拿護膚品去理發店推銷時怎麼說

㈠ 我該怎麼向顧客介紹我的護膚品

和顧客說下你的護膚品主要是用於幹嘛比如說補水啊祛痘啊。然後和顧客說療程是多少多少。然後說下價錢如果顧客嫌貴你就可以問顧客大概需要怎樣的價位才滿意

㈡ 對於護膚品到底該怎麼推銷好呢

我覺得無論你推薦什麼品牌的護膚品，自己的皮膚一定要保養好，否則你是很難推薦出去的。

我曾經在免稅店賣過一段時間的護膚品，我們店裡賣的多數都是韓國的護膚品，一般來說來這里買的人家都是直接奔著牌子來的，不需要我們太多介紹，但是還是會有一些人她其實自己不知道自己適合什麼牌子的護膚品，這時候就需要我們來推銷了。

你只有讓她看到你使用的效果，她才會相信這個產品能夠幫她達到她想要的效果，所以無論你賣什麼護膚品必須把自己的皮膚保養好，否則你跟別人推薦任何牌子的別人都不會信你，就如同我一般，我在沒有賣護膚品之前，我購買護膚品都是看導購的皮膚，如果那個導購自己皮膚差的要命，痘痘、痘印、毛孔、黑頭都肆無忌憚的長在她臉上，就算她說那護膚品能讓我擁有嬰兒肌我都不信。

㈢ 如何推銷護膚品和化妝品

1、「只要人對了，世界就對了。」
銷售這個行業，一定要有積極向上的心態，尤其是對於每天要面對不同類型的客戶的人來說，每天不吃維生素abc，長久以往，不是缺鈣就是缺根筋。
2、是「嘴巴甜」——贊美客戶，哪怕是最難贊美的客戶。 推銷技巧中用的贊美絕不是簡單的「拍馬屁」，贊美有四大原則：
第一：語調要熱誠生動，不要像背書稿一樣。
第二：一定要簡要，白話，流利順暢，要講平常所說的話。
第三：要有創意，贊美別人贊美不到的地方。
第四：要溶入客戶的公司和家庭。
3、是「腰要軟」。
都說謙虛使人進步，成熟的稻穗都是彎著腰，越成功要越謙虛，越是要向別人學習。
技巧是沒有先後沒有主次的，關鍵是看你怎麼運用，怎麼用最合適的手段來處理最糟糕的事情。
如果把專業化推銷流程細分的話，可以畫成這樣的一張圖：
無論是什麼類型的銷售，推銷的流程總是一樣的，但是並不是所有的推銷流程都需要這幾步，有些人就是不要你展示產品，有些人就是不用你促成。流程只是一個一般的武術套路，克敵制勝也許需要你把套路來來回回地演練上好幾遍，但也許只要那麼一兩招。完全消化購買點是很重要的，這是銷售的基礎。清楚自己的產品有什麼特色，能拿什麼去吸引人——這也就是所謂的產品的賣點。
化妝品銷售技巧 純熟的推銷話術和動作——做推銷，就是要象一個專業的演員——擁有著純熟的演技，一場推銷就象是一場「秀」。
化妝品銷售技巧 銷售人員還要有一顆善解人意的心，所謂「入山看山勢」就是這個道理。銷售人員要做推銷原則的化身——「忘我」和「無我」。不管你的客戶要不要你的產品，你都要做你該做的推銷的動作。拒絕是每個銷售人員成長過程中幾乎每天都要碰到的事情，但是，我們不能因為要遭受拒絕而不做銷售的動作。
客戶開發有所謂的緣故法、介紹法和陌生法。緣故法就是自己的熟悉人。
緣故法的好處是因為都是熟悉的人，比較容易接近，也比較容易成功，但是缺點是得失心比較重。在中國這樣的社會，向熟人推銷還是一件比較丟面子的事情，但是銷售人員應該明確，我們的產品是為他帶來益處的，是為他解決問題而來的，而不是「殺熟」。當你熱愛自己的產品，完全消化自己產品的購買點的時候，這點顧忌就會煙消雲散了。
介紹法是利用他人的影響力，或者是延續現有的客戶，建立口碑效應。銷售行業中有句名言「每個客戶的背後，都隱藏著49個客戶」。
陌生法將會使你的市場變得無限大——任何人都是你的客戶。但是，陌生法只能是以量取質的。沒有被拒絕夠以前，你就不會是一個優秀的銷售人員。真正的top sales，都來自於這種陌生拜訪的不斷地被拒絕又不斷地再去銷售！
化妝品導購戰前准備::{ 微笑 }
第一、美容知識：導購員要掌握豐富的美容知識，包括皮膚的構造、皮膚的分類鑒別與護理及皮膚護理的程序和頭發構造、發質的分類等美容美發護理知識。
第二、產品知識：導購員要嫻熟自己產品的配方、成分、特點、規格、價格、使用方法、保質期限期，還要了解競爭對手產品的特徵，要達到背誦的程度。
第三、基本銷售技巧：銷售技巧是導購員成敗的關鍵因素，特別強調通過行之有效的方法將每個潛在顧客變成准客戶。
通常培訓銷售技巧要分為五個步驟：
(1)迎接顧客;當顧客靠近時，主動與顧客打招呼，以溫和微笑的姿態迎接，表達誠摯的善意的問候。
(2)了解需求;分析顧客的心理，提出相關的問題，了解顧客需求。
(3)推銷產品;推銷顧客所需的產品。
(4)成交;達成銷售，並盡可能地促成聯帶銷售。如順便說一句「配合xx產品使用效果會更好，很多人都是這樣買的」多數消費者都會認同。
(5)送別顧客;做好售後服務，為已購買的顧客包裝產品，對於未達成購買的顧客以同樣誠摯溫和的態度對待，不可怠慢。
化妝品導購銷售技巧示例
化妝品銷售技巧要掌握關鍵步驟，了解客戶，引導客戶很關鍵
1. 了解需求:
a. 看眼神
b. 掂量:竟品(前2位導購介紹產品的公司,人員大多會失敗)
c. 看皮膚的類型
d. 細心閱讀宣傳資料
e. 很認真的提問
f. 問價格和購買條件
g. 問促銷條件
h. 與同伴商量
i. 心情很好的樣子
j. 重新折回來看本公司產品
k. 問公司產品技術性的問題,
l. 對公司產品表示出好感
m. 盯著公司產品思考
2. 滿足需求具體購買動機有:
求實購買動機---價格實惠；
求廉購買動機----有特價,有促銷；
求便購買動機-----方便,省時；
求安購買動機----產品安全, 健康保障；
求美購買動機---包裝漂亮；
求名購買動機---品牌；
嗜好購買動機---習慣購買
3.試用 注意方式方發共性特性優點特點 a.滿足顧客需要 b.避免對顧客的皮膚說不是,可介紹我們的產品針對哪類皮膚能達到哪些效果.(針對問題皮膚,而不是針對個人膚質)
4.進一步強調好處
a.使用好處(再次)
b.優惠形式:例如,特價 買增 力度 時間段; 利用協助銷售上升的工具:例如,pop dm 價簽等促進成交機會.
c.贈品: 限量 時間段 要有贈品的展示特點 進一步介紹公司產品,連帶銷售,分析價值.
5.銷售促進達成(成交技巧)臨門一腳。
7.我給您包紮起來
8.這是送給您的贈品 緩和 拒絕反對處理 .抱歡迎的積極態度，先處理顧客的心情，再處理顧客的意見
9.重申顧客反對的原因
10.黃金之問----為什麼?』 「除此之外」 水落石出 二次促銷 促銷循環: 取得顧客購買信息→假定同意,我幫（帶）您去買單等。
啟示：水沒開,不是因為天太冷,而是火候還沒到 a.看似簡單 做起來不易 b.溝通困難價值高 c.熟能生巧 d.練習 練習 再練習
化妝品導購員的心理素質調整
導購的過程就是與顧客交流的過程，導購人員的心理素質直接影響銷售的成敗與否。這就更需要導購人員具備良好的心理素質。
1、保持樂觀的情緒;你的心情直接感染顧客，進而影響她的購買慾望。如果你面若冰霜，顧客可能多站一分鍾也不願意。
2、要有真誠、熱情的態度;你的真誠和熱情證明你對顧客的重視，她會被你感動;而你的冷漠也一定會趕走顧客。
3、不畏懼顧客，不輕視顧客;顧客是上帝，一定要尊重，顧客再多的購買理由都會被你的輕蔑所抵消。
4、認真，有耐心;認真幫助顧客選擇和解釋是我們的本份，顧客的要求和問題有時難免太多，但我們沒有理由拒絕，只能不厭其煩，因為我們是在為她服務。
5、不卑不亢、落落大方;向顧客導購就是一種溝通和交流，不要拘束。其實顧客也希望能交流得輕松，我們不主張使用生硬的語言，不主張使用過分的奉承，因為我們把顧客當朋友。
6、對自己有信心;顧客來購買我們的東西，我們對商品的了解一定比她深刻，要相信自己是對的，敢於指導顧客。顧客希望你能教她更多的東西，若你自己對商品一無所知，她也不會買得放心。要向顧客表明你是行家，你的信心，其實也是顧客的信心。
7、敢於承認錯誤;與顧客的交流要坦誠大度，自己若出現了錯誤，要敢於承認。顧客知道的比自己多的，要虛心請教。
8、沉著冷靜;遇到意想不到的問題要冷靜，然後盡快想辦法解決，不要手忙腳亂，絕對不要把自己的手足無措表現給顧客看穿
如何開展化妝品終端銷售技巧培訓
化妝品零售商的價格現今已趨向於一致化，零售商之間的競爭也向軟性的服務方面轉化。所以，對銷售人員進行銷售技巧的培訓學習、運用也就變得越來越重要了。那麼如何有效開展終端銷售技巧培訓呢？
一、培訓的對象
常規的理解是導購員或營業員，因為他們是一線的銷售執行者，是直接與顧客打交道的，銷售的促成與他們有直接的關系，所以他們就是銷售技巧培訓的對象。這個認識是對的，但不完整。
我們知道，對零售商而言，銷售是其業務核心，所有人的所有行為都應該圍繞促進銷售這個目的而展開，從這個意義上說，零售商的所有工作人員都應該接受銷售技巧的培訓。只是不同階層和職位接受的培訓專業和深度不一樣而已，一線的基層員工側重學習的是操作類的技巧類的工具和方法， 可以拿來就用，用了就有效的微觀手段。而管理層的側重學習應該是對一線的基層員工的管理、激勵和控制上。畢竟，零售業是個很重視經驗的行業，管理者在一定程度上體現為師傅的角色，所以，對銷售技巧的培訓應該是零售商全員參與的活動，而且，管理者要學會更多學得更好。
二、培訓的內容
銷售技巧培訓的內容包括心理、語言、行為等多方面，具體來說，以下內容是必須要學習的：
1、商品專業知識。化妝品是專業性較強的商品，顧客會把銷售人員的意見看得比較重要，如果銷售人員自己對商品都不專業，很難取得顧客的信任，自然就很難達成生意。
2、顧客心理分析和掌握。到店裡來的顧客形形色色，有的是有明確購買意向的，有的是隨便看看的，有的是來探探路的，面對各種各樣的客人，如何有效的分析和篩選有價值的對象，進而提供針對性的服務，是促成生意很重要的一環，這就對銷售人員的觀察力、分析力和反應力提出了要求，這也是銷售技巧培訓很重要的一個內容。
3、語言能力。好的語言能打動客人，不合適的語言就得罪客人。從一定意義上說，所有的銷售技巧都是要依賴語言體現出來的，做為最有效最直接的載體，語言能力對銷售的影響是不言而喻的。銷售人員也必須在銷售技巧培 訓的時候對語言能力的訓練上下苦功。
4、商務禮儀。在現代銷售行為中，越來越強調禮貌禮儀，購買是顧客自發的行為，不是強買強賣就可以的，銷售人員怎麼讓顧客感覺舒服，決定顧客掏錢的速度有多快。掏錢是買享受的，舒服當然重要。顧客受了氣還掏錢買東西的，大概你也看不到。銷售人員的禮貌禮儀直接給予顧客感官上的印象，所以，對此的學習也是不可放鬆的。
通常可以遵循以下幾個問題展開：
1、銷售是什麼？是為了滿足顧客需求還是賺自己的錢？
2、我們賣的是什麼？核心是什麼？與對手的區別是什麼？
3、為了顧客的購買，我們在售前需要准備什麼？
4、顧客為什麼需要我們的產品？我們帶給顧客的「買點」是什麼？
5、怎樣和顧客溝通？問什麼？怎樣問？怎樣答？怎樣引導？
6、怎樣才能讓顧客更加需要我們的產品？機會點在哪裡？怎樣讓顧客相信我，而不是他！
7、顧客千差萬別，形形色色，差在哪裡？別在哪裡？如何因人而異？
8、顧客為什麼產生異議？都會產生什麼樣的異議？異議的背後是什麼？怎麼消除？
9、顧客為什麼會婉言拒絕？怎麼應對？
10、一錘子買賣還是再銷售？怎樣才能再銷售？
三、培訓的步驟和方法
所謂凡事預則立不預則廢，培訓要取得好的效果，也要經過仔細的准備和計劃，斷不能倉促行事。基本上來說，銷售技巧的培訓我們建議分為以下的幾個步驟：
1、學員分類。這樣做的目的是有利於了解學員的基本情況，在設計課程和分班的時候有參考依據。
2、培訓需求調查。針對不同的學員做培訓需求調查，有利於真正掌握學員的需求重點，制定針對性的培訓內容，保證培訓效果。
3、培訓內容設計。在了解培訓需求的基礎上做此項工作。
4、講師安排。根據課程內容和講師擅長的部分來做合理安排，才能保證學習的效果。
5、培訓地點和時間安排。通常銷售培訓都是在崗培訓，要充分考慮工作時間的關系，不要影響正常工作的進行。
6、培訓考核。銷售培訓的結果直接反映在工作上，建議把培訓前後的工作業績做量化考核，這樣能充分體現講師和學員的培訓用心度和接受度，同時數據化的考核更有說服力，不至於讓培訓落入空洞。
培訓從前期的訓前調研，到講師安排、會場布置到最後的訓後考核，都是培訓的一個整體，其中一環出了差錯，就會直接影響到最後培訓效果。
化妝品銷售技巧作者二：
化妝品銷售技巧要掌握關鍵步驟，了解客戶，引導客戶很關鍵
3.試用 注意方式方發共性特性優點特點 a.滿足顧客需要 b.避免對顧客的皮膚說不是,可介紹我們的產品針對哪類皮膚能達到哪些效果.(針對問題皮膚,而不是針對個人膚質)
4.進一步強調好處 a.使用好處(再次) b.優惠形式:例如,特價 買增 力度 時間段; 利用協助銷售上升的工具:例如,pop dm 價簽等促進成交機會. c.贈品: 限量 時間段 要有贈品的展示特點 進一步介紹公司產品,連帶銷售,分析價值.
5銷售促進達成(成交技巧)臨門一腳顧客購買的兩個理由;1.愉快的感覺
7.我給您包紮起來
8.這是送給您的贈品 緩和 拒絕反對處理 .抱歡迎的積極態度，先處理顧客的心情，再處理顧客的意見
9.重申顧客反對的原因
10.黃金之問----為什麼?』 「除此之外」 a. 水落石出 二次促銷 促銷循環: 取得顧客購買信息→假定同意,連帶行動→緩和 拒絕反對處理→水落石出 二次促銷→取得顧客購買信息 b. 信服的語言和行為: 點頭 是的 對 好 明白 真不簡單 看得出來

