護膚品公司未來經營方向怎麼寫

❶ 化妝品店未來發展趨勢怎麼樣

化妝品店未來發展趨勢非常可觀，具體表現如下：

• 2007年中國的美容服務業營業總收入將達到2000億元。美容消費已經成為中國居民繼房地產、汽車、旅遊之後的另一大消費熱點。

• 美容業現在越高速增長一些產業問題越值得研究，和國外的美容公司相比，中國的美容公司在管理、人才、品牌等方面缺乏明顯的競爭優勢。即使在全國240家上規模美容連鎖品牌中為人們所熟知的品牌也很少。

• 專門從事美容教育和美容服務的北京綠柏偉業科技公司在全國已經有400多家加盟店應該說是該行業內的一家知名企業但其品牌消費者知之甚少美容業行業歸口不明確、市場管理法制化、規范化及美容業統計指標體系還是空白等4大問題，亟待政府有關部門關注。「美容產業在中國是朝陽產業，也是幼稚產業在產業發展的起飛階段，政府給予必要的政策扶持至關重要。」國務院發展研究中心金融研究所副所長巴曙松說，對運用什麼手段鼓勵社會興辦美容業和引導、擴大美容消費目前尚無明確的政策可循。

• 市場需求大、從業人員結構復雜、實驗性比較強和產業結構水平比較低是當前中國美容業的4大特點。盡管經過了20多年的發展但美容業至今沒有進入成熟期，整個行業由於長期處於無序發展狀態尋找一種嶄新的適合時代要求的產業運作模式迫在眉睫。

• 對於美容產業模式的關注和探討雖然在今天還看不出什麼重要性來，但隨著美容產業的進一步細化和分化，我們將會發現產業模式的調整將成為美容產業發展過程中最關鍵的問題。

• 「美容業太需要有實力的企業進入了而一些長期在美容業發展的企業也到了該提升品牌的時候了。」致力於美容行業的經濟學家一致認為盡管中國美容產業正在從單項經營走向綜合經營形式也日趨多樣但其產業模式的提升和改造還遠遠沒有完成，而從所有制模式來看；目前主要是家族式職業經理人制和股份制的形式很少這顯然不利於美容業的成熟和發展。但正是這種狀況給外來資本和新生企業提供了進入的契機。

• 從世界范圍來看美容產業的技術發展正在向新的領域挺進，這對進入該行業的企業尤其重要。 提起美容與化妝品很多人的第一反應是這是女性的專利。其實，男士化妝品的消費需求一直存在，而法國香水業的新目標是兒童市場。

• 預計未來這一營銷方式將成為主流。但他同時指出特許加盟連鎖經營雖然是一種先進的營銷方式，但它並不能適用於所有的美容營業機構。除了特許加盟連鎖經營外規模很小但具有專業化、特色化的美容機構也是未來的發展趨勢之一。

❷ 未來化妝品行業的發展趨勢

行業主要企業：上海家化(600315)、拉芳家化(603630)、珀萊雅(603605)、
青島金王(002094)、國葯現代(600420)、朗姿股份(002612)、青松股份(300132)、名臣健康(002919)

本文核心數據：中國化妝品市場規模、中國化妝品行業市場集中度、中國化妝品限額以上單位零售額

我國美妝市場處於成熟階段

自過去一個多世紀以來，國內美妝行業經歷了從起步到發展、突破及成熟的四個發展階段：

國內化妝品市場規模增長迅速

伴隨我國經濟的不斷發展，居民收入水平的不斷提高，在歐美及日韓大牌化妝品公司對中國市場的開拓下，國內消費者的化妝品消費理念逐步增強，國內化妝品市場規模迅速擴大。

據Euromonitor統計數據，2011-2020年我國化妝品的市場規模呈現逐年遞增的趨勢，但2011-2019年市場規模增長率呈現先下降後上升趨勢。我國市場規模從2011年的331.8億美元增長到了2020年的732.0億美元，復合增長率約為9.22%。2020年的疫情對整體經濟造成了較大的影響，在此環境下化妝品市場規模仍能保持6.83%的正向增長率，充分體現了我國化妝品市場未來發展的無限潛力。

