化妝品倉儲店如何防盜竊

Ⅰ 化妝品倉庫管理

1、凡是入庫物資做到認真核對（簽證、發票、驗收單），質量符合要求，方能驗收入庫。驗收一般應在當天完成，大批量進貨三天內驗收完畢。
2．要注意通風，庫內物資做到勤查、勤翻，保持庫內乾燥，防止貨物霉爛損壞。滯呆物資，回收物資，做到想方設法，積極推薦，凡是能利用的充分利用，減少積壓浪費，發揮物資作用。
4．庫存物資做到零整分開、分類存放，每天堅持打掃衛生，清除浮灰，每周整理倉庫一次。5．注意貨物不要擋住消防設施，一般消防局來了都會查這個，倉管能讓老闆賞識也是靠消防局來檢查。

Ⅱ 化妝品倉庫管理方法是什麼

合理的庫存管理不僅可以大大降低成本，提升店面流動資金，所以大多數的人都會想知道化妝品倉庫如何管理。下面為您精心推薦了化妝品倉庫管理技巧，希望對您有所幫助。

化妝品倉庫管理方法

一、商品入庫管理流程

1、采購部下定單時應該認真審核庫存數量，做到以銷定進。

2、采購部審核訂單時，應根據公司實際情況，核定進貨數，杜絕出現庫存積壓，滯銷等情況。

3、訂單錄入後，采購部通知供貨商送貨時間，並及時通知倉庫。

4、當商品從廠家運抵至倉庫時，收貨員必須嚴格認真檢查商品外包裝是否完好，若出現破損、是原裝短少、鄰近效期等情況。收貨人必須拒絕收貨，並及時上報采購部;若因收貨員未及時對商品進行檢查，出現的破損，原裝短少、鄰近效期，所造成的經濟損失由該收貨員承擔。

5、確定商品外包裝完好後，收貨員必須依照相關單據：訂單、隨貨同行聯，對進貨商品品名、等級、數量、規格、金額、單價、效期進行核實，核實正 確後方可入庫保管;若單據與商品實物不相符，應及時上報采購部;若進貨商品未經核對入庫，造成的貨、單不相符，由該收貨人承擔因此造成的損失。

6、入庫商品在搬運過程中，應按照商品外包裝上的標識進行搬運;在堆碼時，應按照倉庫管理堆放距離要求、先進先出的原則進行。若未按規定進行操作，因此造成的商品損壞由收貨人承擔。

7、入庫商品明細必須由收貨員和倉庫流程員核對簽字認可，做到帳、貨相符。商品驗收無誤後，倉庫管理流程員依據驗收單及時記賬，詳細記錄商品的名稱、數量、規格、入庫時間、單證號碼、驗收情況、存貨單位等，做到帳、貨相符。若不按照該制度執行驗收造成的經濟損失由倉庫管理流程員承擔。

8、按收貨倉庫管理流程進行單據流轉時，每個環節不得超出一個工作日。

二、商品出庫管理流程

1、業務部開具出庫單或調撥單，或者采購部開具退貨單。單據上應該註明產地、規格、數量等。

3、倉庫收到以上單據後，在對出庫商品進行實物明細點驗時，必須認真清點核對准確、無誤，方可簽字認可出庫，否則造成的經濟損失，由當事人承擔。

4、出庫要分清實物負責人和承運者的責任，在商品出庫時雙方應認真清點核對出庫商品的品名、數量、規格等以及外包裝完好情況，辦清交接手續。若出庫後發生貨損等情況責任由承運者承擔。

完善化妝品倉庫管理的技巧

一、倉儲不規范

國內目前的化妝品店還處在快速發展階段，在發展的過程中難免有些操之過急和不規范的地方，倉儲就是一個短板。成熟的化妝品生產商生產的商品外包裝上都有一些明顯的存放標示：

1.最高碼放層數(化妝品很多都是8層)

