化妝品怎麼銷售
① 化妝品銷售方法。
先把自己做一個最好的產品代言:用分享的心得介紹…掌握專業的美容知識…用心去服務每位顧客就是最好的銷售…學會銷售自己…
② 銷售化妝品的技巧和方法
化妝品導購銷售技巧和話術
想要提高交易成功率嗎?想要知道優秀微商和普通微商的話術區別嗎?下面由小編為大家分享的化妝品導購銷售技巧和話術,希望大家喜歡!
化妝品導購銷售小技巧及銷售話術
一、客戶嫌產品太貴怎麼辦?
1."一分錢一分貨",我們是物超所值:(1)營養豐富(2)易吸收,質優價廉。要學會算賬,假如買了價廉物次的產品,非但解決不了問題,反而誘發皮膚疾病,再去醫院診治,不僅多花錢,還造成一系列的心理疾病,"撿了芝麻丟了西瓜"。
2.有些朋友認為有錢還是多買幾件漂亮衣裳。若臉色枯黃,氣色很差,再漂亮的衣服穿在身上也不會覺得有多美。
3."人靠一張臉,樹結一層皮",有些朋友在麻將桌上一輸就是上千塊,眼睛眨都不眨一下,但讓她買護膚用品卻很難,這就本末倒置了。
4.只有用好的護膚產品,才能讓皮膚得到足夠的保溫、維護、均衡營養,才能盡情展示我們東方女性的自然美,青春美和健康美。
提示:品質好的護膚品讓我們用的放心。
二、客戶嫌產品太便宜怎麼辦?
1.護膚品是國產品,所以就減少了很多中間費用,比如關稅(護膚品的進口關稅高達100-200有櫃台費和廣告費,因此價位較低。
2.護膚品擁有很多消費者,每年的生產盤較大,這也使生產成本下降,價位偏低。
3.品質優而價位低,受益的是我們消費者。
三、客戶嫌產品包裝不好怎麼辦?
1.分清楚對方是嫌包裝質量不好,還是因為審美觀的不同而認為產品包裝不好。
2.若嫌包裝質量不好,告訴她:產品包裝質量的好與壞,有一些基本的衡量標准,比如:材質、印刷、條形碼等。高檔的材質,必然加大成本,可謂"羊毛出在羊身上",我們賣的是產品,注重的是產品的質量。
四、客戶嫌產品氣味不好怎麼辦?
1.你現在聞到的氣味是她的天然原料的本來氣味,可能不習慣,時間長了就好了,如果沒有這種氣味,可能也就沒有了這種天然原料。
2.選護膚品不是選香水。香水注重香型,而護膚品主要看品質和護膚效果。
五、客戶嫌成套使用太麻煩怎麼辦?
1.產品與產品合起來用或許只有1倍的功效,假如成套使用就會有2倍的功效。我們要改變的是觀念與習慣。
2.退一步講與其它產品一起使用也沒有抵觸。先介紹她1-2款產品,然後不斷跟進,讓她逐步接受所有的產品,成為產品的終身受益者。
六、客戶嫌產品是國產的怎麼辦?
1.國產的針對性比較強。歐美人的膚質與亞洲人不一樣,同是亞洲人的膚質也不完全一樣。例如,外國人皮質較厚,用果酸效果很好,但中國人皮膚普遍較薄,所以有的人用了以後就會發生過敏反應,而且歐美國家不可能找更多的亞洲人做皮膚試驗。
2.適合自己的才是最好的。我們的護膚系列,經過了成千上萬消費者的驗證,真正能給皮膚帶來:保濕、維護和均衡營養的作用。
3.遭遇返銷:許多護膚用品原料是從國內售出去的,在國外製成半成品,在國內製成成品再經過包裝,貼上了外國的標簽,價格就上去了。
七、客戶嫌沒有護理服務怎麼辦?
1.不要護理,需要合理。許多白領,平時根本沒時間去美容院花上2小時。她們在家自己護理,越簡單越好。
2.自製配方:松花粉1/3+面膜2/3=簡單有效。
3.在家裡或專營店提供護理活動。
八、客戶賺產品沒有配套的彩妝產品怎麼辦?
1.護理是基礎。皮膚質地的好壞是關鍵,如果皮膚白里透紅,只要再抹點口紅就讓人賞心悅目。
2.如果要經常化妝,可以選擇其他品牌的彩妝產品,護膚品與化妝品是美容的兩個方面,所使用的產品可以是不同的兩個系列。
九、分找准銷售的切入點——五項原則
原則1――知己:
1.強調系列產品與眾不同的地方(特點、價格、附加值等,賣點?優勢?質量?科技含量?)
