如何投訴化妝品質量問題

1. 投訴化妝品賣假貨怎麼投訴

法律分析：1、寫投訴信。信中要寫清投訴者的姓名、詳細地址。被投訴的經營企業的名稱、詳細通訊地址、電話號碼，購買商品或接受服務的具體情況，受損害的情況和交涉經過。

2、提供發票、單據、證明信等必要的說明材料。

3、在備好必要的材料後，可到買賣糾紛所在地的有關部門或消費者協會投訴，亦可向人民法院起訴。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經營者協商和解；

（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

2. 投訴化妝品公司打什麼電話

法律分析：1、撥通12365電話後，按照語音提示進行選擇。2、如需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。3、拔打12315是收費的。4、12315的權力是有限的。5、生產領域產品質量問題撥打12365投訴舉報，而流通領域產品質量問題應撥打12315進行投訴舉報。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第五條 國家保護消費者的合法權益不受侵害。

國家採取措施，保障消費者依法行使權利，維護消費者的合法權益。

國家倡導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式，反對浪費。

3. 商場買了化妝品發現是爛的怎麼辦

化妝品的質量問題，可以要求退貨，並且賠償，如果就賠償數額無法協商一致，可以到法院起訴。
可以通過協商，撥打12315投訴，向當地市監部門舉報，訴訟維權。可與商家協商退款或主張賠償，如有爭議，可進一步向工商投訴。
買到變質商品，消費者可以要求商場支付價款十倍或者按照消費者損失的三倍賠償。增加賠償的金額不足1000人民幣的，按1000人民幣賠償。

4. 化妝品投訴哪個部門

法律分析：化妝品出現質量問題可以向消費者協會投訴，也可以向工商局投訴。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》

第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經營者協商和解；

（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

第四十九條 經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。

5. 12315怎麼投訴化妝品

現場先撥打12315，這個時候化妝品商家就會和你協商解決。如果碰到商家不買賬，那就等12315的工作人員到來解決。

如果12315工作人員推諉怎麼辦？

找一台電腦，搜索當地12315官方投訴網站，點擊進入。這里以上海為例，大家可以看到，有兩種選擇，一種是消費者協會、一種是工商部門。建議大家選擇由工商部門來處理。原因嘛，大家都懂。我們可以選擇「投訴」或者「舉報」，根據具體情況選擇。

這時會需要我們填寫投訴單或者舉報單。據實填寫就行。一定要記住的是，填寫完成後拍照或者截屏。點擊提交後會生成一個單號，這個一定要記住。

網上填寫的投訴單，相當於派工單，憑借這個可以要求12315部門處理你的請求。如果在有些地方，某些工作人員拒不處理，憑此單可以投訴12315。投訴相關部門，只要證據充足，一投一個准，其實只要大家的維權意識提高了，我們也可以像國外一樣當個體面的納稅人的。

6. 投訴化妝品不合格需要產品寄葯監局嗎

需要。
投訴時應妥善保留化妝品的購物憑證及化妝品，攜帶證物到區或市食品葯品監管部門進行投訴舉報，投訴舉報時需要提供：
1、被投訴人相關信息（名稱、地址、聯系方式）。
2、產品信息（批准文號或備案文號、產品名稱、生產企業名稱和地址、生產企業衛生許可證號、生產批號、生產日期或有效期）。
3、產品及購買憑證。
4、事件經過（購買時間、產品存放地點、使用後產生哪些問題）。
化妝品的商品質量問題的話可以去市場的相關監管部門或者是衛生部門進行投訴，因為化妝品產品的話一般都是歸衛生部門進行推廣的，如果出現這個問題的話，那麼消費者都是可以通過監管部門來進行投訴的，只要帶上相關的產品，然後再提出產品所出現的問題就可以了。

7. 買的化妝品有問題怎麼投訴

你可以打12315向市場監管局投訴

8. 買到假冒化妝品怎麼舉報

法律分析：1.如果是在網上購買的可以找到負責該店鋪的app負責人，向管理該線上店鋪的上級負責人進行協商，向其說明假冒化妝品的具體情況。

2.如果是在線下實體店或者通過個體經營者購買的，可以向當地的經營企業或其上級主管部門交涉，說明情況，進行協商。也可向當地消費者協會投訴，請求解決，也可以提請仲裁機構仲裁或直接向人民法院起訴。舉報投訴的時候要注意舉證證明，留存好證明化妝品是假冒的各類證據，如購物憑證、商品檢測報告等。

3.根據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》的規定，可以通過規定的形式和方式向有管轄權的工商行政管理部門進行舉報投訴，如通過12315網站等。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經營者協商和解;

(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

(三)向有關行政部門投訴;

(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟

《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》

第十一條 消費者投訴應當符合下列條件：

(一)有明確的被投訴人;

(二)有具體的投訴請求、事實和理由;

(三)屬於工商行政管理部門職責范圍。

第十二條 消費者通過信函、傳真、簡訊、電子郵件和12315網站投訴平台等形式投訴的，應當載明：消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式;被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關的事實根據;投訴的日期等。

消費者採用電話、上門等形式投訴的，工商行政管理部門工作人員應當記錄前款各項信息。

9. 如何舉報化妝品公司違法經營

工商局。市場監督管理局監管局的相關負責人告訴記者，因為化妝品的特殊性，只需要營業執照就能銷售，也無需審批，因此監管的項目就非常復雜繁多，加大了監管的困難。監管局一直對化妝品的三個重點（品種、環節、區域）進行監管，並要求產品都必須具備票、賬、貨的記錄。但是由於不少消費者的盲目消費，卻讓那些偽劣產品有機可乘。所以，監管部門提醒廣大消費者，要到正規的商店購買化妝品，遇到質量問題也可撥打12331進行投訴維權。化妝品出現質量問題可以向消費者協會投訴，也可以向工商局投訴。
【法律依據】
《消費者權益保護法》第39條，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
《消費者權益保護法》第49條，經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。武漢市食品葯品監督管理局20日對外發布，即日起至明年1月，在全市范圍內開展化妝品經營使用治違打假專項行動，對存在安全隱患的化妝品及時清理下架、暫停銷售使用，違法違規的企業依法依規嚴肅處理。此次專項行動重點整治領域為化妝品經營集中區域、大型賣場、專賣店、酒店和美容美發使用單位等。重點治理的違法行為有:無證經營使用化妝品;經營使用非法生產的化妝品;經營使用非法進口的化妝品;經營使用非法渠道購進的化妝品;經營使用過期化妝品;經營使用標簽標識不符合規定的化妝品。
武漢市食品葯品監督管理局相關負責人稱，各區食品葯品監管部門要全面排查轄區化妝品經營使用單位，建立監管檔案;要嚴格按照有關監督檢查的要求，開展現場監督檢查，分析化妝品經營使用的安全隱患。發現違法違規的，依法查處並要求其限期整改;涉嫌犯罪的，依法向相關部門移交。