化妝品店店長如何發展
A. 假如我是一名店長,該如何開展工作
如我是一名店長,我會打破傳統的八大品類銷售模式。員工在精通本品類產品的基礎上也要掌握其他品類的知識及銷售技巧,逐漸轉變為開放式銷售,從而提升銷售業績。對於消費者來說,把每個銷售人員都會當成咨詢對象,營業員在任何情況下都能對答如流,引導消費。對於消費者是一種享受和便捷。營業員的業務水平得到提高,潛移默化中增強了團隊凝聚力,這是打造知識型銷售隊伍的基礎。
假如我是一名店長,我會加強服務質量的提升。商品是有形的,而服務是無形的,今天的消費者更加註重服務的質量,服務是提升品牌競爭力和價值的必要而有效的手段。服務不僅要求營業人員熟練掌握產品知識,更需要用語言和行動來詮釋我們的優質服務。例如:服務用語不能單純呆板地執行,而要真正使陽光服務照耀到消費者;樹立服務明星及楷模,使服務以榜樣的形式在員工中變成有形的模範,形成服務趕、幫、超的良好氛圍。
假如我是一名店長,我會做好商場的布展。賣場的布置是企業文化的有形體現。環境決定心情,為消費者營造一個輕松、舒適的購物環境尤為重要。賣場布置的基調要以熱賣氛圍為主、突出主推產品;體現人性化,增加清晰的導購標識,賣場入口處增設賣場平面導購圖,便於消費者選擇購物,在最短的時間內消除顧客對環境的陌生感;設置消費者休息區,配合賣場中舒緩、輕柔的音樂,減輕消費者的購物疲勞等等。
假如我是一名店長,我更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務是領導團隊完成公司所下達的銷售指標;他更是一個中間人,是整個連鎖店的關鍵人物,是組織內部溝通的橋梁。優秀的店長會善於發現工作中的問題,並及時解決;他還是一個優秀的培訓老師,員工的榜樣,能夠指導員工出色地完成各項工任務;他還要善於激勵,做員工的拉拉隊長,挖掘員工的內在潛能,激發員工的工作熱情。
假如我是一名店長,我首先要做的就是調整好自己的心態,笑迎新的挑戰,心態+能力+勤奮=成功,而良好的心態無疑是成功的第一步。
假如我是一名店長,我會制定一個切實可行的計劃去完成公司制定的各項責任目標。任何時候都不要去打沒有準備的仗,有了量化到每周、每天,甚至每個上午、下午的計劃,做起事來才能達到事半功倍的效果。
假如我是一名店長,我會努力在店堂里營造一種和諧、融洽的氣氛。在員工與員工之間,員工與顧客之間,這種和諧的氣氛是一切美好的開始。只有員工之間互相了解、互相幫助,大家才能齊心協力扭成一股繩,鉚足一股勁,迅速打開工作局面。而作為顧客,既是我們的服務對象,也是我們的衣食父母,所以與顧客的關系不能簡單地停留在買與賣,我們可以充分利用自己的專業知識和門店現有的便民措施,為顧客提供一些免費的用葯咨詢及檢測項目,以拉近與顧客之間的距離,並有利於鞏固客流。
假如我是一名店長,要取得員工的信任和尊重,並使其服從我的工作安排,這無疑是展開所有工作的一個最重要的前提。作為店長,首先對自己的要求標准必須高於員工,在工作中處處起模範帶頭作用;遇事不能獨斷孤行,應廣納建議,充分激發員工的工作積極性;團結互助,做到公平、公正地處理每一件事情;要以身作則,以德服人。(
連鎖店作為銷售終端是連鎖發展重要的組成部分,只有我們每一個銷售團隊努力做好銷售,做好服務,才能以穩健的步伐一步步走向成熟,明天才能更輝煌!
B. 做店長有什麼發展
可以繼續努力,更上一層樓,然後做經理。
C. 如何提高店長管理能力
工作中有很多的崗位,也有很多的職責,對於店長而言,不僅僅要對自己負責,也要對自己的店員負責,要不斷提升自己的能力,創造更多的業績。那麼店長該怎麼提升能力呢?
