護膚品公司管理怎麼做

⑴ 化妝品倉庫管理方法是什麼

合理的庫存管理不僅可以大大降低成本，提升店面流動資金，所以大多數的人都會想知道化妝品倉庫如何管理。下面為您精心推薦了化妝品倉庫管理技巧，希望對您有所幫助。

化妝品倉庫管理方法

一、商品入庫管理流程

1、采購部下定單時應該認真審核庫存數量，做到以銷定進。

2、采購部審核訂單時，應根據公司實際情況，核定進貨數，杜絕出現庫存積壓，滯銷等情況。

3、訂單錄入後，采購部通知供貨商送貨時間，並及時通知倉庫。

4、當商品從廠家運抵至倉庫時，收貨員必須嚴格認真檢查商品外包裝是否完好，若出現破損、是原裝短少、鄰近效期等情況。收貨人必須拒絕收貨，並及時上報采購部;若因收貨員未及時對商品進行檢查，出現的破損，原裝短少、鄰近效期，所造成的經濟損失由該收貨員承擔。

5、確定商品外包裝完好後，收貨員必須依照相關單據：訂單、隨貨同行聯，對進貨商品品名、等級、數量、規格、金額、單價、效期進行核實，核實正 確後方可入庫保管;若單據與商品實物不相符，應及時上報采購部;若進貨商品未經核對入庫，造成的貨、單不相符，由該收貨人承擔因此造成的損失。

6、入庫商品在搬運過程中，應按照商品外包裝上的標識進行搬運;在堆碼時，應按照倉庫管理堆放距離要求、先進先出的原則進行。若未按規定進行操作，因此造成的商品損壞由收貨人承擔。

7、入庫商品明細必須由收貨員和倉庫流程員核對簽字認可，做到帳、貨相符。商品驗收無誤後，倉庫管理流程員依據驗收單及時記賬，詳細記錄商品的名稱、數量、規格、入庫時間、單證號碼、驗收情況、存貨單位等，做到帳、貨相符。若不按照該制度執行驗收造成的經濟損失由倉庫管理流程員承擔。

8、按收貨倉庫管理流程進行單據流轉時，每個環節不得超出一個工作日。

二、商品出庫管理流程

1、業務部開具出庫單或調撥單，或者采購部開具退貨單。單據上應該註明產地、規格、數量等。

3、倉庫收到以上單據後，在對出庫商品進行實物明細點驗時，必須認真清點核對准確、無誤，方可簽字認可出庫，否則造成的經濟損失，由當事人承擔。

4、出庫要分清實物負責人和承運者的責任，在商品出庫時雙方應認真清點核對出庫商品的品名、數量、規格等以及外包裝完好情況，辦清交接手續。若出庫後發生貨損等情況責任由承運者承擔。

完善化妝品倉庫管理的技巧

一、倉儲不規范

國內目前的化妝品店還處在快速發展階段，在發展的過程中難免有些操之過急和不規范的地方，倉儲就是一個短板。成熟的化妝品生產商生產的商品外包裝上都有一些明顯的存放標示：

1.最高碼放層數(化妝品很多都是8層)

這是一個倉儲管理中很重要的標示，雖然不起眼，但是關繫到商品的安全。很多化妝品店倉庫有限，為了節約空間來了貨死命往上摞，其結果是某一天的半夜三更，商品堆垛忽然倒塌，壓壞一堆商品，造成損失。尤其是夏天比較潮濕，箱子受潮後變軟更容易倒塌。

2.堆垛方向(箱子上印有一個向上的箭頭，標明箱子堆垛時箭頭向上才是正確的)

有這種標識的商品倒過來放置時往往容易外溢，由於工作人員的不了解這些基本的常識或者工作粗心，在堆垛時一旦把箱子放反，就容易造成商品的外溢，從而染壞商品包裝，導致無法銷售。

3.防潮標識(箱子上有一個小雨傘的標志)

到化妝品店的倉庫去看看你就會明白防潮的重要性，整件商品有的靠牆，有的挨地，甚至倉庫里還有水源，這對於倉庫來說都是大忌。

4.易碎標識(箱子上印有一個玻璃酒杯)

這說明該箱子裡面存放的是易碎的商品。化妝品有很多都是玻璃瓶的，如果不仔細查驗就有可能造成破損。

5.踩踏

倉管員經常是年輕力壯的小夥子，本性使之做事粗糙，為了速度經常爬高上低，踩踏商品(箱裝的、袋裝的)。我們經常遇到外包裝完好的整袋洗衣粉拆開大袋子裡面就有破包現象，造成這種破損的原因很有可能就是小夥子們踩踏造成的洗衣粉內傷。

6.零散商品注意要把商品的瓶口擰緊並且瓶口向上放置，防止溢漏。

倉儲不規范的根本原因在於化妝品店由於規模的限制缺乏專業人員來操作，同時也包括老闆在管理過程中對倉庫培訓的不夠重視。一說到培訓，恐怕所有的老闆都會說是銷售技能培訓、化妝品加盟產品知識培訓、心態培訓等等，唯獨缺乏倉儲知識培訓，針對倉庫人員的商品安全培訓也是很重要的一項培訓內容。

二、粗放式配送

不規范的配送也是造成商品破損的重要原因。具體體現在以下幾個方面：

1.裝箱不合理

A倒置：化妝品大部分都是液體或者膏體，具有一定的流動性，一般來說是不能倒置的，瓶裝和支裝的表現尤為明顯。

B擠壓：幾乎所有化妝品店的商品都不宜被擠壓，雖然貼狀商品、粉狀商品、固體商品不怕倒置，但是擠壓對它們來說卻是天生的殺手。擠壓最常見的就是混裝和超出周轉箱的高度，為了節約空間混裝是不可避免的，但是要合理利用分配周轉箱空間，不能胡亂混放，至於超高現象則是完全可以避免的。

2.野蠻裝卸

裝卸過程中的扔、拋、丟都會造成商品的損壞。

3.駕駛技術不好

滿滿一車貨在高速前進過程中，如果緊急剎車的話，由於慣性原因，商品之間就會出現嚴重的擠壓現象，這種現象對化妝品來說是非常嚴重的。

4.在運輸過程中疏於防範，導致商品的丟失。

三、店鋪陳列不安全

全店鋪在經營過程中經常為了實現其他目標而忽視安全原則導致商品破損。

1.過分強調豐滿

在化妝品專賣店陳列中現在流行一種“貨賣堆山”的理念，這本身是一個很好的陳列方法，但是如果運用不當一味強調豐滿，而忽視了商品安全，那就得不償失了。須知“水過滿則溢”，放得過多就容易掉下來摔壞。商品豐滿與商品安全並不沖突，只是一個度的把握，而我們的營業員和老闆往往忽視了後者。