化妝品零售市場逐步繁榮

據國家統計局統計數據，2020年我國限額以上企業(單位)化妝品零售總額為3400億元，較2019年增長了13.6%，2020年的疫情對整體經濟造成了較大的影響，在此環境下化妝品零售仍能保持增長，尤其是年底「雙十一」與「雙十二」的推動，零售額增長更快。2021年1-11月，化妝品限額以上單位零售額達到3678.2億元，同比增長19.6%。

註：「限額以上企業」指年銷售額2000萬元及以上的批發企業;年銷售額500萬元及以上零售企業

競爭梯隊劃分較為明顯

我國化妝品市場按價格和目標消費群，可以劃分為高端(奢侈)化妝品、高檔化妝品、中高端化妝品、大眾化妝品和極致性價比五個細分市場。五個細分市場均處於多品牌競爭狀態。

在高端(奢侈)化妝品市場、高檔化妝品市場以及中高端市場上，主要由國際頂尖品牌占據，如嬌蘭(Guerlain)、克里斯汀•迪奧(CD)、香奈兒(Chanel)、嬌韻詩(Clarins)、蘭蔻(Lancome)、雅詩蘭黛(Estee
Lauder)等。僅有少數國內經典國貨品牌能夠參與中高端市場的競爭。

而大眾化妝品被部分外資品牌和本土品牌分佔。該類品牌主要針對中低收入的消費群體，一般通過大賣場、超市以及專營店等渠道進行銷售，目前在電商中的布局也相對最廣。該領域品牌數量較多，外資品牌包括妮維雅(NIVEA)、旁氏(POND'S)等，本土品牌包括相宜本草、自然堂、丁家宜等。

高端市場集中度較高

基於Euromonitor的數據分不同市場類型來看，中國化妝品高端市場集中度較高，其2020年CR3、CR5和CR10佔比分別為41.6%、51.1%和64.5%。與之相反，中國化妝品大眾市場競爭較為激烈，市場集中度低於高端市場，除寶潔和歐萊雅外其餘公司市佔率有限，其CR3、CR5和CR10佔比分別為24.9%、32.4%和43.1%。

以上數據參考前瞻產業研究院《中國化妝品行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》

❸ 化妝品店的主要經營范圍怎麼寫

化妝品店的經營范圍可寫為：化妝品批發;化妝品及衛生用品批發;化妝品零售(依法須經批準的項目，經相關部門批准後方可開展經營活動)。

《企業經營范圍登記管理規定》第三條規定，申請人應當參照《國民經濟行業分類》選擇一種或多種小類、中類或者大類自主提出經營范圍登記申請。對《國民經濟行業分類》中沒有規范的新興行業或者具體經營項目，可以參照政策文件、行業習慣或者專業文獻等提出申請。

第七條規定，企業的經營范圍應當包含或者體現企業名稱中的行業或者經營特徵。跨行業經營的企業，其經營范圍中的第一項經營項目所屬的行業為該企業的行業。

因此，可以根據行業習慣將經營范圍寫為化妝品批發;化妝品及衛生用品批發;化妝品零售。

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《企業經營范圍登記管理規定》

第十四條企業有下列情形的，應當停止有關項目的經營並及時向企業登記機關申請辦理經營范圍變更登記或者注銷登記：

（一）經營范圍中屬於前置許可經營項目以外的經營項目，因法律、行政法規或者國務院決定規定調整為前置許可經營項目後，企業未按有關規定申請辦理審批手續並獲得批準的；

（二）經營范圍中的前置許可經營項目，法律、行政法規或者國務院決定規定重新辦理審批，企業未按有關規定申請辦理審批手續並獲得批準的；

（三）經營范圍中的前置許可經營項目，審批機關批準的經營期限屆滿，企業未重新申請辦理審批手續並獲得批準的；

（四）經營范圍中的前置許可經營項目被吊銷、撤銷許可證或者其他批准文件的。

❹ 美容護膚中心營業執照的經營范圍該寫什麼

營業執照上關於經營范圍有二個分類！
一是主營：填上你最想做的項目。
二是兼營：填上你准備想做，或者以後可能想做的項目。
在兼營項目上你可以多填一些，這樣你以後要去做也不用辦理經營范圍增加了！

❺ 現在化妝品護膚行業的發展前景怎麼樣

隨著Z世代的消費能力日益凸顯，商家們紛紛都想吸引這群龐大的消費大軍的目光。每個時代的消費者都有著自己的獨特的個性和特點，Z世代的個性更是充分凸顯，他們從不吝嗇表達自己的與眾不同，充分了解消費者的特性才能更加精準的抓住他們的需求點。Z世代是顏值即正義的推動者與踐行者，因此他們更加重視自我形象的管理，所以護膚品成為他們的消費的一大重點。