這是一個倉儲管理中很重要的標示，雖然不起眼，但是關繫到商品的安全。很多化妝品店倉庫有限，為了節約空間來了貨死命往上摞，其結果是某一天的半夜三更，商品堆垛忽然倒塌，壓壞一堆商品，造成損失。尤其是夏天比較潮濕，箱子受潮後變軟更容易倒塌。

2.堆垛方向(箱子上印有一個向上的箭頭，標明箱子堆垛時箭頭向上才是正確的)

有這種標識的商品倒過來放置時往往容易外溢，由於工作人員的不了解這些基本的常識或者工作粗心，在堆垛時一旦把箱子放反，就容易造成商品的外溢，從而染壞商品包裝，導致無法銷售。

3.防潮標識(箱子上有一個小雨傘的標志)

到化妝品店的倉庫去看看你就會明白防潮的重要性，整件商品有的靠牆，有的挨地，甚至倉庫里還有水源，這對於倉庫來說都是大忌。

4.易碎標識(箱子上印有一個玻璃酒杯)

這說明該箱子裡面存放的是易碎的商品。化妝品有很多都是玻璃瓶的，如果不仔細查驗就有可能造成破損。

5.踩踏

倉管員經常是年輕力壯的小夥子，本性使之做事粗糙，為了速度經常爬高上低，踩踏商品(箱裝的、袋裝的)。我們經常遇到外包裝完好的整袋洗衣粉拆開大袋子裡面就有破包現象，造成這種破損的原因很有可能就是小夥子們踩踏造成的洗衣粉內傷。

6.零散商品注意要把商品的瓶口擰緊並且瓶口向上放置，防止溢漏。

倉儲不規范的根本原因在於化妝品店由於規模的限制缺乏專業人員來操作，同時也包括老闆在管理過程中對倉庫培訓的不夠重視。一說到培訓，恐怕所有的老闆都會說是銷售技能培訓、化妝品加盟產品知識培訓、心態培訓等等，唯獨缺乏倉儲知識培訓，針對倉庫人員的商品安全培訓也是很重要的一項培訓內容。

二、粗放式配送

不規范的配送也是造成商品破損的重要原因。具體體現在以下幾個方面：

1.裝箱不合理

A倒置：化妝品大部分都是液體或者膏體，具有一定的流動性，一般來說是不能倒置的，瓶裝和支裝的表現尤為明顯。

B擠壓：幾乎所有化妝品店的商品都不宜被擠壓，雖然貼狀商品、粉狀商品、固體商品不怕倒置，但是擠壓對它們來說卻是天生的殺手。擠壓最常見的就是混裝和超出周轉箱的高度，為了節約空間混裝是不可避免的，但是要合理利用分配周轉箱空間，不能胡亂混放，至於超高現象則是完全可以避免的。

2.野蠻裝卸

裝卸過程中的扔、拋、丟都會造成商品的損壞。

3.駕駛技術不好

滿滿一車貨在高速前進過程中，如果緊急剎車的話，由於慣性原因，商品之間就會出現嚴重的擠壓現象，這種現象對化妝品來說是非常嚴重的。

4.在運輸過程中疏於防範，導致商品的丟失。

三、店鋪陳列不安全

全店鋪在經營過程中經常為了實現其他目標而忽視安全原則導致商品破損。

1.過分強調豐滿

在化妝品專賣店陳列中現在流行一種“貨賣堆山”的理念，這本身是一個很好的陳列方法，但是如果運用不當一味強調豐滿，而忽視了商品安全，那就得不償失了。須知“水過滿則溢”，放得過多就容易掉下來摔壞。商品豐滿與商品安全並不沖突，只是一個度的把握，而我們的營業員和老闆往往忽視了後者。

2.違背上輕下重的陳列原則

在商品陳列原則中有一條叫“上輕下重”，就是上面放重量輕的商品，下面放重的商品。但是有些營業員為了好看或者整齊根本，不考慮商品重量，結果導致貨架變形摔壞商品或者在取放時摔壞商品的現象發生。

