怎麼解決護膚品售後問題

⑴ 買到有問題的護膚品應該怎麼辦

假如你買到了有問題的護膚品，那麼你肯定要向賣家索賠。那麼首先你要保留你的購買記錄或者是發票，然後用照片記錄下在使用了問題產品之後你皮膚上發生的異常情況，然後去尋找賣家索賠。如果賣家不賠，你就可以選擇去向有關部門投訴。總之一定要維護自己的合法權益。

⑵ 彩妝客服常見問題

彩妝客服常見問題如下：

一、關於化妝品售前客服在用戶引導中常見的問題及答案列如下：

1. 、在敷面膜之前需要塗水和乳液嗎，塗乳液不會影響面膜的吸收嗎?

答案：您好!建議先使用面膜。感謝您對的關注，祝您購物愉快!

1、這款面膜可以每天都使用么?

答案：您好!補水的面膜是每天都可以使用的，每個品牌有所不同，具體請根據產品說明使用。感謝您對的關注，祝您購物愉快!

2、請問面膜可以天天敷的嗎?

答案：您好!一般功效性的面膜的建議開始連續使用一周，之後每周使用2-3此即可;補水的面膜是每天都可以使用的，每個品牌稍有不同，此款商品是可以每天使用的。感謝您對的關注，祝您購物愉快!

3、我T區會長痘，混合肌膚，坐辦公室電腦前，有粉刺要用哪一款適合呢?

答案：您好!建議您具有控油祛痘，收縮毛孔、消炎抑菌、清爽瘦臉的功效。感謝您對的關注，祝您購物愉快!

5、50歲的女人適合用這一款嗎?

答案：您好!此款無特定年齡限制，選擇產品主要是針對您肌膚出現的問題來選擇的，年齡段一般只是判斷在這期間大概出現的問題，但每個人的膚質都不相同，建議根據您肌膚出現的問題進行選擇，年齡排其次。感謝您對的關注，祝您購物愉快!

6、洗完臉需要用完爽膚水再敷面膜嗎? 還有敷完面膜之後洗完臉還需要再用爽膚水和乳液嗎?一般敷面膜前後需要怎麼做?

答案：您好!潔面後可以直接敷此款面膜。敷完面膜清洗完後需要使用爽膚水和乳液等基礎護膚產品。一般的面貼膜和水洗面膜是做好面部清潔後直接使用，做完面膜後再做基礎護膚;而睡眠面膜是需要做好基礎護膚後再使用的。

7、你好我的鼻子兩邊和額頭總是有豆豆用這款面膜能改變嗎?

答案：您好!個人膚質不同，使用後的效果也會不同，建議您可以嘗試。感謝您對的關注，祝您購物愉快!

8、一般的護膚過程是怎樣的?用完面膜後還需要用護膚品嗎?

答案：您好!日間：潔面-爽膚二次清潔-眼部精華眼霜-精華(精油)-乳液(日霜)-防曬隔離 彩妝類產品、保濕噴霧最後用。夜間：卸妝-潔面-爽膚二次清潔-眼部精華眼霜-精華(精油)-乳液(晚霜)周期護理去角質、按摩霜用於潔面後。感謝您對的關注，祝您購物愉快!

二、關於化妝品售後客服常見的問題咨詢及答案列舉如下：

1、為什麼我用了一個星期了還是沒效果呢?

答案：您好!個人膚質不同，使用後的效果也不同。感謝您對的關注，祝您購物愉快!

2、用了一片後用清水洗了，感覺沒有那水潤了，精華都被洗掉了，用完不清洗可以嗎?

答案：您好!用完可以不清洗的，輕拍精華液至吸收即可。建議敏感肌膚清洗哦。

3、請問我的皮膚是屬於比較敏感，用這款面膜會引起過敏嘛?