護膚品行業主要上市公司：上海家化(600315)、拉芳家化(603630)、丸美股份(603983)、華熙生物(688363)

本文核心觀點：Z世代的開支佔比、Z世代的護膚重點

1、Z世代的消費大軍興崛起

每一代的人群都有著專屬於那個時代文化背景熏陶出來的特點，各自有著不同的消費觀和價值觀，如今，有著新一代的消費大軍開始涌現——Z世代，這群成長於信息時代的年輕人們，受到全方位多元文化的熏陶，Z世代有著獨特而又個性的身份標簽。

隨著年輕的Z世代們逐步邁入社會，圍繞於Z世代的商業機遇便不斷涌現，作為新消費人群的Z世代們消費能力毫不遜色，成為了社會各界關注的焦點。中國Z世代人群約2.6億人，OC&C《無國界的一代》調查數據顯示，中國Z時代的開銷佔全國家庭總開支的13%左右，全國Z世代總開支達到了4萬億人民幣。

2、「顏值至上」是Z世代的主導消費理念

中國經濟的飛速發展下，Z世代從小生長在衣食無憂的環境中，物質條件優渥的他們擁有更強的消費意願和消費能力，其中顏值相關支出占據了大部分。在線上，服裝、美妝、鞋等與顏值息息相關的品類貢獻了Z世代近五成的消費。

顏值為王，Z世代比90後提前10年開始護膚，護膚意識超前的Z世代們，已有不少人在搞「顏」究這條大道上成長為大觸級別的理論家和實戰家，而她們不斷進階的護膚需求，也在攪動瞬息萬變的美妝護膚消費市場。

據CBNData消費大數據發布的《Z世代「顏」究之道：—二線女性護膚進階白皮書》中還提到，與其他代際相比，Z世代購買的護膚品種類更加豐富，從卸妝潔面到面膜眼霜，功能齊全，注重護膚的儀式感。

德勤發布的最新行業報告《零時差消費時代，品牌顧客體驗競爭力研究—Z世代護膚人群篇》中得出，Z世代消費者最關注功效的結論，而抗衰老、保濕和維穩是占據Z世代時間份額的功效前三名。可以看出，僅滿足基礎功效訴求不足以打動Z世代，Z世代經常熬夜以及長時間使用電子產品相關，出現肌膚老化、肌膚狀態不穩定等問題，因此抗初老和維穩都是他們關注的功效。

更多數據請參考前瞻產業研究院發布的《中國護膚品行業市場前瞻與投資規劃分析報告》

❻ 化妝品店未來發展趨勢怎麼樣

開家化妝品店怎麼樣?開家化妝品店前景如何?
時下，追求美麗的人越來越多，消費需求非常的旺盛，可以說，化妝品行業是一個蘊藏著巨大商機的行業，發展前景非常的好，所以，現在開個化妝品店將是一個英明的決擇，消費人群多，從女士到男士，從小孩到老人，基本上都在用化妝品，需求旺盛，化妝品現在己經成為人們生活中的必需品，開家化妝品店怎麼樣?想一想，中國有近14億的人口，這個需求是一個多麼龐大的數字。
要想開化妝品店賺錢，還要對周邊市場調研分析。化妝品連鎖零售業市場盤大，科學合理分析化妝品連鎖零售業發展的前景狀態，對市場競爭對手了如指掌，良好的市場定位。
開家化妝品店怎麼樣?開化妝品店流程
經營模式的確定。化妝品行業銷售渠道未來的發展，應該是專賣店與大型百貨商店、大型超市三足鼎立的局面。百貨商場的專櫃的是高端的路線，吸引一些高消費的群體;超市他們是大而全的發展思路，產品包羅萬象，以出售產品換取利潤;而化妝品專賣店要想成功經營，必須走差異化路線，要有特色化的經營思路，做到小而精，這樣在激烈的市場競爭中才會有一席之地。
選擇進貨渠道。單一品牌的化妝品專賣店，一般採用的都是連鎖加盟的形式，由品牌主授權你在當地銷售他們的產品或者為顧客提供相應的服務。開家化妝品店怎麼樣?比如雅芳的專賣店、果素堂的果蔬養顏專賣店或者上海家化的百草集等。加盟這樣的店一般安全系數比較大，由品牌主直接給你供貨。可能品牌主對加盟商要求比較高，投資要輕微高一點。
此外，在開化妝品店流程人員招聘中還要注意，如果你的店鋪不是很大，加上你，再招一個員工就行了，但要求皮膚要好，形象氣質還不錯、從事過美容或者銷售過化妝品的優先選擇，但在上崗前一定要讓她認識你店裡銷售的產品，了解產品知識，這樣給顧客講起來，就不會有問題了。
可以說現在開家化妝品用品店是一個不錯的創業選擇，選擇開家化妝品店，就可以成功創業，在可以說在未來，化妝品店這個行業也會發展得更加的好，只要你明確目標，你都可以用自己的這些方式去實現你的創業夢想。

