使用化妝品過敏如何安撫客戶
㈠ 如果客人用化妝品過敏該怎麼辦
皮膚過敏與很多因素相關，其中個人膚質，與使用的化妝品是否適合她的膚質有直接關系。當用到了不適合她膚質的化妝品，皮膚過敏就是很普遍的了。可以先用溫水清潔皮膚，緩解皮膚壓力，同時選擇植物成分的脫敏護膚品，性質柔和，對皮膚沒有刺激，還可以為皮膚補水和養分，修護受損皮膚。
㈡ 女朋友用化妝品過敏很難受怎麼辦怎麼安慰
先讓女朋友不要用了，緩一緩。做好基礎清潔就好。然後看看是什麼原因，不一定全是因為化妝品過敏，也可能是因為飲食其他原因。如果是化妝品的話，建議女朋友放棄這個牌子，不管怎麼樣，皮膚最重要! 然後選擇化妝品的，有那種專門針對敏感肌的，沒有添加的，就選這種！總之，皮膚最重要!
㈢ 遇到顧客投訴對化妝品過敏怎麼辦
首先，停用化妝品，面部可以塗點普通的滋潤油。
過敏及時局部塗點b6，平時局部塗點白凡士林，睡前服一片撲爾敏一片vc抗過敏同時增強皮膚抵抗力。
敏感肌膚的皮膚抵抗力都比較差，所有平時多注意防護，可以適當的自己diy些面膜，比如蜂蜜面膜，滋養皮膚
祝早日恢復美麗
㈣ 遇到顧客化妝品過敏要求退貨怎麼辦，還有如何安撫顧客情緒
若你們沒提前提醒客人測試過敏，那麼你乾脆的答應給客人退掉（確定是你的化妝品引起過敏，就不要猶豫，這畢竟是你方的過失，而你猶豫會讓她更氣憤。或者給她介紹另外的化妝品），若你們提醒了（她又不要其他的化妝品），便退還給客人80%的金額。畢竟她買的那套化妝品她已經開封用過了。（若客人不願意，要全額）告訴她哪怕只用一點，都不能改變它開封的事實。沒誰會願意買別人開封用過的化妝品。期間態度要溫和也要堅決。盡量不要棱模兩可。有的人更傾向於細節，你的態度讓她滿意了，哪怕你的產品這次的（這一款）讓她過敏了，她下次也會來。更何況每個人都有朋友圈，她們相聚時，你們的服務態度都有可能會成為話題，這就是免費的宣傳。
㈤ 對護膚品過敏怎麼辦如何緩解過敏情況
1、應急處理
2、洗臉
3、補水
4、面霜
5、代謝
1.應急處理：如果你發現自己使用了某個化妝品之後出現了臉部發紅過敏的情況，那麼就一定要立刻將臉上的所有化妝品洗干凈。避免繼續塗抹化妝品來掩飾過敏處。如果你實在是不方便這樣做，那麼也要避免化妝品的二次疊加。用化妝棉將臉上所有的化妝品都清洗干凈，這樣一來你的皮膚壓力就會少很多，也能快速的緩解臉紅的情況。但是不要為了讓臉部降溫使用冰水來敷臉，這樣對皮膚的壓力會非常大。
2.洗臉：如果你已經做完了清潔，那麼就需要你繼續清洗自己的臉部。盡可能不要使用清潔洗面奶，而是用溫和的或者溫水來清洗。這樣能夠去除臉上的灰塵，讓你的皮膚形成保護膜，也不會那麼容易出現泛紅的情況。如果你的臉紅的非常誇張，那麼除了清潔干凈之外，還需要你准備一些葯物來塗抹，用來緩解這種過敏的症狀。但是不要隨意購買，需要在醫生的指導下來選擇。
3.補水：停止一切護膚產品的使用，這樣做也是為了能夠讓你的皮膚建立一個恢復期，不要再這個階段不斷施加壓力。選擇一些溫和的補水面膜，讓你的皮膚保持水潤，修復的效果會更好，恢復的時間也會相應變短。自己製作的補水面膜會更好一些，使用純凈水或者蒸餾水，將面膜貼紙浸泡在純凈水中，然後敷五分鍾就撕掉。這樣的面膜雖然簡易，但是對於緩解皮膚敏感的效果卻非常好。
4.面霜:如果你已經過敏了，而且不能使用任何護膚和化妝品，那麼就需要面霜來為皮膚提供養分。如果你就是容易過敏的膚質，那麼應該在家中常備一罐寶寶霜，完全不添加任何化學葯物的產品能夠讓你的皮膚變得更加穩定。
5.代謝:想要皮膚過敏情況快速的解決，那麼就需要你及時的改變自己的狀態，提高自己的代謝，這樣才能快速的緩解過敏。所以對於這些體質敏感的人來說，除了上面的一些舉動之外，平時應該增加自己喝水的數量和次數，讓代謝變得更快一些。
㈥ 銷售護膚品過程中遇到顧客用後過敏,要求退貨怎麼辦