2.違背上輕下重的陳列原則

在商品陳列原則中有一條叫“上輕下重”，就是上面放重量輕的商品，下面放重的商品。但是有些營業員為了好看或者整齊根本，不考慮商品重量，結果導致貨架變形摔壞商品或者在取放時摔壞商品的現象發生。

3.道具不適合

化妝品店鋪陳列中的斗櫃一般來說不太適合紙盒裝的產品，因為在這種道具中，由於商品尺寸千差萬別，經常使商品外包裝受到擠壓變形，要不就是勉強放了也陳列不出較好的效果。

4.整齊與凌亂

雖然凌亂也是一種美，但是在化妝品的陳列過程中，凌亂卻是一種隱性殺手。凌亂會造成無規則疊放使商品受到擠壓，進而出現商品破損。

5.柱形陳列架的運用

之所以單獨把柱形陳列架單獨列出來，是因為柱形陳列雖然比較美觀，但是它又是化妝品店的陳列道具中最不安全的一種陳列方式。護膚品加盟由於柱形陳列一般都有三四層高，四邊都有可能和顧客接觸，顧客經常碰到商品或自行取下商品，由於柱形陳列架自身的缺陷，每一個商品都會受力，當某一個商品突然離開原位時，整個貨架的受力情況就發生了變化，這樣就會出現貨架上的商品掉下來。顧客沒有錯，但是由於他們不專業，取拿的方法不對，所以我們在化妝品店經常聽到商品噼里啪啦掉地上的聲音。在利用柱形陳列的時候盡可能把通道留得寬敞一些，擺放得盡量合理一些，最好只選擇一種商品作柱形陳列(實在沒有辦法時一層一種商品也可以，但是決不能出現一層兩種以上商品，這樣容易出現商品受力不均壓壞商品，道具不穩摔壞商品)，最好不要突出出層板的邊緣，這樣就能最大程度地減少掉貨破損的風險。

6.過於頻繁地陳列調整

每一次商品陳列調整都會對商品造成一定程度的影響，導致商品老化，故而商品調整除了季節變化調整、檔期活動調整、商品結構調整需要外，盡量少進行大規模的調整，以減少報損。

四、營業員缺乏相應的工作技巧

1.開箱技巧

現實中我們經常看到營業員用壁紙刀或者修眉刀去劃箱上的透明膠，殊不知化妝品外包裝箱是絕不能用壁紙刀和刀片開封的。由於每個人用力的輕重和熟練程度不同，一不留神就會劃破箱內的商品。最好的方式是用雙手摁壓箱楞處透明膠帶兩邊近使之下陷，然後揭掉透明膠;或者使用鑰匙等金屬鈍器幫助開箱。

2.開盒技巧

化妝品外面一般都有一層紙盒包裝，為了看到裡面的商品，顧客經常自己打開，或者請營業員打開。但是打開後問題出現了，顧客就算決定要該產品了，往往還要求營業員再給拿新貨，而不再要剛才打開的那一瓶，這一瓶再想賣給其他顧客就有難度了，甚至多次開合後這瓶商品就很難賣出去了。其實這一層的開啟也是有技巧的。首先盡量不打開而讓顧客看試用裝，體驗商品，其次可以用指壓法錯開包裝盒的豁口，小心打開，最後實在沒有辦法再用指甲叩開包裝盒。

3.遞送技巧

給顧客或者同事遞商品時一定要確保對方接穩商品後才能鬆手，尤其是在盤點的過程中，經常有因此摔破商品的現象。

4.貨品擦拭技巧

化妝品的包裝大概有以下幾種：

A紙盒包裝，這種包裝如果用用濕抹布或半乾的抹布擦拭往往會因為抹布的不幹凈造成二次污染，並且濕抹布留下的痕跡很難再清除掉，久而久之就會造成商品老化，造成報損。最好的方法是用干抹布輕輕擦拭即可。

B紙盒包裝塑料覆膜，這種包裝可以採用半乾的抹布(抹布一定要干凈，不幹凈的抹布是造成商品老化的最重要原因)擦拭，但是要注意覆膜開口處避免抹布留下二次污染。

C塑料包裝，這種包裝比較好清潔，但是應該注意在擦拭生產日期部位時的力度，避免把生產日期或批號擦掉造成報損。

5.強光下的陳列技巧

強光照射下的化妝品本身溫度會增加，進而造成商品變質，因此化妝品應該盡量避免在強光下長時間照射，如果實在不能改變陳列位置，那也應該經常調換貨採用空瓶陳列。

6.小標簽紙的粘法

店鋪內經常遇到需要粘貼店內碼的情形，在這種情況下，盡量採用容易揭掉的標簽，位置也盡可能選擇不顯眼的瓶底為好，防止商品品相破壞難以售出。

7.改包裝和整合

我們在店鋪中經常發現有些盒裝產品雖然外包裝破損，但是裡面的商品還是完好的(比如套盒)，這種情況下通常可以採用大包裝改小包裝的方法銷售降低報損量，也可以把多個小包裝組合成一個大包裝銷售。

8.正確的使用方法

顧客退貨的商品大部分都不能夠再進行二次銷售，但是顧客為什麼購買使用後又來退貨呢?有相當一部分是因為顧客的使用方法不當，顧客誤認為產品質量不佳或使用方法不當，導致過敏才退貨的，所以員工必須詳細向顧客講解產品的使用方法，提前預防顧客使用中的問題和麻煩，從而降低退貨率，減少報損。

9.零散商品的存放方法同倉庫的零散商品相同。

五、沒有規定處理方法

對於已經出現瑕疵的商品通常有以下方法解決：

1.牙膏、洗衣粉、洗潔精、洗衣皂、衣物柔順劑類全部基本折價處理，如實在處理不了，申請報損或者內部領用。

2.護膚品店鋪造成的瑕疵 首先店長打申請折價處理，其次能打開做試用裝的盡量做試用裝，再次報損。

3.護膚品臨期 保質期1年以內的商品即為臨期商品，半年以內的商品再銷售出去的可能性已經不大。所以商品臨期最好趕在1年至半年內進行處理，否則難度比較大。處理臨期商品最好的方法是分解任務給每一個銷售人員，然後加大贈送力度，降低價格，指定獎勵措施，陳列於較好的位置。當然根據進供合同廠家同意返廠的退回廠家最好。

4.彩妝類破損 彩妝類商品破損後大幅折價或者做試用裝，或者與廠家協商退回廠家。

5.掛件類破損 掛件類破損後一般沒有辦法做試用裝，只能折價處理或者報損。

6.店長和負責該區域營業員的責任 店長和營業員必須對自己負責商品的安全負責，如有報損自己應該承擔相應的責任，比如當月非故意造成的破損如果高於當月營業額的1‰店長應該承擔損失商品總額的20%，店員應該承擔30%，其餘由店鋪承擔。

