什麼叫講解護膚品

1. 護膚專業知識講解

            小白班課件

主持人介紹

大家好，我是講師任芳芳，想必大家對芳芳一定不陌生，因為前面教給大家玩轉手機課程的也叫芳芳！不管是哪個芳芳，在這個群里都是為了服務大家而來！好了我要進入主題啦！

我先問大家一個問題，就是在賣貨過程中，或者自己的微商小事業中，有沒有一個貪心是想，我們介紹什麼，顧客買什麼呢？

如果有，那麼想一下現實生活中哪個職業的人比較大限度的做到這一點？

醫生，對不對？

好，那麼大家想一下，我們為什麼聽醫生的，因為想治好自己身體上出現問題，那麼不是所有的醫生都會被信服，只有足夠專業的大家才會去信服

同理只有我們成為一個足夠專業的美膚護理師或者美妝達人，才能被他人信服！才能去更好的銷售我們的產品！

（大家需要知道化妝品行業它是一個朝陽產業，社會的不斷進步，生活水平的不斷提高，女性越來越重視自身的保養，這就導致這個行業的競爭非常的大，電商、實體以及微商數以萬計的護膚品，怎樣讓我們自己脫穎而出，那就要足夠的專業！

一個女人的自信來源於外表的美麗和內心的充盈，所以大家選擇做護膚這個領域這里可以為自己正確的選擇鼓鼓掌，首先我們在自用的過程中擁有了好的皮膚狀態，會越來越美麗，另外一個就是在我們不斷的學習、不斷的參加培訓當中內心知識越來越豐富飽滿，這絕對是一個雙贏的選擇。）

接下來我為大家講解的就是專業的護膚知識，或許過程中會有些枯燥，但一定是大家在微商路上，能夠做的越來越好的重要基石

首先我們需要了解皮膚的一個基本結構，只有了解，才能對症下葯，才能做到給顧客最合適的護膚方案。

一、皮膚定義

什麼是皮膚呢？

皮膚就是位於人體表面，外在環境直接接觸的一種組織，覆蓋於人體最外層，皮膚是人體最大的一個器官，成人的皮膚面積為1.5到2平方米，總重量占人體體重的16%。

皮膚有五大生理功能：

保護，調節體溫，分泌和排泄，滲透吸收，呼吸的功能（透氣性）

皮膚結構

先來看皮膚結構，皮膚結構圖在顯微鏡放大了2000倍的效果圖，

我們的皮膚分為三層：表皮、真皮、皮下組織。

我們經常會這樣打比喻哈，說

表皮層——床單，臟了，壞了，都是可以更換的。

真皮層——彈簧床墊，是決定皮膚彈性的皮層組織，裡面是有膠原纖維和彈力纖維交織成網狀構成的，就像彈簧一樣，一旦出現問題，就會導致皮膚皺紋，鬆弛下垂。

這里大家可以用鏡子做個測試小游戲;正面看臉型，拿到下面再看看，平躺著看看，如果臉型有變化的話，說明已經開始有鬆弛下垂的跡象了~！

皮下組織——床腿，位於真皮層下，是給肌膚儲存能量的，皮下組織就是起到儲水的強大功能。一旦出現問題，相當於整個床就報廢了，沒有維護的價值了。

那麼25歲它是一個護膚的分水嶺，25歲之前，保養表皮層就可以了，但是之後就必須表皮層，真皮層一起保養了

實際上補水產品的過程：補水+鎖水+儲水

表皮層由外到內分為五層：角質層、透明層、顆粒層、棘層、基底層。

我們表皮層分為5層，最外面一層，我們用手可以摸到的，是角質層，接下來是透明層，跟我們護膚息息相關的，就是我們的角質層和最底下的叫做基底層。

皮膚每層的任用：

1.角質層：皮膚最表面的一層，它是保護皮膚，防止皮膚水分蒸發，保護肌膚不受外界刺激。

2.透明層：控制皮膚水分的作用。

3.顆粒層：折射紫外線的作用。

4.棘層：供給皮膚表面的營養。

5.基底層：最底下的一層，是促進新陳代謝。

關於角質層

它與護膚是息息相關的。

正常的角質層是6-10層，若少於10層，皮膚過薄，鎖不住水分，花盆裡如果土過薄的話，就算我們給她補水補透了，但是他的水分還是特別特別容易流失。而且容易過敏，容易看到真皮層的血管，也就是我們常說的紅血絲。

