得物護膚品和正品不一樣怎麼舉報

『壹』 在得物買到假貨怎麼辦

如果你在德塢上面買到的是假貨，這個你可以根據他的退貨標准去退換，或者說退款這個是可以退的，畢竟現在很多軟體還是有這個功能的，他不會說。是不會退換的，這種原則來。欺騙社費者

『貳』 得物買的護膚品出現渾濁了,怎麼維護自己權益

證據准備好。
想要進行投訴維權，首先要把各種相關的證據准備好，在向有關行政部門進行投訴時，說明事情的情況，提供投訴的原因和理由，合理合法的訴求，這樣投訴，得物平台商品質量有問題就可以了。
或者可以直接撥打平台的受理方，讓他們為你解決問題，如果情況比較輕一點的話呢，可以直接到商家進行理賠。

『叄』 得物上買到假貨怎辦

可以根據他的退貨標准去退換。

得物App是上海識裝信息科技有限公司旗下新一代潮流網購社區，正品潮流電商和潮流生活社區是平台的兩大核心服務。得物平台商品品類已經覆蓋潮鞋、潮服潮搭、手錶、配飾、潮玩、3C數碼、家居家電、美妝、汽車等。

作為新一代潮流網購社區，得物App聚集了新、潮、酷、炫的各類商品，也是各類潮流品牌發售和運營的首選陣地。同時作為年輕⼈的潮流生活社區，得物App聚集了一大批熱愛球鞋、潮品穿搭和潮流文化的愛好者，得物App社區通過持續沉澱潮流話題內容，正在成為年輕用戶的潮流風向標和發聲陣地。

相關信息

得物App上聚集了大量年輕的消費人群，其中90後電商主力消費人群佔比超過75%，覆蓋一線城市、沿海地區，廣泛分布於全國。這些年輕人是在線消費的主力軍，也是在線新經濟未來發展的引導者。他們在消費方面表現出很強的個性化特徵。

不僅樂於嘗試新鮮事物，更願意與同好交流消費體驗，更加追求愉悅的消費體驗，外顯屬性、社交屬性也成為他們決策消費的動力之一。這些聚集在得物App的年輕用戶都是球鞋、潮品穿搭和潮流文化的愛好者。在得物社區，內容討論集中在球鞋、潮牌、手辦、街頭文化、汽車腕錶和時尚藝術等年輕人關注的熱點話題。

『肆』 得物買到假東西怎麼辦

據《消費者權益保護法》第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的（包括買到假貨），可以通過下列途徑解決：

（一）與經營者協商和解；

（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

第四十條 消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。

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得物退貨的注意事項：

1、得物的退貨流程就跟淘寶差不多，不同的點可能在於得物是第三平台，所以售後問題它需要跟賣家和買家同時交流以達成意見一致。

2、所以不管是在回復還是審核的時間都比較長，如果心急的人可能會沒耐心，但是也沒辦法，凡事都有個程序，如果賣家收到退貨確定沒問題就會在兩個工作日給你退款或換貨，

3、如果超出了這個時間可以打給得物的客服催促對方。

『伍』 得物平台投訴找哪個部門

12315
消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費者權益爭議，當自己的權益受到損害，在得物上如果客服無法解決的話，可以打12315解決。
「12315」是消費者投訴舉報專線電話，由中華人民共和國國家工商行政管理總局於1999年3月15日設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話。

『陸』 得物app最怕哪個投訴

首先我是一個普通的上班族，第一次在得物app上購買的是AJ1紅勾黑腳趾，因為這雙鞋子最近暴跌倒閉，所以我就入了，第一次的確服務很好，鞋子的鞋墊內部有瑕疵，他們會通知並詢問我是否接受，最終，在我不接受的情況下之後，得物給我退貨，並且推薦了價格稍微低一些的同款同碼的鞋子，因為感覺很合適所以最終鞋子到手了，感覺一切都很有章程，可以買的讓人放心。可沒想到的是，噩夢終於來了。

因為相信，所以放心，這是我在得物上買完第一雙鞋子後，對得物app的想法，緊接著我就買了第二雙，AJ1紫腳趾（極速發貨），從付款到到手，在此期間我沒有收到得物app的任何通知，後來鞋子發過來，我就看到了一個很明顯的試穿痕跡，並且鞋底有臟東西的痕跡，詢問了我朋友後，他們說得物的極速發貨不能用，就買那個最慢的，他們會有鑒定師鑒定，後來他們給了我兩個補償方式，一個是把鞋子退掉，運費他們出，第二個是鞋子我留著穿給我三十塊錢所謂的「洗鞋錢」，因為剛巧那段時間我出差，退貨嫌麻煩，並且他們的客服態度還是很好的，就這樣算了