化妝品倉庫管理要求

1.產品品種上架，品種存放整齊，貨箱擺放整齊。

2.產品促銷品按品牌擺放位置。

3.產品做到先進先出為原則。

4.需退回公司的產品，必須按規定位置存放。

5.配貨，出貨迅速快捷。

6.出貨單必須清晰。

7.市場退貨及時回庫，並通知財務。

8.倉庫庫存每月盤庫一次。

9.倉庫出貨必須有出貨單方可出貨。

10.產品贈送必須有出貨單。

11.產品托運必須有記錄。

12.產品進庫及時擺放整齊，進貨單及時交與財務管理。

⑵ 護膚品的連鎖店鋪怎麼經營

一、化妝品連鎖店經營模式

經營模式是企業根據企業的經營宗旨，為實現企業所確認的價值定位所採取某一類方式方法的總稱。其中包括企業為實現價值定位所規定的業務范圍，企業在產業鏈的位置，以及在這樣的定位下實現價值的方式和方法。那麼化妝品店的經營模式是怎樣的？

想賺錢，化妝品店經營模式很重要，經營化妝品店一定要找到消費者的需求點，以此拓展才能真正的賺錢，如何經營化妝品店呢？目前化妝品店有三種經營方式：一是綜合性店，銷售大眾品牌，以價格低、銷量大取勝，一般此類型的店都開在都市中心地段；二是次都市商圈店，這種店開在次都市商圈內，如城西、采荷等地段；三是社區性店，也就是所謂的「前店後院」型化妝品店，代理某品牌化妝品，同時提供日常的基本美容護理服務。

一般位置較佳的店面租金約20萬元/年，進貨費控制在10萬元左右，最好能代理一種帶護理服務指導、品牌單一的化妝品，如佰草集等，可避免自己尋找進貨渠道、進設備等一系列繁瑣事務。而隨著顧客消費理性的加強，知名公司和品牌的產品更易讓顧客接受，顧客更信賴知名品牌的產品，同時，品牌產品專業性較強，強調功能細分化。

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如果想自己單做的，進貨方面可先去廣州、深圳等地尋找貨源，可先向供貨方說明情況，每種產品先進一至兩種樣品，避免進貨費用過多。在品種上，日常用品可多進些，如潤膚、洗面奶等基本保養品，而磨砂去死皮霜等可適當少進，這些產品使用人群相對較少。一些必要設備，如導入儀、離子噴霧器、美容床及熱水器等也需配置，花費約需8萬元左右。

化妝品店經營模式：顧客拉顧客

要開店，先了解顧客需要。開店前要先對預先確定的目標消費者進行調查，了解到他們能接受的價位是多少、每周會去美容店幾次，對哪些產品較為青睞，上述這些都是店主需要掌握的項目，有了解才能針對消費者需求做生意。

其次，工作人員服務態度也決定了化妝品店的經營狀況。店員的培訓也要跟上，這是不可缺少的環節。作為社區店的銷售模式，店員的素質培養也成為必要的功課，對於一些基本的美容知識應有所了解，如膚質的鑒別、美容設備的使用等。

另外，還可採用些優惠促銷方式，發放會員卡、培養會員；做10次面膜送一次等方式都能加強顧客對化妝品店的品牌忠誠度，並採用「一級顧客———二級顧客」的方式，讓顧客拉顧客，吸引更多的人到自家店來享受服務。

宣傳單派發內容

派單是開業活動宣傳的必殺技，但要注意好細節，就能得到好的執行效果。

二、化妝品加盟連鎖如何經營？

用什麼樣的方式開化化妝品連鎖才更賺錢？開店鋪的方法大致就分為自主經營及連鎖這兩種。在開業之前，所需要考慮的問題也有很多，想要正確真正的經營好一家品牌化妝品店往往也需要從多方面去進行，如何經營好化妝品連鎖店，讓自己的事業之路更快更好。

開化妝品店，說簡單也簡單，說復雜也復雜！想要做好一個店鋪往往需要考慮多方面的因素，像店鋪地址選擇、選貨、招聘員工以及開業的諸多事宜，其實單單是這些問題都有得自己忙了。

選擇品牌

如果品牌沒有選擇好的話，將會是影響店鋪銷售的一個重要因素。現在在整個行業中的品牌有很多，但是想要店鋪有好的生意，選擇一個好的品牌是非常有必要的。

現在的化妝品品牌越來越多，好品牌差品牌參雜其中。所以說品牌的先生往往會影響你今後的銷售。現目前化妝品行業的整個經營模式普遍居於多品牌多種類發展模式，品牌的品牌及種類的分配比例也是非常重要的，根據整個市場情況分析，一些店鋪生意如此紅火，其中對於產品的種類分布是非常平均的，現在的消費者大多居於品牌消費，同時店鋪新品展出，大眾商品往往也非常重要。

要做到專業化、連鎖化

任何一個店面經營的成功，都與其專業程度密不可分，化妝品專賣店也是如此，不僅要有完美的店面形象，在專業素質方面也要超越其他店鋪。具體的可以進行專業的美容咨詢等服務的提供，還可以進行專業皮膚的診斷等，從而有能力抗衡商場及賣場的沖擊。此外還可以打造成一種比較精細的種類專賣店，如香水、彩妝、男士化妝品等，這樣才能形成自己的特色。

進行化妝品專賣店的經營，還要考慮另外一方面，就是店面要做到連鎖化，這樣才能在未來激烈的市場競爭中站穩腳跟，因此推行連鎖經營，不僅可以對店面進行統一的設置，還有利於形成自己的獨立品牌，還能通過大規模的采購，從而降低銷售的成本，還能憑借獨特的優勢，獲得更多廠商的支持，從而提升整個店面的綜合實力。

店面內部經營上要對化妝品導購技巧提高

化妝品店經營管理最關鍵的因素是銷售人員，故而對於銷售人員的日培訓、周培訓、月培訓那都是必備的計劃之一，培訓最主要的目的是為了提高產品的銷售量。銷售量提高一方面是要靠產品的品牌、質量與價格，另一方面靠的是銷售人員的化妝品導購技巧。一般來說客戶可以分為直奔目標型、選擇型、閑逛型，這三類客戶銷售人員在導購時就要區別對待。

1、對於直奔目標型的客戶可以再多點推薦其它一些產品搭配使用，這類客戶心裡有固定想要購買的，讓她們換個品牌購買顯然是不科學，那就要盡量多的推薦一些產品給客戶在護膚的搭配使用。