㈣ 理發店如何向顧客推銷產品

1
防止強硬推銷
發廊的大忌，強硬給顧客推銷產品或是服務項目。也是顧客最深惡痛絕的事情。顧客自我維護意識增強、消費行為越來越理智的今天，動不動就給顧客推銷，只會讓顧客「敬而遠之」把顧客的需要放在第一位，還是把自身的短期利益放在第一位，成了顧客衡量發廊和員工能否讓人信任的重要規范。
2
先賣人品、後賣產品
欲速則不達。發廊員工在向顧客銷售產品之前，不要急於成交。一定要先銷售自己的人品，當他顧客喜歡你接受你才會買你產品。陳安之說：每一個全世界最頂尖的銷售人員所銷售的產品，不是產品自身，而是自己」
以便融洽相處，銷售自己的方法包括：①禮貌、真誠、周到地對待顧客；②了解顧客的喜好、忌諱。但不要讓顧客覺得你探詢他隱私；③通過與顧客的交談，仔細觀察和思考顧客的需要，並盡量給予滿足；④真心為顧客解決頭發問題，而不是急於賺錢；⑤推銷產品時保持自信；等等。

㈤ 賣化妝品如何推銷

問題一：如何賣化妝品 推銷是一門藝術。你不光要從書本上學習理論知識，還要從實踐當中吸取經驗。
向顧客推薦化妝品時說的很少，那是因為你對產品了解的還不夠深。 首先，你要了解你的產品。最好一一試用，了解它所含的成分，味道和有那些功效等等。只有自己親自用過後才知道它是怎麼回事。
其次要懂得察言觀色與奉承。你要觀察你的客人，要知道她需要什麼？在你跟客人交談的時候禮貌與微笑最重要，推薦產品的時候多說點奉承她的話，拉近你跟她的距離。（比如：您的皮膚好好哦，白里透紅的。或你的頭發在那裡剪的，這個發型挺好看的。等等）但是有一點要注意，千萬不要說客人這里不好那裡不好。她全身上下總有一個好的地方讓你說好。你可以反思的想一下，每一個女人都喜歡聽奉承她的話。包括你自己也不例外。
在你拿產品給客人的時候，你要跟客人一起核對一下產品。把產品的名字，貨號及顏色通通念一遍給客人聽，然後同發票裝袋打包給客人。
全程微笑服務！（自己也要畫些淡妝，這是對客人的禮貌。還有，有的時候客人會看見你的妝顏而來選定顏色）

問題二：怎樣做一個化妝品銷售人員 我曾有三年日化銷售經驗，說不上特別專業，不過希望能對你有所幫助
一般考核中，主要是考核你對產品知識的了解，這是第一點。因為你一開始還是新手，對產品的了解是最重要的，若連基本產品知識都不懂，又談什麼介紹呢？
第二點，你需要知道基本的皮膚知識。做為一名合格的化妝品銷售人員，必需了解顧客的皮膚，知道皮膚知識才能第一時間發現顧客的皮膚問題，從而對症下葯的介紹合適的產品給她。
第三點，一般來說，當你能掌握產品的基本知識和皮膚知識時，你就可以開始成為一名銷售員了。考核應該沒有問題。
最後，想告訴你，銷售沒有什麼特別之處，最重要的一點是只介紹對的，不介紹貴的。呵呵，也就是對症下葯啦！
服務是基本，微笑對每一位顧客，無論她買一瓶或是一套。
產品知識，皮膚知識是硬體，介紹適合她的產品，了解她的需求，不要一味地只知道把產品推銷出去。
銷售技巧，這點不用擔心，等你熟悉後，每個品牌都會有各自的培訓導師會來教你，一般每個月會有一個會議，銷售技巧不是一兩句話能說得清的，這和平時的銷售經驗有很大的連系。每一次銷售都是一次銷售技巧的累積。
送別顧客以及售後。有贈品一定要送，不要小氣。發生過敏問題一定要及時處理，不要擔心連累自己就不理顧客。當然擁有一個顧客就代表你擁有了她身邊的朋友這些淺在顧客。當然如果你失去了這個顧客也就代表你失去她身邊朋友這些淺在顧客。
說了這么多，丹望你能明白，銷售沒有什麼大不了的，真心對每一個顧客，使自己擁有更專業的知識，積累每次的銷售經驗。不出半年，你就會成為一名很不錯的美容顧問了！