銷售護膚品過程，遇到顧客用後過敏要求退貨，你就要應該給人退貨，因為現在的市場競爭很厲害，一個人過敏，要求退款，你如果不給退貨，就對你的市場進行誣陷，使你的買賣不好做，如果顧客用過敏，你就要積極主動地把貨給人退了，這樣對你的市場是一個促進的作用，對你的信譽也是一個良好的，使你的產品在大家的傳說中都好賣了，互相傳之後就是你的護膚品，經過試驗，如果有過敏的都給你們退，這樣你的銷售業績一定很好，因為你是為顧客服務的，顧客用好了才來買你的貨，所以說你要合情合理的去把這個事情辦好
㈦ 客人使用化妝品後過敏來找秘書,秘書怎麼應對
方法如下：
1、在處理顧客的不滿與抱怨時，使顧客在情緒上受到尊重。
2、保持心情平靜。
3、就事論事，以自信的態度認知自己的角色。
4、認真聽取投訴，確定顧客目前的情緒，找出問題所在。
5、設身處地站在顧客的立場為對方設想。
6、做好細節記錄，感謝顧客所反映的問題。
7、提出解決方案：掌握重心，了解症結所在，按已有政策酌情處理，處理進力求方案既能使顧客滿意，又能符合總部、國家的政策。
8、超出許可權范圍內的，要及時上報，並告知顧客解決的日期。
㈧ 使用護膚品過敏了，正確的處理方法是什麼
愛美是女人的天性。每個女人都希望自己的皮膚光滑白皙。所以護膚品是必不可少的。市面上有很多品牌的護膚品。在我們的生活中，使用護膚品過敏並不少見。出現這種情況不要太慌張。下面帶大家去了解一下護膚品該怎麼做。處理護膚過敏的幾個步驟？
不管是哪個護膚品品牌，不管是什麼護膚品，包括很多國外大牌護膚品，甚至一些標榜為敏感肌的護膚品，消費者都會過敏。所以在使用前，請在耳後做一個小范圍的過敏皮試，尤其是皮膚敏感的人，這樣可以減少皮膚過敏的發生。另外，過敏是皮膚免疫力的降低，需要一段時間的調理。這期間一定要有耐心，給皮膚一個修復強化的過程。
㈨ 店長應如何處理顧客化妝品過敏
首先詢問以前是否有類似的情況發生。建議去醫院檢查。
要有真誠、熱情的態度視，不畏懼顧客，不輕視顧客。顧客是上帝，一定要尊重。
認真，有耐心對顧客解釋是店長的本份，顧客的要求和問題有時難免太多，但店長沒有理由拒絕，只能不厭其煩。
不卑不亢、落落大方地溝通和交流，說明化妝品質量可靠。
如果真的是由於本店化妝品引起的，要敢於承認錯誤。與顧客的交流要坦誠大度，自己若出現了錯誤，要敢於承認。
遇到意想不到的問題要冷靜，然後盡快想辦法解決，不要手忙腳亂。
銷售者對損害無因果關系承擔舉證責任，有證據證明是商品質量問題引起的過敏，可以要求商家進行賠償。建議協商解決,協商不成可以起訴,也可以委託律師代為訴訟。
㈩ 如果你是做護膚品銷售的，你的客人打電話給你說你介紹的產品她過敏了，你應如何處理
最重要的一點是要先安撫顧客的情緒，並對顧客的情況表示了解和同情！
首先你要確認這為顧客是否確實在用你們的產品，什麼時候購買的
第二要確認她用的是哪款產品，用了多長時間，是用你們的其中一款產品還是全套在用（如果是幾種品牌一起使用就要考慮是不是與其他家的護膚品混著使用而產生的過敏，一般來說一個人最好不要使用三種以上的品牌，如果是容易過敏的肌膚建議使用一種品牌會更好）
第三確認顧客以前有沒有過敏史，並詢問顧客的過敏症狀，比如起痘痘，發紅，發癢等，以及過敏的位置
第四要確認顧客使用的順序和方法，順序的錯誤和使用方法的不當也很容易引起過敏
第五如果有顧客的檔案的話要查找檔案，了解顧客以前買過什麼產品，以便間接了解顧客的皮膚狀況
第六詢問顧客平時的護膚習慣及飲食習慣，有時這些也會引起過敏
這些程序都問清楚後（最好還是讓顧客來專櫃一趟，以便了解清楚）如果確定是用自己家的產品過敏的話，那就需要給顧客辦理退貨或者換貨的處理了，（一般來說護膚品用過三分之一的情況下是不允許退換貨的，哪怕她是過敏，因為一般過敏用上幾天，最多一個星期就可以看出是否過敏），然後讓她帶上產品和當天的收貨憑證（小票）以及市級醫院的證明就可以了，其實用護膚品會過敏是正常現象，因為每位顧客的皮膚都不一樣，再好的護膚品也不可能完全不過敏，所以如果真的是過敏也不要一味的推脫，處理的好了這位顧客以後還是會來的
還有，要告訴顧客過敏不是因為產品的質量不好，而是其中的某種成分不適合她，讓她放下心裡的包袱最重要
大概就這些了，不過具體問題還要看情況的，希望可以幫到你，如果你還有什麼問題可以發信息給我哦~