2、對於選擇型的客戶可以搭配套餐系列供參考，銷售人員可以介紹不同套餐有何效果，針對客戶的肌膚類型進行分析推薦，勾起起購買慾望。

3、對於閑逛型的客戶可以先介紹一些免費美容服務或者化妝品品牌加盟店促銷活動以引起其興趣。

有了針對性的導購促銷，這樣將會更加容易提升銷售。

要讓化妝品店面導購掌握更多的客戶溝通技巧

對於銷售人員的培訓，除了導購技巧外，還需要培訓更多的客戶溝通技巧。比如說掌握一些吸引客戶的技巧，在贊美的話語開場打開客戶的心扉；採用不同的詢問技巧了解到客戶的需求，可以用一些反問性的問題或者封閉性的問題，通過問題順藤摸瓜分析顧客的類型以及需求；在產品介紹時要更有技巧，可以採用數字說明法、舉例法、構圖法等等。

⑶ 如何做好化妝品工廠管理，包括要怎麼做，怎麼考核

給你提供一份系統的《化妝品銷售代理門店運營管理規范》，您可以從以下幾個方面入手制定相關的管理制度:

一、做好人員培訓與管理

1.制定規范的人員管理制度，並不折不扣的執行。包括門店人員出勤、外出規定，交接班、排班制度。同時，連鎖門店實行統一的門店績效管理、統一的薪酬福利管理及統一的崗位晉升管理。

2.加強人員培訓,人才是零售企業的根本。因為零售業的競爭，歸根到底是人才的競爭。對新老員工進行入職培訓、技術培訓、崗位培訓等。讓新員工能快速進入工作狀態,讓老員工更專業和職業化以及有一定的發展空間能成為各部門的獨擋一面的能手.

3.加強門店中層人員的管理。他們是店長的左右手，他們應時時架起員工與店長之間溝通的橋梁。門店中層管理者必須提高自身素質和管理水平，尤其是要熟知和掌握日常考核標准和日常考核積分處理方法及程序、帶動員工積極實施並做好業務輔導、考核反饋等重要環節的工作，使自己成為積極合格的考評者。其次，員工考核細則實施的關鍵，是門店負責人要高度重視，必須身體力行，嚴格地督促中層對員工考核的程序，並認真計劃、組織實施，安排布置和檢查，將此工作納入門店中層管理人員的考核內容中。從而使得中層及員工的工作積極性和主觀能動性進一步提高。

二、賣場商品陳列

1.貨架商品的陳列:所有陳列商品的大前提是要有清潔感，都要給進店挑選商品的顧客留有一種明亮、整潔、朝氣蓬勃的印象。要保持商品的清潔，必然要保持貨架、櫃台及商品包裝的清潔。各個貨架按商品品類陳列.劃分好各個區域.

2.特殊商品的陳列:特價商品和活動商品的陳列比較特殊,這種商品多數是庫存較大或則是換季商品,需要在短期能大量出售清理.可以有幾鍾方式來:大量堆陳：大量的堆陳有量的感覺，會吸引顧客注意，顧客可聯想到「便宜」。明顯的價格牌：越大越清楚的價格牌，會有越便宜的感覺。價格讓利：吸引人的價格，讓顧客第一眼看到商品的價格，覺得「物超所值」，提高購買慾望,店內廣播造勢,用聽覺刺激消費者產生購買欲.

3.賣場布局:通過教合理的布局也能起到很好的作用.在賣場的重要通道配置合適的商品促進銷售,例如:賣場中主通道的兩側，是顧客必經之地，也是商品銷售最主要的地方。此處配置的商品主要是：①主力商品,②購買頻率高的商品,③快速消費的商品。

三、銷售管理

門店的最終目的還是為了能有一個較好銷售業績,從人員到商品陳列都是為了銷售做准備,銷售業務的開展有平時的正常銷售外還有促銷活動的銷售和團購業務。

1.促銷活動:做促銷活動要有針對性,主題要鮮明,如:開業促銷 節假日特價等.避免天天都是做促銷的方式.這樣讓消費者反感,有上當受騙的感覺.

2.活動目的:做促銷活動要有目的性,如擴大營業額，並提升毛利額；穩定老顧客，並吸引新顧客，以提高來客數；及時清理店內滯銷存貨，加速資金周轉；提升企業形象，提高超市的知名度；與競爭對手抗衡，以降低競爭對手各項促銷活動對本店的影響。

3.促銷准備:促銷商品必須有足夠的庫存，以免缺貨造成顧客抱怨以及喪失銷售機會；促銷商品的標價必須正確，以免使消費者產生上當受騙的感覺，以及影響收銀作業的正確性；商品陳列位置必須正確且能夠吸引人。如暢銷商品應以端架陳列來吸引消費者注意，或採取大量陳列來體現量感；新商品促銷應搭配品嘗或示範的方式，以吸引顧客消費，以免顧客缺乏信心不敢購買；促銷商品應搭配關聯性商品的陳列，以提高顧客對相關產品的購買率。

4.團購業務:團購業務的開展能夠有效得提高營業額,而且團購客戶維護的好能成為忠實的購買客戶.做好團購必須要做好顧客跟蹤服務,把原有的團購顧客做記錄,建立客戶檔案.與團購單位做好客情維護,遇節假日可發一張賀卡或者送一份小禮物到團購單位以示感謝,並與單位采購人員保持必要的聯系.

薪酬管理制度您可以參考以下網站信息，希望對您有所幫助！ http://hi..com/2845582/blog/item/7bb98f51f80ae72042a75b8a.html

⑷ 化妝品的運營模式

化妝品的運營模式

化妝品的運營模式，無論是任何的行業，只要是設計銷售的，都是需要一個好的運營的模式才能打開我們的銷售的市場，面對競爭日益激烈的化妝品市場，企業的策略運用更是出奇制勝的必要手段，以下分享化妝品的運營模式。

化妝品的運營模式1

第一，社區性質化妝品店

社區性質化妝品店一般為前店後院的化妝品店，它的經營模式非常人性化，既能代理銷售某品牌的化妝品，還能為顧客提供一些基本美容護理服務。它特殊在能提供日常美容護理，所以小規模投資選擇這類經營模式的化妝品店還是有著不錯前景的。

第二，連鎖性質化妝品店

這類連鎖專賣經營的化妝品店大多採取的是單一品牌的形式，通過獲取品牌的授權來經營銷售該品牌的產品，產品是由品牌直接供貨，節省掉自己進貨許多麻煩。不過隨著消費者的品牌意識加強，選擇知名的化妝品品牌更容易被顧客所接受認可。

