客戶反映護膚品氣味濃怎麼解釋

1. 顧客說化妝品的香味太濃該怎麼回答，顧客會比較滿意

送人玫瑰手留余香。但凡您走過的地方都會留下一股清新的氣味，引人產生無限的暇想,這正是它的魅力所在，讓您周圍的人感受您美麗的存在

2. 為什麼有的護膚品會有很濃郁的香味

有些護膚品太香了，肯定含有大量香精，這對於女生皮膚極度不好，不建議使用。

3. 護膚品用在臉上有難聞的味道 跟本身味道不一樣 怎麼回事

護膚品有一股刺鼻的味道可能存在的情況：

1、可能是假貨，製作工藝低劣；

2、可能是護膚品過期，成分變化；
3、不排除本身就是這個味道的可能。
護膚品包括：洗面奶、化妝水、精華、乳液、面霜等
鑒別方法：
1、洗面奶：
用火燒，把洗面奶放入勺內，用火燒，如果濺油，就不是好的洗面奶，如果越燒越像牛奶一樣，說明是好的洗面奶。
2、化妝水：
泡泡很少，說明營養成分少。
泡泡多但是大，說明含有水楊酸。水楊酸潔膚的效果較好，但刺激性大易過敏。泡泡很多很細，而且很快就消失了，說明含酒精。不要長期的使用，容易傷害皮膚的保護膜。
3、乳液：
聞味道。好的產品成分純凈，不需要濃重的香料來壓抑產品異味。
如果是乳液，拿一杯清水，把乳液倒進水裡一點點：如果浮在水上邊，證明裡邊含油石酯(這是現在化妝品不推薦用的)，晃一晃，水變成了乳白色，證明了里邊含乳化劑，這樣的化妝品是不好的。如果倒在水裡，乳液下沉到底部證明不含油石酯，這樣的是可以用的。
4、精華
對於液態精華素，購買時一定要注意觀察精華素的色澤和形態，如果發現有渾濁、沉澱或變色等現象，這樣的精華素已經不能使用。
5、面霜：
放一點在普通勺里，拿火燒，直到完全燒盡，如果有黑色殘渣，那是各種添加劑，越多證明添加劑越多。然後放一根棉芯在勺里，把棉芯點著，你會看到那個水會冒黑煙，這樣的產品也是不好的。

4. 不同化妝品有不同味道。有人問又異味怎麼回答

如果是產品固有的味道屬於正常，有些產品味道確實較為奇怪。多數產品都是香味的，只是類型和濃淡不同而已。

5. 有客人說護膚品的味道難聞怎麼辦

難聞的護膚品 一定有一下成分 超標或者有激素香料 而導致的 國際上有一種 純水果提取的 純、叫做 蘋果幹細胞 產於 瑞士米百樂公司的 氣味就是水果氣味 聽說還是全球獨一無二的 有產品責任保險100萬美金的 尖端護膚保養聖品

6. 客服怎麼回復客人不喜歡化妝品味道和膚感

親，每個人愛好不同，你可以看看我們另一個產品，更適合你。
根據2007年8月27日國家質檢總局公布的《化妝品標識管理規定》，化妝品是指以塗抹、噴灑或者其他類似方法，散布於人體表面的任何部位，如皮膚、毛發、指趾甲、唇齒等，以達到清潔、保養、美容、修飾和改變外觀，或者修正人體氣味，保持良好狀態為目的的化學工業品或精細化工產品。
化妝品（huàzhuāngpǐn）：為了美化、保留或改變人的外表(例如為了表演)而用於人體的調劑(除肥皂),或為了凈、染、擦、矯正或保護皮膚、頭發、指甲、眼睛或牙齒而用的調劑。

7. 要是客戶說你的護膚品味道不好聞怎麼說

這給要看你是什麼產品，一般情況下中葯添加的護膚品都是有味道的，比如中葯油，要用專業知識為顧客排除疑問，山陽水玲瓏美容養生館美容顧問毛毛

8. 護膚品有一股刺鼻的味道,怎麼鑒別里邊的成份呢

護膚品有一股刺鼻的味道可能存在的情況：

1、可能是假貨，製作工藝低劣；

2、可能是護膚品過期，成分變化；

3、不排除本身就是這個味道的可能。

護膚品包括：洗面奶、化妝水、精華、乳液、面霜等

鑒別方法：

1、洗面奶：

用火燒，把洗面奶放入勺內，用火燒，如果濺油，就不是好的洗面奶，如果越燒越像牛奶一樣，說明是好的洗面奶。

2、化妝水：

泡泡很少，說明營養成分少。

泡泡多但是大，說明含有水楊酸。水楊酸潔膚的效果較好，但刺激性大易過敏。泡泡很多很細，而且很快就消失了，說明含酒精。不要長期的使用，容易傷害皮膚的保護膜。

3、乳液：

聞味道。好的產品成分純凈，不需要濃重的香料來壓抑產品異味。

如果是乳液，拿一杯清水，把乳液倒進水裡一點點：如果浮在水上邊，證明裡邊含油石酯(這是現在化妝品不推薦用的)，晃一晃，水變成了乳白色，證明了里邊含乳化劑，這樣的化妝品是不好的。如果倒在水裡，乳液下沉到底部證明不含油石酯，這樣的是可以用的。