3.道具不適合

化妝品店鋪陳列中的斗櫃一般來說不太適合紙盒裝的產品，因為在這種道具中，由於商品尺寸千差萬別，經常使商品外包裝受到擠壓變形，要不就是勉強放了也陳列不出較好的效果。

4.整齊與凌亂

雖然凌亂也是一種美，但是在化妝品的陳列過程中，凌亂卻是一種隱性殺手。凌亂會造成無規則疊放使商品受到擠壓，進而出現商品破損。

5.柱形陳列架的運用

之所以單獨把柱形陳列架單獨列出來，是因為柱形陳列雖然比較美觀，但是它又是化妝品店的陳列道具中最不安全的一種陳列方式。護膚品加盟由於柱形陳列一般都有三四層高，四邊都有可能和顧客接觸，顧客經常碰到商品或自行取下商品，由於柱形陳列架自身的缺陷，每一個商品都會受力，當某一個商品突然離開原位時，整個貨架的受力情況就發生了變化，這樣就會出現貨架上的商品掉下來。顧客沒有錯，但是由於他們不專業，取拿的方法不對，所以我們在化妝品店經常聽到商品噼里啪啦掉地上的聲音。在利用柱形陳列的時候盡可能把通道留得寬敞一些，擺放得盡量合理一些，最好只選擇一種商品作柱形陳列(實在沒有辦法時一層一種商品也可以，但是決不能出現一層兩種以上商品，這樣容易出現商品受力不均壓壞商品，道具不穩摔壞商品)，最好不要突出出層板的邊緣，這樣就能最大程度地減少掉貨破損的風險。

6.過於頻繁地陳列調整

每一次商品陳列調整都會對商品造成一定程度的影響，導致商品老化，故而商品調整除了季節變化調整、檔期活動調整、商品結構調整需要外，盡量少進行大規模的調整，以減少報損。

四、營業員缺乏相應的工作技巧

1.開箱技巧

現實中我們經常看到營業員用壁紙刀或者修眉刀去劃箱上的透明膠，殊不知化妝品外包裝箱是絕不能用壁紙刀和刀片開封的。由於每個人用力的輕重和熟練程度不同，一不留神就會劃破箱內的商品。最好的方式是用雙手摁壓箱楞處透明膠帶兩邊近使之下陷，然後揭掉透明膠;或者使用鑰匙等金屬鈍器幫助開箱。

2.開盒技巧

化妝品外面一般都有一層紙盒包裝，為了看到裡面的商品，顧客經常自己打開，或者請營業員打開。但是打開後問題出現了，顧客就算決定要該產品了，往往還要求營業員再給拿新貨，而不再要剛才打開的那一瓶，這一瓶再想賣給其他顧客就有難度了，甚至多次開合後這瓶商品就很難賣出去了。其實這一層的開啟也是有技巧的。首先盡量不打開而讓顧客看試用裝，體驗商品，其次可以用指壓法錯開包裝盒的豁口，小心打開，最後實在沒有辦法再用指甲叩開包裝盒。

3.遞送技巧

給顧客或者同事遞商品時一定要確保對方接穩商品後才能鬆手，尤其是在盤點的過程中，經常有因此摔破商品的現象。

4.貨品擦拭技巧

化妝品的包裝大概有以下幾種：

A紙盒包裝，這種包裝如果用用濕抹布或半乾的抹布擦拭往往會因為抹布的不幹凈造成二次污染，並且濕抹布留下的痕跡很難再清除掉，久而久之就會造成商品老化，造成報損。最好的方法是用干抹布輕輕擦拭即可。

B紙盒包裝塑料覆膜，這種包裝可以採用半乾的抹布(抹布一定要干凈，不幹凈的抹布是造成商品老化的最重要原因)擦拭，但是要注意覆膜開口處避免抹布留下二次污染。

C塑料包裝，這種包裝比較好清潔，但是應該注意在擦拭生產日期部位時的力度，避免把生產日期或批號擦掉造成報損。

5.強光下的陳列技巧

強光照射下的化妝品本身溫度會增加，進而造成商品變質，因此化妝品應該盡量避免在強光下長時間照射，如果實在不能改變陳列位置，那也應該經常調換貨採用空瓶陳列。

6.小標簽紙的粘法

店鋪內經常遇到需要粘貼店內碼的情形，在這種情況下，盡量採用容易揭掉的標簽，位置也盡可能選擇不顯眼的瓶底為好，防止商品品相破壞難以售出。

7.改包裝和整合

我們在店鋪中經常發現有些盒裝產品雖然外包裝破損，但是裡面的商品還是完好的(比如套盒)，這種情況下通常可以採用大包裝改小包裝的方法銷售降低報損量，也可以把多個小包裝組合成一個大包裝銷售。