若多於10層，就會表現出皮膚暗啞無光，用護膚品不容易被吸收。因為全抵禦在外了，表皮層裡面有很多老化角質，老化角質太多又不去除的話，就會導致表皮層本身是一層的變成了無數層，水分吸收的能力就會減少，就不容易吸收水分。這樣即使產品的吸收能力再好，分子量越低，也是不能吸收到皮膚當中的。

角質層是會向上分裂的，她會一分二，二分四，四分八這樣，在分裂的過程中，她會流失水

分和營養。那到了最外層的時候，就是到了我們角質層的時候，就變成了干皮，正常的情況下他就要脫落了

皮膚新陳代謝需要28天，稱為角化周期。如果一直在去角質，但產品就是沒有效果，那麼一定要耐下心來等待這個周期，但這28天的時間並不是固定的，會根據年齡的增長，角化周期也會不斷的延長。或者在我們溫度過低的情況下，這個代謝的周期就會變長，變成30天，50天甚至更久。

同時角質層細胞逐層上排的過程還需要大概19天，也就是說真正意義上皮膚的一個新陳代謝周期是一個半月左右。所以我們護理皮膚想要見到效果至少要堅持使用一個半月。

怎樣分辨角質層是否過厚：皮膚看上去發黃，沒有光澤感，使用產品吸收能力差。

關於去角質的產品的選用：

一般建議不要輕易使用去角質產品，可以用敷面膜的方式溫和的去角質。比如米可兒的黑膜，就可以很好的軟化老死角質細胞並吸附污垢，打通皮膚吸收營養的通道。如果必須使用，清潔力度太強的也不要選擇，會帶走肌膚表面的水分。去角質產品一定不能過度使用，會使肌膚越來越薄，變得敏感。

二-皮膚類型

肌膚的五種類型：

四種基本類型：中性、乾性、油性和混合性，一種特殊型:敏感性肌膚

1.乾性皮膚，在秋冬季節，容易起小翹皮。特別容易出現的皮膚問題是：乾燥和容易敏感。

2.油性皮膚，全臉毛孔粗大，洗完臉2個小時之後又冒油，比如容易有痘痘和粉刺的煩惱。

中性皮膚，小baby肌膚，隨著季節變化而變化的，那夏天就是會偏油，冬天就是會偏干，所以說一年四季，我們給皮膚下配方的時候，也是要更換的。

3.混合性皮膚，T區較油，U區較干。80%的人都是這種狀態。又可以分為混合型偏干：兩頰的肌膚狀態是符合乾性肌膚的狀態。混合型偏油：兩頰的肌膚狀態是符合油性肌膚的狀態。

一般夏季呈現混合偏油的狀態，冬天會出現混合性偏乾的狀態

所以混合性皮膚的人要區分而治，且要隨季節變換來更換配方。

4.敏感性肌膚，表皮層薄，紅血絲明顯，容易過敏。可以選用溫和無刺激的產品，不易用太過營養性的產品。一旦出現紅，癢等現象，立即停用。那任何一種皮膚包括中乾性、混合性、油性都可能過敏，只要有一次過敏，就是敏感性肌膚。

那這是我們的一個皮膚類型，那我們再來看我們的皮膚問題，皮膚問題無非是5種

干 斑 痘 皺 敏感

關於乾燥

主要在於皮脂膜的破壞，一旦被破壞，水分源源不斷的蒸發，再加上隨著年齡的的增長，我們體內天然保濕因子是自然而然的減少，就會引起皮膚乾燥缺水。

護理重點：補水加鎖水，不但要補水，也要適量的油分去鎖住水分，這樣類型的肌膚，我們的米糠油活膚霜有很棒的改善功效，這邊有顧客驗證過！

（皮脂膜是位於角質層上面的一層薄膜，關於皮脂膜和角質層大家可以這樣理解，就是如果皮膚乾燥問題太過嚴重，皮脂膜是會沒有的，但是無論皮膚怎樣角質層一定在！）

關於色斑

10干9斑，當黑色素代謝到皮膚角質層，若分布均勻就是被曬黑了，要是集中於一個點就是長斑了，若皮膚表面有 一個綠豆大小的斑，那在皮膚基底層，其實是有一個花生米一樣的斑。

護理重點:大量的補水，使用專門的淡斑精華，比如我們的肌初賦活原液。除此之外，防曬是一年四季的重中之重，大家知道紫外線是無時無刻不存在的，所以防曬也應該是時刻做的。

