淘寶店鋪買到假化妝品怎麼處理
1. 淘寶賣假貨應該怎麼處理
淘寶店賣假貨,淘寶店賣家應承擔的法律責任可根據以下情況而定:
1、賣假貨不構成犯罪的,責令停止銷售,沒收違法銷售的產品,並處違法銷售產品值金額等值以上三倍以下的罰款;
2、有違法所得的,並處沒收違法所得;
3、情節嚴重的,吊銷營業執照;
4、構成生產、銷售偽劣產品罪的依法追究刑事責任。
生產、銷售偽劣產品罪是指生產者、銷售者在產品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好或者以不合格產品冒充合格產品,銷售金額較大的行為。生產、銷售偽劣產品罪的責任形式為故意,行為人明知自己的行為會發生破壞市場經濟秩序、侵害消費者合法權益的結果,並且希望或者放任這種結果發生。
【法律依據】
《中華人民共和國刑法》
第一百四十條【生產、銷售偽劣產品罪】生產者、銷售者在產品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好或者以不合格產品冒充合格產品,銷售金額五萬元以上不滿二十萬元的,處二年以下有期徒刑或者拘役,並處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金;銷售金額二十萬元以上不滿五十萬元的,處二年以上七年以下有期徒刑,並處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金;銷售金額五十萬元以上不滿二百萬元的,處七年以上有期徒刑,並處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金;銷售金額二百萬元以上的,處十五年有期徒刑或者無期徒刑,並處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金或者沒收財產。
2. 淘寶買到假化妝品怎麼辦
淘寶買到假化妝品的維權方法:
1、與店主協商退貨,由店主支付往返郵費;
2、上傳假化妝品到淘寶網,要求店主無條件退款;
3、向淘寶店所在地工商局投訴,依照消費者保護法的規定要求雙倍賠償損失。
3. 在淘寶買到假貨 怎麼處理
在淘寶買到假貨,如果交易還在進行中,那麼可以直接和商家聯系,申請退貨退款。一般來說,賣假貨的商家都會拒絕退款的,這時你應該對產買的假貨進行拍照,保存與商家的聊天記錄,並尋找一些有效的憑證。有了證據後,你就可以發起維權,並申請要求客服介入,這時客服就會幫助你處理問題。【法律依據】《消費者權益保護法》第三十九條規定,消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經營者協商和解;(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;(三)向有關行政部門投訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。
4. 在網上買到假的化妝品怎麼辦
淘寶買到假化妝品如何維權在淘寶買到假冒化妝品的,消費者可以與賣家協商退貨、賠償等問題,如果協商不成的,最好向淘寶平台投訴,也可以向消費者委員會投訴。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
第四十四條 消費者通過網路交易平台購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,消費者也可以向網路交易平台提供者要求賠償;網路交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的,應當履行承諾。網路交易平台提供者賠償後,有權向銷售者或者服務者追償。
網路交易平台提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平台侵害消費者合法權益,未採取必要措施的,依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。
什麼是假冒偽劣產品
國家質檢總局規定了假冒偽劣產品主要有以下幾種情況:
1、偽造或者冒用認證標志、名牌產品標志、免檢標志等質量標志和許可證標志的;
2、偽造或者使用的虛假的產地的;
3、偽造或者冒用他人的廠名、廠址的;
4、假冒他人注冊商標的;
5、摻雜、摻假,以假充真、以次充好的;
6、失效、變質的;
7、存在危及人體健康和人身、財產安全的不合理危險的
8、所標明的指標與實際不符的;
9、國家有關法律、法規明令禁止生產、銷售的。
國家質檢總局還規定,經銷下列產品經指出不予改正的,即視為經銷偽劣商品:
1、無檢驗合格證或無有關單位允許銷售證明的;
2、內銷商品未用中文標明商品名稱、生產者和產地(重要工業品未標明廠址)的;
3、限時使用而未標明失效時間的;
4、實施生產(製造)許可證管理而未標明許可證編號和有效期的;
5、按有關規定應用中文標明規格、等級、主要技術指標或成分、含量等而未標明的;
6、高檔耐用消費品無中文使用說明的;
7、屬處理品(含次品、等外品)而未在商品或包裝的顯著部位標明「處理品」字樣的;
8、劇毒、易燃、易爆等危險品而未標明有關標識和使用說明的。
以上知識就是小編對相關法律問題進行的解答,在淘寶買到假冒化妝品的,消費者可以與賣家協商退貨、賠償等問題,如果協商不成的,最好向淘寶平台投訴,也可以向消費者委員會投訴。
5. 在淘寶上買到虛假產品應該怎麼辦
在淘寶上買到虛假產品的解決辦法如下:
1、和經營者發生糾紛後,如果要向消費者協會投訴該經營者,糾紛時間應當在兩年以內,超過這個時間消費者協會就不再受理投訴;
2、全國各地消費者協會受理投訴,實行以地域管轄為主、級別管轄為輔、就近受理的原則,需要相關聯的消費者協會協助的,相關的消費者協會應當給予協助;
3、向消費者協會投訴可以採取書面和口頭的形式。
消費者協會履行下列公益性職責:
1、向消費者提供消費信息和咨詢服務,提高消費者維護自身合法權益的能力,引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式;
2、參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准;
3、參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查;
4、就有關消費者合法權益的問題,向有關部門反映、查詢,提出建議;
5、受理消費者的投訴,並對投訴事項進行調查、調解;
6、投訴事項涉及商品和服務質量問題的,可以委託具備資格的鑒定人鑒定,鑒定人應當告知鑒定意見;
7、就損害消費者合法權益的行為,支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟;
8、對損害消費者合法權益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。
法律依據:《中華人民共和國旅遊法》第九十三條
消費者協會、旅遊投訴受理機構和有關調解組織在雙方自願的基礎上,依法對旅遊者與旅遊經營者之間的糾紛進行調解。
6. 淘寶買到假貨怎麼辦
一、淘寶買到假貨怎麼辦
1、淘寶買到假貨的解決方法具體如下:
(1)不要點擊確認收貨,防止錢到賬後無良商家不進行售後處理;
(2)拍下商品的生產日期、保質期以及快遞單號和商家進行協商;
(3)如果不賠償,發送聊天記錄作為證據進行申訴處理。
2、法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十八條
【經營者承擔民事責任的情形】經營者提供商品或者服務有下列情形之一的,除本法另有規定外,應當依照其他有關法律、法規的規定,承擔民事責任:
(一)商品或者服務存在缺陷的;
(二)不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的;
(三)不符合在商品或者其包裝上註明採用的商品標準的;
(四)不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的;
(五)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;
(六)銷售的商品數量不足的;
(七)服務的內容和費用違反約定的;
(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;
(九)法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。
經營者對消費者未盡到安全保障義務,造成消費者損害的,應當承擔侵權責任。
二、消費者怎麼維護自己的權益
1、作為消費者,要有基本的法律知識,要有維權意識,不僅要學法、守法,還要用法,敢於拿起法律武器維護自己的合法權益;
2、消費者在購物消費時,要記得索要發票並保存好;
3、在發生消費爭議時,要及時向律師等相關專業人員咨詢,尋求法律幫助。
7. 淘寶售賣假貨化妝品造成傷害怎麼處理
淘寶是我國最大的一個電商平台,我國很多公民都在淘寶購物的,而在淘寶購物時,最怕的就是買到假冒偽劣的產品,特別是一些化妝品、食品等,那麼淘寶買到假化妝品怎樣維權?下面由小編為讀者進行相關知識的解答。淘寶買到假化妝品如何維權
在淘寶買到假冒化妝品的,消費者可以與賣家協商退貨、賠償等問題,如果協商不成的,最好向淘寶平台投訴,也可以向消費者委員會投訴。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
第四十四條 消費者通過網路交易平台購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,消費者也可以向網路交易平台提供者要求賠償;網路交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的,應當履行承諾。網路交易平台提供者賠償後,有權向銷售者或者服務者追償。
網路交易平台提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平台侵害消費者合法權益,未採取必要措施的,依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。
什麼是假冒偽劣產品
國家質檢總局規定了假冒偽劣產品主要有以下幾種情況:
1、偽造或者冒用認證標志、名牌產品標志、免檢標志等質量標志和許可證標志的;
2、偽造或者使用的虛假的產地的;
3、偽造或者冒用他人的廠名、廠址的;
4、假冒他人注冊商標的;
5、摻雜、摻假,以假充真、以次充好的;
6、失效、變質的;
7、存在危及人體健康和人身、財產安全的不合理危險的
8、所標明的指標與實際不符的;
9、國家有關法律、法規明令禁止生產、銷售的。
國家質檢總局還規定,經銷下列產品經指出不予改正的,即視為經銷偽劣商品:
1、無檢驗合格證或無有關單位允許銷售證明的;