8.正確的使用方法

顧客退貨的商品大部分都不能夠再進行二次銷售，但是顧客為什麼購買使用後又來退貨呢?有相當一部分是因為顧客的使用方法不當，顧客誤認為產品質量不佳或使用方法不當，導致過敏才退貨的，所以員工必須詳細向顧客講解產品的使用方法，提前預防顧客使用中的問題和麻煩，從而降低退貨率，減少報損。

9.零散商品的存放方法同倉庫的零散商品相同。

五、沒有規定處理方法

對於已經出現瑕疵的商品通常有以下方法解決：

1.牙膏、洗衣粉、洗潔精、洗衣皂、衣物柔順劑類全部基本折價處理，如實在處理不了，申請報損或者內部領用。

2.護膚品店鋪造成的瑕疵 首先店長打申請折價處理，其次能打開做試用裝的盡量做試用裝，再次報損。

3.護膚品臨期 保質期1年以內的商品即為臨期商品，半年以內的商品再銷售出去的可能性已經不大。所以商品臨期最好趕在1年至半年內進行處理，否則難度比較大。處理臨期商品最好的方法是分解任務給每一個銷售人員，然後加大贈送力度，降低價格，指定獎勵措施，陳列於較好的位置。當然根據進供合同廠家同意返廠的退回廠家最好。

4.彩妝類破損 彩妝類商品破損後大幅折價或者做試用裝，或者與廠家協商退回廠家。

5.掛件類破損 掛件類破損後一般沒有辦法做試用裝，只能折價處理或者報損。

6.店長和負責該區域營業員的責任 店長和營業員必須對自己負責商品的安全負責，如有報損自己應該承擔相應的責任，比如當月非故意造成的破損如果高於當月營業額的1‰店長應該承擔損失商品總額的20%，店員應該承擔30%，其餘由店鋪承擔。

化妝品倉庫管理要求

1.產品品種上架，品種存放整齊，貨箱擺放整齊。

2.產品促銷品按品牌擺放位置。

3.產品做到先進先出為原則。

4.需退回公司的產品，必須按規定位置存放。

5.配貨，出貨迅速快捷。

6.出貨單必須清晰。

7.市場退貨及時回庫，並通知財務。

8.倉庫庫存每月盤庫一次。

9.倉庫出貨必須有出貨單方可出貨。

10.產品贈送必須有出貨單。

11.產品托運必須有記錄。

12.產品進庫及時擺放整齊，進貨單及時交與財務管理。

Ⅲ 超市防損偷竊與對策

防止偷竊行為與工作人員不正當行為的指南

偷竊的主要類型

在現代超市裡，營業員也是理貨員，降低經營成本的同時，也為小偷提供了「輕松的機會」

在現在經濟不景氣的狀況下，一般商店為削減經費，人員都已減少到必需的最低限度。營業員在進行日常工作時，並不時時留意小偷，尤其是忙的時候。就連大型商場沒有監視錄像機，警衛人員，小偷還是會有機可乘的。

類型1——進入店內佯裝購物在店內來回走動，目的是熟悉商品的布局，大鏡於及監視錄像機的朝向，然後觀察營業員的注意力，時機一到，閃電般地出手。這種人進入店內後，偷偷打量營業員以及他們表現出的不自然的態度，店員應該馬上引起注意，具有多年的商店工作經驗的店員是不難分辨出來的辨別小偷的經驗可以編成小冊子，用於新職工的培訓教育