❼ 化妝品行業的現狀和發展趨勢

化妝品行業的現狀外資企業占據了80%，本土只佔據20%。其中，前六名皆為外資品牌。生物多肽護膚，抗污染，無添加護膚，綠色化妝品是化妝品的發展趨勢。

隨著生活水平的提高，現在化妝品也成為日常生活的用品，今天我們就不聊哪個化妝品好用怎麼辨別真假，而且從大體上去了解現在化妝品行業的現狀和發展趨勢。

化妝品行業的現狀
根據中研普華的統計，排名前二十的企業中出現了上海家化、伽藍集團、百雀羚、韓束、雲南白葯等多家本土。從市場前二十的佔比來看，外資企業占據了80%，本土只佔據20%。其中，前六名皆為外資品牌。

2017年全球市場規模達到4649.42億美元，同比增速達到5.3%。2018年全球市場規模更是達到了4851億美元。2019年全球化妝品市場規模達到4983億美元。

在全球范圍來看，中國化妝品市場仍舊強勁，特別是日韓品牌。跨國公司的霸主地位依然無法撼動，其憑借強大的研發能力、品牌影響力及營銷能力，牢牢占據化妝品產業領先地位，排名前列的公司依次是歐萊雅、寶潔、聯合利華、雅詩蘭黛和資生堂，合計約佔全球市場份額的52.4%。歐美日企業引領全球美容理念和產業發展方向，在可預見的將來這一格局仍將延續。成熟市場的品牌集中度很高，如加拿大化妝品市場，寶潔、歐萊雅和露華濃三大品牌合計佔比達到80%。

根據工商信息查詢，截止2020年4月，中國累計注冊化妝品類企業(生產、銷售、研發等類)96萬多家，存續51萬家左右，在業21萬多家。目前在業的企業中，5000萬注冊資本以上的企業有14795家，1000-5000萬注冊之間的企業有6家，其餘企業為注冊資本金小於1000萬元的中小企業。

截止2020年4月，國內化妝品許可生產企業數量為5287家，廣東省佔比54.70%，為2892家，佔比最高。

化妝品行業發展潮流
潮流一：生物多肽護膚

未來6～10年，主導美容護膚品市場的將是生物多肽護膚美容品，其中又以生物多肽護膚和現代高新科技相結合的新產品開發為熱點。

國外生物多肽護膚年銷售額已超過160億美元，並以每年30%～40%的速度遞增。現在，不僅亞洲人對傳統生物多肽護膚的接受程度較高，美容趨勢也在改變。

生物多肽護膚科技含量高、效果顯著、操作簡單方便，目前很多國外生物醫學公司已經進入國內化妝品市場，例：潤泉貝兒生物多肽護膚等品牌已進入中國市場，生物多肽護膚將成為全球美容護膚品研發關注的焦點。

目前，歐萊雅、資生堂等國際大公司都已經或正准備啟動在生物多肽護膚將項目，耗費巨資研發生物多肽護膚品精髓。

潮流二：抗污染

近年來，為了對抗汽車尾氣、灰塵雜質、電腦輻射、外部毒素的入侵、工作壓力、睡眠不足、生活不規律等，許多有遠見的化妝品公司開始著手研發抗污染、抗緊張類護膚品，如碧歐泉、蘭蔻、雅詩蘭黛、倩碧等推出了各自針對性的抗污染、抗緊張類的護膚品。