第三，綜合性質化妝品店

綜合性質化妝品店有著兩個特點，一是銷售大眾化品牌，以低價大銷量來獲勝；二是經營品種非常多，如彩妝、護膚品、生活護理用品等。綜合性質化妝品店需要較長時間才能梳理自身形象，顧客在長期使用後才能知其真假。沒有化妝品店經營經驗的新手，不建議選擇這種經營模式。

化妝品的運營模式2

多品牌化妝品連鎖店

近年來非常火的一種化妝品店經營模式，像是比較著名的屈臣氏、嬌蘭佳人、花漾精選都是這種模式，通過與多家化妝品廠家合作，用豐富的產品征服消費者，只要有護膚品需求，就能在店中找到自己需要的護膚品。

這種模式的優勢非常明顯，消費者的黏性高，成單率高，但是利潤率是比不上品牌專櫃的，但是總收益還是非常可觀的，可能這就是「薄利多銷」的原因吧！

化妝品體驗店

這種模式也是比較新的一種模式，主要特點是服務+賣貨，將精簡的美容院服務和產品售賣相結合，主打「體驗」和「服務」，這種模式優點是成交率高，顧客回頭率高。想想消費者在店裡體驗，好用的自然就買回家了，這種「種草」的模式讓消費者再次到店的幾率成本增長。

當然，投資這種模式的化妝品，難點就是護膚的技術，需要聘請面部護理師，技師的培訓需要一定的時間，所以成本會有所增長，但是遠遠低於品牌專櫃。

不同的模式優缺點都非常明顯，想要創業需要自己根據自身的實際情況選擇。在最後，我要提醒各位，創業有風險，一定要選擇有實力的品牌和企業！

化妝品的運營模式3

新生活化妝品經營模式

新生活化妝品是韓國一個著名化妝品品牌，品牌創立於1994年。新生活化妝品經過多年的發展，現如今已經發展成為全球知名化妝品品牌，在全球各個國家擁有上千家加盟店。

新生活化妝品公司是一個綜合性的公司，公司集化妝品的研發，生產，銷售為一體。公司擁有雄厚的經濟實力，優秀的科研團隊，寬敞明亮的生產車間，成熟的營銷模式。多年來，新生活化妝品不斷發展創新，自我完善，力求做行業中的佼佼者。

新生活化妝品所銷售的化妝品質量有保證，在生產化妝品的各個環節，公司都有嚴格的把控，所以消費者們可以放心使用。另外，新生活化妝品所銷售的化妝品種類齊全，可以滿足消費者們的各種需求。

一些想要加盟新生活化妝品的投資商想要了解新生活化妝品的經營模式，我通過查閱相關的資料，發現新生活化妝品是自產自銷和批發的經營模式。

新生活化妝品的加盟優勢

新生活化妝品是一個很好的投資項目，加盟新生活化妝品，還有很多加盟優勢。首先新生活化妝品有品牌優勢，提起化妝品，許多愛美人士都會想到新生活化妝品，品牌知名度高。

然後新生活化妝品還有產品優勢，新生活化妝品所有的產品都是有質量保證的，這一點從消費者們良好的口碑中可以看出。

接著新生活化妝品還有經營管理優勢，多年的發展，公司積累了豐富的經營管理經驗。之後，新生活化妝品還有廣告宣傳優勢，公司每年都會投入大量的資金用於廣告宣傳。

新生活化妝品經營模式是怎麼樣的？聽完我的介紹，相信投資商們都已經知道了答案。新生活化妝品作為化妝品品牌中的知名品牌，多年來誠信經營，贏得了社會各界人士的一致好評，是一個很不錯的加盟項目，如果您對化妝品行業感興趣，那就加盟新生活化妝品吧！

化妝品的運營模式4

目標營銷模式

細觀今天的化妝品市場，已由大眾時代進入分眾時代，生活豐富多彩，消費需求也日趨多樣化、差異化，企業若能在品牌的整體規劃下，在深入、科學的市場調查的基礎上，發展出細分產品

各細分產品都針對某一細分群體（分眾）進行化妝品產品策劃、包裝設計、價格定位、分銷規劃和廣告活動，那麼各產品的個性和產品利益點便能更吻合更照顧到自己所針對的那部分消費者的特殊需求

自然能獲取這一群體的信賴和品牌忠誠，比面向大眾消費群泛泛而談沒有特色的產品更有競爭力。

案例：古龍水是大家所熟知的男性專屬品牌香水。義大利理發師費彌尼在獲得300多年前（1370年）的「匈牙利水」配方的基礎上，增用了義大利的苦橙花油、香檸檬油、甜橙油等，創造了一種甚受歡迎的盥洗用水，並傳給他的後代法麗娜。

後來法麗娜遷居德國科隆，於1709年開始在市場推出這種香水，廣受歡迎。這種香水被定名為「科隆水」，中文譯名又叫「古龍水」。古龍水因被看作是「男用香水」，是不加定香劑的，所以不能留香。

歐洲的`男士們特別喜歡古龍水的香氣，他們喜歡在洗澡後往身上噴灑這種清新爽快價格又不太高的「香水」。後來生產企業索性就把他定位為男性香水。正因為企業的不知不覺的一種消費者自定義的精細化細分，成就了百年品牌「古龍水」的歷久彌新。順便透露個秘密筆者很喜歡古龍水！

品牌營銷模式

所有化妝品企業都知道，既要做銷量，更要做品牌。化妝品是一個品牌識別度相當高的日常用品，對於品牌的選擇不但是一種日常習慣，更是一種產品品質的忠誠度體現，時尚人士對化妝品的要求越來越高

只有品牌才能入得了她們的法眼，再也不是一瓶大友誼、一袋人參雪花膏所能解決的問題了。品牌是企業的品牌，同時也承載著消費者的情感訴求以及消費者的品味體現。可見品牌建設已經不可再被忽略，運用多手段品牌建設方略，打造化妝品行業品牌才是企業屹立不倒的秘訣。

案例：巴黎歐萊雅（LOREAL PARIS）是歐萊雅集團里知名度最高、歷史最悠久的大眾化妝品品牌之一，主要生產染發護發、彩妝及護膚產品，其出眾的品質一直倍受全球愛美女性的青睞。

在中國，無論是高檔的時尚類雜志，還是電視、樓宇電視；無論是中國各大城市最繁華商場，還是新浪、搜狐的女性頻道；無論是帶中國記者參加嘎納電影節，還是贊助金雞等各式時尚類活動，巴黎歐萊雅及其它同門品牌都能吸引人們的眼球，展示品牌所傳達的時尚風情。

歐萊雅的品牌建設策略還不止於此，每年定期的時尚妝容發布會更是引領美妝流行趨勢的馬首。由此可見品牌建設對於化妝品企業尤為重要性。無論是媒體廣告還是公益活動，都是企業樹立品牌的契機。