類型2——手裡不拿籃子，空手在店裡走動。如果1-2個小商品不拿籃子是完全正常的。這種情況一般買什麼東西是事先決定好的，所以拿了想要的東西就直接去付錢，而不會東張西望。因此，可以得出一個結論，不拿籃子空手在店內遛達的人很可能是小偷。

類型3——反復多次去某一個貨架。愉快犯與刺激犯的目的僅在於單純的偷竊行為上，而與商品本身無關。但是並非毫無選擇地亂偷，「既然偷就要偷好的」，這種心理是很自然的。所以，為了確定想要偷竊的商品，也會往返逗留於某貨架。

使用偷竊工具

類型1——穿大口袋或多口袋的衣服

類型2——口袋、包、雨傘

瞄準死角

貨架排列布置得不合理，造成死角

類型1——貨架排列布局死角

類型2——防盜裝置的死角

利用商品偷竊

類型1——把商品A混入商品B

類型2——把金額小的標價換到大的商品上去。

2 、防竊對策手法與改善要點

（1）商店負責人首先要改變意識

為了避免引起客人的不滿保證客人愉快購物，在小偷對策上商店的態度總是又怕狼又怕虎，所以即使有一點對策也起不到預期的結果，所以必須果斷採取措施

轉消極應會為積極對策

因偷竊受害焦頭爛額而應付出擊，往往只是單純為防盜而防盜。如果把防盜與利潤連結起來，想到每天為提高營業額，提高利潤而拼搏，就會重視小偷，積極防範。

杜絕小偷土壤，減少慣偷，根除病偷。

杜絕小偷的土壤

商店有責任建全管理，消除小偷誘發因素。

「7一11」特有加盟商店損耗管理的合格基準——即一個月損耗20萬日元，也就是說損耗超過20萬日元的商店管理不合格，對不合格的商店，總部並不予以細致的技術指導，而是要求他們將開店第一天早晨的狀態保持下去。開店時商品陳列整齊，時間長，特別是工作一忙，商品陳列不整齊了，應該補充的商品也得不到及時補充而形成空間，正是這樣的空間，是誘惑顧客偷竊的因素。

減少慣偷

要採取一種方法讓慣偷產生「這個商店不好！」的畏懼心理。

根除病偷

主要是針對一貫病愉，不能機械對待，要分析病情，找出根本原因，有必要取得警察和家屬的配合.

要有成本效益的頭腦

提高利潤需要花費財務、勞力。要時常意識到為小偷防範所必須的成本費與利潤的關系。例如：1O00日元一個商品上加一個1O日元的感應標貼以後，一大平均5個慣偷減少到2個，效果是有了問題是成本效益如何，除了感應標貼的費用以外，貼標貼還要需要一定的人工費。所以，在採取防範措施的同時，一定要看看效果如何，成本效益如何。

（2）防盜對策「日新月異」

各家商店個僅在防盜設備的設置方面，而且在如何有效地使用方面下了不少工夫。下面介紹防範工作要注意的6個要點。

營業員、臨時工、鍾點工的意識改革

商店負責人首先必須讓營業員樹立防範小偷意識，因為「小愉是侵蝕商店利潤的害蟲」，他們也不會把這事與自己聯系起來。具體有兩個做法。

第一個做法，是徹底進行意識改革，對營業員進行教育培訓。比如，決定採用鍾點工了，要給他看錄像，哪怕是這個鍾點工只干一個星期也要這樣做。這個錄像，不是有關偷竊現狀以及對心的方法等內容（這此內容以後冉看也可以），向最好是這個商店（公司）是怎樣為顧客服務而誕生的目的、經營理念這樣的內容容易理解而且格調較高是總結性的東西，要把偷竊行為作為推行經營理念過程中的妨礙物來加以強調，現在的年輕人對這些東西十分不敢重視，讓他們感到「這個店真個錯啊」是非常重要的。然後是在每天晨會或發生事情時，現場的負責人要把這個店的宗旨和其有關的防盜對策的重要性說清楚。