2.經營模式:用得起,長期使用,越用越便宜。
3.本人必須是產品的使用者和受益者。
原則2――知彼:
對方的年齡、職業、皮膚狀態、消費觀念、經濟狀況等,切實掌握顧客的消費心理,是自費還是公費購買。
原則3――製造需求:
1.榜樣的力量:舉例說明她周圍永葆青春的例子。
2.強調不足:皮膚的顏色、質地、彈性、清潔程度。
3.男士美容:使自己的形象更年輕、美好一些,更"風度"一些,積極地保養,護理也是最佳途徑。
4.負面信息:如果現在不護理,皮膚更鬆弛,皺紋更深,眼袋更大,皮膚會更沒有光澤等等。
5.延緩衰老是每個人的追求!
原則4――滿足需求
將產品的功能和優勢與對立的不足相結合,做好售後服務。
原則5――正確引導
1.科學的使用方法:時間、步驟、護理的方法。
2.皮膚改善需要時間:細魔滋養90天,它不是一朝一夕就娜政變的,-需要時間和耐力。
3.注意綜合保養臉為五臟之相.牢牢樹立內服外用的觀念養成良好的生活習慣。如 ①運動 ②睡眠 ③均衡營養 ④愉悅的心情 ③戒煙限酒等。
銷售策略
20歲左右的人:消費能力差,新陳代謝快,長痘。
30-40歲的人:想賺錢,想改替日益老化的膚質。
40-50歲的人:消費能力強,有的可以公款消費,使用系列護膚品比打針去皺既安全又經濟,目的是延緩衰老。
50歲以上的人:希望青春再現,希望延緩衰老,如何使自己60歲的身體有四、五十歲的容顏呢,保養是關鍵
銷售是一種以結果論英雄的游戲,銷售就是要成交。沒有成交,再好的銷售過程也只能是風花雪夜。在銷售員的心中,除了成交,別無選擇。但是顧客總是那麼「不夠朋友」,經常「賣關子」,銷售員唯有解開顧客「心中結」,才能實現成交。在這個過程中方法很重要,以下介紹排除客戶疑義的幾種成交法:
1、顧客說:我要考慮一下。
對策:時間就是金錢。機不可失,失不再來。
(1)詢問法:
通常在這種情況下,顧客對產品感興趣,但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如:某一細節),或者有難言之隱(如:沒有錢、沒有決策權)不敢決策,再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚,再對症下葯,葯到病除。如:先生,我剛才到底是哪裡沒有解釋清楚,所以您說您要考慮一下?
(2)假設法:
假設馬上成交,顧客可以得到什麼好處(或快樂),如果不馬上成交,有可能會失去一些到手的利益(或痛苦),利用人的虛偽性迅速促成交易。如:某某先生,一定是對我們的產品確是很感興趣。假設您現在購買,可以獲得××(外加禮品)。我們一個月才來一次(或才有一次促銷活動),現在有許多人都想購買這種產品,如果您不及時決定,會……
(3)直接法:
通過判斷顧客的情況,直截了當地向顧客提出疑問,尤其是對男士購買者存在錢的問題時,直接法可以激將他、迫使他付帳。如:××先生,說真的,會不會是錢的問題呢?或您是在推脫吧,想要躲開我吧?
2、顧客說:太貴了。
對策:一分錢一分貨,其實一點也不貴。
(1)比較法:
①與同類產品進行比較。如:市場××牌子的××錢,這個產品比××牌子便宜多啦,質量還比××牌子的好。
②與同價值的其它物品進行比較。如:××錢現在可以買a、b、c、d等幾樣東西,而這種產品是您目前最需要的,現在買一點兒都不貴。
(2)拆散法:
將產品的幾個組成部件拆開來,一部分一部分來解說,每一部分都不貴,合起來就更加便宜了。
(3)平均法:
將產品價格分攤到每月、每周、每天,尤其對一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天,而買名牌可以穿多少天,平均到每一天的比較,買貴的名牌顯然劃算。如:這個產品你可以用多少年呢?按××年計算,××月××星期,實際每天的投資是多少,你每花××錢,就可獲得這個產品,值!
(4)贊美法:
通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如:先生,一看您,就知道平時很注重××(如:儀表、生活品位等)的啦,不會捨不得買這種產品或服務的。
3、顧客說:市場不景氣。
對策:不景氣時買入,景氣時賣出。
(1)討好法:
聰明人透漏一個訣竅:當別人都賣出,成功者購買;當別人卻買進,成功者賣出。現在決策需要勇氣和智慧,許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。通過說購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等,討好顧客,得意忘形時掉了錢包!