1、首先要有上進好學心,不管是店長還是店員,要提升能力,不好學是不行的,所以要在心態上和態度上面有這樣的想法,不然就沒有任何意義和進展。
2、多看書,多學習,除了要有學習的想法之外,還需要有學習的行動,可以多看一些管理類的書籍,多增加自己的理論知識和技能。
3、用心對待工作中的每一件事情,讓自己得到更多的鍛煉,讓自己能夠在平常的工作中積累經驗,也是幫助自己提升能力的一種方式。
4、多跟優秀的人交朋友和交流,遇到不懂的問題要能夠及時請教身邊的牛人朋友,也能讓自己提升很多的能力,近朱者赤近墨者黑,這一點很重要。
5、懂得沉澱自己,有些時候,作為店長,就需要不斷提升自己的氣質,豐富自己的內心,沉澱自己,才能讓自己遇到問題臨危不懼,才會很容易的提升自己的能力。
6、定期參加專業的培訓學習,尤其是公司安排的培訓學習,要認真和用心去學,並且積極努力去實踐。專業的培訓提升個人能力的效果更明顯,也更有意義。
希望對你有所幫助,望採納,謝謝。
D. 當一個比較大的化妝品店店長都要注意些什麼呢難嗎
在同一條街上有兩家化妝品店,規模、檔次差不多,店員的形象、能力也差不多,但是生意總是右邊的一家比左邊的好,有好事者為了搞清楚原因,特意跑去兩家店做調查。 左邊店的員工明顯有點心不在焉,積極性不高。顧客進店雖然也挺熱情,但顯得信心不足,當顧客問問題時經常用一句「我也不太懂」應付過去,奇怪的是店長整天都不在店內,只有中午的時候來看一下帳,其它時候聽說去打麻將去了。好事者心有所悟,轉身到右邊的店去觀察。 店員答到:「原來我們只是個小丫頭,對產品也不熟悉,不太敢賣東西,後來店長把我們召集開會,告訴我們『銷售要從自己開始』,店長帶頭買了幾套產品使用,於是我們每人學著也買了套產品,而且拿家裡人練習推銷,逐漸地就不害怕面對顧客了。而店長也逐漸放手給我們應付日常事務,讓每個人都當主人翁,她則負責考核和做計劃。現在人人分工明確,又有完善的管理制度與銷售計劃,店長又時時給予我們激勵,所以我們在這里工作很輕鬆快樂,好象什麼事情都難不倒我們。」 好事者聽完,感嘆道:「在需要的時候身先士卒,成功了能授權分工,自己則運籌帷幄,有這樣的店長,難怪生意要好得多!」 身為店長,是否在日常處事中,深深感覺到自己傳達的指示得不到如期實行?為何指示無法順利達成呢?只要深思一下,其實不難發現是你自己有問題,自己若不以身作則,將引起部屬的反感。 ●嚴肅認真當一個店長必須嚴肅認真。應該把工作很清楚地告訴對方,並非為了個人虛榮心及好奇。只有以嚴肅的態度,認真到底,才能使對方很自然地被你的氣勢壓倒,從而完成你的指示。●勇氣十足一個人只有底氣十足,才可能在任何場合下都不怯場。如果你在主持會議時,初次上台講話不知所雲,甚至覺得前面一片朦朧,喉嚨卻無法發出清楚的聲音。這時候,你必須自己給自己勇氣,必須認識到這是自己的職責所在,然後環顧四周,以宏亮的聲音說:「希望各位以飽滿的精神,齊聲回答。」這種勇氣十足的樣子,是不可缺少的。站在講台上,不可出現嘶啞的聲音、羞怯及提心吊膽的樣子。必須自始至終不失嚴肅的態度,但是如果平日不能給人以正直感,那麼所表達的指示是無法貫徹到底的。 ●持親切關懷之心 當我們下命令時,有時態度過於嚴肅,無視對方的感情,將造成部屬表面服從,背後不滿的現象,因此不能以勢壓人。 ●不可傳下無理的指示 當一位店長不能發出明知部屬不能做或做不到的指示,例如:不可對一年級發出僅有六年級才懂的指示。總之,即使自己明白,也不可以發出部屬無法了解的指示,再質問部屬為何做不到?部屬對無理的指示,聽後置之不理,只會增加對方的反抗心理而已。 ●賞罰分明所謂賞罰分明,就是做得好時,有賞;做得不好時,有罰。這種方法可調動部屬的積極性,帶動部屬工作的干勁。假如做得成功或失敗都一視同仁的話,人們的工作干勁,將消失得無影無蹤。 ●店長必須是個凡事能親身實踐的人 ●店長必須謙心 雖然下達命令時,要態度嚴肅,但是,平日處事必須謙虛。假如被部屬批評為:「那個傢伙,平日神氣十足,多麼討厭。」那麼此人發出的命令,一定不會令人心服。只有平時謙虛,才能與對方做良好的溝通。 ●店長必須臨機應變 世上的事物,不可能一成不變,所以當店長必須隨時做好臨機應變的准備。尤其遇到突發事件時,店長必須鎮定,千萬別自己都慌亂得不知所措,那又如何帶領部屬去處理事情呢,例如軍隊里排列整齊的部隊,當一位指揮官,發出「注意……」的信息後,立刻就傳達到全隊,然後全隊動作—致,為何如此成功呢?那是因為在本來僅是「注意」的意念里,加上命令的原故。這個命令就是「大家集合……注意」。 如將此經驗成功地運用到早會上則效果會更好。早會的目地之—,在於統一早晨的情緒。所以,從「早安」的聲音是否整齊中,可得知一二。所以要得知一家日化精品店的工作氣氛及工作準備。只要參加那家日化精品店的早會就可知曉,從全體人雖是否整齊、宏亮的聲音說出「早安」。 如果人數多時,前面的人較整齊排列,而後面的人卻一團糟,有聊天或東看西顧的現象,那麼大家的聲音則不能集中,精神也不能高昂。由於晨會是一日的開始,所以在一家店裡是非常重視晨會的,大家的聲音整齊與否,與晨會主持者的態度,大有關系。
E. 如果我是化妝品店長能給企業帶來什麼
最直接的就是價值,具體體現在給老闆帶來多少利潤,提高多少效益。化妝品體現在品牌,如果你能提高品牌知名度,那就是價值。店長則體現在管理,能管理好一個店,間接地就體現了價值。能做到那兩點則價值有了,利潤緊接著會有的。
F. 新店面開張店長將如何開展工作
店鋪日常運作管理制度的形成 銷售團隊的組建 培訓 市場調查 開業期間促銷活動的安排等等 反正店長要做的事情太多了
採納哦
G. 作為一個店的店長,應該具備什麼樣的能力
1、執行力
連鎖店長需要一手抓計劃,一手抓執行力。
連鎖店長是計劃執行的主體。
科學的程序是執行的保障:
(1)目標本身一定要清晰和量化,可考核和檢查。
(2)要是明確的時間表,
(3)事情要有輕重緩急。
(4)指令一定要明確簡明。
(5)要員工作承諾。
(6) 要跟進。
(7)執行要有反饋和總結。
執行力強差的原因:沒有具體的計劃、店長沒有常抓不懈、店內制度不嚴謹、沒有好的方法、缺乏好的監督機制、
2、溝通協調能力
做好溝通協調要把握好四個環節:
尊重:尊重是取得對方信任、幫助和支持的前提。
了解:了解店員的工作情況,需要得到什麼幫助和支持,了解店員的心裡特徵和情緒變化,以利於調動其積極性。
給予:你的員工最希望獲得的是你的信任、在困難時刻的支持、受到挫折時的鼓勵、取得成績後的獎勵。
合作:不斷的講究合作,任何一個人都不能成為英雄。
3、不斷進取的創新能力:
觀念創新:不斷的接收新觀念信息,並將其轉化。