潮流三：無添加護膚

「無添加」來源於日本，規定了102種不能添加到化妝品中，對皮膚構成敏感、損害的成分，以避免出現「香污染」、「色污染」、「油污染」，這已成為生產和消費的趨勢。

但事實上，目前國內外對無添加並沒有統一標准，但有一個原則，即必須具備4個主要特徵：一是不添加有害人體(皮膚)的物質，比如含汞的美白劑、激素成分等;不添加沒有確切功效成分的物質;不添加純度達不到要求的物質，因為達不到要求的物質會成為人體皮膚致敏源;不添加多餘的輔助材料。

潮流四：綠色化妝品

綠色商品的種類包括：食品、日用品、保健品、家電、化妝品、建材、服裝、禮品、照明用品等。

目前，「綠色化學」的概念已經開始被一些化妝品公司所接受，並開始著手開展這方面的研究與實踐。如歐萊雅的研究人員使用木糖——一種從山毛櫸木中提取的天然糖分，一種可再生的原材料，研製用於皮膚護理的全新的活性分子。

以上就是化妝品行業的現狀和發展趨勢，希望能幫助到大家更好的了解化妝品的發展。

❽ 護膚品的發展前景

護膚品行業主要上市公司：上海家化(600315)、拉芳家化(603630)、丸美股份(603983)、華熙生物(688363)

本文核心觀點：Z世代的護膚熱情、Z世代的護膚重點

1、Z世代的護膚熱情超越90後

顏值為王，Z世代比90後提前10年開始護膚，護膚意識超前的Z世代們，已有不少人在搞「顏」究這條大道上成長為大觸級別的理論家和實戰家，而她們不斷進階的護膚需求，也在攪動瞬息萬變的美妝護膚消費市場。

據CBNData消費大數據發布的《Z世代「顏」究之道：—二線女性護膚進階白皮書》中還提到，與其他代際相比，Z世代購買的護膚品種類更加豐富，從卸妝潔面到面膜眼霜，功能齊全，注重護膚的儀式感。

❾ 護膚品的連鎖店鋪怎麼經營

一、化妝品連鎖店經營模式

經營模式是企業根據企業的經營宗旨，為實現企業所確認的價值定位所採取某一類方式方法的總稱。其中包括企業為實現價值定位所規定的業務范圍，企業在產業鏈的位置，以及在這樣的定位下實現價值的方式和方法。那麼化妝品店的經營模式是怎樣的？

想賺錢，化妝品店經營模式很重要，經營化妝品店一定要找到消費者的需求點，以此拓展才能真正的賺錢，如何經營化妝品店呢？目前化妝品店有三種經營方式：一是綜合性店，銷售大眾品牌，以價格低、銷量大取勝，一般此類型的店都開在都市中心地段；二是次都市商圈店，這種店開在次都市商圈內，如城西、采荷等地段；三是社區性店，也就是所謂的「前店後院」型化妝品店，代理某品牌化妝品，同時提供日常的基本美容護理服務。

一般位置較佳的店面租金約20萬元/年，進貨費控制在10萬元左右，最好能代理一種帶護理服務指導、品牌單一的化妝品，如佰草集等，可避免自己尋找進貨渠道、進設備等一系列繁瑣事務。而隨著顧客消費理性的加強，知名公司和品牌的產品更易讓顧客接受，顧客更信賴知名品牌的產品，同時，品牌產品專業性較強，強調功能細分化。

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如果想自己單做的，進貨方面可先去廣州、深圳等地尋找貨源，可先向供貨方說明情況，每種產品先進一至兩種樣品，避免進貨費用過多。在品種上，日常用品可多進些，如潤膚、洗面奶等基本保養品，而磨砂去死皮霜等可適當少進，這些產品使用人群相對較少。一些必要設備，如導入儀、離子噴霧器、美容床及熱水器等也需配置，花費約需8萬元左右。

化妝品店經營模式：顧客拉顧客

要開店，先了解顧客需要。開店前要先對預先確定的目標消費者進行調查，了解到他們能接受的價位是多少、每周會去美容店幾次，對哪些產品較為青睞，上述這些都是店主需要掌握的項目，有了解才能針對消費者需求做生意。

其次，工作人員服務態度也決定了化妝品店的經營狀況。店員的培訓也要跟上，這是不可缺少的環節。作為社區店的銷售模式，店員的素質培養也成為必要的功課，對於一些基本的美容知識應有所了解，如膚質的鑒別、美容設備的使用等。