⑸ 化妝品企業管理制度

第—篇增強客戶滿意的核心理論依據
第一章顧客滿意綜述
第一節顧客滿意概述
第二節投訴處理與顧客滿意理論
第二章顧客滿意基礎
第一節為客戶提供超值服務
第二節向客戶遵守承諾
第三節注意客戶服務細節
第四節服務個性化與標准化
第三章增強客戶滿意的溝通技巧
第一節善於與客戶溝通
第二節從實際出發方便顧客
第四章增強客戶滿意的服務措施
第一節有形化服務
第二節樹立企業良好形象
第三節服務不足的及時補救
第二篇化妝品客戶投訴管理策略
第一章投訴管理綜述
第一節投訴涵義
第二節客戶投訴的起因
第三節投訴過程的四個心理效應
第四節投訴客戶的六大心理狀態
第二章投訴預防管理
第一節預防投訴的途徑管理
第二節預防投訴的企業文化
第三節投訴預防的管理制度
第三章投訴管理策略
第一節客戶投訴管理辦法
第二節客戶投訴管理的保障措施
第三節客戶授訴的預警報告與分析管理
第四節投訴管理部門的組織管理
第四章傳媒與危機公關管理
第一節傳媒與危機公關概述
第二節企業傳媒的處理流程
第三節企業的危機管理流程
第三篇化妝品客戶投訴管理體系
建立
第一章建立投訴管理體系
第一節建立投訴處理體系
第二節授訴管理的原則
第三節優化顧客投訴廈處理的環境
第二章建立處理投訴的有效團隊
第一節投訴管理體系的設計和實施指南
第二節投訴管理體系的建立和實施指南
第三節投訴處理人員的素質管理
第四節投訴處理人員的技術管理
第三章現代客戶投訴的危機預防體系管理
第一節投訴危機概述
第=節危機處理原則
第三節精細化客戶服務管理
第四章客戶投訴管理體系的持續發展
第一節客戶授訴管理體系的審核
第二節客戶授訴數據分析與利用評審
第三節糾正和預防措施管理
第五章客戶投訴管理體系的資源需求
第一節人力資源規劃
第二節人自培訓
第三節基礎設施和技術支持
第四篇處理客戶投訴的理論操作實務
第一章客戶投訴的價值
第二章處理客戶投訴兵法
第三章處理客戶投訴寶典
第四章處理投訴的一般流程
第五章處理客戶投訴的戰術
第五篇化妝品客戶精細化服務理論
基礎
第一章精細化服務概述
第一節人性化客戶服務
第二節優質化服務品質
第三節給客戶提供增值化的服務
第四節服務要有創新精神
第五節服務方式的靈活多變
第二章圍繞客戶全程服務
第一節全面深入掌握客戶信息
第二節建立精細化的客戶檔案
第三節牢牢記住客戶的名字
第四節善於觀察客戶的情緒變化
第五節對客戶進行跟蹤服務
第三章專業素質保證服務
第四章客戶資信管理與應用
第六篇化妝品客戶服務部門組織結構
管理工作細化執行必備制度與表格
第一章客戶服務部職責綜述
第一節客戶服務部工作概速
第二節客戶服務部職責
第三節客戶服務部各崗位工作職責
第二章客戶服務部組織結構設計管理
第一節客戶服務部組織結構設計工作細
化執行
第二節客戶服務部人員管理工作細化執行
第三章客戶服務部呼叫中心管理制度與表格
第四章呼叫中心規范化建設與高科技的運用
第七篇化妝品客戶精細化服務操作
實務
第一章走近客戶快樂服務
第一節給客戶留下美好的第一印象
第二節微笑服務 第三節贊美客戶
第四節與客戶建立感情
第二章精細服務無微不至
第一節服務從小做起
第二節細致入微的服務
第三節電話服務
第四節向客戶贈送小禮品
第三章客戶服務的溝通技巧
第一節與客戶打招呼的技巧
第二節服務時說話的技巧
第三節使用恰當的肢體語言
第四節讓幽默貫穿服務始終
第五節服務時要注意傾聽
第四章服務過失的修復補救
第一節正確對待客戶的抱怨
第二節廈時修復服務中的過失和不足
第三節勇於向客戶承認過失
第四節不與客戶爭辯
第八篇化妝品客戶信息管理工作細
化執行必備制度與表格
第一章客戶信息管理
第一節客戶信息調查工作細化執行
第二節客戶信息處理工作細化執行
第三節客戶資料管理工作細化執行
第四節客戶信用管理工作細化執行
第二章客戶信息管理必備制度
第一節客戶信息管理規定
第二節客戶名冊檔案管理制度
第三節客戶信息庫管理制度
第三章客戶信息管理表格
第一節客戶信息資料管理表格
第二節客戶業務管理資料表格
第三節客戶分析管理表格
第九篇化妝品客戶關系維護管理工作
細化執行必備制度與表格
第一章客戶關系管理基礎
第一節客戶關系管理原則廈辦法
第二節堆護客戶關系工作細化執行
第三節客戶日常交往管理流程
第二章大客戶管理
第一節大客戶服務管理的基本知識
第二節大客戶服務管理工作
第三節大客戶服務管理工具表格
第四節大客戶服務管理工作流程
第三章客戶渠道管理必備制度與表格
第一節客戶渠道管理工作細化執行
第二節客戶渠道管理必備制度
第三節客戶渠道管理表格
第四章客戶關系維護管理必備制度與表格
第一節客戶關系管理細化與執行
第二節客戶事務管理制度與表格
第三節客戶參觀接待管理細化與執行
第四節溝通交流管理表格
第十篇化妝品客戶關系評估管理工作
細化執行必備制度與表格
第一章客戶開發管理必備制度與表格
第二章客戶調查管理必備制度與表格
第三章客戶分級管理必備制度與表格
第四章客戶信用評估管理必備制度與表格
第五章客戶貨款管理必備制度與表格
第十一篇化妝品客戶服務質量管理
工作細化執行必備制度與表格
第一章客戶服務質量管理
第二章客戶服務承諾管理
第三章售後服務管理
第四章客戶服務管理工作細化執行
第十二篇客戶服務與客戶投訴國際
標准
第十三篇客戶投訴案例及其處置技
巧分析
第十四篇客戶投訴與客戶服務相關
法律規范
以上是學習內容

⑹ 化妝品店的人員應該如何管理

專賣店基本管理

管理有別於領導，管理講求組織化、製作度、明確化、數字化，才能效率化。管理切忌感情用事，一切按制度規定辦理。作為管理者，最主要的不是以威嚴服人，而是應當用氣氛來感染對方，使其和自己產生共識，這樣管理者的威嚴也在不知不覺中確立起來。