第二個做法：改變人們意識的最快方法是改變制度、結構。因此，制定與防盜對策相關的制度，然後進行實踐，從而使意識也發生變化。

在咨詢過程中常常碰到「社員的意識跟不上時代的變化，十分為難，怎麼辦呢？「這樣的問題，特別是因管理者的意識僵硬而傷腦筋的事例十分多。碰到那種頑固的管理者說多少遍精神效果也非常低，因為他們價值觀都己根深蒂固。

這時，如能改革這個公司的人事、勞務制度及工資和決定工資的評價制度，就會取得最佳效果。當然剛開始改革時阻力肯定是強烈的，但是如何知難而上，堅持推行新制度，走能克服阻力達到目的。具體有哪些制度可以考慮呢？比如：給臨時工的工資制定等級，把評定與一個月的損耗管理聯系起來。如果一個人做比較困難的話，以小組為單位也可以。實施這個制度，力求牢牢地把握損耗率的同時，還有一個好處就是可以使他們對此項工作變得熱心。

偷竊以年輕人佔多數，他們很多是為了一種游戲性的刺激這種年輕人的特徵相反能有效地利用於防盜對策中來，也就是把抓小偷作為一種游戲來做。臨時工、正式職工在發現偷竊行為時．以月為單位，根據發現件數給了相應的物質與金錢的獎勵。重視了這個問題，就會不斷加強教肯，並且形成一個良好循環機制。

改善陳列布置方法

以商店布置、商品陳列來防止盜竊或者建立對策方向，有關人員已經有了較深入的研究。其實這種陳列布置方法並不是一種特別的技術而是最基本的。但在私營商店，就連基本技術以往往很薄弱。防盜設備有現成的可買，可不必勞神，但商品布置、陳列等方面必須自己動腦筋想辦法。

所謂布置也就是怎樣安排好陳列架與商品的配置。首先是陳列架從防盜對策來看，有一個高度和位置的問題。高度應注意要視野良好，沒有死角，這是最理所當然的事而店方總希望盡可能多陳列一些商品，如果因此向阻礙視野，引起盜竊增多，真是得個償失，也有一個陳列架怎樣安置的問題。從防盜對策這一點來看，總之是不能有死角

其次是商品的陳列問題。易盜物品在陳列上要花工夫。當然在商品擺放時，必須考慮顧客的購買特性，同時從防盜方面來說，也要考慮把易盜商品放在店裡較為容易管理的地方。小商品盡量放在收款處附近，加強小偷的心理壓力，另外要堅決執行商品先進先出的原則。貨架上的商品賣掉後，要立即將後面的商向品陳列到前曲，這種填補工作是十分重要的。不留下空隙，放滿商品也具有一定的效果就象剛才介紹的「7一11」總部指導的那樣，如經常留意陳列架，使之整整齊齊，不光是愉竊，從廣意上來說商品的損耗也一定會變得少起來。另外，在配置時，要注意讓營業員能從所處位置觀察全店，這是十分重要的。

防盜裝置及機器的應用

說起防盜時策，肯定有不少人首先想到了這一點，在人手少的店鋪中就不得不依靠防盜裝置及機器。防盜裝置，機器是硬體，由於廠商們運用最新技術製造而成。廠商在激烈的競爭中，個斷地開發新產品，今後也一定會日新月異，不斷地推出新產品。先讓我們知道一下裝置，機器的現狀，研究一下靈活運用的方法，另外，也想談一下今後的方向。

防盜系統一般分為三大類：

A、防犯反光鏡：

說起防盜系統，個能不提到防犯反光鏡。因為價格不貴，現在已相當普及，但如果說這時防盜起了多大作用，其實並不盡人意。當初反光鏡剛引進日本時人們對它抱有相當高的期待。如今人己對它失去信心。防犯反光鏡一般都設置在各個商場的角落。在使用時，售貨員要注意反光鏡與顧客雙方，但是真正這樣做的售貨員是很少的。相反地，偷竊犯利用反光鏡來監視售貨員的行為，等待時機，這才是現狀。即使有售貨員配合監視，反光鏡也只能嚇嚇初犯。