肌膚老化

紫外線是皮膚衰老的最大殺手，皮膚一直暴露於紫外線和自由基之下，彈性纖維會慢慢硬化斷裂，加上膠原蛋白和透明質酸的流失，就會在表皮層形成一個凹陷，那就是相應的一個皺紋，而且是真性皺紋，是不可去除的，這時候我們就要用到可以保養真皮層的產品，比如說玻尿酸啊，來充盈我們的肌膚，使我們的皺紋能夠淡化

關於皮膚過敏

因化妝品東方購物而引起的皮膚過敏是極其常見的。為 了防止皮膚過敏，化妝品買回後，先不要直接塗在臉上，必須先做化妝品的皮膚過敏試驗，，可以先用小樣塗抹耳後，或者手腕處，等待五分鍾，以防止大面積使用後產生不良後果，確保使用安全。（提醒大家，初次賣給顧客產品一定要注意讓顧客先進行小樣檢測，不是咱們點產品不好。而是有的顧客可能肌膚本身就有一些致過敏因素像很嚴重的激素臉，或者顧客敏感肌，突然換一種護膚品也會造成過敏反應，還有肌膚太干，突然使用營養成分太高的產品，也會造成不適！為了咱們代理和顧客的不必要的麻煩產生，大家一定要留心注意提醒顧客）一般使用過程一般從少量-適量。

護理重點：低營養，高補水，高營養的護膚品你

更容易引起過敏

痘痘肌膚

就是愛張痘痘，一般都是皮膚比較油，平常多注意自身保養：

對於痘痘肌的護理來說，這個要注意皮膚的清潔，定期給皮膚做減法，所謂的減法就是清潔肌膚，像日常晚上可以用潔面慕斯卸妝清潔更徹底，定期做黑膜深層清潔軟化角質，至於皮膚加法，多做補水工作，一定要多多補水，然後保濕類產品盡量選擇清爽不油膩的，多注意防曬，因為痘痘肌容累積痘印，如果防曬不到位，痘印會加深，這樣就不好淡化了！

痘痘肌的人除了日常護膚，還要注意生活作息，盡量避免熬夜。以及長期吃過於油膩辛辣的食物，要多吃清淡的，多喝水促進身體內部新陳代謝！

還有要保持良好的心情，多做運動，規律作息

怎樣判斷肌膚類型？

辨認肌膚三步曲：1看 2摸 3推

看：看肌膚面部的毛孔狀況，

a.圓圓的，很飽滿的狀態，分布於全臉，是油性肌膚。

B.圓圓的，很飽滿的狀態，只有T字區有，兩頰沒有，是混合性肌膚。

呈水滴狀向下垂，水滴狀多數是乾燥缺水引起的毛孔粗大，屬於乾性肌膚，多見於35歲以上的女性。

還有看看痘痘（兩頰），肌膚光澤度，眼角。

主要是在於觀察，盡量選擇早上時間。

摸：摸一下肌膚的出油量。

推：推一下看肌膚有沒有細紋和乾燥的情況。

為了肌膚啥也不缺，補水又補油，也不是一種完全正確的做法。因為你要看現在自己的肌膚是什麼樣的，再針對性的補。如果你現在肌膚不缺油，你又補了油，就容易成為油性肌膚。

為什麼要了解肌膚的狀態：

對於產品的銷售，要轉換一個概念，不要直接介紹我們的產品，首先要給我們的顧客和代理分析肌膚的狀態，這里的話術不要直接說我們有什麼，像我們有大米套裝，有氣墊BB，…  我們可以說現在米可兒的明星產品有哪些：大米補水是明星產品，祛痘也是明星產品，氣墊BB也是明星產品等等。我們的米可兒是全明星系列

先了解了顧客的肌膚狀態後再推薦，通過尋問挖掘顧客的需求，讓顧客認可，建立信賴的橋梁。

黃金一問：您需要什麼效果的護膚品？

黃金三問：

1.您現在使用的是什麼品牌什麼功效的護膚品？（了解顧客消費水平）

2.您現在都是使用了哪些護膚品？

3.您覺得您現在使用的產品效果怎麼樣？

護膚步驟流程：

早：潔膚、爽膚、眼精華、面部精華、潤膚、防曬、美膚。

晚：卸妝、潔膚、爽膚、眼精 華、面部精華、潤膚。

周期護理：去角質、面膜

所有帶有遮暇性和粉質類的產品一定是用在護膚最後一步。

怎樣正確清潔肌膚：首先取潔面膏體，用水把膏體融化開，一定要加水融出豐富泡沫，用泡沫在面部肌膚上按摩，然後臉部整體用流動的水清洗干凈，按摩的時間在每個部位停留15秒左右，正確一個潔面的過程是45-90秒之間。