(2)化小法:
景氣是一個大的宏觀環境變化,是單個人無法改變的,對每個人來說在短時間內還是按部就班,一切「照舊」。這樣將事情淡化,將大事化小來處理,就會減少宏觀環境對交易的影響。如:這些日子來有很多人談到市場不景氣,但對我們個人來說,還沒有什麼大的影響,所以說不會影響您購買××產品的。
(3)例證法:
舉前人的例子,舉成功者的例子,舉身邊的例子,舉一類人的群體共同行為例子,舉流行的例子,舉領導的例子,舉歌星偶像的例子,讓顧客嚮往,產生沖動、馬上購買。如:某某先生,××人××時間購買了這種產品,用後感覺怎麼樣(有什麼評價,對他有什麼改變)。今天,你有相同的機會,作出相同的決定,你願意嗎?
4、顧客說:能不能便宜一些。
對策:價格是價值的體現,便宜無好貨
(1)得失法:
交易就是一種投資,有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的,光看價格,會忽略品質、服務、產品附加值等,這對購買者本身是個遺憾。如:您認為某一項產品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在,投資太少,使所付出的就更多了,因為您購買的產品無法達到頒期的滿足(無法享受產品的一些附加功能)。
③ 化妝品如何營銷
以體驗為中心為顧客創造全新美的價值的營銷形式,通過消費者圍繞產品帶來的切身體驗與感受,讓人從中領略產品功能上的物質收獲與情感享受。一般通過試用、試服、試飲等服務顧客的方式來展開,由於滿足了個性化的需求,建立起了雙方的溝通互動,使產品的功能被消費者迅速的接納,省下了許多廣告費。正如露華濃創始人所說:「我們出售的不是口紅,而是希望。」
④ 如何銷售護膚品
根據對方皮膚提出專業建議,化妝品主要是用在皮膚上,而人的皮膚是不同的,有些人黑點、有些人白點,有些人面容泛黃,銷售人員要根據顧客的皮膚特性有選擇性的提供產品。但是如果對方皮膚不好,不能直接說,以免傷害到對方的自尊心,例如對方較黑,可以這樣說:「您的皮膚屬於戶外健康型的,如果使用護膚品,可以選擇有美白功效的。」當然也不能太肉麻的誇獎。
強調化妝品不會過敏,一般顧客在購買時會考慮化妝品是否會引起過敏,其實所有的化妝品不是對所有人都適用的,因為人們的過敏源不同,除非明確化妝品所含成分里有對對方過敏的物質,其他的都說不會過敏就行了。
⑤ 如何推銷化妝品
我本人是兼職做安利的,也從來不在別人面前否認,也從不引誘別人去做安利。確實有人找過我說要跟我做安利,但我叫他們先仔細了解安利,別輕易進來。現在他們沒有變成直銷員,而是做了我的好朋友。
安利這東西,不是三言兩語就可以說得清楚的。你說它騙人,那你還很不了解這些事情。騙人的是具體的某些人,是為了達到發展下線的目的而引誘你們的,所以才會導致「接觸不同的安利人有不同的看法和理解」。
關於「洗腦」。現在,這是一個很令人敏感的詞語。似乎,它就是傳銷的產物。到底「洗腦」是怎麼回事?其實只是對你進行激勵,激勵你去成功!所以很多做直銷的人對這個深有感觸,一些不做的人也很贊賞。為什麼?因為他們就像是卡耐基那些成功大師一樣激勵你!因此你非常的有激情,充滿信心,充滿活力,甚至激發自己的意志力,暗自下決心做好它,甚至每一件事!其實,人就是需要這種奮斗的激情。然而,安利既然是搞直銷的,當然就是通過它去賺錢(其實真正的安利人是掙錢,很多直銷員是艱苦的,做保險的朋友估計能體會到一些)。
搞直銷,與做其它事情一樣,當然想成功。怎麼實現呢——發展團隊。怎麼發展?當然人家不會自然地來,所以要向他們介紹,推銷安利的營銷理念和產品。必要的時候還帶他去會場,因為那裡有說服力,自己沒有說服力,就讓上級來,這也算所謂「借力」吧。