2、內銷商品未用中文標明商品名稱、生產者和產地(重要工業品未標明廠址)的;
3、限時使用而未標明失效時間的;
4、實施生產(製造)許可證管理而未標明許可證編號和有效期的;
5、按有關規定應用中文標明規格、等級、主要技術指標或成分、含量等而未標明的;
6、高檔耐用消費品無中文使用說明的;
7、屬處理品(含次品、等外品)而未在商品或包裝的顯著部位標明「處理品」字樣的;
8、劇毒、易燃、易爆等危險品而未標明有關標識和使用說明的。
以上知識就是小編對相關法律問題進行的解答,在淘寶買到假冒化妝品的,消費者可以與賣家協商退貨、賠償等問題,如果協商不成的,最好向淘寶平台投訴,也可以向消費者委員會投訴。
8. 如果在淘寶上買到假冒的化妝品怎麼辦
根據《消費者權益保障法》第十一條規定:「消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償的權利。」
因此,如果你在淘寶網上購買的化妝品使用時出現過敏,引發治療,你可以向賣家要求賠償,還可以要求退貨和退款。
(8)淘寶店鋪買到假化妝品怎麼處理擴展閱讀:
關於賠款:
1.甲乙雙方應事先就過敏症狀達成協議,並有記錄的協議可進行補償
2.如果賣方提供的貨物是不真實的(非真實的,有瑕疵的,等等),他/她可以賠償。
3.即使是正品,也有一部分人可以買到。如果賣方沒有說清楚,他可以賠償。
4.本品是真品,但大多數使用者對其過敏。
記住聊天記錄就是證據,買什麼說什麼,記錄是最好的,先看假賠十那份協議,現在是否有效就可以下一步索賠了
9. 如果買到假的化妝品如何索賠
如果買到假的化妝品如何索賠
如果買到假的化妝品如何索賠,名牌化妝品越來越受倒消費者追捧了,化妝品這個每一個女性都是比較喜歡的,而且市面上的化妝品很多都是屬於化學添加,如果自己買到假的化妝品如何索賠呢?
如果買到假的化妝品如何索賠1
經營者出售假冒偽劣化妝品的,由所在地工商管理部門對經營者進行處罰,沒收違法所得並且可以處違法所得3到5倍的罰款。
《中華人民共和國產品質量法》
第四十條 售出的產品有下列情形之一的,銷售者應當負責修理、更換、退貨;給購買產品的消費者造成損失的,銷售者應當賠償損失:
(一)不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的;
(二)不符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標準的;
(三)不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。
銷售者依照前款規定負責修理、更換、退貨、賠償損失後,屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供產品的其他銷售者(以下簡稱供貨者)的責任的,銷售者有權向生產者、供貨者追償。銷售者未按照第一款規定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的,由市場監督管理部門責令改正。生產者之間,銷售者之間,生產者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的,合同當事人按照合同約定執行。
消費者買到假貨怎麼辦
1、如果你在簽收的時候就看出來是假貨,建議大家直接拒收商品就可以了,一旦簽收之後退款不如直接拒簽省事。收到貨後如發現是假貨,先跟賣家協商退款。
2、如果賣家不同意退款,我們就要盡可能的收集有關假貨的證據,拍照也好請有關部門鑒定也好,只要能證明物品是假貨就可以了。證據足夠有說服力的話淘寶是會准許退款的,你按照地址把貨物發回去,收到退款後不要這么輕易就算了,我們可以點擊申請售後來索取你退貨的郵費。如果賣家有假一賠三的特色服務,我們還可以要求賣家進行三倍賠償。同時,我們還可以在電商交易平台上舉報賣家的假貨商品。
3、如果在網上買到假貨,賣家應承擔懲罰性賠償責任;交易平台作為第三方,按照法律規定,如果明知店鋪的欺詐行為而無作為,應該承擔連帶責任。
經營者出售假冒偽劣化妝品的,由所在地工商管理部門對經營者進行處罰,沒收違法所得並且可以處違法所得3到5倍的罰款。
如果買到假的化妝品如何索賠2
買到假化妝品該怎麼維權
根據《消費者權益保護法》有關規定,消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,其權益受本法保護;經營者提供商品或者服務,應當按照國家有關規定或者商業慣例向消費者出具購貨憑證或服務單據,消費者索要購貨憑證或服務單項據的,經營者必須出具。消費者和經營者發生消費權益爭議時,可以通過如下途徑解決:
1、與經營者協商和解;
2、請消費者協會調解;
3、向有關部門申述;
4、向工商部門「12315」申訴;
5、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
6、向人民法院提起訴訟。
消費者也可直接拔打工商部門的「12315」電話或直接到工商所和工商局申訴、舉報,工商部門接到消費者申訴、舉報後,都會「急消費者所急、想消費者所想、幫消費者幫」去務實解決難題,採取「投訴一到、馬上立案、立即出動、現場調解」的工作原則。但消費者申訴應當符合下列條件:有明確的被訴方;有具體的申訴請求、事實和依據,必須有購貨憑證或服務單據,並在一定的期限內;屬於工商行政管理機關管轄范圍,如果不是管轄范圍,工商部門會告知消費者到其他部門投訴。
買到的化妝品是假貨怎麼投訴?