問題三：如何做好化妝品推銷 銷售員最愛犯的錯就是為產品而產品 其實你推銷的不是物品 而是你自己 做銷售先做人 人品好 你的物品自然好 把推銷變成一種誠意的推薦 如果你站在客戶的立場 為他著想 知道他需要什麼 知道你的產品哪方面可以滿足他的需求 那麼何愁無人購買？ 記住：並不是你在賣東西 是你在幫客戶買東西 如果你已經領悟 相信你的客戶會變成十個、一百個。 貼近法 此法也叫零距離法。你要盡量貼近顧客，消除隔膜。比如推銷男裝，你應該主動為顧客量頸圍，在耳鬢廝磨中，男士多半魂不守舍，找不著北。此時，他必對你言聽計從，乖乖掏出錢來。不過，如果有太太相伴左右，運用此法需格外謹慎。 自誇法 你要永遠在外人面前充大，以免被人看低。如果你推銷保險，哪怕已經三個月沒有拉到保單，正餓得眼冒金星，你也要拍著胸脯說：「我每個月提成五千多！剛剛在帝王大酒店陪客人吃過龍蝦！」此時你要全力控制口腔，千萬不能讓口水流出來，有失體統。 親歷法 如果你推銷保健葯品，你要不惜犧牲健康，把自己說成一個多愁多病身，遍求良醫，奄奄一息，直到服了這種葯，才使你起死回生。不過，如果你推銷的是補腎壯陽、重振雄風之葯，則一定要注意斟酌字句，以免引起顧客誤會。 簡縮法 此法用於售樓小姐。如果你推銷的樓盤地處遠郊，荒無人煙，你可以這樣對客戶說：「本住宅擁有田園風光，5分鍾可達機場，交通便捷。」你還可以在地圖上按直線測距，並以車速每小時300公里來計時，你可以理直氣壯地對客戶說：「本住宅距市區僅10分鍾路程，是百里挑一的黃金地段。」 誘餌法 你先打出廣告：「手機贈送，人限一台」，定會有貪圖便宜者上鉤。等他選好手機，你耐心地給他辦理機號卡、保修單，然後說：「請交錢吧！」對方一定大疑：「不是贈送嗎？」你可以不緊不慢地說：「對啊，手機是贈送，話費總要自己掏錢吧？趕緊交錢，一年2800塊啦！」 放長線 法你打算推銷化妝品，但又不想挨家挨戶地推銷。你可以先開一家美容院，對上門的顧客說：「做一次美容200元，如果購買化妝品，美容免費。」此法定會使你顧客盈門，銷路大開。當然，由於美容院的投資很高，你可能需要賣10年的化妝品才能收回成本。 恐嚇法 此法需看客下菜，工薪族不在選擇之列。你可以盯住一個有錢人，對他大喝一聲：「你有血光之災！」對方必定如雷貫耳，驚恐萬狀。此時你再娓娓道來，給他指一條出路：「你須外出避災七日，方可躲過此劫。」在對方的一再苦求下，你不慌不忙地亮出底牌：「黃金周七日游，雙飛雙卧，八折優惠！錢圖旅行社，竭誠為您服務！」 設托法 選一鬧市區，掛上黑板，找一兒童表演神算。圍觀者嘖嘖稱奇時你說：「家長們，你們的孩子都能成為這樣的神童！下面我就教給大家培養神童的方法！」等人們爭先恐後地圍住你，你就拿出一摞書，邊分發邊說：「《少兒成才法》！每套8本，8折優惠！外配教學光碟8張，全套半價！羅凡
記得採納啊

問題四：如何銷售護膚品 - 護膚品銷售技巧目前，化妝品市場品牌繁多，競爭日趨激烈，如何讓客戶接受護膚品，奪取更大的市場份額，是我們每一個銷售員都關心的問題，下面就朋友們在銷售過程中可能會碰到的一些疑難問題作一解答，僅供參考。第一部分答疑解惑一、客戶嫌產品太貴怎麼辦？ 1 . 一分錢一分貨 ，我們是物超所值： ( 1 ) 營養豐富（ 2 ) 易吸收，質優價廉。要學會算賬，假如買了價廉物次的產品，非但解決不了問題，反而誘發皮膚疾病，再去醫院診治，不僅多花錢，還造成一系列的心理疾病， 撿了芝麻丟了西瓜 。 2 ．有些朋友認為有錢還是多買幾件漂亮衣裳。若臉色枯黃，氣色很差，再漂亮的衣服穿在身上也不會覺得有多美。 3 . 人靠一張臉，樹結一層皮 ，有些朋友在麻將桌上一輸就是上千塊，眼睛眨都不眨一下，但讓她買護膚用品卻很難，這就本末倒置了。 4 ．只有用好的護膚產品，才能讓皮膚得到足夠的保溫、維護、均衡營養，才能盡情展示我們東方女性的自然美，青春美和健康美。提示：品質好的護膚品讓我們用的放心。二、客戶嫌產品太便宜怎麼辦？ 1 ．護膚品是國產品，所以就減少了很多中間費用，比如關稅（護膚品的進口關稅高達 1 0 0 - 2 0 0 有櫃台費和廣告費，因此價位較低。 2 ．護膚品擁有很多消費者，每年的生產盤較大，這也使生產成本下降，價位偏低。 3 ．品質優而價位低，受益的是我們消費者。三、客戶嫌產品包裝不好怎麼辦？ 1 ．分清楚對方是嫌包裝質量不好，還是因為審美觀的不同而認為產品包裝不好。 2 ．若嫌包裝質量不好，告訴她：產品包裝質量的好與壞，有一些基本的衡量標准，比如：材質、印刷、條形碼等。高檔的材質，必然加大成本，可謂 羊毛出在羊身上 ，我們買的是產品，注重的是產品的質量。 3 ．若客戶因不喜歡設計風格而說包裝不好，就告訴她：系列護膚產品，設計風格淡雅、高潔，展示的是 松珍 平淡之中見真情 的品質。四、客戶嫌產品氣味不好怎麼辦？ 1 ．你現在聞到的氣味是她的天然原料的本來氣味，可能不習慣，時間長了就好了，如果沒有這種氣味，可能也就沒有了這種天然原料。 2 ．選護膚品不是選香水。香水注重香型，而護膚品主要看品質和護膚效果。 . 五、客戶嫌產品是國產的怎麼辦？ 1 ．國產的針對性比較強。歐美人的膚質與亞洲人不一樣，同是亞洲人的膚質也不完全一樣。例如，外國人皮質較厚，用果酸效果很好，但中國人皮膚普遍較薄，所以有的人用了以後就會發生過敏反應，而且歐美國家不可能找更多的亞洲人做皮膚試驗。 2 ．適合自己的才是最好的。我們的護膚系列，經過了成千上萬消費者的驗證，真正能給皮膚帶來：保濕、維護和均衡營養的作用。 3 ．遭遇返銷：許多護膚用品原料是從國內售出去的，在國外製成半成品，在國內製成成品再經過包裝，貼上了外國的標簽，價格就上去了。 4 ．松花粉的精華：純天然、豐富營養、極易吸收、價廉物美。六、客戶賺成套使用太麻煩怎麼辦？ 1 ．產品與產品合起來用或許只有 1 倍的功效，假如成套使用就會有 2 倍的功效。我們要改變的是觀念與習慣。 2 ．退一步講與其它產品一起使用也沒有抵觸。先介紹她 1 - 2 款產品，然後不斷跟進，讓她逐步接受所有的產品，成為產品的終身受益者。七、客戶嫌沒有護理服務怎麼辦？ 1 ．不要護理，需要合理。許多白領，平時根本沒時間去美容院花上 2 小時。她們在家自己護理，越簡單越好。 2 ．自製配......>>

問題五：如何能做一個合適的化妝品銷售人員 導購員銷售技巧
2:表演家 導購員每天要和顧客、商場人員、其他品牌的人打交道,如果沒有一定地表演天份,想賣好產品是會有些難度。表演能力、交際能力強地人總能左右逢源,使困難迎 刃而解。人都喜歡和積極主動熱情大方地人打交道,你的熱情和積極總能感染著周圍地人群或顧客,得到意想不到得收獲。 導購員銷售技巧
3:產品專家 要推銷出自己產品首先要懂地自己地產品,以及競爭品牌的產品,產品地優劣勢,產品地技術含量,產品生產流程,產品得獨特賣點,懂得越多,越容易使顧客 信服。 導購員銷售技巧
4:快樂使者 導購員要把郁悶得推介工作變成一種樂趣,變成發自內心得一種快樂地銷售行為懷著感恩、愉快的心情去經營你得顧客。導購員不要因為顧客的責難,而遷怒顧 客,對顧客不禮貌,影響品牌得形象。導購員記住:好心好意好心情也是促銷力。 導購員銷售技巧
5:品牌大使 在實際生活中,一個優秀的導購是綜合運用這些「賣點」的,抓住顧客心理看中得需要,再重點突出在某方面得介紹。好導購不僅自己為自己建立了品牌,而且 更為企業地品牌和形象宣傳擴大了影響。 導購員銷售技巧
6:情報員 導購要有一個明細的帳目,讓商場知道你銷售得東西不僅沒虧,而總利潤還增加了。作為一個導購要清楚產品的銷售額,為賣場創造地利潤,促銷活動的投資 額、利潤點、效果,以及別得品牌具體銷售狀況、利潤,活動成本,來分析我品牌在該商場得優劣狀況,幫助業務員做好在該商場得銷售、回款、談判工作。 導購員銷售技巧7:財務裏手 導購員是賣場工作地第一責任人,直接和賣場管理者、顧客、競品打交道,是信息來源切入口。導購員在日常工作中所收集的市場信息,是企業掌握市場發展變 化地最佳資料。 導購員銷售技巧
8:裝點師 購要想到人總是對事物或他人的第一印象比較深刻,所以你的展位、產品形象要設法擺設得讓顧客一見鍾情,過目不忘。導購員在日常終端維護工作中最好能用 5s管理方法要求自己。 注意事項 在推廣自己的產品時,潛在得用戶往往會出現各種心理變化,如果推銷人員不仔細揣摩用戶得心理,不拿出「看家功夫」,就很難摸透對方得真正意圖。
趕緊行動吧，你也可以成為一名優秀的導購員。