如果將管理者喻為船長，那麼部屬就是船員，當船長做了明確的的目標指示，船員便會清楚自己目前所應該做的工作，那船才能正常行駛，提早並順利到達目的地。

如果能夠掌握「感情的領導、理性的管理」，並且善用PDCA原理，必能當好領導做好專賣店的管理，PLAN（計劃）→DO（執行）→CHECK（檢核）→ACTION（行動）。

一、組織結構及說明

（一）組織架構圖

店長

副店長

收銀員

導購員

美容師

（二）分工

1、店長：綜合管理與應對

店長不在時行使店長職能，負責全店的綜合管理與應對

2、副店長：

店長在崗時只負責後店的全面管理與應對

3、收銀員：收銀、存款、當班銷售台帳、店面形象整理

4、導購員：銷售、顧客接待、店面形象整理

5、美容師：後店客戶的接待與服務

備註：導購員和美容師在人手短缺時需互助行使相應的職能。這需要培訓時接受同樣的職能及技能培訓。

（三）說明

1、以上結構按單班設定

2、單班定員為4人

3、店長和副店長各兼1班，負責店鋪的綜合運營管理。如遇正副店長均不在的特殊情況，需在其它人員中物色1名綜合素質較高的人員負責。但必須將相關事宜交代清楚。

4、專賣店以上組織架省略：店長直屬上級——市場部指定的培訓督導（待定）

二、崗位的劃分與職責

（一）店長的職責：

1、根據店鋪及人員的配置情況定期修改並執行店鋪各職員工作流程和管理事要，成文後交直屬負責人簽批執行；

2、統籌協調店鋪內各職人員的工作與假休安排，並每日向直屬上級匯報相關情況；

3、應店鋪發展需要，適時對店鋪內運營項目進行整合更新，並上報直屬負責人簽批執行；

4、負責對店鋪內產品的庫存管理，及時補進貨品，避免產品脫銷的狀況出現。產品出貨按先進先出、推陳儲新的原則管理，並將該思想灌輸到每位店員；

5、負責對產品及宣傳類物品的陳列管理，嚴格按公司定期的標准陳列要求（時令性、主推性……），配合相應的宣傳品生動化、明確化展示，陳列需整潔、飽滿，避免零星散亂；

6、負責對店鋪內各類報表的填制，須認真、詳盡並嚴格按指定日期及時上報直屬負責人；

7、負責維護與賣場的公共關系，為品牌後續活動爭取有利條件奠定良好的基礎；

8、負責對突發事件的妥善處理，如不能處理的需及時上報直屬上級尋求幫助，在直屬上級未到達時，需盡力作好事態的緩和工作；

9、定期測定直屬下級的培訓需求，制定培訓計劃，提高人員整體質素（常規的崗前及專業手法培訓由店長自行完成。其它管理類培訓向直屬上級申報，由培訓部統一安排實施）；

10、收集並反饋產品走勢、同場競爭品牌銷售情況、店鋪內各職人員銷售技能及狀態等綜合信息。對於下屬所反映的問題，要給予重視，給予回應，體現她們的價值，增強歸屬感、認同感，提高其工作積極性。

11、嚴格按公司要求加強對店內會員系統的建立、維護與管理，制定定期的會員回訪計劃，如在新品上市前、活動開展期、重大節假日、會員生日等時段以電話或簡訊的形式進行溝通與問候，重視並保持與會員間經常性的良性溝通，有效的樹立品牌在市場終端的口碑；

12、負責對破損及臨過期產品的清理工作，以書面形式上報直屬上級並詳盡署明具體原因，得到具體回復後按文執行。

13、負責主持店鋪每日的激勵性晨會；周月例會，收集相關信息和傳達公司制度及政策等。

（二）副店長工作職責

1、根據後店人員的配置情況定期修改並執行後店各職員工作流程和管理事要，成文後交直屬負責人（店長）初審，店長予以個人意見及建議後轉呈市場部簽批執行；

2、統籌協調後店各職人員的工作與假休安排，並每日向直屬上級（店長）匯報並同意後執行；

3、應後店發展需要，適時對後店運營項目進行整合更新，並上報直屬負責人（店長）初審並予以個人意見後轉呈市場部簽批執行；

4、協助店長對店鋪內產品的庫存管理，及時提醒補進貨品，避免產品脫銷的狀況出現。產品出貨按先進先出、推陳儲新的原則管理，並將該思想灌輸到每位店員；

5、協助店長對產品及宣傳類物品的陳列管理，嚴格按公司定期的標准陳列要求（時令性、主推性……），配合相應的宣傳品生動化、明確化展示，陳列需整潔、飽滿，避免零星散亂；

6、協助店長對各類報表的填制，須認真、詳盡並嚴格按指定日期及時上報直屬負責人（店長）轉呈公司市場部；

7、協助店長負責維護與賣場的公共關系，為品牌後續活動爭取有利條件奠定良好的基礎；

8、協助店長對突發事件的妥善處理，如不能處理的需及時上報直屬上級尋求幫助，在直屬上級未到達時，需盡力作好事態的緩和工作；

9、定期測定直屬下級的培訓需求，制定培訓計劃，提高人員整體質素（常規的崗前及專業手法培訓由副店長自行完成。其它管理類培訓向直屬上級申報，由培訓部統一安排實施）；

10、協助店長收集並反饋產品走勢、同場競爭品牌銷售情況、店鋪內各職人員銷售技能及狀態等綜合信息。對於下屬所反映的問題，要給予重視，給予回應，體現她們的價值，增強歸屬感、認同感，提高其工作積極性。

11、協助店長嚴格按公司要求加強對店內會員系統的建立、維護與管理，制定定期的會員回訪計劃，如在新品上市前、活動開展期、重大節假日、會員生日等時段以電話或簡訊的形式進行溝通與問候，重視並保持與會員間經常性的良性溝通，有效的樹立品牌在市場終端的口碑；