4、精華

對於液態精華素，購買時一定要注意觀察精華素的色澤和形態，如果發現有渾濁、沉澱或變色等現象，這樣的精華素已經不能使用。

5、面霜：

放一點在普通勺里，拿火燒，直到完全燒盡，如果有黑色殘渣，那是各種添加劑，越多證明添加劑越多。然後放一根棉芯在勺里，把棉芯點著，你會看到那個水會冒黑煙，這樣的產品也是不好的。

(8)客戶反映護膚品氣味濃怎麼解釋擴展閱讀：

護膚品中最常見的成份：

衡量一種護膚品的好壞，當然要看其成分和作用。國際上許多護膚品通常分別含有以下成分：

1、新一代純凈羊毛脂：具有滋潤、柔軟、水油事例、增韌的作用。在其作用下，油中的水和水中的油能夠更加穩定，並能與其他成分相協調，有很好的滲透作用，是其他營養成分良好的載體。

2、AHA果酸：AHA是從水果中提煉的，其分子量極小，能有效滲透毛孔，控制各種皮膚疾病，幫助表皮角化細胞的脫落，促進新細胞的更新，使細胞再生速度增加30%以上，使皮膚爽滑細嫩。

3、細胞保護因子：保護細胞蛋白質、DNA、染色體的物質。

4、純凈骨膠原：膠原蛋白是人體內最重要的蛋白質之一，主要存在於細胞間質中，作為一種支架，起著支撐、保護細胞的作用。但隨著年齡的增長，人體含有的膠原蛋白由多變少，皮膚由此變得粗糙、鬆弛、產生、皺紋。所以膠原蛋白具有維護皮膚彈性、抗皺、光澤皮膚等作用。

5、彈性硬蛋白：可有效地恢復皮膚彈性。

6、澳洲茶樹油：從一種在世界上分布極少、大多生長於澳大利亞東北新南威爾士的特殊灌木中、以原始方法從葉子中提煉的天然油，具有廣譜抗菌生物活性和殺菌功效，無刺激性，具有優良的皮膚滲透作用。

7、蘆薈精華：殺菌消炎、加速皮膚表面恢復、平復痕的優良舒緩劑。

H、維他命E：著名的抗衰老劑，也是黑斑的形成、平復並減緩皺紋產生的防氧化劑。

參考資料：網路-護膚品

9. 如果一個顧客買化妝品,已經買了3個月了,然後來說覺得味道變了,請問我該怎麼回答

首先你要表示很抱歉很同情，不能推卸責任（即使這並不是你的問題）這是我們都不願意出現的問題但是我們要用最好的態度幫顧客解決問題。再有就是和顧客了解產品的使用方法和儲藏方式。變味了有可能是1，儲存不當，暴曬失效，2，產品本身,不含或者含少量防腐劑，當然這個也是一個優勢，說明產品很天然。3，使用不當，沒有用挑棒直接用手導致產品被污染
一般護膚品都是拆包裝影響2次銷售是不退換的，到有時根據店內情況如果希望服務至上就要對此有所犧牲，給予顧客一定補償。不要因小失大，做生意口碑也很重要。

10. 護膚品發臭什麼原因

如果你停產幾天 乳化液靜止不循環 基本就會發臭 如果發臭了 PH一定降到6左右 乳化液有腐蝕性了 還可能有低價硫化物 自然有黑斑 解決方法是加殺菌劑和鹼。 還有發臭原因: 1、 生物成長 細菌(氨味) 厭氧菌 (硫化氫) 黴菌 2、外來污染 食物 抹布 香煙頭 口香糖/煙草 糞便 3、加工歷程污染 雜油 工件外表雜質 靠近體系雜質混入 金屬銅鐵的粉末，帶有細菌。長細菌就會發臭了。變深綠色的油就不能用了要換了，變質長細菌了。發臭也是的。乳化有要保持在35-50度最好。油池不要在露天，不可以進雨水，溫度高了損耗大。而且會油水分離。因為通常乳化油的添加劑不能超過一定溫度，不是的話會分解的。