問題六：如何推銷護膚品和化妝品？ 很高興為樓主解答!
1.簡單的說皮膚也有新陳代謝的,一般是28天.
2.臉上有斑的朋友請注意:如果是曬斑的話,是可以去掉的,若是雀斑(從小就長的斑)說實話是不可能根除的,因為在您的血液中就有這種斑的元素在裡面,所以不能根除,只能淡化.勸您不要去美容院花冤枉錢,因為美容院得產品只能幫您淡化,不可能根除.
3.注意一下防曬(防曬可是四季都要的奧~ 不要以為冬季的紫外線弱，其實四個季節的紫外線照射都是一樣的)樓主要注意:不要以為陰雨天紫外線照射會低奧,其實陰雨天的紫外線照射也是很高的,所以要採取防曬的措施.樓主不要認為在家不出門就不會有紫外線的照射了,其實在室內紫外線照射強度比室外的還要高,因為室內有各種電器的電輻射,所以防曬工作是一天最重要的事情.(防曬霜您可選用雅芳系列的,一瓶防曬霜+一瓶曬後修復露才35元,歐萊雅的也很好但價格貴一些,防曬霜+曬後修復要240元.小護士之類的防曬品建議最好別用,同樣的價格建議您還是用雅芳的好)
4.只要每天注意清潔,每天洗兩次臉，早上一次,是洗掉睡了一晚覺臉上的油脂,晚上重點是清潔皮膚~ 睡覺前一定要洗臉(用適合您自己皮膚的洗面奶)最好用溫水洗臉,洗干凈臉後再用冷水潑臉,進而來提高皮膚的彈性,對皮膚補水有較大的作用.洗完臉後一定要擦柔膚水,柔膚水有再次清潔皮膚的作用.(洗臉的正確方法:應先取少許洗面奶沾少許清水將洗面奶打開,然後用兩手的中指和無名指以順時針在臉上打圈,從額頭開始打圈至下額,再打回至鼻頭,注意:額頭、鼻頭、下額應多洗幾遍,皮膚較敏感的應少清洗兩頰,兩頰的皮膚層較薄,清洗次數多了容易過敏)
5.請樓主不要用短時間就能夠美白的化妝品.鉛、汞含量較多的產品最好不要使用,會有依賴性,用的時間長了再換別的品牌就會不適應,會過敏.若是您使用的產品已經過敏了,那麼您就只用清水來洗臉,洗完臉後什麼化妝品也不要擦.一個星期就會見好了！
6.護膚品您現在可以用雅芳的,一套大約在150元左右,價格還可以,效果也不錯.歐萊雅保濕系列的也不錯,一套在350元,效果絕對的好~ 粉底液的話您可以用優倩系列的,一瓶50ml的才35元,面膜建議您選擇雅芳冰鎮面膜,一瓶100ml才16元,補水效果超強~
7.眼霜一般建議25歲以後再用.25歲以前用的話,皮膚不會缺少那麼多營養的,眼霜建議您只晚上用就行,不然會因為養過剩而起脂肪粒.其它的化妝品請不要塗在眼睛周圍,若塗在眼周會容易形成脂肪粒的.不過若是您因以前使用不當起了脂肪粒,那麼以後您只要注意,不要多次使用營養過剩的化妝品就會隨著時間的變化自然消失.25歲以下不建議您用眼霜,如果您確實想用,那麼建議您用雅芳種子多多的,一瓶大約40元左右,25歲以上您可以用雅芳新活系列的,一瓶大約120元左右.要是因熬夜出現黑眼圈的話,那麼您可以把閉眼睛大兩圈的勺子(最好准備4-6個勺子，兩個的話，中間還要在等中間冰的時間,既浪費時間,效果也不好了)再冰箱里冰十幾分鍾,拿出來放在眼睛上,有助於緩解黑眼圈,效果不錯奧~(馬上就見效)
8.建議您不要長時間的化妝,化妝品會堵塞毛孔,若化妝了,那麼在臨睡覺之前一定記得用卸妝液卸妝,不然一旦堵塞毛孔,臉上會起疙瘩或者因為色素沉澱而起色斑!
9.去角質的最好別用,對皮膚沒有幫助只會使自己的皮膚越來越敏感,角質層越來越薄.
10.建議有斑、痘的各位不要長時間的食用 *** 性的食物,如:辣椒、麻椒,吃這種食物對皮膚是幫助的,不建議樓主長時間的飲用茶水、碳酸飲料或咖啡之類的飲品,對皮膚也沒有好處,建議多喝白開水.樓主不要多食油炸食品、含鉛量多的食物(如:松花蛋),這樣也會......>>

問題七：如何快速的做好化妝品銷售 1.了解產品質量。2.了解產品受眾 。3肯跑路。

問題八：給人家賣化妝品該怎麼推銷 交流交流

問題九：做化妝品銷售怎麼做起 根據對方皮膚提出專業建議，化妝品主要是用在皮膚上，而人的皮膚是不同的，有些人黑點、有些人白點，有些人面容泛黃，銷售人員要根據顧客的皮膚特性有選擇性的提 *** 品。但是如果對方皮膚不好，不能直接說，以免傷害到對方的自尊心，例如對方較黑，你可以這樣說：「您的皮膚屬於戶外健康型的，如果使用護膚品，可以選擇有美白功效的。」當然也不能太肉麻的誇獎。
>02
強調化妝品不會過敏，一般顧客在購買時會考慮化妝品是否會引起過敏，其實所有的化妝品不是對所有人都適用的，因為人們的過敏源不同，除非明確化妝品所含成分里有對對方過敏的物質，其他的都說不會過敏就行了。
>03
強調化妝品無副作用，現在很多化妝品都喊著純天然的旗號，意思是副作用小，但純天然是不太好定義的。如果知道一些化妝品很好用，也基本上沒有什麼副作用的話，那就強調沒有副作用好了，這樣讓對方更放心些。
>04
根據對方需求價位推薦，化妝品價格比較廣，可以嘗試詢問下對方，需要什麼價位的。然後根據對方價位推薦，當然一定要委婉的問。也不能在顧客看高價位的化妝品時問，這樣給對方你感覺他買不起的意思。
>05
尊敬客戶，顧客是上帝，一定要面帶微笑的同顧客講解，對於顧客的問題一定要詳細回答，不要嫌煩，對於只逛不買的顧客也不要煩，仍然耐心待之，因為他們是潛在的顧客，也是你們產品的宣傳者。
>06
根據對方要求提供合理的產品，很多人不知道自己需要買什麼類型的化妝品，例如美白應該買什麼樣的，銷售人員可以根據自己所積累的知識，對初次購買化妝品的人合理推薦，一定不要亂推薦，因為她最終會明白的，這是留著回頭客的好辦法。
>07
細數化妝品的優點，可以就顧客喜歡的一種化妝品，詳細講解它的優點，從效果到味道等。
>08
講出化妝品的風格，很多知名化妝品都有明星代言，可以講解化妝品的歷史、故事，以及那些明星使用這些產品等。但不要瞎編亂造。

問題十：怎麼才能更好地在向別人推銷護膚品？ 了解客戶需求，從客戶需要的地方切入才是制勝之道：
第一，敏感的觀察力。
辨別會購買你的產品的客戶，譬如說，皮膚很好的（一般都有使用護膚品），穿著顯得是愛美人士的，如果你是高檔護膚品就要學會辨別哪些是高收入人群。以保持客戶的准確性提高推銷效率。
假如選中了客戶，就要根據客服的皮膚屬性和專業產品的知識結合向顧客推介產品的組合或者產品的類型，切記要適用於客戶並且是為其帶來價值的，不要胡亂為了提高利潤而亂推薦利潤大的產品。或許顧客比你更懂這些護膚產品，若其使用後覺得滿意，推薦朋友，你還有機會獲得更多的利潤，正所謂營銷要著眼於未來。
留意顧客對你的推銷的反映，並根據其反映作出適當推銷的調整。例如顧客對你的推銷已感覺到厭煩，就沒必要繼續推銷了，因為她不會想購買的，此時你可以轉移下一些生活的話題，譬如說她的包包很漂亮，小孩很可愛之類的來緩沖一下，再根據然後的反應，如果還是沒興趣的，就放棄了，反而如果她顯得很認真聽你說話，此時就應該把握機會，認真推介產品。再例如顧客顯得比較急著要去辦事的，你就要為顧客節約時間，推介產品只需要講重點而避免閑聊。
分清楚顧客類型，有些單獨主動來接受推銷的大部分想買，而且是理智的。如果有人陪同（朋友或家人），要注意不要忽略其同行的意見作用，如果你能與她的同行也有個接觸聯系（譬如說你的媽媽看起來真年輕，你的男朋友很帥），除了對顧客本身有促進購買的作用之外，同行的意見作用也能得到最好的發揮。推銷效果不會減反而會加大。
第二，令客戶感覺舒適不會為難
推銷過程中切記不斷推薦，不要臉要有個限度，不能使顧客陷入尷尬的處境。使其反感。在合適的時候推薦才會起到最好的推銷效果。總之就是做到有收有放，這是談話的藝術。
第三，上升客戶體驗
無論顧客購買不購買你的產品，你都要樂觀的對待，說不定就因為你一句「沒關系」，他就成為了你明天的顧客。所以，無論仍何時候，你不是充當一個推銷員，而是作為一個朋友一樣向他們介紹產品。人與人的關系分這幾個階段：警惕外人（經濟、生命威脅等）-基本認可（低警惕，但還存在）-基本結識（進一步降低警惕，並開始相信關系）-進一步結識（完全信任，並且產生依賴）-成為好朋友（產生依賴）。如果你不斷像朋友一樣為他們著想，為她們帶來價值，談話像朋友，客氣，這個階段會逐漸加強，從而形成你的一批忠誠顧客，並且他們會向他們的朋友推薦來買你的產品。所以時刻記得，要與顧客產生聯系的同時不斷加固這種聯系。
純粹手寫，這是有點針對人員推銷說的。如果你是微商的話有點東西還是適用，但是作為一個個體商家存在還有更多方面的推廣等營銷知識，而不是作為一個員工去在推銷的。所以具體情況具體方案吧。

㈥ 做銷售護膚品怎麼給別人介紹

若想要成功銷售化妝品，那麼對於個人形象就不得不注重起來，不管是化妝品店的導購還是品牌方的銷售人員。因此在向顧客銷售化妝品時就需 要先包裝好自己的個人形象。若是個人形象不好的話，那麼也無法讓人家信服自己。

第二，給出專業建議
當顧客在咨詢產品相關問題時，你應及時給顧客專業的建議，如此才能獲得顧客的認可，並且願意嘗試你所推薦的產品。例如根據顧客的膚色， 建議顧客選擇使用合適的產品。


第三，解答任何疑問

除了關於產品的專業知識之外，顧客也有可能會提問其他關於護膚、化妝等方面的問題，若是在顧客詢問時能一一解答的話那麼就能獲得顧客的 贊賞並建立信任的感覺。後續在接受你的推銷時也不用擔心一下子被拒絕了。

㈦ 如何向陌生人推銷很好的護膚品

向陌生人推銷首先要把五步八點做好：
五步就是：一、打招呼；二、介紹自己；三、介紹產品；四、成交；五，再成交。
八點就是：一、良好的態度；二、准時；三、做好准備；四、做足八小時；五、保持地區；六、保持態度；七、知道自己在干什麼，為什麼；八、控制。

其次要掌握一定的技巧：
推銷態度第一，讓別人感覺到親和力會更受歡迎。不要急著把產品賣出去，推銷推銷，講的就是把產品宣傳，賣不賣出去是其次，重要是要有耐心。
產品一定要保證質量，更讓別人更放心，推銷的時候必要講述產品的質量問題。
最好是可以跟顧客當場試用這個產品，讓別人有感覺產品的好！