B、監視攝像機

監視攝像機有兩種，一種是CCD（即把光變換成電子信號的固體攝像元件），把畫面反映在監視器上進行監視。另一種是拍成照片，印出後在照片上觀察的膠片式。CCD方式是主流監視攝像機廠在不斷開發新產品，產品的性能也不斷地得到提高。這個介紹幾個最新系統

能反復再現偷竊瞬間的錄像系統

用於防止小偷進行偷竊，最有效的是拍攝罪犯在進行偷竊瞬間的再生錄像機。為了適應客戶的這種需求，有一種系統，能把監視攝像機拍攝下來的影像直接連續錄下來。當與攝像機連接的防盜裝置及其它各種感知器——發生警報，它能自動地把犯罪的整個過程再現出米。有一個超採用了這系統，提高了防盜效果。在這個店中警報一響，就會重放犯罪前5秒開始的影像，並在監視器上特寫犯人。

超廣角影像監視系統

這是一種不動用監視攝像機，由廣角鏡把映出的人范圍圖像轉現在監視器上，並自由自在地進行水平、垂直移動推攝的出色的系統。從一台攝像機拍攝別的大范圍圖像中，挑選四個監視點，在監視器屏幕播出，每個畫面都能進行水平及垂直移動。這種系統對於游樂場，車輛禁止通付的商店區等大型設施的監視十分合適。

還有一種叫天花板高速攝影系統，因為採用了巡迴式內藏攝像機，只用一台攝像機就能進行16個點的監視。操作十分簡單，只要把預先設定的監視點以0——9的十位數輸入即可，而且還能和感應器連接在一起。

靈活運用監視攝影機的要點：

操作員的設置

營業員盡管到處走動，但並不一直看著畫面，這樣的話，即使設置了監視攝像機，也沒有被充分利用起來，有了監視攝像機，不能配備專職保安員或營業員的話，至少應該採取營業員交替監視等辦法，否則不用期待會有任何實質性效用。

吊掛法發揮威懾效果

把電視監視器吊掛在顧客能看到的地方，可以嚇走小偷。吊掛在偷竊的死角，收銀機的上方效果最佳，最近將四等分屏幕電視監視器吊掛歷在收銀員上方的商店很多。

35mm膠卷照相機的使用

還有一種方法是使用（35mm膠卷）照相機。當它接受到防竊裝置的異常信號或接受到紅外線感應器的信號（能感應關店後入侵者）後，會自動按快門拍攝

C、防盜裝置

防盜裝置大致可劃分為如下：

使用防盜門和感應標貼的方法，一般有電波式、電磁波式、磁氣式、自鳴式標簽：一般與防盜門配套使用；不使用防盜門而只用墨水式標貼的方法；不使用防盜門而在商品上粘貼特殊標貼，通過電壓、電流的變化進行感應的有線式系統。其中運用最多的是使用防犯門和標貼，用防犯門感知行竊並報警，運用這種方法和關鍵是營業員的配合。但是實際上由於營業員的人數少，在防犯門附近無營業員等原因，很多商店失去「抓小偷的「合適時機。

另外，由於店鋪形式的不同有的地方不能裝防犯門，這種時候，就有必要研究一下是否採用無需防犯門的墨水式標貼，自鳴式標貼、有線電式系統等等。進一步可以考慮符合商品特性的裝置。如：服裝啦、雜貨類可用墨水式標貼，家電類則可用自鳴式標貼或有我們可以想像防盜裝置今後會不斷地出現新品種，那的確是好事，但問題仍然是運用方法，其重點是先前所提到過的「抓小偷」。因為無論機器如何先進總不會自動地去為我們抓住小偷，所以說最終還是人的問題，是由保安員（監視員）還是由營業員抓住的問題。最近在東京涉谷的一家CD店，保安員常能在小偷走出店門的霎那抓住他，但是，這種事只有大商店才能做得到。據說，一般商店發生偷竊事件是1天1~2起，多時有5起左右，由於發生偷竊件數少，中小型商店往往認為不值得花錢僱用保安公司，而是依賴營業員抓小偷。但是，很少有營業面「抓小偷」，為什麼呢？因為，人們一般不願招惹事非，特別是鍾點工，更不願無事找事，想到如果抓錯了還得賠禮道歉，那情願視而不見。而這樣又會招致什麼結果呢？小偷們就會覺得這個商店鬆懈馬虎，把它當作獵物。有的商店因為報警器誤報而乾脆切斷電源，真的小偷走過防犯門也不會報警。這類消息在小偷中不脛而走，小偷活動變得愈加猖獗。