再說「洗腦」,如果你的腦子那麼容易被洗了,那麼你就白活了,知識也是白學了,除非你的眼睛被金錢蒙住了。當然是指那些被人一說就心動而不是已經對安利很了解的人來說的。所以,有那麼一些人懵懂地進去,以為十天半個月就可以買車買房子,可是幹了一段時間才發現不是那麼一回事,於是不幹了,認為是被騙了,還狠狠的罵安利害人。這說明什麼呢。一方面,那些介紹你做安利的人有責任,有錯。而你,就是枉做一個大學生,愚蠢而貪婪。
為什麼有這么多人不分青紅皂白地反對呢?原因很多,我不妨說下我的見解。一方面,也是較主要的方面,關於安利的東西,他們是聽來的,道聽途說,大家都認為它不好,而且說的很恐怖;另一方面,做安利的人什麼背景的都有,其中不乏黑社會背景的,當然這些人可能會對你來硬的,還有很多是利慾熏心的,所以做了很多騙人的勾當。
至於我做安利,堅持以對他人透明的原則做安利。別人不了解前,我會叫別人慎重考慮。可能也因此沒有發展自己的團隊,而是交了一些朋友。
所以對於這種事,希望大家客觀、冷靜。有些事,大家還是用自己的智慧而不是情緒去鑒定它吧。
⑥ 怎樣做個化妝品的銷售員
一、膽大 1、對公司、對產品、對自己有信心,一定要時刻告訴自己:我們的公司是有實力的,我們的產品是有優勢的,我是有能力的,我的形象是讓人信賴的,我是個專家,我是個人物,我是最棒的。 2、在拜訪客戶之前做充足的准備工作。一定要注意檢查自己:必備的資料是否帶齊?自己的形象是不是無可挑剔了走起路來是不是挺胸抬頭?自己表情是否很放鬆? 3、要有一種平衡的心態。就正如我們追求心儀的女人,並不是去求她給恩賜,而是讓她不錯過一個能讓她幸福的男人;同樣,我們面對客戶,一定要有這種平衡的心態:客戶是重要的,我是同等重要的,我們如果合作,他會為我帶來業績,而我會給他帶來創造財富的機遇。 二、心細 1、在學習中進步。只有具有廣博的知識,才會具有敏銳地思想。 對公司、對產品、對科技背景、對專業知識更是要熟知。 2、在會談中要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛,一則顯示自信,二則「眼睛是心靈的窗戶」,可以透過他的眼神發現他沒用語言表達出來的「內涵」。一個人的眼睛是不無法騙人的。 3、學會傾聽。除了正確簡潔地表達自己的觀點外,更重要的是要學會多聽。聽,不是敷衍,而是發自內心的意會,交流那種不可言傳的默契。 三、臉皮厚 1、永遠對自己保持信心。沒有能夠成功交易,並不是自己的能力問題,而是時機不成熟;並不是我們的產品不好,而是不適合。 2、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次,但一定會最終成功。 3、要不斷地總結自己的成功之處,要不斷地挖掘自己的優點。 4、要正確認識失敗。失敗是成功之母。 5、要多體味成功後的成就感,這將不斷激起征服的慾望。與天斗,其樂無窮;與地斗,其樂無窮;與人斗,其樂無窮。要把每次與客戶談判當作用人格魅力和膽識征服一個人的機會。 四、打動客戶購買產品的方法: 1、說話要真誠; 2、給客戶一個購買的理由; 3、讓客戶知道不只是他一個人購買了這款產品; 4、熱情的銷售員最容易成功; 5、不要在客戶面前表現得自以為是; 6、注意傾聽客戶的話,了解客戶的所思所想; 7、能夠給客戶提供什麼樣的服務,請說給客戶聽,做給客戶看; 8、不要在客戶面前詆毀別人; 9、當客戶無意購買時,千萬不要用老掉牙的銷售伎倆向他施壓; 10、攻心為上,攻城為下。
⑦ 如何銷售化妝品..