技術創新:對銷售過程中涉及到的房屋情況的介紹、接待客戶的技巧、看房的技巧、聚焦的技巧、談判的技巧經常性的與員工總結交流,在現有基礎上不斷的改進和完善,由量變到質變。
組織創新:店內人員的分工,平時工作任務的下達、授權要不斷的調整,以達到最佳的平衡。
制度創新:獎勵和懲罰制度的不斷刺激去規范行為和調動積極性。
管理創新:提高員工工作效率,降低成交的成本是管理創新的出發點。
4、管理能力:
擬定計劃,制定標准、績效考核、團隊建設、培養員工
5、決策力:
在分析判斷的基礎上選擇一種最佳的辦法去解決問題的能力。
6、語言表達能力:口頭與書面表達、演講能力、說服能力、宣傳、傾聽
H. 化妝品店店長應該做什麼
作為一名店長,必須要有愛崗敬業的精神,在日常的管理工作中應深刻理解、把握和落實公司的服務理念和核心價值,嚴格執行公司各項規章制度,掌握管理和激勵員工方法,激發員工的工作激情,調動員工的主觀能動性,加強和提高員工的工作質量和服務質量,發揮每個員工的主動性和創造性,增強超市凝聚力的團隊合作精神,從而營造令員工工作舒暢愉快的工作環境。加強超市人員的團隊合作精神, 在門店管理方面,必須精通各種流通環節和業務流程,明確工作重點,確保超是正常運行,掌握顧客的消費需求,以人為本,引導消費,為顧客營造一個干凈整潔舒適的購物環境。
一、一名合格店長:除自身的綜合素質以外,還要指導和來店購物顧客的管理,要做好門店員工的分工協調管理工作,高效合理的安排好員工的出勤、休假,並嚴格考勤制度,加強新員工的培訓、現場帶訓、技能培訓工作,使之以最快的速度和最佳的狀態融入到工作中。
二、對員工的工作質量優劣進行檢查:超市的全盤工作是否按計劃正常運行心中有底,過程決定成敗,管理出效益,管理就是要抓細節,抓落實,細節檢查標准包括員工儀表、商品陳列、清潔衛生、商品管理、服務質量、商品安全、庫存安全,只有達到日常的管理標准,才能做好日常的銷售服務工作,滿足顧客的需求。
三、對顧客的管理:對超市顧客的基本狀況、人數、性別、消費水平、消費需求,要有一定了解,按不同時間和不同季節所需求的商品,針對性地合理商品庫存結構,建立與顧客的溝通關系,提供優質的服務,並讓每一位員工增強商品的防範意識,真正做到全員防損。
四、商品質量管理,「質量就是生命」。確保超市的商品質量,讓顧客放心購物是我們的工作重點,認真檢查商品的「三期」對於上架商品要檢查是否符合上架要求,嚴格遵循商品的陳列原則,確保上架商品質量。
五、服務管理:「追求學校與師生更滿意」是我們工作的方針,以質量為生命,以服務求生存,以經營求發展,以管理增效益,以師生為上帝,以市場為源泉,以滿意為目標。作為超市的店長要不斷的強化服務意識,用心去觀察,用心去做每一件工作,積極主動的為每一位顧客服務。超市的文化促銷魅力無窮,要把校園文化融入到超市中來,有節做節,無節造節,構建和諧超市,為顧客營造一個舒適、實惠、干凈、整潔的購物環境。
在社會主義市場經濟的浪潮中,超市的管理工作逐步走向數據化、科學化、制度化,管理手段的提升對我們的工作提出了更高的要求,我們只有牢固樹立為師生服務的意識,認真學習、以敬業的態度、扎實的工作、熟練的業務技能對待本職工作。
總結昨天的經驗,腳踏實地的今天,開拓創新的明天,才能做一名合格的店長。
