護膚品過敏怎麼處理投訴

① 在福建這邊店裡買的護膚品用後過敏，店裡不給換，請問該怎麼投訴

摘要 你可以撥打12315進行投訴，《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十七條 消費者協會履行下列公益性職責：（一）向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式；（二）參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准；（三）參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；（四）就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；（五）受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解；（六）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委託具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；（七）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；（八）對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監督。依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定，開展保護消費者合法權益的活動。

② 淘寶上買的護膚品過敏了怎麼投訴賣家

法律分析：1、可以打開「已買到寶貝」頁面找到這項交易，點擊旁邊的退款字樣發起退款申請進行處理

2、過敏情況可能要上傳醫院開具的診斷證明，以證實的過敏是使用該化妝品導致的

3、如果上傳面部過敏狀況照片，但沒有醫院診斷證明照片，賣家上傳商品采購憑證後拒絕退款申請，這一維權可能無法獲得支持。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保障法》 第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。

③ 在抖音買化妝品過敏怎樣投訴

向平台進行投訴

買家因過敏問題申請售後並提交相關憑證，商家同意僅退款/退貨退款後手動向保司申請理賠，

保司審核通過買家提交的憑證後將理賠款打至【抖店後台-資產-賬戶中心-合眾賬戶】中。

抖音（英文名：Tik Tok）是由位元組跳動推出的一款短視頻分享軟體，於2016年9月上線，是一個面向全年齡的音樂短視頻社區平台。抖音應用人工智慧技術為用戶創造多樣的玩法，用戶可以通過這款軟體選擇歌曲，拍攝音樂短視頻，形成自己的作品並分享給平台上的用戶。

④ 護膚品過敏投訴產品投訴電話

法律分析：使用護膚品過敏可以打消費者協會電話舉報,根據我們國家《消費者權益保護法》規定,消費者在購買商品或者是接受相關的服務。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第五十條 經營者有下列情形之一，《中華人民共和國產品質量法》和其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行；法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門責令改正，可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒有違法所得的處以一萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照：

（一）生產、銷售的商品不符合保障人身、財產安全要求的；

（二）在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

（三）生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；

（四）偽造商品的產地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，偽造或者冒用認證標志、名優標志等質量標志的；

（五）銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的；

（六）對商品或者服務作引人誤解的虛假宣傳的；

（七）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；

（八）侵害消費者人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的；

（九）法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。

⑤ 護膚品過敏了，怎麼投訴

買到化妝品過敏，首先要確認是自己的皮膚問題，還是化妝品的質量問題。
先去醫院皮膚科進行檢查，看是否屬於皮膚本身過敏，如果不是，讓醫院出具診斷證明。

如果不是皮膚本身問題，而是質量問題，去當地的消費者協會進行投訴，然後由消費者協會進行調解，協商不成的，到法院訴訟解決

⑥ 客戶用了護膚品過敏,客服怎麼回答

安撫情緒，了解情況。
安撫顧客情緒，看自己洗面奶是否真的安全，了解是不是顧客對什麼過敏，是不是其他原因導致過敏。要是顧客胡攪蠻纏就進行退款處理那就可以適當採用法律措施，如果是自己產品問題，應給出最大賠償。
如果顧客出現過敏的情況，心裡肯定會很煩躁，如果你馬上說明不是產品的問題，那麼顧客一定認為你直接推卸責任，當初對你的信任就大打折扣。退貨並不是解決過敏投訴的最好方法，沒有弄清狀況就第一時間答應退款，暗示產品質量有問題，容易讓顧客對產品及品牌產生不信任感，進而要求賠償，所以必須搞清楚情況到底是哪一方的問題。

⑦ 遇到顧客投訴對化妝品過敏怎麼辦

首先，停用化妝品，面部可以塗點普通的滋潤油。
過敏及時局部塗點b6，平時局部塗點白凡士林，睡前服一片撲爾敏一片vc抗過敏同時增強皮膚抵抗力。
敏感肌膚的皮膚抵抗力都比較差，所有平時多注意防護，可以適當的自己diy些面膜，比如蜂蜜面膜，滋養皮膚
祝早日恢復美麗

⑧ 化妝品過敏如何賠償

如果確實是因為使用化妝品引起的過敏，銷售方應當承擔相關賠償責任。其中精神損害在司法實踐中一般要構成傷殘等級才有金錢賠償。根據法律規定，應當賠償（1）醫療費用，如果醫生建議用一些必須的營養品的話，也應當算的；（2）護理費；（3）誤工費；（4）交通費；（5）精神損害賠償。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第七條規定：消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。第十一條規定：消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。根據《侵權責任法》第二十二條規定：侵害他人人身權益，造成他人嚴重精神損害的，被侵權人可以請求精神損害賠償。

⑨ 用護膚品過敏打12315投訴

法律分析：可以打給這電話處理的。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十一條 各級人民政府應當加強領導，組織、協調、督促有關行政部門做好保護消費者合法權益的工作，落實保護消費者合法權益的職責。各級人民政府應當加強監督，預防危害消費者人身、財產安全行為的發生，及時制止危害消費者人身、財產安全的行為。