答案：您好!此款產品一般肌膚都是可以使用的，但是由於每個人肌膚敏感的敏感源及敏感程度都是不一樣的，如果您是敏感性肌膚建議您在使用之前先做敏感測試為佳。感謝您對的關注，祝您購物愉快!

4、為什麼原來是28 現在要49元一盒 無顧漲價是什麼意思?

答案：您好!不定期舉行優惠促銷活動，活動的力度和方式不同，價格會存在一定的浮動，是屬於正常現象，建議您可以多多關注商品，選擇最優惠的價格購買。感謝您對的關注，祝您購物愉快!

⑶ 護膚品微商怎樣做好售前，售中，售後

你是一次提交知道，把幾百個問題都問了。
售前，產品賣點、成本、利潤、針對人群、宣傳模式、物流合作、包裝做好規劃

售中，做好服務，客戶問題解決答案，產品寄送包裝、物流時間
售後，回訪，引導二消，記賬，數據分析
做生意就是看你能為客戶想多少，然後怎麼讓客戶看得到你的產品和你的努力。但是精力有限，一個人不可能做完那麼多事情，因為時間點不允許。
推薦你幾個比較好的輔助軟體，
1、圖片轉發能夠幫你節省不少手動時間
2、記賬軟體，管賬寶能夠幫你承載各種數據，還有進銷存庫存問題
希望能幫到你。

⑷ 護膚品的售後怎麼服務

一般售後渠道的話，如果他有顧客用的不習慣的話，要是能夠退還，那麼能夠增強自己售後服務態度，可能這樣回頭客比較多。

⑸ 知名品牌的護膚品有質量問題，我該怎樣維權該獲得怎樣的賠償

你可以去醫院驗證一下 ，看看是否是因為化妝品的原因造成的，如果是你可以直接去要求退貨，或者是要求賠償醫葯費。一般名牌化妝品，都會同意退貨的，也會給一些小小的補償。最好協調解決問題，如果協調不好，就直接投訴好了，直接大消費者協會的電話。應該會有人自動幫你解決的。產品先暫時不要用了，一定要先到醫院去就診看看哦。

⑹ 護膚品售後技巧和話術

其實銷售技巧是一門學問，不是簡單的聊天和推薦，首先你銷售前必須要讓對方接納和信任你，所有的銷售前提必須有信任，如果沒有信任基本不會產生銷售，那怎麼建立信任就很關鍵，人是視覺動物你必須要在對方看到你第一眼時不產生煩感，簡單來說你的儀容儀表不能不修邊幅邋裡邋遢，你的言談舉止要恰到好處，不能拒人千里之外也不能粗俗，平時鍛煉自己的親和力，盡力找到適合自己的風格，讓人能短時間內接受你信任你，那麼接下來就有利於你的銷售，第二你要會聊天，聊天的目的不是直接銷售，而是為了了解客戶的需求，你了解客戶的需求越多你越能幫他選擇適合他的商品，越適合需求的產品越容易銷售！第三你要掌握產品知識，這知識面不僅僅限制在自己產品的層面，還要涉及到競品知識層面行業知識面等，在銷售過程中能給客戶帶去點他不知道的知識，客戶更願意接受和信任你，在講知識時要淺顯易懂，可以生活中常見的打比方說明，在與竟品比較時，切記不可詆毀竟品，要懂得揚長避短的比較，要放大自己產品貼合客戶需求點，闡述自己產品優於竟品的地方！最後要善於把控節奏幫客戶下決心購買產品，也就是常說的臨門一腳！由於時間和篇幅的問題只能簡單講述這些，希望對你有幫助！

⑺ 化妝品的售後服務包含哪些方面

妝品售後服務中心的主要職能

化妝品售後服務中心，集化妝品專賣店、形象櫃、美容院功能於一體，可以滿足消費者的個性化、多樣化需求，達到培養忠實顧客，吸引新顧客，保持持久競爭力和銷售力。

「售後服務中心」主要是對消費者在產品使用過程中出現的各種問題，進行跟蹤服務與解決。並對他們實行專業的美容咨詢。同時，對於消費者在使用過程中出現的各種問題及意見，進行及時整理，並進行科學的數據分析，以改進產品質量及渠道策略等等。化妝品售後服務中心最基本的二大功能：

