其業務核心，所有人的所有行為都應該圍繞促進銷售這個目的而展開，從這個意義上說，零售商的所有工作人員都應該接受銷售技巧的培訓。只是不同階層和職位接受的培訓專業和深度不一樣而已，一線的基層員工側重學習的是操作類的技巧類的工具和方法， 可以拿來就用，用了就有效的微觀手段。而管理層的側重學習應該是對一線的基層員工的管理、激勵和控制上。畢竟，零售業是個很重視經驗的行業，管理者在一定程度上體現為師傅的角色，所以，對銷售技巧的培訓應該是零售商全員參與的活動，而且，管理者要學會更多學得更好。
二、培訓的內容
銷售技巧培訓的內容包括心理、語言、行為等多方面，具體來說，以下內容是必須要學習的：
1、商品專業知識。化妝品是專業性較強的商品，顧客會把銷售人員的意見看得比較重要，如果銷售人員自己對商品都不專業，很難取得顧客的信任，自然就很難達成生意。
2、顧客心理分析和掌握。到店裡來的顧客形形色色，有的是有明確購買意向的，有的是隨便看看的，有的是來探探路的，面對各種各樣的客人，如何有效的分析和篩選有價值的對象，進而提供針對性的服務，是促成生意很重要的一環，這就對銷售人員的觀察力、分析力和反應力提出了要求，這也是銷售技巧培訓很重要的一個內容。
3、語言能力。好的語言能打動客人，不合適的語言就得罪客人。從一定意義上說，所有的銷售技巧都是要依賴語言體現出來的，做為最有效最直接的載體，語言能力對銷售的影響是不言而喻的。銷售人員也必須在銷售技巧培 訓的時候對語言能力的訓練上下苦功。
4、商務禮儀。在現代銷售行為中，越來越強調禮貌禮儀，購買是顧客自發的行為，不是強買強賣就可以的，銷售人員怎麼讓顧客感覺舒服，決定顧客掏錢的速度有多快。掏錢是買享受的，舒服當然重要。顧客受了氣還掏錢買東西的，大概你也看不到。銷售人員的禮貌禮儀直接給予顧客感官上的印象，所以，對此的學習也是不可放鬆的。
通常可以遵循以下幾個問題展開：
1、銷售是什麼？是為了滿足顧客需求還是賺自己的錢？
2、我們賣的是什麼？核心是什麼？與對手的區別是什麼？
3、為了顧客的購買，我們在售前需要准備什麼？
4、顧客為什麼需要我們的產品？我們帶給顧客的「買點」是什麼？
5、怎樣和顧客溝通？問什麼？怎樣問？怎樣答？怎樣引導？
6、怎樣才能讓顧客更加需要我們的產品？機會點在哪裡？怎樣讓顧客相信我，而不是他！
7、顧客千差萬別，形形色色，差在哪裡？別在哪裡？如何因人而異？
8、顧客為什麼產生異議？都會產生什麼樣的異議？異議的背後是什麼？怎麼消除？
9、顧客為什麼會婉言拒絕？怎麼應對？
10、一錘子買賣還是再銷售？怎樣才能再銷售？
三、培訓的步驟和方法
所謂凡事預則立不預則廢，培訓要取得好的效果，也要經過仔細的准備和計劃，斷不能倉促行事。基本上來說，銷售技巧的培訓我們建議分為以下的幾個步驟：
1、學員分類。這樣做的目的是有利於了解學員的基本情況，在設計課程和分班的時候有參考依據。
2、培訓需求調查。針對不同的學員做培訓需求調查，有利於真正掌握學員的需求重點，制定針對性的培訓內容，保證培訓效果。
3、培訓內容設計。在了解培訓需求的基礎上做此項工作。
4、講師安排。根據課程內容和講師擅長的部分來做合理安排，才能保證學習的效果。
5、培訓地點和時間安排。通常銷售培訓都是在崗培訓，要充分考慮工作時間的關系，不要影響正常工作的進行。
6、培訓考核。銷售培訓的結果直接反映在工作上，建議把培訓前後的工作業績做量化考核，這樣能充分體現講師和學員的培訓用心度和接受度，同時數據化的考核更有說服力，不至於讓培訓落入空洞。
培訓從前期的訓前調研，到講師安排、會場布置到最後的訓後考核，都是培訓的一個整體，其中一環出了差錯，就會直接影響到最後培訓效果。
化妝品銷售技巧作者二：
化妝品銷售技巧要掌握關鍵步驟，了解客戶，引導客戶很關鍵
3.試用 注意方式方發共性特性優點特點 a.滿足顧客需要 b.避免對顧客的皮膚說不是,可介紹我們的產品針對哪類皮膚能達到哪些效果.(針對問題皮膚,而不是針對個人膚質)
4.進一步強調好處 a.使用好處(再次) b.優惠形式:例如,特價 買增 力度 時間段; 利用協助銷售上升的工具:例如,pop dm 價簽等促進成交機會. c.贈品: 限量 時間段 要有贈品的展示特點 進一步介紹公司產品,連帶銷售,分析價值.
5銷售促進達成(成交技巧)臨門一腳顧客購買的兩個理由;1.愉快的感覺
7.我給您包紮起來
8.這是送給您的贈品 緩和 拒絕反對處理 .抱歡迎的積極態度，先處理顧客的心情，再處理顧客的意見
9.重申顧客反對的原因
10.黃金之問----為什麼?』 「除此之外」 a. 水落石出 二次促銷 促銷循環: 取得顧客購買信息→假定同意,連帶行動→緩和 拒絕反對處理→水落石出 二次促銷→取得顧客購買信息 b. 信服的語言和行為: 點頭 是的 對 好 明白 真不簡單 看得出來