4）營業員教育的具體順序

教育營業員是商店負責人的重要任務，象禮貌致意接待客人等等的教育基本上是模式化的。要有成果是較難的，但教育本身並非難事，但是，使用了機器的防竊，營業員教育容易被疏忽，哪怕是「抓小偷」的技巧，大多是發一本防竊裝置的廠家手冊，再簡單做個說明了事，這樣一來，好容易才引進防竊裝置也不能有效地運用。那麼，如何正確使用呢？請參照下面的營業員教育步驟：

5〕顧客誘導

這是店方為了防止顧客變為小偷而進行的誘導，如下面的方法：

A，當有顧客不用購物籃買東西時，可以送上空籃勸說其使用。

B、不僅在入口處，要在人多處備放購物籃，並盡可能請顧客使用

C也可進行心理戰術，比如，有時在店內布置一幕抓賊場面等等，使小偷產生心理挫折。

（3）防竊對策的將來

正如多次說過的那樣，防竊裝置今後肯定會越來越先進，並且在美國己出現一種新方法。這一方法是直接將標貼印刷於商品上。因為這樣，對店方來講可以省去粘貼標貼所需花費的勞動力。好象在化妝品上已開始實行這一辦法，而不採用新方法的化妝品生產廠家就有可能被淘汰。防竊的問題已經不僅是商店的問題，也涉及到了各廠家。這種動向，當然也會進入日本。現場的負責人有必要敏感地察知這一動向，進行研究。總而言之，今後單靠防竊裝置或機器的「抑制、威懾」效果是嚇不倒小偷們的。

·負責人

與小偷（有時是客人）發生糾紛時，當然由負責人負責處理，打招呼以後如何進行對應，必須形成制度化。

防盜對策也是一樣的，可以在辦公室或倉庫里的牆上張貼上防盜對策的方法要點，經常看一遍。

·防盜工作的營業員教育步驟

意識教育

*用觀看錄像等手段進行入門教育

*利用早會等機會徹底明確防盜的重要性

防盜對策的實踐訓練

*定期教育

由廠家製作的小冊子，很多是不了解現場情況的籠統文章。商店的負責人不要生搬硬套，要結合本店實際情況進行必要的修改，便於大家學習使用。

例如當警鈴響起時，應該說：「對不起，你可能是忘了解除商品上的感應器了……」。但實際上真遇上這種情況，往往不能很好地表達出來，不如換成：「先生，請到這里結帳。」之類容易說的話，然後再隨機應變。

*進行實踐訓練

語言規范，微笑問好等接客行為在營業員的意識中是每天要碰到的事，而防盜對應則是緊急的或臨時性措施。正因為如此，如果不進行連續的實踐訓練的話，一旦發生情況，很可能手足尤措。應該一個月至少訓練一次，方法是根據具體情況進行實地演習。

培訓要變成制度化

*讓職工能充滿自信

職工不能自動出擊的一個理由是沒有自信，害怕萬一搞錯了，自己一個人遭受責備而產生顧慮。商店的負責人在進行教育的同時，也應該把這一點考慮進去。

*防盜機器的定期檢查

為防止出現錯誤的信號，必須使防盜器不發生誤報。為達到上述目的，當然在選擇機器時首先要選質量可靠的產品，但導入機器後的定期檢查也不能鬆懈。

* 與派出所、警察的協作

為了在一旦發生情況時很好地對應，商店的負責人應與附近的派出所與警察密切合作，僅僅知道電話號碼是不夠的，還要與他們交朋友。當然，這一切也有必要讓營業員知道。