㈧ 美容院銷售話術，怎麼說

美容院技巧銷售話術
話術：說話的戰術與藝術，用最准確最精練的話來回答拒絕，達成銷售的一種行銷方式。
1、我沒有錢？
我能夠理解你的感覺，特別是有關錢的情況，我發現我們基本保養護理每天花不到一包零品的價錢（10元/天，每年就3650元），女人不能為錢而活，要為美麗而活。錢是創造財富，更要創造價值，要不然，可是錢在銀行，人在天堂。
2、我沒有時間，很忙？
太好了！我喜歡跟忙的人合作。她們往往很有能力，當然知道如何有效利用我們的時間，姐，現在如果不注重肌膚的保養，一心做事業，將來在這方面可能會花更多時間。另外，不規律的生活，過度拼博會導致皮膚黑黃、衰老、色斑，如果不及時使用有效的產品，導致皮膚問題的嚴重後果。強女人也要有好的身體，好的面子。如果你同意，我會合理幫你安排時間。通過預約，讓您花最少的時間來呵護您的肌膚，好嗎？
3、我是使用"世界知名品牌"我才不信你們？
太好了，你使用的是國際流行的大品牌，我也聽說過這種產品，確實不錯，這是我特別要找你的理由，因為一種產品如果使用久後會出現飽和現象，就像我們經常吃東西一樣，有時我們還要換個口味，調整飲食結構，可能會更科學，全面。山上的吃習慣了我們可以改吃海里的，我們纖蔓綺麗品牌是目前最新科技的結晶是最先進的生化護膚品，您可以給自己一個嘗試的機會，因為有一句:適合自己才是最好的。
4 、我不會聽你推銷產品？
姐，我不是在做銷售，我是向你講授護膚美容知識，正確的護理方式。我希望通過溝通，交流，引導你一種好的生活方式。從這個意義上講，姐，我希望您把我當做您的私人美容顧問，而不是一個普遍銷售人員。我的手機24小時開通，號碼多少，希望能在您的容顏美麗上幫到您。
5、產品怎麼樣，我從來沒聽說過？
姐，您是一個很嚴謹，理性的人，我說什麼也沒有用，您只有親自體驗以後才知道，事實勝於雄辯，誰說了都不算，皮膚自己說了才說了算。你看這本時尚雜志，我纖蔓綺麗品牌在世界有40多年歷史，發展勢頭迅猛，銷往全球80多個國際，有上億的消費者。培根曾經說過，存在就是合理。自已自信，自信的女人最美麗，我對我們纖蔓綺麗的產品超級自信，相信一定能幫到您。
6、開張卡，但我每天抽不出時間護理？
我們不是讓您天天來，一個月抽出四次就可以了，並且時間由您隨意安排。辦了卡以後您就有屬於您自己的美容師了，她唯一的工作就是提醒您按時來做美容，定期給您的皮膚做護理以及講解護理皮膚的知識，到時候您不來她都要叫您來呢（口氣要堅定，不能用中性語言），再說時間是海綿里的水只要擠就會有啊。您再忙也可以擠出一點時間的啊，美麗需要時間呵護。
7、今天沒帶錢，以後再說吧？
帶不帶錢沒有關系，我只是告訴您今天是我們的優惠日，全國統一的促銷活動，另外還贈送您美容卡。介紹產品只是我們的一項工作，我只是給您一點建議，反正過了這個村就沒有這個店了。您能繳定金嗎？你有卡嗎？附近有銀行，我們也可去您家裡。今天才優惠，才能省錢，您能省XX錢（幫算帳），放在銀行能有這么多的利息嗎？反正您一定會做美容，就應該行動，我知道，這點錢對您這樣的人來說小意思的。
8、我家裡有別的產品，用完再說吧？
現在誰家裡沒有幾套產品啊，就象哪個女人沒有幾套衣服一樣，再說家裡的產品什麼時候都可以用，我們的產品和您家裡的產品是不沖突的。美容院做完護理再用居家產品能產生協同增效的作用，起到1+1大於2的效果，就像打針與吃葯結合一樣。姐，我還有個建議，不知道你們家的產品開封了沒有，如果打開已經三個月，又沒放在冰箱里保存，這樣裡面活性成分會流失，另外也會滋生細菌，姐，如果是那樣的話，千萬別把不好的東西往臉上抹喲。
9、我用過好多都沒有效果？
姐，您的產品只是隨意用了幾下，護理也不堅持做，這是不科學也不合理。吃葯治病也有個過程，不間斷，才能葯到病除。那樣治標不治本。這是一個普遍規律和科學常識，是不以人意志轉移。姐，您只有堅持才能出效果，堅持能才能出奇跡，如果沒有效果我們就不可能給您做售後服務了，您說呢？
10、我今天還有事，就做一個免費的吧？
姐，做一次看不出效果，現在只是最普通最基礎的護理，免費護理只是滋養一下。您皮膚的基底很好，但是您看您的臉上還有些粉刺，要想清除面部缺陷，必須多做幾持續次治療。女人需要自己愛自己，自己給加碼，自己可不能給自己免費。另外，姐，只有繳錢，才能成為我們真正顧客，美容師才能盡心，她們也靠業績來生活，也挺難做的，您說是嗎？
11、我准備買衣服，沒打算買化妝品。
姐，衣服再漂亮，臟了，舊了，過時了就可以拋掉，而且什麼東西難看了都可以換，皮膚是一生都不能更換，它是您最親近的了，就連眼睛不好看都可以去割雙眼皮呢，皮膚是不能換的啊！誰不願意皮膚緊致，有彈性，白里透紅，青春永駐呢？臉和皮膚是我們的一張名片，是青春活力的最好見證，是女人最大的資本。我們應該投資，讓自己價值最大化，這是最好的投資。
12、我要跟老公商量一下
姐，做美容是女人的事，喝啤灑看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人沒神秘感男人人就沒有新鮮感，讓老公什麼了解透，就會產生視覺疲勞，審美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮，給老公新形象，一個驚喜，這樣的女人最有智慧。您說跟老公商量，也說明你們夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定會支持您的。
13、我是個下崗的女工： ，通過美容，化淡妝，告訴別人，雖然人下崗，心卻沒下崗，我們從容淡定，積極面對人生，能迅速找到新工作新崗位，煥發事業第二春！姐，人要活在一種精神中！
14、你說得太好了，不過我還要考慮一下？
姐，看來您還認同我們為您護膚方案，考慮一下也正常。但是考慮一定有個結果，很多因為考慮過多，就讓機會白白溜走，人生也是如此，我們只有邊做邊考慮才是一種正確的方式。這絕對是一個機會，只限今天，您千萬別錯過了，有時我們女人消費還需要一點點勇氣。但女人更相信感覺，找對感覺，才能找到自己的方向。您就放心把這張臉交給我們吧！您給我一個信任，我會還給您一個美麗。
15、美容都是騙人的，就是讓人掏錢？
不知道您有沒有做過美容，也不知道您對美容理解，美容是一種美化修飾，美容是一種生活品味。姐你說為什麼要化妝，化妝是一種社會禮儀，對同事朋友一種尊敬。同樣，你可能受報紙媒體的說法引導，但你要知道這些新聞很喜歡誇大事實真相，甚至有的時候都會憑空捏造，無中生有。如北京紙包子事件，看新聞，要有自己觀點，不要被人左右，最簡單的事情，香港明星哪個不美容，很多都出書，美容大王的書全國最暢銷。姐，就像餓了要吃東西，汽車需要保養，皮膚也需要營養，吃東西。如果真是騙人，那不是中國第一大騙，有幾千萬女性在做美容呀。
16、我年紀太大了，不用做了。
姐，你這么年輕，精力這么好，以後見到別人千千萬萬別說你老。不是有個廣告上講，六十歲的年齡，三十歲的心臟，只要心理年輕，人人永遠年輕。美容無國界，不分年紀，再說您一輩子為兒女操心，以前沒有條件，現在正好補回來。我們為你選擇的正是抗衰老產品和項目，讓您更年輕。
17、顧客要求打折怎麼辦？
我們是全國統一價格，公司是全國一盤棋來操作的，這是一種商業規則。好產品永遠不打折，如果價格打折了，我們的服務也隨著打折，你肯定也不接受，是嗎？專業就是硬道理，效果就是強保障。姐，就象看病不能打折是同樣道理。也有很多打折的，其結果呢，我不說您也知道。我們的品牌，產品本來就很高檔，在專業度知名度上都是無可挑剔，打折意味著不自信。
18、我在別的美容院做著呢，有其它卡？
姐，做美容是一種享受，一種放鬆，一種追求，不像是吃個快餐，吃可以，還得講品味品質，你說是嗎？再說做美容也需要升級換代，我們可以嘗試新項目，新產品。如果你感覺其地它方不滿意理想，我希望您能給我們一次機會，也許我們是適合您的美容院，體驗感受一下，因為我們知道競爭才能讓我們進步，比較才能讓顧客實惠，所以姐，請您把我們缺點告訴我們，把我們的優點告訴別人。
19、美容師一說到產品顧客沉墨不語，裝睡。
如：還有那裡不舒服啊，您累了，我幫按摩，敲背。
姐，說笑話吧，如果真是下崗的話更需要美容，因為外在美傳遞內在的精神 如：您嗜睡？這是一種身體危機的訊號，面相有問題，人生可能不如意。
如：發問：職業？好人為師，如果是全職太太，問她怎麼找到個這么好的老公。
20、專業線產品和日化線產品有什麼不同？
一種葯物不能治療所有的疾病，日化的產品沒有針對性，就象廣告當中說的一樣"老爸一瓶我一瓶，老婆一瓶我一瓶"，為了保證大多數人都能用，日化線的產品缺乏特殊的功效和護理效果。人的皮膚狀態千差萬別，同一個人的皮膚在不同的時期和身體狀況時都會有所不同，專業線的產品更能"量體裁衣"，專業線護理真正適應每一個人，個性化出效果最重要。
21、聽多了每個美容師都說自己產品好？
如果美容師說自己產品不好才怪呢？美容師都說自己產品是信心的體現。關鍵的問題是，美容師要知道怎麼好，對什麼人好，做項目好？光說好沒有用，就像醫生一樣要知道葯理和病理，對於美容師來說，就要知道，產品成份，功效適應人群，更要知道顧客皮膚的狀況與問題的成因，從這個意義上，好產品不等於好效果，產品好還要專業好才是最好。
22、我對任何產品都會過敏？
姐，你是否有換膚經歷，在科學面前，人人都需要誠實嚴謹。我們的產品都通過臨床的過敏性與刺激性測試，不含任何香料，而且不會引起面皰、紅腫。香料是引起過敏反應最常見的成份，當然我也不能保證您絕不會對這些產品過敏，但有些人甚至對牛奶過敏，二是您可以在局部皮膚上先試用一下，看看是否合適，如果發生任何反應就不要使用該產品。流程盡可能不刺激，三是我們有緊急的預備處理方案，如果遇到，讓風險最小（抱著僥幸心理）。
23、雖然卡做了一半，我不滿意，要退？
姐，我們開卡的時候，並沒有退卡的承諾，卡也一種合同，一種契約。你要保護你的權益，如果顧客都來退卡，我們去向你要生活費。我不知道您什麼不滿意，但我想，要退卡很難答應，如果我們員工有問題，我們該批評的批評，該教育的教育。如果你有誠意，我們可以坐下來談，我們來改善我們的工作，盡可能讓你滿意。但是我們不知道你不滿意的程度，同樣我們的顧客提出一些苛刻的條件，我們也沒有辦法滿足。
24、保養太麻煩？太費時間？
任何事物都有規律，我們不能違反，我們護理流程設計是按照皮膚的生理結構來進行了，在這方面，不能簡單了事，如果您想皮膚保養，說要知道美麗是靠時間堆砌，靠金錢打造，美是需要代價。女人做什麼都可以趕時間，就是不能為美麗趕時間，給自己一顆平靜的心情，靜靜享受美容最高真諦，這才是真正有品味的女人。
25、你們美容師自己的皮膚都不好，還跟我做美容？
一種回答：以前我們的皮膚沒有現在好。
二種回答：唉，我們命苦呀，工作量多大，從早到晚，搞得生物鍾紊，而且 幫您排毒把毒素都排到自己身上，為你的美麗我們付出，只要你們滿意我們也覺得值。不像您有身分有地位有錢，養尊處悠，我們真的私下很羨慕您。還有姐，你用那麼好的產品，我們也用不上，我們怎麼跟你比呢？
26、你們產品不怎麼樣，好像就是假的，比別人的差等
姐：您一看就是個什麼樣的人，
姐：您一看就是個識貨的人
姐：您一看就是個幽默風趣的人
姐，您一看就是個有品味的人
姐，您一看就是個懂美容的人
姐，您一看就是個很善良有愛心的人……
27、雜志卵巢保養騙人的，你們還推銷？
姐，雜志報紙上很多東西沒有固定的標准與答案，尚無科學定論。就像今天說用洗衣粉洗衣好，明天又說用肥皂洗衣好。原來說早上鍛煉好，現在又說下午鍛煉好一樣，搞得我們都不知道聽誰好，報紙上有很多東西也自相矛盾。像肯德基，雅詩蘭黛原來說得那麼嚇人，現在還不是一樣吃，一樣抹？。姐，保健與治療是兩塊領域，梅艷芳，陳曉旭怎麼死的，好們不會做體檢嗎？很多病到晚期醫院才能檢查出來，沒病不等於沒事，一般都會出事。另外精油是西方的中葯，我們中國的醫生也不了解精油的神奇性。其實，我們有很多效果好的案例，姐，有時候西方東西比國內要好，真的，就像這次奶粉事件，國外的都沒出問題。