先了解化妝品公司成長,多少年的牌子。。(我也干過銷售,舉個我當時的例子,比如德國碧斯,我知道它以前是做醫學研究的,後來做起院裝護膚的,做了10幾年現在轉到日化線來了)最起碼你要信服你做的那個牌子就是好!~~不然你介紹的時候底氣都不足,在就了解你的化妝品的各個系列是干什麼的美白?抗衰?還是什麼的。。(呵呵,我當時不會給顧客介紹,一手拿著產品手冊邊看邊給顧客介紹的,反正也能賣出去)在就看它是那個系列針對那個年齡段的,比如你不可能把抗衰的介紹給20歲的大姑娘吧!~~針對顧客的皮膚做介紹,先找出顧客皮膚毛病,比如對方皮膚鬆弛,你就介紹提拉緊致的。。。。。。基本沒什麼難的,是在不行,就去化妝品公司,等人家培訓你半個月,你什麼都會了,不過培訓很枯燥,耐的住你就能學到東西。。。我那時候別人培訓我搗蛋,結果下店以後別人買的熱火朝天的,我楞是不知道怎麼介紹,最後急了就拿著產品介紹給顧客介紹的。。不過雖然這樣,你最好別學我這樣,遇到老闆好的不說你什麼,要是遇到人品差的,估計工作就泡湯了。。。你現在先從網上多看看產品知識,比如補水保濕系列的,它含什麼特殊成分的,才會補水保濕效果好的,其實不管什麼牌子美白還是抗衰,裡面的成分都變化不是很大,再說你產品手冊裡面很詳細,多看看。。。還有就是,你別緊張,自信點,其實顧客好多東西都不懂,不用怕!~~加油!~~~
⑧ 做銷售護膚品怎麼給別人介紹
若想要成功銷售化妝品,那麼對於個人形象就不得不注重起來,不管是化妝品店的導購還是品牌方的銷售人員。因此在向顧客銷售化妝品時就需 要先包裝好自己的個人形象。若是個人形象不好的話,那麼也無法讓人家信服自己。
第二,給出專業建議
當顧客在咨詢產品相關問題時,你應及時給顧客專業的建議,如此才能獲得顧客的認可,並且願意嘗試你所推薦的產品。例如根據顧客的膚色, 建議顧客選擇使用合適的產品。
第三,解答任何疑問
除了關於產品的專業知識之外,顧客也有可能會提問其他關於護膚、化妝等方面的問題,若是在顧客詢問時能一一解答的話那麼就能獲得顧客的 贊賞並建立信任的感覺。後續在接受你的推銷時也不用擔心一下子被拒絕了。
⑨ 化妝品如何銷售
這些我們陳列專家軟體可以幫上你。化妝品陳列需要用心去做,用陳列專家系統非常好用操作簡單。效果立竿見影。銷售提升39%。
⑩ 化妝品 銷售技巧
化妝品銷售技巧要掌握關鍵步驟,了解客戶,引導客戶很關鍵
1. 了解需求: A. 看眼神 B. 掂量:竟品(前2位導購介紹產品的公司,人員大多會失敗) C. 看皮膚的類型 D. 細心閱讀宣傳資料 E. 很認真的提問 F. 問價格和購買條件 G. 問促銷條件 H. 與同伴商量 I. 心情很好的樣子 J. 重新折回來看本公司產品 K. 問公司產品技術性的問題, L. 對公司產品表示出好感 M. 盯著公司產品思考
2. 滿足需求具體購買動機有: 求實購買動機---價格實惠求廉購買動機----有特價,有促銷求便購買動機-----方便,省時求安購買動機----產品安全, 健康保障求美購買動機---包裝漂亮求名購買動機---品牌嗜好購買動機---習慣購買 A. 產品的遞交 人手一份產品,對著顧客講解 一對一 一對N B. 利益: 1).產品特點介紹 成分-----作用好處---解決問題 2).強調賣點產品特點和價格對比
3.試用注意方式方發共性特性優點特點 A.滿足顧客需要 B.避免對顧客的皮膚說不是,可介紹我們的產品針對哪類皮膚能達到哪些效果.(針對問題皮膚,而不是針對個人膚質)
4.進一步強調好處 A.使用好處(再次) B.優惠形式:例如,特價買增 力度 時間段; 利用協助銷售上升的工具:例如,POP DM 價簽等促進成交機會. C.贈品: 限量時間段要有贈品的展示特點進一步介紹公司產品,連帶銷售,分析價值.
5銷售促進達成(成交技巧)臨門一腳顧客購買的兩個理由;1.愉快的感覺
6.問題的解決 A. 取得顧客購買信息: B. 假定同意,連帶行動:不需要等顧客決定購買,應該視同顧客完全購買決定. 技巧: 1).引領顧客交費 2).給您換只新的
7.我給您包紮起來
8.這是送給您的贈品 緩和 拒絕反對處理 .抱歡迎的積極態度,先處理顧客的心情,再處理顧客的意見
9.重申顧客反對的原因
10.黃金之問----為什麼?』 「除此之外」 水落石出二次促銷促銷循環: 取得顧客購買信息→假定同意,我幫(帶)您去買單等。
啟示:水沒開,不是因為天太冷,而是火候還沒到 A.看似簡單做起來不易 B.溝通困難價值高 C.熟能生巧 D.練習練習再練習