另外，還可採用些優惠促銷方式，發放會員卡、培養會員；做10次面膜送一次等方式都能加強顧客對化妝品店的品牌忠誠度，並採用「一級顧客———二級顧客」的方式，讓顧客拉顧客，吸引更多的人到自家店來享受服務。

宣傳單派發內容

派單是開業活動宣傳的必殺技，但要注意好細節，就能得到好的執行效果。

二、化妝品加盟連鎖如何經營？

用什麼樣的方式開化化妝品連鎖才更賺錢？開店鋪的方法大致就分為自主經營及連鎖這兩種。在開業之前，所需要考慮的問題也有很多，想要正確真正的經營好一家品牌化妝品店往往也需要從多方面去進行，如何經營好化妝品連鎖店，讓自己的事業之路更快更好。

開化妝品店，說簡單也簡單，說復雜也復雜！想要做好一個店鋪往往需要考慮多方面的因素，像店鋪地址選擇、選貨、招聘員工以及開業的諸多事宜，其實單單是這些問題都有得自己忙了。

選擇品牌

如果品牌沒有選擇好的話，將會是影響店鋪銷售的一個重要因素。現在在整個行業中的品牌有很多，但是想要店鋪有好的生意，選擇一個好的品牌是非常有必要的。

現在的化妝品品牌越來越多，好品牌差品牌參雜其中。所以說品牌的先生往往會影響你今後的銷售。現目前化妝品行業的整個經營模式普遍居於多品牌多種類發展模式，品牌的品牌及種類的分配比例也是非常重要的，根據整個市場情況分析，一些店鋪生意如此紅火，其中對於產品的種類分布是非常平均的，現在的消費者大多居於品牌消費，同時店鋪新品展出，大眾商品往往也非常重要。

要做到專業化、連鎖化

任何一個店面經營的成功，都與其專業程度密不可分，化妝品專賣店也是如此，不僅要有完美的店面形象，在專業素質方面也要超越其他店鋪。具體的可以進行專業的美容咨詢等服務的提供，還可以進行專業皮膚的診斷等，從而有能力抗衡商場及賣場的沖擊。此外還可以打造成一種比較精細的種類專賣店，如香水、彩妝、男士化妝品等，這樣才能形成自己的特色。

進行化妝品專賣店的經營，還要考慮另外一方面，就是店面要做到連鎖化，這樣才能在未來激烈的市場競爭中站穩腳跟，因此推行連鎖經營，不僅可以對店面進行統一的設置，還有利於形成自己的獨立品牌，還能通過大規模的采購，從而降低銷售的成本，還能憑借獨特的優勢，獲得更多廠商的支持，從而提升整個店面的綜合實力。

店面內部經營上要對化妝品導購技巧提高

化妝品店經營管理最關鍵的因素是銷售人員，故而對於銷售人員的日培訓、周培訓、月培訓那都是必備的計劃之一，培訓最主要的目的是為了提高產品的銷售量。銷售量提高一方面是要靠產品的品牌、質量與價格，另一方面靠的是銷售人員的化妝品導購技巧。一般來說客戶可以分為直奔目標型、選擇型、閑逛型，這三類客戶銷售人員在導購時就要區別對待。

1、對於直奔目標型的客戶可以再多點推薦其它一些產品搭配使用，這類客戶心裡有固定想要購買的，讓她們換個品牌購買顯然是不科學，那就要盡量多的推薦一些產品給客戶在護膚的搭配使用。

2、對於選擇型的客戶可以搭配套餐系列供參考，銷售人員可以介紹不同套餐有何效果，針對客戶的肌膚類型進行分析推薦，勾起起購買慾望。

3、對於閑逛型的客戶可以先介紹一些免費美容服務或者化妝品品牌加盟店促銷活動以引起其興趣。

有了針對性的導購促銷，這樣將會更加容易提升銷售。

要讓化妝品店面導購掌握更多的客戶溝通技巧

對於銷售人員的培訓，除了導購技巧外，還需要培訓更多的客戶溝通技巧。比如說掌握一些吸引客戶的技巧，在贊美的話語開場打開客戶的心扉；採用不同的詢問技巧了解到客戶的需求，可以用一些反問性的問題或者封閉性的問題，通過問題順藤摸瓜分析顧客的類型以及需求；在產品介紹時要更有技巧，可以採用數字說明法、舉例法、構圖法等等。