然後我女朋友看到了這雙紫腳趾後，她說她也想要，然後我就又在得物上買了一雙37.5碼的紫腳趾，因為有上一雙鞋的事，我沒有選擇極速發貨，而是選擇了最慢的和之前的紅勾黑腳趾一樣的發貨形式，本以為可以安心的等它到就好，可誰知問題來了，鞋子到了之後，鞋盒是壞的，鞋帶是臟的，鞋子上有穿著過的痕跡，並且還有一股不屬於鞋子本身的刺鼻的香味（不用想，肯定是被人噴過了），之後我第一時間聯系了他們的客服，聯系了一天也沒聯繫上（後來和我說中午十二點給我回復，說我沒有在講話，可能是沒看，呵呵）我就直接打了12345投訴，【第一次投訴】之後，得物的客服聯系了我，態度特別差勁，並且還帶有嘲笑的聲音，意思就好像是你不懂，緊接著她就一直在說：你的這種情況在我們發貨的范圍內。這個時候我就很好奇，為什麼第一次鞋墊臟了都會聯系我的好服務，現在就成這個樣子了？我強調，我買的鞋子是全新無暇，你們的介紹也是全新無暇，到我手裡成了瑕疵品，後來協調之後，他們同意給我退貨，但是運費要我自己出，我不明白為什麼明明是你們的產品有問題，運費卻要我來承擔？我不理解，也沒辦法接受，緊接著我進行了【第二次投訴】，還沒有等到回復，得物就把我買的鞋自動確認收貨了。然後我就進行了【第三次投訴】打完投訴電話之後，下午三點的時候，接到了工商局的電話，工商局那邊和我說，鞋

『柒』 投訴得物在哪裡投訴

法律分析：1、在得物購物頁面下方進入「我」； 2、在得物用戶「我」內打開「設置」； 3、在設置內點擊下方「關於得物」； 4、在關於得物中點擊「投訴維權」； 5、在投訴維權頁面按照指引維權。商家侵犯消費者權益，消費者到12315投訴後，消協（12315是消協的電話）會來組織商家去協商解決。若商家與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理；其實，12315隻是工商局內設的消費者申訴處理機構，也就是站在公平公正的角度處理消費者的申訴，一般只做調解處理，不會作任何處罰。商家被投訴侵犯消費者權益，工商行政管理會對商家的行為進行調查，並依據調查結果對商家（企業、商戶）進行行政處罰。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十二條 各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規的規定，在各自的職責范圍內，採取措施，保護消費者的合法權益。有關行政部門應當聽取消費者和消費者協會等組織對經營者交易行為、商品和服務質量問題的意見，及時調查處理。

『捌』 得物app,如何維權 ,,

撥打12135，說明自己的情況，會有專門的人處理。

全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。這是推進「互聯網+政務服務」的又一重大舉措，標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代。

撥打情形

1、當您的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時。

2、當您在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時。

3、當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時請您撥打12315投訴舉報電話，我們將幫助您調解糾紛；如發現經濟違法違規行為，我們將依法查處。

得物app介紹：

得物App是由上海識裝信息科技有限公司推出的新一代潮流網購社區。

得物App開創性地推出了"先鑒別，再發貨"的購物流程，對電商貨品實現了「強中心化的平台監管」機制，探索出電商平台交易新模式。

得物App是上海識裝信息科技有限公司旗下新一代潮流網購社區，正品潮流電商和潮流生活社區是平台的兩大核心服務。得物平台商品品類已經覆蓋潮鞋、潮服潮搭、手錶、配飾、潮玩、3C數碼、家居家電、美妝、汽車等。

『玖』 得物上買的鞋子出現質量問題怎麼撥打消費者投訴電話

如果你購買的鞋子有質量問題，那麼你可以聯系賣家，要求退貨退款，如果賣家不退款的情況下，你可以直接打12315，消費者投訴電話進行投訴，也可以向賣家當地的工商局投訴。
工商局投訴需滿足以下條件：

出現以下情況下可以打工商局投訴電話：

1.當您的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；

2.當您在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時；

3.當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的時請您撥打12315投訴電話，我們將幫助您調解糾紛；如發現經濟違法違規行為，我們將依法查處。

以工商局投訴商家流程為例：

一、可以要求賣家提供賣家資料，否則可以投訴或起訴淘寶。

二、根據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》，工商部門受理投訴的流程如下：

1、消費者投含源訴：消費者通過信函、傳真、電子郵件或前往工商部門等形式向工商行政管理部門投訴，說明投訴事項和理由；

2、工商部門受理投訴：如消費者投訴事項符合要求，則工商行政管理部門工作人員在七個工作日之內受理投訴並記錄相關信息；

3、在六十日內，消費者當事人同意調解的，工商行政管理部門進行組織調解，並告知當事人調解的時間、地點、調解人員等，當事人雙方達成調解後，工商行政管理部門製作調解書並歸檔。

三、根據《消費者權益保護法》第四十四條規定：

消費者通過網路交易平台購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。

網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址談李態和有效聯系方式的，消費者也可以向網路交易平台提供者要求賠償；網路交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的，應當履行承諾。網路交易平台提供者賠償後，有權向銷售者或者服務者追償。