㈨ 賣護膚品的話術

話術是在與顧客溝通時所用到的一系列說話技巧，但是要達到成交的目的。下面我給大家介紹賣護膚品的話術，希望對你有用!

護膚品銷售話術

1、產品功效，是否真的可以祛痘or祛斑or祛疤or美白

在發出朋友圈，並且描述了產品的功效之後，有顧客來問，提出這樣的問題，說明他是有同樣的狀況的，看完 廣告 覺得非常心動，有這樣的意向來向你咨詢。這個時候就要把握好機會了。我們賣貨的肯定都說產品是非常有效的，但是你傳遞出來的信息，不能是你跟他們說好，而是要通過別人的嘴來說，怎麼來說呢，比如：“產品我自己有用過，並且也賣了很多套了哈，據使用過的朋友們反饋，效果真的是非常明顯的。”

2、多久可以看見效果?

功效性的產品，不管說原材料有多麼好，產品通過多少檢測，最終的指向，還是它的功效。而功效這種東西，買家在意的就是見效時間。最終人們都喜歡以見效時間作為評判一個產品的好壞。

但是要明白，任何能夠快速見效的護膚品、減肥產品，裡面必然是添加了違規的重金屬、激素或者促進腹瀉的成分。這個時候你需要展現你的專業性，人有一種崇拜心理，你在某一方面能夠表現的專業且命中要害，他對你的信任度會大幅提升，對於成交轉化是非常有利的。

在這種時候我們通常不建議去說例如“立即見效”，“幾天內見效”這樣承諾性太強的東西。在銷售過程中，一定要記住，不要輕易給客人任何承諾。

這些承諾除非是你完全可以做到並且不會影響到你和你的客戶的，例如送小樣，賣鞋子的答應不影響二次銷售的情況下可以退換等。承諾功效見效時間，在你承諾的期間客戶如果沒有達到相應的效果這個時候你的境地就會非常尷尬。

3、間隔多久使用一次呢or凈含量是多少?沒有大瓶一點的嗎or產品可以使用多長時間?

這3個問題表面上看起來問的是不同的方面，實際上買家此時心裡關注的是產品的性價比。

在他得知產品的價格之後，再來問你容量、使用間隔、使用時長，實際上是潛意識的在心裡計算性價比了。如果產品是洗發水的話，回答應該從以下幾個方面給客戶一個心理暗示：

①xx的專業性，別的普通洗發水不具有。

② 有非常有效的xxxxx成分。

③ 平均到每天的價格不超過2塊錢，和理發店相比非常劃算。

在聊天的過程中可以適當的再發一些使用後的效果圖，加強它在買家對它功效的直觀印象。我們要善於把劣勢轉化為優勢，再利用這些優勢返回去打擊客戶關心的這些問題，直擊軟肋，這樣轉化的成功率就會大大增加。

4、使用之後會不會有過敏or長痘的問題呢?

這個問題其實是買家對於產品質量的不確定。也許他之前並沒有接觸或者聽說過這個品牌，只是由於你的產品文案或圖片有某一方面吸引到他。可能是功效可能是其他。

這個時候要從幾個方面來說，首先先把產品的質檢 報告 發給買家看一看，表明沒有任何刺激性物質，質量肯定過關。再告訴他，過敏與否其實與自身的膚質相關，再大牌的護膚品，也不可能保證100%的人都適用，但是我們的產品，出售了這么多，還沒有接到過過敏的反饋哦，反倒是用了之後皮膚or發質or其他變好的還相當多呢。

5、這個產品可不可以和別的搭配使用?

問這樣問題的客人，一般分為以下兩種。一是習慣性使用同一品牌一整套產品的人;另外一種是單支購買各種品牌混用的。具體是哪一類的人，在聊天的過程中可以問一問，慣用成套的還是一般都單支購買。有些客人可能會直接說，我都是整套用的，你這個加進來會不會有沖突。遇到這兩種情況分辨清屬性的情況下，面對不同的人就要講不同的話了：

-----慣用成套的。

一般被櫃台小姐洗腦洗的比較厲害，相信成套使用更好。遇到這樣的客人，不要去反駁他，順著他的話說，成套使用確實非常不錯，成分相近，對肌膚/頭發的吸收非常有利，但是您可能不知道，長期使用同一種類的護膚品/洗發水/牙膏，容易產生依賴，並且有耐受性，就像長期食用同一種食物，不能獲得完全的營養一樣。即便是再好的產品也不會將功效發揮到極致。

適時選擇更換不同品牌的護膚品，對肌膚/頭發/口腔嘗嘗新，才能讓肌膚的新陳代謝和吸收功效更好。不過換品牌使用，千萬不要一下整套全換了，這樣皮膚會因為突然更換產品而產生不適，最好辦法還是單品使用、單品更換。那您可以先拿一個回去試一試，感覺不錯如果還是願意使用整套的，那就再更換其他的產品。

護膚品 銷售技巧

一、了解客戶需求的技巧

觀察法：仔細觀察顧客的動作、表情、眼神，切記以貌取人。

詢問法：簡潔明了地詢問一兩個問題，如：你看了這么久，不知道你想用在哪個方面呢?這樣就可以了解顧客的需求，然後針對性的進行講解。

傾聽法：仔細傾聽顧客講話，適時對其進行贊美與點頭微笑表示認同，在了解顧客的需求後才能對症下葯，不要盲目的進行銷售。通過察言觀色了解顧客對產品的關注點及購買動機，當然針對不同層次的顧客，需要採用的方式也不同，總之對顧客態度要熱情、誠懇、耐心細致全面具體就OK。

觀察要點：

A.看眼神B.掂量：竟品(前2位導購介紹產品的公司，人員大多會失敗)C.看皮膚的類型D.細心閱讀宣傳資料E.很認真的提問F.問價格和購買條件G.問促銷條件H.與同伴商量I.心情很好的樣子J.重新折回來看本公司產品K.問公司產品技術性的問題，L.對公司產品表示出好感M.盯著公司產品思考

二、滿足購買動機的技巧

求實購買動機--價格實惠

求廉購買動機--有特價，有促銷

求便購買動機--方便，省時

求安購買動機--產品安全，健康保障

求美購買動機--包裝漂亮

求名購買動機--品牌嗜好

求舊購買動機--習慣購買

顧客最關心的不是產品本身，而是產品使用之後帶給她的效果感受。

三、試用(注意方式方發共性特性優點特點)技巧

A.滿足顧客需要

B.避免對顧客的皮膚說不是，可介紹我們的產品針對哪類皮膚能達到哪些效果.(針對問題皮膚，而不是針對個人膚質)

四、進一步強調好處的技巧

A.使用好處(再次)

B.優惠形式：例如，特價買增力度時間段;利用協助銷售上升的工具：例如，POPDM價簽等促進成交機會.

C.贈品：限量時間段要有贈品的展示特點進一步介紹公司產品，連帶銷售，分析價值.