（打泡沫，若使用打泡網等工具讓潔面乳泡沫更豐富，清潔效果加倍哈）

為什麼每天要堅持用卸妝

肌膚的污垢分兩種：

1.水溶性污垢：肌膚表面的灰塵，粉塵，顆粒附著物這些就在肌膚表面形成水溶性污垢。

2.油溶性污垢：大氣污染，二手煙煙漬，還有其它污漬，遇到毛孔裡面的油漬，就形成油溶性污垢。如果長期不清潔，會造成：鼻翼兩側的黑頭，T區暗黃，沒有光澤感，痘痘和暗瘡，整體的肌膚摸起來比較粗糙。現在的防曬產品都是物理防曬和化學防曬相結合的，所以一定要清潔干凈。

水類的拍打：

爽膚水起到的作用：平衡肌膚的PH值，第一步打通毛孔的細胞，有助於後續產品營養更好的吸收，收斂毛孔，水類還可以起到二次清潔的作用。

怎樣發揮水類產品二次清潔的功能呢：化妝棉。

上圖是不使用化妝棉和使用化妝棉非常明顯的對比圖。

要記住每使用一個產品的步驟，一定要有輕輕拍打的動作，拍打的次數是你年齡的兩倍，如果今年30歲，今天要拍打的次數就是60下，使用每種產品拍打的次數是15下。

關於拍打的方向：按照毛孔生長的逆方向去順著拍打，由下往上，或者打圈的方式讓皮膚 去吸收，這是最好的方式和方法。

塗水和乳液也會配合中指（第二美容指）和無名指（美容指）一起。

精華的作用：

精華是所有護膚品當中營養成分最高最容易讓肌膚吸收的，精華的產品是可以滲透到肌膚的真皮層及皮下組織的。

乳液的作用：

是給肌膚補充營養，是平衡肌膚的分泌度，調節水油的，也是形成肌膚的保護膜，增加皮膚的細膩度。適合偏油肌膚

面霜的作用：

額外額外多加了一層油性的保護膜，鎖住水分和養分的。適合乾性肌膚

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女人不一定要生得漂亮，但一定要活得漂亮。俗話說人靠衣裝，美靠亮妝。亮妝跟護膚品是分不開的，所以想要活得漂亮就一定選好護膚品。有的化妝品可以讓你變得漂亮，也可以毀了你的漂亮。這就證明了護膚品的重要性。

你不是不能變得更漂亮，你只是沒有找到合適的護膚產品。了解自己的皮膚，只要找到適合自己肌膚的化妝品，美妝其實很容易。

今天的任務：判斷自己的皮膚類型，給自己制定一個適合的護膚計劃（流程）

我們相信，美麗，每天改變一點點.。

2. 什麼是醫美護膚品

醫美護膚品介於葯 品和化妝品之間，具有輔助醫 療、修護保養、術 後護理等功能。主要分為兩類：
1、醫用輔助護膚品
這類產品，一般在做完醫美項目之後使用，可以減少皮膚刺 激，加速創 面 愈 合與修 復，縮短病 程、減輕炎 症後色素形成的風 險。簡而言之，是輔助治療的作用。
輔助治療的護膚品大多是面膜，醫 生會要求你每天敷一片，加速皮膚的愈 合與恢復。這類產品是醫療器械生產許可的，嚴格來講屬於醫療器械，准入門檻高，生產規范更嚴格。
2、醫美背景護膚品
有醫學背景團隊研發的、低刺 激、低防腐劑、低香精的護膚品。原材料、生產工藝有保證，適合干 性 敏 感肌膚、油 性 敏 感肌、或正在恢復期的皮膚。此類的產品屬於國產妝字，屬於普通的護膚品，也就是我們經常說的「葯妝」。
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醫美護膚品特點：
1、成分
醫美級護膚品跟一般的護膚品一樣，在成分上會相對復雜，但是它們卻擁有更加昂 貴、純正、經過專業技術提取的成分，並且每個品牌也融入了自己花費數年甚至數十年研發的一些專 利技術和科技，而且在配方上也更加精 准高效。
2、安全性
醫美級護膚品能保證很好的安全性，首先它們在成分上都是選擇低 敏 性和純度有保障的原料，配比也是有嚴格規 范的。其次，你只需要每天塗抹在肌膚上就行，如果出現不適直接停用即可。而且大多數醫美級的產品都可以直接用於整 形 術 後，可見它們的安全性是相當高的。
3、改善效果
醫美級護膚品的分子量可能更小，濃度也相對叫高，一些科技也能促使有效成分直達肌膚的真皮層進行修 護。但是，不是說用一兩天這樣的產品就能看到肌膚本質上的改 善，畢竟肌膚對於護膚品的吸收因人而異，而且吸收量也有限，只有長期使用，方能感受到肌 理變化。