5. 如何向美容院推銷化妝品

這個你要多求助於進貨渠道里的人了。

只是美容院一般進貨渠道都是固定的。

因為價格低廉。

這樣你最好去他們進貨源這里賣。

否則就比較難辦了，

6. 美容院補水護膚多少錢啊

看你去啥規模的美容院了。便宜的幾十，貴的幾百

7. 有了解美容院如何賣產品、服務、如何拓客

可以這樣告訴你，可以使用使用客流貓提供的行業解決方案，一站式解決獲客、不管是你產品還是服務，都可以用它們的方案，效果大大是好哦

8. 美容院的補水項目有哪些，怎麼銷售給顧客這些項目！

1.簡單補水護理（一般就是只清潔補水上面膜，沒有按摩，有的會美其名曰「水療」）2.常規面部護理（清潔，去角質，蒸臉，面部按摩，面膜，爽膚面霜隔離防曬結束，有的會贈送頭部按摩，肩頸按摩或背部按摩等）3.眼部護理。4.頸部護理

9. 我是在美容院上班，我要怎樣說或者是怎樣做才能把產品銷售出去

這個幾句話不大說的清楚，給你說一下現場營銷四要素，仔細琢磨一下，不明白的再追問。
要素一：時間節點的選擇
要素二：營銷地點的選擇
要素三：目標客戶的選擇
要素四：現場營銷技巧的把握

10. 美容院如何做好銷售

銷售並不難，難的是怎麼做到「無痕銷售」。廢話不說，上干貨！

3個環節：

1、美容師需要引導顧客認同、挖掘顧客需求，建立和顧客的粘性。

在服務過程中，有些話絕不能說。多傾聽，少發表評論。記住顧客花錢是來舒服的，所以陪聊一定要體現情商。

陪喝茶、請喝咖啡，沒事就請顧客來店裡坐坐，成本很小，但請喝茶實在太增加粘性了。

一到兩次的聊天可能只存於表面，但多次聊天或深入聊天，顧客就會逐漸吐露心事給你。這時候老闆娘要回應得當。首先一定要聽她把話說完，多問些「你接下來怎麼處理啊，為什麼啊」崇拜狀「你蠻厲害的，換我沒那麼淡定，那你後面打算怎麼辦呢」等等，給予對方認同、誇贊。表示自己不如她。

女人的快樂其實很簡單，在一個地方沒得到滿足，沒找到價值，在另一個被認同了。並且別人還不如她，她心理多少有點欣慰的。多次訴苦之後，顧客就會覺得被世界接納了，覺得美容院老闆娘真懂她。

其實，國內美容院、皮膚管理門店正在大規模「線上化」，未來美業的成交模式會通過美團點評等一些線上平台實現，一套良好的線上運營方案，可以更高效地幫助商家線上引流+轉化+留存，最終實現變現。

美業運營中遇到難題，歡迎找景小唐交流喔！