(一)應先到經營企業或其上級主管部門交涉,說明情況,進行協商,要求經營者根據國家有關規定修理、退換或賠償;
(二)如交涉無效,可按其問題性質分別向當地有關行政管理部門反映,要求處理;
(三)也可向當地消費者協會投訴,請求解決;
(四)也可以提請仲裁機構仲裁或直接向人民法院起訴。
投訴的具體要求是:
1、寫投訴信。信中要寫清投訴者的姓名、詳細地址。被投訴的經營企業的名稱、詳細通訊地址、電話號碼,購買商品或接受服務的具體情況,受損害的情況和交涉經過。
2、提供發票、單據、證明信等必要的說明材料。3投訴者要實事求是地反映實際經過真相,不要誇大虛構。在備好必要的材料後,可到買賣糾紛所在地的有關部門或消費者協會投訴,亦可向人民法院起訴。
投訴應注意以下幾點:
一要注意收集、保留購物發票或服務發票。
二要有使用說明書、合格證、檢驗證以及商家提供的廣告、明示承諾。
三要有損害實物、記錄、鑒定、病歷及其他相關材料。
四要注意投訴的法律時效。涉及商品質量問題,應在15天以內要求修理或更換。實行「三包」的商品要按「三包」的規定,財物遭受損失的索賠訴訟時效為2年,人身損害的'則為1年。
五要選擇好索賠對象。一般可向經營商家索賠,必要時也可直接向生產廠家索賠。受虛假廣告誤導致害的可向經營者和廣告主索賠。
b、泡泡多但是大,說明含有水楊酸。水楊酸潔膚的效果較好,但刺激性大易過敏。
如果買到假的化妝品如何索賠3
如果買到假的化妝品怎麼鑒定
一、如何辨別真假化妝水:
1、用力搖,搖完之後看泡泡。
a、泡泡很少,說明營養成分少。
c、泡泡很多很細,而且很快就消失了,說明含酒精。不要長期的使用,容易傷害皮膚的保護膜。
d、泡泡細膩豐富,有厚厚的一層,而且經久不消,那就是好的水。
2、質量好的無酒精味。不好的使用時有清涼感,聞起來有些酒精味。
3、一般化妝水都有顏色,如果儲存地點不當,經常受陽光的照射或是存放時間過久,顏色會變淡;
4、爽膚水的瓶子是非透明的,絕對不要買。因為無麗鑒別。
二、如何辨別真假乳液:
1、聞味道。好的產品成分純凈,不需要濃重的香料來壓抑產品異味。
2、 如果是乳液,拿一杯清水,把乳液倒進水裡一點點,如果浮在水上邊,證明裡邊含油石酯(這是現在化妝品不推薦用的),晃一晃,水變成了乳白色,證明了里邊含乳化劑,這樣的化妝品是不好的。如果倒在水裡,乳液下沉到底部,證明不含油石酯,這樣的是可以用的。油石酯會傷害皮膚,造成皮膚乾燥缺水,因為他是堵塞毛孔的主要原因,久而久之,毛孔會越來越大。這都是專家說的。
三、如何辨別真假精華素:
對於液態精華素,購買時一定要注意觀察精華素的色澤和形態,如果發現有渾濁、沉澱或變色等現象,這樣的精華素已經不能使用。油性、痤瘡等易感染性皮膚的消費者在購買和使用精華素時一定要慎重,即使購買也要選擇具有消炎、殺菌作用的精華素才好。
四、如何辨別真假粉底:
取適量放入水中,然後觀察其反應。一般都三種情況會發生:粘在杯邊,飄在水面上,沉在杯底。
10. 化妝品店賣假貨怎麼處罰
化妝品店賣假貨怎麼處罰
化妝品店賣假貨怎麼處罰,化妝品越來越受大眾的歡迎,購買化妝品也成為了一種時尚潮流。一些化妝品專賣店會違法賣一些假冒化妝品,理應受到法律的處罰。那麼化妝品店賣假貨怎麼處罰呢
化妝品店賣假貨怎麼處罰1
一、賣假化妝品店怎麼處罰
1、根據《化妝品衛生監督條例》第十三條第五項規定,「化妝品經營單位和個人不得銷售超過使用期限的化妝品」。
2、依據《化妝品衛生監督條例實施細則》第四十六條第一款第三項規定,生產經營超過有效期的化妝品,應當處以停產或停止經營化妝品三十天以內的處罰,對經營者並可以處沒收違法所得及違法所得二到三倍罰款的處罰。
3、根據《國務院關於加強食品等產品安全監督管理的特別規定》第三條第一款規定:「生產經營者應當對其生產、銷售的產品安全負責,不得生產、銷售不符合法定要求的產品。」
4、根據《產品質量法》第三十五條規定:「銷售者不得銷售國家明令淘汰並停止銷售的產品和失效、變質的產品」。
二、賣假貨怎麼辦
賣假貨只要被國家相關單位發現,或者被公民舉報,情況屬實的話,按照銷售金額將進行處罰,那麼賣假貨的處罰標準是怎麼樣的呢?