3. 如何正確的跟男生解釋護膚品的不同

女人天生就是愛美的，每天總是各種護膚品大把大把的往臉上塗抹。為的就是希望可以留住時間，讓自己可以保持住年輕美麗。這在男生看來，實在是有點無法理解。他們總是搞不懂，你在臉上擦的什麼？你怎麼在臉上噴水？你眼睛上又在擦什麼？讓人忍不住想扶額嘆息。

又比如，晚上我倆一起熬夜打游戲，我會把了眼霜再睡覺，而他就是直接睡。幾天後，他是已經有熊貓眼了，而我和他比就是沒有變化。瞬間就讓他知道了眼霜的作用，從此熬夜他也知道了摸眼霜~

所以，如果想要讓男生正確的認識護膚品，不如用最直觀的表現，現身說法，讓他一次就明白。

4. 我該怎麼向顧客介紹我的護膚品

和顧客說下你的護膚品主要是用於幹嘛比如說補水啊祛痘啊。然後和顧客說療程是多少多少。然後說下價錢如果顧客嫌貴你就可以問顧客大概需要怎樣的價位才滿意

5. 丸碧至美流光系列護膚品怎麼跟客戶講解產品

摘要 銷售人員應該從以下幾個方面來了解自己的產品。

6. 能給我具體講解一下各類化妝品護膚品的名稱，用法，和使用步驟么什麼蜜粉啊隔離什麼的，都不知道是干什

基礎護膚呢是潔面，水乳，霜，隔離，(膚色暗可以再塗BB霜或者cc霜)，防曬。隔離霜是護膚的最後一步，是彩妝的第一步，隔離之後可以塗粉底液，然後粉餅，定妝粉(蜜粉)

7. 什麼是基礎護膚品

隨著護膚的發展，現在越來越多的人開始買精華液，大家都知道精華液有效成分含量高，效果好，現在也成了護膚中越來越不可缺少的一個步驟了，凡是護膚比較認真的女人，現在必買一瓶精華液，以前都是有錢人和明星在用，現在很多人都會人手一支精華液，已經成了女人必不可少的護膚品，那麼這么多的精華液，究竟哪個好用，如果選擇一款適合自己的精華液呢？

Rafra潔面

按壓出來就是泡沫，省事方便。敏感肌膚用完全沒問題，不假滑不緊綳。典型的氨基酸洗面奶，非常溫和。清潔力一般，對我來說只適合晨間潔面。

8. 對於護膚品到底該怎麼推銷好呢

我覺得無論你推薦什麼品牌的護膚品，自己的皮膚一定要保養好，否則你是很難推薦出去的。

我曾經在免稅店賣過一段時間的護膚品，我們店裡賣的多數都是韓國的護膚品，一般來說來這里買的人家都是直接奔著牌子來的，不需要我們太多介紹，但是還是會有一些人她其實自己不知道自己適合什麼牌子的護膚品，這時候就需要我們來推銷了。

你只有讓她看到你使用的效果，她才會相信這個產品能夠幫她達到她想要的效果，所以無論你賣什麼護膚品必須把自己的皮膚保養好，否則你跟別人推薦任何牌子的別人都不會信你，就如同我一般，我在沒有賣護膚品之前，我購買護膚品都是看導購的皮膚，如果那個導購自己皮膚差的要命，痘痘、痘印、毛孔、黑頭都肆無忌憚的長在她臉上，就算她說那護膚品能讓我擁有嬰兒肌我都不信。

9. 如何講解化妝品

就是根據功效去講解