一、 解決了老客源流失危機。

產品多樣化和消費多極化導致顧客流失。新產品、新概念導出不窮，誘惑著消費者去嘗試新的產品。如果產品和服務不能滿足顧客的多樣化需求，勢必會導致顧客流失。而化妝品售後服務中心的建立，既可以通過產品讓顧客享受到超值的服務，又可以通過服務讓顧客更好地認同產品，從而使之成為忠實顧客。

二、解決了新客源問題。隨著人們生活水平的提高，越來相當多的女性開始追求專業的美容服務，豐富多樣的美容項目成為令人嚮往的美容享受方式，它們吸引了大量的白領女士前往消費。化妝品售後服務中心在功能上與美容院功能基本相同，顧客不僅可以買到優質的產品，更能享受到超值的美容服務，吸引力更強。

化妝品售後服務中心成功操作要點：

盡量站在消費者的角度提供專業咨詢、心裡滿足、購買方便、使用指導、使用跟蹤等個性化服務，增加產品的附加值。以顧客滿意和實現雙贏為最高境界。保證服務深度在技術創新、新品開發、價格策略、促銷手段等方面完美結合。避免服務停留在口號層面，或僅流於形式，實際的投入與個性化嚴重不足，僅有的服務之間也趨於同質化。

2006年11月6日，韓國宣布出台化妝品實施細則，涉及的內容包括：擴大了化妝品生產商的聲明評價；降低了對托運化妝品的廠商的質量系統要求；制定了使用容器的化妝品列表及防止兒童發生事故的標准；化妝品生產商和進口商品保留關於化妝品穩定性的測試數據的責任；化妝品生產商和進口商品對使用包含果酸的化妝品提供警告的責任；區分和規范違反化妝品廣告規則的處罰標准。

⑻ 護膚品用了一段時間發現質量出現了問題應該如何處理

首先你可以先判斷一下是由於你的膚質產生了過敏現象還是護膚品本身的質量問題，若是護膚品本身質量原因，有兩點：第一是產品出廠質量有問題，那你可以直接聯系買家，與他進行溝通，看是否是過期產品，若為過期產品態度一定要堅決，要求賣家進行賠償，因為護膚品畢竟是直接接觸身體可能對身體有害的東西。那第二如果是自己由於儲存問題造成了產品質量問題，那大概得不到賠償了因為這怪自己沒有提前看好使用說明。而且質量一旦出現問題就不要再使用了，馬上扔掉吧，不要抱僥幸心理。護膚品一定要質量過關才可以使用的。推薦咨詢消費者維權網站

⑼ 我在京東上買的化妝品,過了售後期,怎麼辦

你在京東上買的化妝品，雖然過了售後期，但是它引起了你臉部的過敏，你還是可以和和賣家進行聯系，賠償把你的過敏情況進行證據拿出

⑽ 銷售護膚品過程中遇到顧客用後過敏,要求退貨怎麼辦

銷售護膚品過程，遇到顧客用後過敏要求退貨，你就要應該給人退貨，因為現在的市場競爭很厲害，一個人過敏，要求退款，你如果不給退貨，就對你的市場進行誣陷，使你的買賣不好做，如果顧客用過敏，你就要積極主動地把貨給人退了，這樣對你的市場是一個促進的作用，對你的信譽也是一個良好的，使你的產品在大家的傳說中都好賣了，互相傳之後就是你的護膚品，經過試驗，如果有過敏的都給你們退，這樣你的銷售業績一定很好，因為你是為顧客服務的，顧客用好了才來買你的貨，所以說你要合情合理的去把這個事情辦好