五、成交三原則

主動：71%的美容師只向顧客介紹產品卻沒有提出成交要求;

自信：美容師應用大膽的口吻向顧客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有傳染力的，當你自信時，顧客也對你的產品有信心;

堅持：64%的行銷人員沒有多次向顧客提出成交要求。(研究表明，行銷人員在獲取顧客成交之前，至少出現有六次否定，4~5次提出成交時往往就能成交，在被拒絕時美容師要學會堅持。

六、促成成交技巧

A.取得顧客購買信息。

B.假定同意，連帶行動：不需要等顧客決定購買，應該視同顧客完全購買決定。

技巧：1.引領顧客交費2.給您換只新的3.我給您包紮起來4.這是送給您的贈品。

㈩ 發廊銷售技巧和話術

發廊銷售技巧和話術

發廊銷售技巧和話術一：

1、話術技巧：說故事法

什麼是說故事法呢!其實在現場有很多的護發.染發的成功案例,可是卻很少被拿來作為實證,所以有些時候不妨舉幾個實際案例向顧客表明,會比不著邊際說了半天來的有效

比如可以這樣表達:小姐,你看前面那位小姐頭發閃閃動人多漂亮啊!這就是每個星期都固定保養的成果,每次她一走過去總是吸引大家的目光,其實她以前的發質比你還糟糕呢!若不是我苦口婆心一直動說,不然她今天不會這么定時保養她的頭發

2、話術技巧：資料法

所謂資料法指的就是提供與主題相關的數據.咨訊.圖片等等用於輔助說明，舉個例子來說，當發型師向顧客說明護發的必要性時除了以口頭向顧客傳達專業知識外不妨也運用圖片如分叉.段裂頭發的放大照片或是以繪圖的方式向顧客說明頭發的構造等等，就是運用資料最好的推銷技巧。另外一個在現場運用資料法的最好方法就是：現身說法以實列來證明發型師所言屬實，像現場人員的發型.顧客的發型都可以做為參考或是顧客在護發前後發質的改善情況。相信顧客必能立刻感到不同，我就經常運用資料法，列如：在顧客剪頭發時常常剪到一半會先拿鏡子給顧客看比較頭發未剪過頭發的凌亂與已剪過頭發層次分明的差異，想想看兩者比較之下顧客不被說服的道理。

3、話術技巧：推定承諾法

推定承諾是在做推銷時一個非常好用的技巧，等於是先認同對方使其戒備減弱，然後再道出想要訴求的重點，換句話說推定承諾法高明之處在於將對方地位抬高，順勢切入重點

小姐，像你這么有美感得人實在少，一定能知道我們技術的專業創意，因此你一定了解沒有好的發質那有好的發型的道理，所以不妨趁這次剪發的機會順便做一次治療性的護發。這就是推定承諾法的奧秒之處，更何況是在以備受肯定的情況下，諾加以拒絕就顯得自己沒水準，所以只好答應。

在這種贊美顧客的前提下不用擔心顧客的反彈，因為他以被肯定在先，所以再訴求顧客時，千萬要從正面表達起，可別負面訴求，說什麼：小姐你的頭發枯黃又乾燥最好趕快護發啊這樣的話，一旦這樣表達顧客還沒護發就先在心中產生排斥了!

4、話術技巧：正面反面法

正面發面法的運用在於認同對方之後，在從其中拉出自己要表達的看法，因為每一件事都有正面反面兩種思考模式，可以以不同的角度出發，像胖得人可以說他臃腫也可以說他福態，小氣得人可以說他吝嗇,也可以說他節儉,可見每件事都有它的兩面性

那麼正面反面法如何用到發型師的推銷上呢?相信有很多的發型師在遇到顧客的拒絕時,都有不知如何是好的感覺,而正面反面法可以說是在顧客提出反對意見時,發型師最好的應付利器,像許多顧客經常反映說燙個頭發每次都要幾百圓實在太貴,而且兩三個月就得在燙.這是發型師應該怎麼辦好呢?

這是正反面法就派上用處了發型師可以這樣回答如果要一次一次來算的話幾百圓當然貴，可是，可別小看一個燙發，可能我們要訓練助理很久他才有能力去做好上卷的工作，而我們發型師可要有充分的經驗及專業知識才能保證完美的燙發品質，更何況燙一次頭發可以漂亮兩三個月，算起來一天平均才幾塊錢，這樣能算貴”?當顧客有反對的意思時千萬不要與之面對面反駁，否則非但無法使誤會澄清只有使情況更糟糕，所以正面反面法是先認同，在說明，是一個非常好的化解方法.

發廊銷售技巧和話術二：

要想業績高，還得話術好，美容師銷售過程中面對拒絕的話術大集錦，這里總結了16個顧客常常會說的拒絕借口，如沒有時間，家裡很多等等，如何更好的回答，如何在第一時間解答，這事關銷售能否成功。

1、顧客說：“太貴了!”或“別家的產品比您的便宜”等

美容師話術一：“其實您可以這樣算一下，也許是因為您一次性投資，您覺得比較貴，但要給您做4到5個月的售後服務，一次平均下來也才二三十元錢;您在傳統美容院隨便包張月卡都要兩三百元，用的是很大的罐裝產品，針對性不強，也不夠衛生。我們的產品都是針對每個人的皮膚，專人專用的;看您需要改善哪個方面，價格有高有低，您也可以先做基礎護理，感覺好的話再考慮它。”

美容師話術二：“*姐，這一套產品看起來確實很貴。但是您仔細想一下，其實每天只需要3塊錢就可讓您的肌膚享受一次全面的護理，這樣您還會覺得貴嗎?再說您老公每天抽包煙都不止30塊錢啊，呵呵，*姐要善待自己啊!“

美容師話術三：“不是有個詞<好貴>嗎?正是因為好才貴嘛!就是因為貴，才賣給您，因為貴的產品，質量相對會好些，所以我把好的東西賣給好的朋友，這才是對您負責啊!”

美容師話術四：“假如有一個產品沒有效果，但是便宜，您願意買嗎?您肯定不願意對不對?我幫您挑選的產品絕對符合您的膚質，它是純天然的濃縮精華，您每天只要使用一點就可以了，很快就可以看到效果，這樣算起來一點都不貴，而且即經濟又劃算!”

美容師話術五：“這種產品是做全國連鎖的，我們作為加盟商無法擅自作主制定產品價格。當然，對那些擅自更改產品價格的美容院來說，總公司會對他們採取相應的懲罰措施。所以希望您體驗一下我們做第一次接觸的難處”(如果是相同品牌的產品)您說的這個情況確實是事實。但是我們在消費產品的時候除了考慮產品的價格因素外，更多地還應考慮產品的品質以及它的售後服務，不是嗎?”顧客肯定會回答是的。這時候美容師可以繼續引導顧客：“我們的產品既可以保證品質，同時又能為您提供最完善的售後服務。您願意購買這樣的產品嗎?其實，有時候我們只要多投資一點點，就能買到品質又好，又能讓自己放心的產品，這樣的機會我們怎麼能錯過呢!而且我相信，我們的售後服務一定會讓您感到滿意的。”(如果不是相同品牌的產品)

2、顧客問：“價格這么低有沒有效果啊?”

美容師話術一：“化妝品的價格合成都很透明，大部分的費用都在廣告上，比如知名品牌都請明星做廣告都要花上千萬，最後都加在消費者的身上，羊毛出自羊身上嘛，而我們產品廣告打的比較少，主要是靠客人的口碑做宣傳，沒有高額的廣告費用，所以價格相對低一些。”

美容師話術二：“因為這支產品原料是整裝進口，在國內分裝的(如果是的話)!不像有些原裝進口的化妝品，關稅非常的高，所以價格相對比較低;再說價格高低並不影響效果，關鍵要看適不適合您的皮膚，就像某些大品牌雖然好，但還是有人過敏，所以適合自己才是最好的。”

美容師話術三：“雖然第一次接觸我們產品，我們公司歷史悠久，我們講求的是信譽、專業與服務，您對我們陌生、擔心這是可以理解，那是因為您並不了解我們產品的神奇效果，能不能把手借我一下，(當場作個試驗、解說我們產品跟其他公司有何不同…)用我們公司的產品保證您更年輕美麗，但不要忘記要感謝我哦…!“

3、顧客說：“我不需要!”

美容師話術一：“(針對不注重儀容的)怎麼會啦，愛美是女人天性，沒有哪個女人會拒絕美麗的。”

美容師話術二：“(針對年輕沒有必要保養的)可能您現在還年輕，對皮膚護理的意識不強，但隨著年齡的增長，皮膚多半會出現一些問題，而這些問題都是逐漸積累而成的，所以從現在開始就要做一些基礎的護理保養，以避免今後問題的出現。”

美容師話術三：“(針對護理意識薄弱的)二十五歲以前人的皮膚具有可逆性，出現的一些問題可以自行修復，但二十五歲以後的新陳代謝開始減弱，皮膚失去了可逆性，必須要靠相應的護理來延緩它的衰老。”

美容師話術四：“您說得對，您不需要，但是您的皮膚需要阿，您想想，您今天買了一輛全新的寶馬車，如果您不注意保養，新車遲早也會變成老爺車啊!。”

4、顧客說：“我已經在別處開了卡!”

美容師話術一：“沒有關系，您可以多給自己一個選擇，我相信您通過今天的感受，說不定會找到下個更適合您皮膚的產品，而且我們的產品不限定必須在什麼時間內用完，跟您開的其它卡不沖突。“

美容師話術二：“沒有關系，您可以先感受一下我們的產品、服務和美容師的手法，我們的特色是產品專人專用，區別於傳統美容院用的罐裝產品，針對性不強，不夠衛生!我們開業才幾個月，客人都有一百多個了，或者您可以開張月卡感受一下，把別處的卡與我們的卡適當調整一下時間。

美容師話術三：“您看看您說在其他店已做了那麼久，但皮膚改善不明顯，其實從對您皮膚負責的角度來考慮，您是不是該考慮換一個適合自己的牌子了。”

美容師話術四：“其實沒有關系，多了解一點訊息或自己皮膚性質沒有錯，很高興與您認識，有機會一起分享美容心得!不曉得您使用保養品效果如何?用什麼品牌?價錢如何?我相信您眼光絕對很好，我們有一樣產品可以幫助您有更好的效果!它可以搭配其他品牌使用，絕沒有副作用，我讓您試一下產品感覺!(強調產品特性功能…)今天您剛認識我們的產品，首先我們讓您更對我們產品有信心，假如您現在已用其他產品沒有信心，可以先買一些回去使用。

5、顧客說：“回去考慮一下，再決定!”