依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍;增加賠償的金額不足500元的,為500元。法律另有規定的,依照其規定。
經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
三、買到假貨怎麼辦
消費者在遇到制售假冒偽劣商品,可直接拔打工商部門的12315電話或直接到工商所和工商局申訴、舉報。
依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條:消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
化妝品店賣假貨怎麼處罰2
賣假化妝品怎麼處罰
經營者出售假冒偽劣化妝品的,由所在地工商管理部門對經營者進行處罰,沒收違法所得並且可以處違法所得3到5倍的罰款。
《化妝品衛生監督條例》
第二十六條 進口或者銷售未經批准或者檢驗的進口化妝品的,沒收產品及違法所得,並且可以處違法所得3到5倍的罰款。
對已取得批准文號的生產特殊用途化妝品的企業,違反本條例規定,情節嚴重的,可以撤銷產品的批准文號。
第二十七條 生產或者銷售不符合國家《化妝品衛生標准》的化妝品的,沒收產品及違法所得,並且可以處違法所得3到5倍的罰款。
第二十九條 本條例規定的行政處罰,由縣級以上衛生行政部門決定。違反本條例第十四條有關廣告管理的行政處罰,由工商行政管理部門決定。
吊銷《化妝品生產企業衛生許可證》的處罰由省、自治區、直轄市衛生行政部門決定;撤銷特殊用途化妝品批准文號的處罰由國務院衛生行政部門決定。
罰款及沒收違法所得全部上交國庫。沒收的`產品,由衛生行政部門監督處理。
化妝品店賣假貨怎麼處罰3
一、消費者買到假冒化妝品應該怎麼索賠
經營者出售假冒偽劣化妝品的,由所在地工商管理部門對經營者進行處罰,沒收違法所得並且可以處違法所得3到5倍的罰款。
《中華人民共和國產品質量法》
第四十條 售出的產品有下列情形之一的,銷售者應當負責修理、更換、退貨;給購買產品的消費者造成損失的,銷售者應當賠償損失:
(一)不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的;
(二)不符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標準的;
(三)不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。
銷售者依照前款規定負責修理、更換、退貨、賠償損失後,屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供產品的其他銷售者(以下簡稱供貨者)的責任的,銷售者有權向生產者、供貨者追償。銷售者未按照第一款規定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的,由市場監督管理部門責令改正。生產者之間,銷售者之間,生產者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的,合同當事人按照合同約定執行。
二、消費者買到假貨怎麼辦
1、如果你在簽收的時候就看出來是假貨,建議大家直接拒收商品就可以了,一旦簽收之後退款不如直接拒簽省事。收到貨後如發現是假貨,先跟賣家協商退款。
2、如果賣家不同意退款,我們就要盡可能的收集有關假貨的證據,拍照也好請有關部門鑒定也好,只要能證明物品是假貨就可以了。證據足夠有說服力的話淘寶是會准許退款的,你按照地址把貨物發回去,收到退款後不要這么輕易就算了,我們可以點擊申請售後來索取你退貨的郵費。如果賣家有假一賠三的特色服務,我們還可以要求賣家進行三倍賠償。同時,我們還可以在電商交易平台上舉報賣家的假貨商品。
3、如果在網上買到假貨,賣家應承擔懲罰性賠償責任;交易平台作為第三方,按照法律規定,如果明知店鋪的欺詐行為而無作為,應該承擔連帶責任。
從上文當中我們可以看出來,經營者出售假冒偽劣化妝品的,由所在地工商管理部門對經營者進行處罰,沒收違法所得並且可以處違法所得3到5倍的罰款