12、協助店長對破損及臨過期產品的清理工作，以書面形式上報直屬上級並詳盡署明具體原因，得到具體回復後按文執行。

13、協助店長主持店鋪當班的激勵性日、周、月例會，收集相關信息和傳達公司制度及政策等。

（三）收銀員工作職責

1、負責每日的銷售款項的收取與銀行存款工作；

2、負責按每時段會員政策及相應入會額度予以發放會員卡；

3、負責每天的零鈔兌換；

4、負責建立當班時產品的出、入貨台帳。

（四）導購員及美容師的工作職責

1、做好宣傳員：

1）通過在賣場與消費者的交流，向消費者宣傳XXX產品和企業形象，提高品牌知名度。

2）在賣場派發XXX的各種宣傳資料和促銷品。

2、做好銷售員：

1）努力學習並提升自己，巧妙把握好銷售時機和服務技巧，提高消費者的購買慾望，有效推動產品銷售。

2）報表的填寫，完成日、周、月銷售報表及其它報表填寫等各項行政工作，並按時上交主管。

3）完成直屬上級安排的各項臨時任務及賣場安排的其它有關工作。

3、做好理貨員（產品陳列）：做好產品陳列和宣傳用品的陳列和維護工作，保持產品與助銷品的整潔和標准化展示。

4、信息收集員：

1）收集顧客對產品的期望和建議，及時妥善地處理顧客的異議，並及時向主管匯報。

2）收集競爭品牌的產品、價格和市場活動等信息，及時向主管反饋。

3）收集賣場對公司品牌的要求和建議，及時向主管匯報，建立並保持與賣場良好的客情關系，為後續獲得最佳的宣傳和促銷支持奠定良好的基礎。

4）了解賣場的銷售、庫存情況和補貨要求，及時向主管和公司反映。

5、專業護理員：按消費者的消費情況並結合各時段活動政策，針對性為客戶提供最適合的肌膚護理服務。努力將後店每個細節做到最專業最好。

⑺ 化妝品企業怎樣經營和管理

目前，眾多化妝品企業在經營和管理中均不同程度地存在一些問題，概括起來可以歸納為六點。凡此種種，都是辦企業的大忌，不可不察。 一曰缺乏企業戰略。由於市場結構的細分化、多樣化，化妝品公司面臨前所未有的市場競爭，使得經營范圍、組織規模、產品結構、市場范圍等不可避免地發生重大改變。 二曰盲目跟風。有些化妝品公司雖然也考慮制定戰略，但其戰略不是建立在對企業外部機會、威脅和內部優勢、弱點的全面科學分析與論證基礎之上，而是看到別的行業、別的企業的戰略獲得成功，便輕易改變既定的方針。尤其是在企業進入新產業的問題上，缺乏獨立判斷。近來，許多化妝品公司又不顧自身的資源狀況，在戰略上猛刮「高科技」之風，似乎企業只要與「高科技」沾邊，就無往而不勝。殊不知，高科技同時也蘊含著高風險，它要求企業除具備一般的資源之外，還必須具有很強的抗風險能力，方能在市場上立足。 三曰過分貪大。不少化妝品公司有一種傾向，即企業越大越好，所跨地區越多越好。近幾年企業界有句流行語，就是「把小舢板焊接成航空母艦」，但由於缺乏協調，難以形成有機體和核心競爭能力。企業規模只有與企業所擁有的資源及運用資源的能力相適應，才能發揮規模效應。因此，就化妝品公司戰略而言，重要的不是貪大，而是圖強。 四曰不思進取。有什麼樣的戰略，就應有什麼樣的組織結構。這是因為企業的組織結構不僅在很大程度上決定了目標和政策是如何建立的，而且還決定了企業的資源配置，但這一點卻往往被化妝品公司經營者忽視，相當多的企業試圖以舊的組織結構實施新的戰略。不少化妝品公司的組織規模、經營領域、產品種類、市場范圍等等，隨著新戰略的實施已發生重大改變，而企業的組織結構卻變化緩慢甚至一成不變。這種做法往往致使化妝品公司的現行結構變得無效。 五曰准備不足。有些化妝品企業簡單地認為只要有足夠的資金，企業便「無所不能」，企業對所實施的經營戰略所需人才和技能的准備不充分。尤其是在經過一段高速成長期，化妝品公司有了相當的資金積累，准備進行二次創業，實施跨行業經營戰略之時，一時難以網羅足夠的人才。 六曰見異思遷。有這樣一種現象，經營者在制定戰略時思想堅定而專注，但沒過多久他們就「見異思遷」了。化妝品公司往往經不住市場上不斷涌現的「利潤增長點」的誘惑，熱衷於「哪裡熱鬧就往哪裡趕」。忽而羊胎素，忽而防曬霜，忽而控油，忽而祛斑，不能一如既往地執行既定的戰略。原先的戰略被拋至腦後，企業被短期利益所左右，結果使化妝品企業自我消滅。

⑻ 化妝品公司如何運營

1、化妝品店要努力做到品牌化創立知名品牌，建設百年名店是宏圖大略的經營者夢寐以求的目標，對提升化妝品店行業整體素質和形象，無疑是一大好消息。

當然，打造品牌名店絕非一日之功。經營者首先需慎重選擇合作夥伴，嚴把進貨關;其次要在提升店面形象的同時，加強員工素質養成與顧客服務；其三應善於利用社區客情優勢，促進專營店與忠誠顧客之間的雙向互動;最後要酌情進行廣告投入，擴大專營店的知名度和美譽度。

2、化妝品店要努力做到專業化正如專營店店名所顯示，經營中要在「專」字上下功夫，一方面以專業的美容咨詢、專業的疑難診斷、專業的皮膚護理形成差異化經營特色，抗衡商超賣場的沖擊；另一方面，可考慮形成精細化的品類專賣店，如香水專賣店、彩妝產品專賣店、男士化妝品店等。

3、化妝品店要努力做到連鎖化立足長遠來看，成本領先將是建立競爭優勢的主要手段之一。因此推行連鎖經營，不但可統一店面形象，有助於形成並提升自有品牌，而且更可通過規模采購大幅降低銷售成本，並憑借銷售網路分布廣泛、大批走量的資源優勢，贏得廠商更大的支持，從而迅速壯大專營店綜合實力。

⑼ 化妝品店員工管理制度

化妝品店員工管理制度

一、員工帶妝上崗（眉毛、眼睛、臉頰、嘴巴，缺少一處罰10元），不私自用店內商品，違者每處/每次罰10元。
二、微笑服務，露出八顆牙齒，不遲到、不早退，上班期間不得坐凳子，違者每次罰10元。
三、上班期間不準帶手機（放前台），不會客，違者每次各罰10元。
四、各人區域所有商品先進先出，從後填補，不用心，壓著臨期商品自己購買。
五、貨品干凈整齊，豐盈飽滿，缺貨不補，每次20元，貨品凌亂不歸位，每次20元。
六、一商品一價簽（沒價簽每個罰款20元），衛生從下往上用手平擦，不能有灰塵，頭發等臟東西，各人區域地面不能有粘在地面上的臟東西，每一處罰款10元。
七、一個月正常兩天假期，當月不用可累計到下個月一起休。節假日、大型活動不準休假，否則1天扣3天工資。
八、店內所有商品（哪怕是袋包或中樣，不準私自拿用或帶出），發現一次罰100-1000元，並且立即開除，嚴重者交派出所追究刑事責任。
九、凡泄露店內商業機密者，罰款100-1000元，對店造成嚴重損失，立即開除，沒有工資。