美容師話術一：“(針對做後滿意的客人)剛剛在在為您護理的過程中，我們產品的性質和美容師的手法您已感受過了，您也覺得很滿意，再說公司規定首次有額外的優惠。”

美容師話術二：“(針對想回去看看效果的客人)您今天只是做的一個基礎護理的試做，而做美容是一個循序漸進的過程，一次護理不可能持續表現出十分明顯的效果，如果您真想體驗我們產品的效果，您可以先包一張月卡，月卡做完後，如果感覺好，配套裝還優惠，感覺一般的話，幾十元一張月卡也損失不了什麼。”

美容師話術三：“您剛才已經感受到了，而且配合針對性產品做，效果比首次基礎護理效果會更明顯。我們對我們的品牌非常有信心，就看您給不給機會我們或者給機會讓自己嘗試一下我們產品的卓越品質。”

美容師話術四：“沒關系，考慮一下沒有問題，我能理解。我就喜歡和您這種慎重的人打交道，我想問一下您主要考慮的是哪方面的問題?是覺得我們的產品太貴?擔心我們的產品沒有效果?還是因為其他原因……“

美容師話術五：如果一個顧客對美容師的大部分問題都按預計的結果去回答，但是沒有做成最後購買的決定，美容師就可以說這樣一句話：“是不是因為我做錯了什麼?“當美容師裝出可憐兮兮的表情問顧客的`時候，顧客一定會覺得很難受。但這卻是美容師征服物最後殺手鐧。顧客看到您望著她、期待她回答的眼神，就會不由自主地為您的委屈辯解：”“沒有，沒有，您不要這樣說，您沒有做錯什麼。”記住，當顧客說這句話的時候，美容師的眼神要特別專注，立刻做出判斷：這就是一個成交點，馬上帶她開票

美容師話術六：“*姐，您買不買都沒有關系，我們聊了那麼久，您也清楚自己的皮膚狀況，臉只有一張，皮膚不治療，拖越久就越嚴重，我們的產品很適合您使用，難道您不希望您皮膚光滑明亮，對自己更加有自信。“

6、顧客說：“我是敏感性皮膚，想回去看看會不會過敏!”

美容師話術一：“如果有過敏的症狀在洗臉、按摩的時候就會表現出來，因為按摩的時候血液循環加速，您現在的皮膚都沒有不適應的症狀，當然不會過敏。”

美容師話術二：“產品會不會過敏在做的過程中就能感覺到，您今天做的是基礎護理，皮膚用的產品都沒有事，更何況要根據您皮膚配適合您膚質的個人專用產品就更不會出現過敏現象了。”

美容師話術三：“我們品牌有很多系列，針對各種問題性皮膚的產品都有，而且我們的產品都是純植物提煉而成，不含任何化學成分，性質溫和，有防敏抗敏一套產品，同時還可以增加皮膚的抵抗能力。”

美容師話術四：“我們當然不希望您的皮膚不舒服，我們的保養品皆通過臨床的過敏性與刺激性測試，不含任何香料，而且不會引起面皰、紅腫，香料是引起過敏反應最常見的成份，當然我也不能保證您絕不會對這些產品過敏，但有些人甚至對牛奶過敏，您可以在局部皮膚上先試用一下，看看是否合適，如果發生任何反應就不要使用該產品。”

7、顧客說：“我今天帶的錢不夠!”

美容師話術一：“可以理解!現在出門帶錢都不是很方便，大家都習慣帶卡了，您今天可以刷卡啊，來!您過來這里刷卡吧!”

美容師話術二：“沒關系，大家都那麼熟了，您可以先交一點定金嗎?”

美容師話術三：“沒關系我們可以送貨上門，不會耽誤您想盡快改善您皮膚的時間，也不會耽誤您辦事的時間。”

美容師話術四：“今天您不買或不付錢都沒有關系，最重要是讓您了解自己的膚質與我們的美容文化，買不買無所謂，想和您作個朋友以後可以互相交流，今天與您聊天相當愉快，假如您對我有信心，不妨先拿一件產品(清潔)回去感受一下，滿意的話記得介紹朋友過來。”

8、顧客說：“月卡太簡單了，我下次直接定套裝!”

美容師話術一：“您可以等待，但皮膚的改善不能等待!那您今天就直接定適合您皮膚的**套裝，來配合我們首次的免費基礎護理，這樣就可以更快地改善您皮膚了，也可以更快地看到我們產品的質量和效果了。”

美容師話術二：“沒關系!您今天可以先先定下來，把首次配貨的優惠先拿到。下次您想做套裝時，我們再幫您把月卡折進去。”

美容師話術三：“(如果只是在推辭的話)其實我倒建議您先開一張月卡，因為一次、兩次的護理感覺不明顯，可以先做月卡多感受幾次，感覺好的話轉套裝還有優惠，感覺一般的話，幾十元一張月卡也損失不了什麼。

美容師話術四：“(有誠意但在猶豫)或者您今天可以直接先定套裝，因為首次優惠不一樣，如果錢不夠的話可以先交一部分定金，把優惠拿到，我們幫您把產品裝好，下次來直接進去做。”

9、顧客說：“我朋友經常做美容，我回去問一下她!”

美容師話術一：“您看!您朋友經常做美容，但她沒有像您一樣切身感覺過我們的產品啊，所以她也不能准確的給您什麼建議。”

美容師話術二：“我相信您朋友可能在皮膚護理方面的經驗比較多，但皮膚護理是個人的事，別人的意見最多隻是個參考，關鍵要看您自己的感覺怎麼樣?”

美容師話術三：“對於效果關鍵是自己的感受，因為每個人皮膚不一樣，所做出的效果也不一樣。”

美容師話術四：“您已經意識到您朋友經常做，就應該趕緊改善，不然等有問題的時候再改善就比較難了。”

美容師話術五：“跟您打個比方!我們生了病要看醫生您還要去問您朋友嗎!(慎用)!”

10、顧客說：“這個美容師的手法我不喜歡!”

美容師話術一：“您如果對美容師不滿意，沒關系我們可以要根據您的習慣和要求挑一個適合您的美容師為您做跟蹤服務。”

美容師話術二：“我們這裏手法沒有要求統一，因為每個顧客的喜好不同，我想總有一個美容師的手法適合您的，這個不是問題，您放心!”

美容師話術三：“因為您今天第一次來，對您的喜好不是很了解，我們會根據您的要求進行調整!

11、顧客說：“您們今天做的程序太簡單了，我沒有什麼感覺!”

美容師話術一：“我們產品有幾大系列，幾百多個品種，可根據不同的皮膚及顧客的要求配不同的產品來解決皮膚問題，我們要根據您的皮膚配一套屬於您自己的產品制定完整的護膚方案，做出的效果就完全與首次試做效果不一樣了。

美容師話術二：“應該不至於一點感覺都沒有吧，按摩一下打通穴位，加速血液循環，皮膚的光澤都會有所改善，當然與皮膚的吸收能力有很大關系，角質過厚會阻礙營養的吸收，所以深層清潔很重要，您要想感覺的徹底一點，可以包張月卡配合一支深層清潔的產品來做。”

美容師話術三：“您今天做的只是一套最基本的護理，且針對性不強，連深層清潔都沒有做，效果自然不明顯，我們的目的只是讓您感受一下我們產品的溫和性和美容師的手法，您如果做有針對性療程那感覺就截然不同了。”

12、顧客說：“您們這個品牌沒有聽過!”

美容師話術一：“我相信，對品牌的認識主要是通過廣告宣傳，但我們這個品牌沒有花巨資做廣告，沒在商場設專櫃，但現在之所以有這么多過客願意做，主要靠老顧客的口碑和讓顧客免費感受發展起來的，而且您考慮過嗎!廣告所需的費用也都是加在產品價格中由消費者來承擔的，正所謂羊毛出自羊身上，如果這樣價格肯定是很高的，您希望這樣嗎?”

美容師話術二：“專業美容產品的廣告主要發布在一些專業媒體上，不像日化線產品實在大眾媒體或刊物上，可能您平常沒很少看專業媒體或刊物吧!您看看我們產品也在《**》刊物上有廣告，您看看。。。。”此時美容師有必要也可以拿一些刊登有產品廣告的專業期刊給讀者看，事實勝於雄辯，顧客看到實物廣告後心裡的不踏實感就會消失，買得也才能放心。

美容師話術三：“現在護膚品牌繁多，琳琅滿目、日新月異，您沒法對每一個高檔品牌在短時間內都了解透，而且我們是通過讓顧客免費做體驗來體驗我們的效果和質量的，這正是我們對我們產品效果和品質有信心的體現!對您來說，聽沒聽過並不重要，關鍵是有沒效果，和對您皮膚有沒改善!”

13、顧客說：“做了您們的產品後，我皮膚長痘痘!”

美容師話術一：“噢!可能現在換季了，皮膚會對氣候產生不適應的狀況，您應該更換夏季使用的護膚品，使皮膚順利度過不適應期。”

美容師話術二：“的確有人會有這樣的反映因為產品就像是一股動力，會促進本身的功能開始活躍起來，造成原先因皮膚機能(新陳代謝)停歇所堆積的過剩油脂、污垢、老皮等。開始被向外排出，而由於表皮的代謝機能跟不上，造成暫時性的堵塞，所以可能有一段時間會有長痘痘的現象，待裡面的廢物排凈後，痘痘也就自然消失了。”

美容師話術三：“秋天比較乾燥，可能有一點上火，您要多吃一些性平滋潤的東西。!”或其他原因!

14，顧客說：“我家裡有同樣產品!”

美容師話術：“您家裡的現有產品是補水型的，而我們這個產品是營養型的，皮膚需要綜合使用各種護膚品，才能達到真正護理皮膚的效果。”可以告訴顧客再好的皮膚也會有弱點：單一使用某一種產品很驗證達於面的護理效果。

15，顧客說：“每個美容師都說自己產品好!”

美容師話術：“是的，這些道理您聽得太多了，疑惑、擔心是很正常的，最重要的是必須針對不同膚質選用適合的產品，還有我們公司的背景，已經得到很多顧客認同與肯定，而我本人從事美容行業已好幾年，也經過公司嚴格培訓，您不介意的話，我現在先幫您做皮膚測試及體驗一下我們的產品”

16，顧客說：“我趕時間呢!”

美容師話術：“是的，不會擔擱您太多的時間，記得工作不要太忙碌，休息對皮膚保養很重要，我感覺您今天膚色光滑美麗，您今天先體驗一下效果和我們美容師專業的手法，只要一個小時，看您的樣子很疲勞，順便在我們這休息一下”。

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